服务承诺书（通用15篇）

服务承诺书

　　在不断进步的时代，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家整理的服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务承诺书 第一篇

　　为深入推进xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺如下：

　　一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗，牢记岗位职责，严格履职，接受社会监督。

　　二、仪表端庄，态度和蔼，热情接待，认真接诊每一位患者，积极践行“感动服务”。

　　三、畅通绿色通道，提供24小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。

　　四、提供便民咨询服务，在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的'便民服务箱。

　　五、加强医疗质量管理，严格核心制度，强化培训，提升医务人员业务能力，为病人提供高质量的医疗服务。

　　六、为病人提供出院后期的延伸服务，进行住院病人出院回访。

　　七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为。降低医疗服务费用，拒收“红包、回扣、开单提成”。

　　八、加强环境管理，提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。

　　九、设立投诉电话，对病人反映的问题及时回复，及时改进。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第二篇

尊敬的xx有限公司：

　　您好！

　　根据贵方招标编号为xx的xx项目的投标邀请，对该项目做出如下投标服务承诺：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）。

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的.所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，x市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

　　特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第三篇

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的`服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

　　一、产品承诺

　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　二、服务承诺

　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第四篇

　　1、 本工程甲方提供主材（钢板，钢梁，角钢，楼承板），其余所有的制作，安装，螺栓，植筋，植栓拆除等所有钢结构和相关施工内容一次包死既图纸包干。过程中如有洽商待结算时调整，单价按照预算单价执行。如果是增加子项目结算时参照定额子项目和预算人工费和材料单价执行；

　　2、 工程基础和梁、柱、楼板与原有结构连接需要施工方深化图纸，深化图必须得到甲方和设计认可。深化图所包含施工内容包含在本次中标范围内；

　　3、 本工程为改造工程，报价应包含原有相应结构和建筑拆除费用，渣土垃圾运输出场费用。包含所拆除部分结构和材料的回收价值和利用价值。（本工程欢迎原有结构利旧，但是需要施工方深化并征得甲方和结构设计同意）

　　4、 本次报价包含所有可能发生的场外运输费用，包括钢结构工厂加工的二次运输费用和装卸费用。

　　5、 本次招标包含所有施工现场发生脚手架费用，水平和垂直运输费用，临设加固费用和为了配合施工而采取的.其他措施费用。

　　6、 本工程工期要求为20xx年8月18日----9月30日，日历工期45天（包括深化设计、审批和施工准备和基础处理）。本工程工期没有提前要求，如果工期延误每天扣除工程总价的0.5%。本次报价应包含所有可能发生的赶工费用。

　　7、 本工程报价内容包括，现场管理费用，试验检测费用，结构竣工所需费用和施工电费及配合甲方做资料费用。本工程施工用水不单独计量，但是如果甲方发现施工方存在浪费现象将根据甲方规章制度予以批评和处罚。

　　8、 本工程承包方自行配备配电箱，并有专职电工负责现场用电安全。

　　9、 本工程承包方应承担施工过程中因意外因素所造成的人身伤害及损失，对此甲方不予补偿，并要求承包方自行给施工人员上好保险。

　　10、 承包方应根据甲方编制好的施工进度计划表按照不同阶段分别明确施工人数和机具设备，确保质量及工期，以便甲方管理。

　　11、 报价为除了主材之外的所有费用。分为

　　a: 钢结构制作安装费用，包含埋板，埋件，钢柱，钢梁，角钢等所有制作安装及辅料，油漆，高强螺栓等。此项报综

　　b: 楼层板铺设（板材，附件甲方提供），包边，打栓钉等总计费用图纸包干。

　　9、报价同时兼顾2. 3. 4. 5项所指的范围不能单独再做追加。同时施工过程中所有的主材采购清单由承包方根据施工进度来提供采购清单。损耗控制在1%以内，超出1%的部分由施工方承担费用。

　　日期：20xx年xx月xx日

　　合单价，总价款一次性包死。 b: 植筋，植栓部分总计费用图纸包干。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第五篇

亲爱的顾客朋友：

　　大家好！

　　为了更好保证企业的良性运行和发展，提高酒店服务人员的专业素养和水平，本人作为酒店的管理人员在工作中将遵循以下要求和承诺：

　　1、坚决保证部门的设备设施正常运转人员正常流动；

　　2、严格认真完成酒店下达的各项营业指标和工作任务；

　　3、严格遵守酒店《员工手册》中制定的各项规章制度和条例；

　　4、严格按照酒店制定的岗位职责工作流程服务标准进行工作就业和指导；

　　5、善于发现总结问题，对待工作中出现的各种问题及时沟通协调，做到遇事不推诿做事不拖沓，避免或杜绝问题进一步的扩大和发展；

　　6、贯彻垂直管理直线沟通的`管理原则，在了解反映处理问题时必须坚持实事求是，客观公正，坚决杜绝搬弄是非，恶意中伤等现象的发生；

　　7、对待工作态度要积极主动，做到“五勤”脑勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，善于倾听思考员工反映的问题和意见，对于企业的持续发展不断提出合理化建议；

　　8、工作中能够身先士卒以身作则，团结关心爱护员工，及时了解员工的思想和心理状态，适时采取沟通激励手段鼓励员工。

　　以上内容本人已阅读且通晓，并保证在工作中自愿遵守上述条例，如发生上述问题且给企业造成不良影响和损失，愿承担酒店给予的任何行政经济处罚以及连带的民事或刑事责任。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第六篇

　　在我公司的服务工作中，我们将严格执行国家有关法律法规，尊重和执行需求方的意见，维护需求方的利益，严把质量关，以向需求方提供优质服务为工作目标。我的单位符合需求者所想，需求者所急。在项目服务过程中，与买方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如果我公司能够在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下:

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、我公司严格按照买方提供的规格和标准供货。

　　三、在施工过程中，我公司将严格遵守招标文件和合同中的.承诺。

　　四、第一年提供免费维修，第二年免费上门，只收取更换硬件设备的费用。

　　五、安装完成后，免费提供系统使用和技术培训。

　　无论硬件还是软件出现故障，我们承诺4小时内做出响应，24小时内上门完成维修。

　　承诺提供7x24小时电话技术支持。

　　承诺安排2名以上弱电工程师进行前期线路施工和后期调试，项目经理1名，电工4名。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第七篇

　　为了维护客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的监督和管理，维护旅客道路运输市场上的正常秩序本公司公开向社会各界人士做以下承诺。

　　1.本公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位。

　　2.车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架(仓)逢布，绳，网齐全完好。

　　3.座椅装置牢固，坐垫和靠背齐全完好。座位编号清晰，座椅干净无污债。

　　4.车厢内设有旅客投诉电话号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线，绳等便民服务用品。

　　5.车辆进站要服从车站管理，按规定停靠，不在站区私自拉客。

　　6.乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，挂牌上岗，服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用。

　　7.按规定班次，时间，线路挂牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客。

　　8.驾乘人员在途中及时，准确通报站名。做好安全宣传工作，严禁“三品”上车，不开带病车，赌气车，保证旅客安全达到目的地。

　　9.做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发，损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装。

　　10，如发生有违反以上承诺的事，本公司做适当的经济赔偿。

　　11.旅客运输过程中发生下列情况，均由车站承担责任：

　　(1)由于车站在给乘客的票中填错发车的日期，班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的。

　　(2)由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的。

　　(3)在车站保管，装卸，交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的。

　　(4)由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的。

　　(5)由于站方原因发生的其他问题。

　　12.旅客运输过程中发生下列情况，均有运方承担责任：

　　(1)因客车技术状况或装备的`问题，造成旅客人身伤害及包损坏，丢失的。

　　(2)因驾驶员违章行驶或操作造成人身伤害及行包坏，丢失的。

　　(3)因驾驶员自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越战，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失。

　　(4)在行车途中发生脱运行包丢失，损坏的。

　　(5)不安运行计划或合同项车站提供完好车辆，使班车停开，缺班的。

　　13.旅客运输过程中因下列情况造成损失，经营者不付配偿责任：

　　(1)被有关部门查获处理的物品。

　　(2)行包包装完整无异，而内部缺损，变质。

　　(3)旅客自行看管的物品非经营者责任造成的损失。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第八篇

　　为进一步转变工作作风，提高办事效率，打造优质服务公积金品牌，树立良好形象，接受社会监督，特修订住房公积金中心服务公开承诺。

　　一、公开办事

　　住房公积金政策法规和业务操作程序在公积金服务大厅和随州住房公积金网站予以公布。服务大厅摆放宣传资料，供职工了解政策法规和办事程序；公积金网站动态更新宣传内容，及时将国家法规、上级文件和业务政策、办事指引向职工公布。

　　二、服务承诺

　　（一）实行“一站式”服务。开展公积金内部流程“一站式”服务，为单位办理开户和职工办理提取、贷款、转移等事项提供“一条龙”服务。

　　（二）实行“首问负责制”。对来到服务大厅咨询、办理业务的单位和个人或电话咨询，第一个接触来人来电的工作人员即为“首问责任人”。首问责任人应主动热情接待来访人员或来电，负责答复并为其解释相关提问，引导来访人办理业务。属责任人本职范围内的业务要及时解答和办理，不属于责任人经办的业务则负责联系和协调。

　　（三）实行“一次性告知制”。对前来咨询住房公积金业务的单位经办员和职工个人，工作人员必须准确地、全面地一次性告知办事程序、规定和要求。

　　（四）实行“限时办结制”。

　　1、咨询政策规定，在受理人员职权范围内的事项，当场答复。

　　2、住房公积金贷款。凡符合贷款条件、手续齐备的，即来即受理，3个工作日内审核完毕并通知申请人。特殊情况下，5个工作日内审核完毕通知申请人。

　　3、住房公积金提取。凡符合提取政策规定、资料齐备的'，即来即办。

　　4、住房公积金开户登记。凡符合缴存政策标准、资料齐备的，即来即办。

　　5、实行“预约服务”。对于特殊情况需要在休息时间办理公积金业务的，可事先预约办理时间。

　　三、服务标准

　　（一）主动热情。工作人员对来办事的职工群众要热情接待，服务周到，使用文明礼貌用语。

　　（二）挂牌上岗。工作人员挂牌上岗，上班期间不得擅自离岗。

　　（三）廉洁高效。工作人员应廉洁自律，不以工作之便为单位和个人谋取私利。不与服务对象发生争执，答复咨询时要耐心诚恳地解释，为服务对象提供快速、便捷、优质、高效的服务。

　　四、服务监督

　　在管理中心服务大厅设立意见箱、意见薄，公布监督电话，建立网络咨询、投诉通道，接受客户和社会各界的监督。工作人员在服务过程中如有违背服务承诺的，实行责任追究。对于服务质量方面的投诉，经核实属实的，给予当事人批评教育和相应处罚。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第九篇

致xxx：

　　为了确保本工程询价工作顺利进行，同时保证优质高效、文明施工，我方将严格执行建设工程管理的法律法规，并完全接受的询价文件所有内容，为此做出如下承诺：

　　1、根据企业自身情况，理性报价，不会以低于成本的报价竞标，报价总价xx万元，包括安全文明施工费xx万元，规费xx万元，税金xx万元。否则，我方愿意承担任何风险。

　　2、报价担保的凭证原件（报价保函）与报价书同时递交，担保金额为xx万元。

　　3、一旦我方中标，将保证在收到中标通知书后日内，与贵方按询价文件、中标通知书中的内容签订施工合同，否则，视为我方自愿放弃中标资格。

　　4、按规定完成施工合同承包范围（与询价范围一致）的全部内容，质量达到合格标准的要求，质量目标为xxxx。

　　5、建立完善的'质量安全保证体系，配备与报价文件相一致且满足工程建设规模、技术要求、安全要求的项目管理机构和项目管理人员，并确保常驻现场。我方在本工程中配备的项目管理机构和项目管理人员详见《项目管理班子配备情况表》。撤换上述人员前，必须征得贵方及建设行政主管部门批准同意。

　　6、全体施工作业人员通过“平安卡”培训，并办理工伤保险、意外伤害保险手续。

　　7、我方在本工程中投入的主要机械设备详见附件《主要机械设备表》。（报价人填写）

　　8、保证在签订合同的同时，递交经贵方认可的履约担保，履约担保金额为xx万元，否则，贵方可取消我方中标资格。

　　9、为确保施工安全，我方保证在签订施工合同围内的市政基础设施管线防护措施。

　　10、我方保证在年工期延误除外。

　　11、对在工程实施过程中发生的工程变更，严格按照双方合同的有关规定计量和计价，并保证接受贵方要求完成变更的工程内容。

　　12、我方将按照施工合同约定的质量缺陷保修范围和相应的保修期，承担保修责任，直到达到合格的质量标准。

　　13、询价文件规定的其他主要承诺事项：

　　14、我方在本次报价中无弄虚作假行为，且未与其他报价人，询价人及评标专家串通报价。否则，将接受取消报价资格、取消中标资格、解除合同等处理。

　　15、如果违反本承诺书中任何条款，我方愿意接受：

　　（1）视作我方单方面违约，并按照合同规定向贵方支付违约金或解除合同。

　　（2）履约评价评定为良好及以下；

　　（3）本工程询价文件今后可拒绝我方参与报价；

　　（4）建设行政主管部门或相关主管部门的不良行为记录、行政处罚。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十篇

　　一、政策法规咨询服务

　　（1）热情接待，礼貌待人，耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规，准确率100%，地税局社会保险费征稽局服务承诺书范文。

　　（2）不属自己职权范围内解决的问题，要加以解释，不得拒之不理，冷嘲热讽。

　　（3）该转办的事项，要举荐接办，不得推卸责任。

　　二、申报登记缴费服务

　　（1）、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料，即时审核时限为十分钟内办理完毕。

　　（2）、申报缴费资料不完整的，应解释说明，三十分钟内办理完毕。

　　（3）经审核审报资料正确无误，单位个人缴费在十分钟内办理完毕，费票开具准确率100%，承诺书《地税局社会保险费征稽局服务承诺书范文》。

　　三、稽查审计、年检服务

　　（1）、对单位电话、来信、来访举报的案件，在接受举报之日起立案稽查，按法定程序取证，30天内结案。

　　（2）、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

　　（3）、接收单位、个体私营企业年检登记，经审查资料手续正确无误，报领导审核，即时办理。

　　（4）资料不完整，应具体情况进行说明，三天内进行办理。

　　四、扩面参保、追缴欠费服务

　　（1）对办理扩面参保的单位、个人私营企业，经审核资料手续完整，三十分钟内办理参保缴费手续。

　　（2）参保单位、个体私营企业补缴费欠费，资料齐全，符合补缴条件的，三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

　　（3）资料不齐，不符合条件补缴的，不予办理。但要告诉当事人理由。

　　感谢您对平安的.信任和支持，保险客户服务承诺书。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任，平安保险才取得了今天的成绩和辉煌！

　　一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永远伴随您，承诺书《保险客户服务承诺书》

　　本人，杨森是您的保险代理人。“客户至上，服务至上”是我从业的最高操守，是我毕生追求的目标！今后在对您的服务中我将竭力做到：

　　1、需要服务时保证你能及时联系我，我的联系方式：xxxxxxx

　　2、如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。

　　3、如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。

　　4、如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系我，我将为您提供相应服务。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十一篇

　　对本设计项目我公司郑重承诺如下：

　　1、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的`原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设 计服务。

　　2、 设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。

　　3、 积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。

　　4、 设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。

　　5、 及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十二篇

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的`合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺:

　　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人们群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

　　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益。

　　三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的照顾质量控制。

　　四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

　　本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十三篇

　　如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施

　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:

　　(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

　　(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。

　　(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　　(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、质量与安全方面：

　　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

　　(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

　　(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的`教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

　　(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

　　(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　　(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十四篇

　　xx有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的`，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务承诺书 第十五篇

　　为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食安全，我xxx单位xxx承诺如下：

　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规，保证持有有效的《餐饮服务许可证》从事餐饮业经营活动，保证食品安全。

　　二、认真履行和承担餐饮服务食品安全主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品安全第一责任人的意识，加强本单位食品安全管理。

　　三、保证所有食品从业人员xxx包括临时的和新参加工作的xxx均持有有效的健康合格证明和食品安全知识培训合格证上岗。

　　四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂采购索票索证和验收制度;保证从食品原料采购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理;保证大宗食品及食品原料定点采购，并签订定点采购合同;保证所采购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相一致。保证采购的猪肉、蔬菜类食品原料来源可追溯;保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。

　　五、保证不使用不符合国家《食品添加剂使用卫生标准》以及未列入国家公告目录的食品添加剂;不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。

　　六、保证不采购使用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。

　　七、保证具备餐饮消费安全的环境条件，加工设施和相关辅助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱xxx柜xxx、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的'规范要求，采取有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证提供和使用消毒合格的餐饮用具。

　　八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责情况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品安全监督量化分级管理A、B级单位，争创餐饮服务食品安全示范单位。

　　九、保证本单位不超过接待能力承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存48小时，一旦发现疑似食物中毒事件，立即向食药监局等相关部门报告。

　　十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的合理建议和要求，做一个诚实守信的餐饮业经营者。积极配合食品药品监管部门，依法进行监督检查。

　　以上承诺如有违背，愿承担一切责任，恳请社会各界予以监督。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日