娱乐场所KTV应急预案（通用9篇）

娱乐场所KTV应急预案

　　在平平淡淡的日常中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的娱乐场所KTV应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

娱乐场所KTV应急预案 第一篇

　　消防应急预案消防应急预案。为了做好公司的消防工作，确保广大员工的人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案。

　　一、组织机构

　　公司灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

　　1、灭火行动组：由公司保卫部和义务消防队员组成，保卫部部长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络组：由公司总值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，公司办公室主任任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

　　3、疏散引导组：由公司保卫处和重点部门的负责人、安全管理人员及公司员工组成，保卫部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护组：由后勤部领导及部门人员组成，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对公司的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

　　3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、营业区内应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，安全出口的.利用要平均。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

　　4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

　　5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

　　6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　　2、后勤部通知值班水工、电工在火场待命。

　　3、抢救组人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　　4、公司车队应调集车辆，确保交通畅通。

　　5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

娱乐场所KTV应急预案 第二篇

　　一、加强安全防范工作

　　为切实做好防盗、防火工作，采取人防和技防相结合的措施，防盗监控室和防火监控室必须实行24小时值班制，值班人员应认真登记当班情况，不得脱岗，发现问题及时报告；保安人员要加强巡逻，对可疑人员进行必要的询问和检查

　　二、认真贯彻执行上级制定的治安保卫管理法律、法规，将治安保卫工作列入议事日程，纳入日常工作范围，做到有计划、有布置、有总结、有评比

　　三、经常对员工进行遵纪．守法教育

　　增强员工法纪观念，协助有各部门做好具有轻微违法行为人员的帮教工作，促进转化，消除不安定因素，预防犯罪

　　四、组织定期或不定期的治安保卫工作检查，对发现的'隐患漏洞，发出整改通知书

　　责成有关各部门落实整改措施，限期整改

　　五、工作人员要增强安全意识，管好自己的贵重物品，并自觉地做好安全防范工作，在离开时必须切断电源，关好门窗，以防意外事件的发生

　　六、KTV内的各部门、如发现火灾隐患或发生盗窃事件要及时与保安队联系，妥善处理

　　七、巡查人员应坚守岗位，不得擅自离岗，遇特殊情况需请假并安排好顶班人员

　　八、加强安全督查

　　保安队会同当地公安分机关经常进行督促和检查，发现问题及时处理

　　队长每周一次全面检查安全工作

　　九、协助有关部门开展治安防范检查，发现隐患漏洞及时提出整改意见，并督促各部门抓紧整改

　　十、对重大治安灾害事故，配合领导本着“三不放过”的原则，弄清情况，查明原因，妥善处理

　　十一、发现问题及时解决，必要时正当防卫

　　做好交接班登记工作

　　对玩忽职守的，要根据情况追究责任

　　十二、对保卫工作不负责任，使财产损失、失窃，致使发生重大案件，重大治安灾害事故的，发生案件、治安灾害事故隐瞒不报，弄虚作假，拖延时间的，对治安灾害事故隐患不及时整改或无故损坏消防设施的，视情节轻重，按相关规定予处罚

　　为严格程序、加快运转、提高时效，切实加强情况报告制度，特作如下规定：

　　一、发现被公安机关通缉的，布控的对象要迅速报告公安机关

　　二、发现有违法犯罪分子或形迹可疑的人员要及时向主要负责人和公安机关报告

　　三、发生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保护好现场

　　危急情况要快速抢救

　　四、发现吸毒、贩毒、嫖宿、卖淫、赌博等情况要及时报告

　　五、工作人员在公安干警执行公务时，要密切配合，不得阻扰

　　六、必须提高紧急情况下的处置能力，对于遇到的各种紧急情况，如涉及急救，抢险以及对某些重要痕迹的保护，均应沉着、机警、迅速果断采取措施，既要达到挽救的目的，也要起到保护现场的作用

娱乐场所KTV应急预案 第三篇

　　随着经济的发展，KTV等娱乐场所越来越受到人们的欢迎。然而，由于场所大、设备复杂、人员众多，KTV在安全方面存在较大的隐患。为了保障消费者和员工的生命财产安全，建立一套完善的KTV安全生产应急预案至关重要。

　　一、事故风险评估

　　在制定KTV安全生产应急预案前，需要进行事故的风险评估。主要包括：

　　消防安全风险：包括火灾、电气火灾等。

　　交通安全风险：包括车辆行驶、车辆停放等。

　　设备安全风险：包括电气设备、气体设备等损坏或失控。

　　人员安全风险：包括工作人员和消费者的人身安全问题。

　　二、应急预案制定

　　根据KTV场所的需求，制定一份完善的应急预案。应急预案包括：

　　预警机制：建立场所的预警机制，包括消防预警、人员疏散预警等。

　　应急演练：规定应急演练的频率和模式，模拟突发事件，让员工掌握正确的应急处理方法。

　　救援处置：建立救援处置流程，包括对场所人员、财产的保护和救援，建立与当地消防、医院等相关部门的联系，及时调配救援力量。

　　后续处理：规定应对事故后的善后工作，包括场所设备的维修和更换、人员的'安抚和赔偿等。

　　三、员工培训

　　为了使员工掌握应急预案并紧急处理各类突发事件，要定期进行员工培训。员工培训内容包括：

　　应急演练：通过模拟实战，让员工熟练掌握应急演练流程。

　　问题解答：针对员工的疑问，及时答疑解惑，让员工理解应急预案。

　　责任明晰：明确员工的职责，让其清晰知道在应急事件中各自的职责和任务。

　　常识普及：对员工进行消防安全、电气安全、交通安全等方面的常识普及，提高员工安全意识和预防能力。

　　四、台前幕后安全

　　除了员工的安全教育，KTV场所的台前幕后也需要加强安全管理。包括：

　　设备管理：设备维护保养、使用规范、安装检查等。

　　卫生管理：保持场所内的卫生干净，预防事故。

　　人员安全管理：对所有进入场所的人员进行检查，提高安全防范意识。

　　消防管理：场所内设置灭火器等消防设备，并定期进行消防演练和检查，确保场所安全。

　　五、KTV安全生产应急预案的更新和完善

　　在不断的实践中，不断完善和更新KTV安全生产应急预案。应紧密结合KTV场所的实际情况，或者根据发展变化而调整应急预案。一旦发现问题，及时研究并进行调整。

　　总之，建立完善的KTV安全生产应急预案是非常必要的，不仅可以有效预防和减少各种安全事故的发生，也是场所形象的体现。KTV场所要保证每个人的安全，需要多方面的措施，期望相关责任人引起重视。

娱乐场所KTV应急预案 第四篇

　　一、突发事件应急小组

　　组长：A总经理

　　副组长：B营销总监

　　成员：C行政部主管D行政部组长E行政部服务F保安部主管

　　发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。

　　二、突发事件的处理程序

　　1、凡遇突发事件，指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等，必须保持冷静、立即采取措施、并报告当值经理。

　　2、简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。

　　3、驱散无关人员、保护现场、留意现场周围的情况。

　　4、查看本公司各类记录、出入登记、各电脑录像、检查有无可疑情况和人员。

　　5、对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

　　6、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调、劝阻争吵、平息事态。

　　7、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的'应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

　　8、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由公司领导协调处理。

　　9、保安部主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作防止事态扩大并拍照留证。

　　10、保安部主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。

　　三、处理各种突发事件应急措施

　　（一）、斗殴案件应急措施

　　1、当本娱乐场所内发生斗殴事件时应立即制止劝阻及劝散围观人群。

　　2、如双方不听制止，事态继续发展、场面难以控制时，应迅速报告公安机关及店内相关部门人员。保安员应迅速到场戒备防止损坏店内物品。

　　3、如店内物品有损坏，则应将殴斗者截留要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

　　4、如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

　　5、协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

　　（二）、食物中毒事件应急措施

　　在店内如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒

　　除立即报警外，还需要采取以下措施：

　　A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位、亲友。

　　B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品，如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等。

　　C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

　　D、将中毒者之私人物品登记交与警方。

　　E、防止闲杂人员围观。

　　F、将有关资料:包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料登记备案。

　　J、发现投毒者或可疑人员立即滞留交警方处理。

　　（三）、遇到失窃如何处理

　　客人如在店内财物失窃，可向店内工作人员反映丢失情况，这种方式称之为报失。如客人直接通知公安局有关部门则叫做报案。失窃的情况很多，有外盗、内盗、客人自己遗忘等。公司可根据客人所提供的情况或作案现场来调查处理此事。在此期间客人需要协助店内工作人员做的事是:

　　1、说清楚丢失物的名称、特征。

　　2、丢失物品的时间。

　　3、丢失前什么时间最后一次看到此物。

娱乐场所KTV应急预案 第五篇

　　为了确保KTV中公民的人身安全、就必须有一个事先拟好的应急疏散预案为火场疏散作指导。娱乐场所一旦发生火灾，稍一贻误。便会造成人员的重大伤亡。人员疏散是KTV内消防安全管理的重要措施之一。

　　一、制定应急疏散预案的必要性

　　KTV绝大部分装饰材料、服务用具都是可燃烧质，一旦着火，燃烧猛烈。燃烧使得场所内聚氨脂、聚乙稀泡沫、化学纤维等产生有毒气体危及顾客生命安全。KTV空间复杂。设置的包厢间距近、密封严、空间小、人员密度大。多数KTV进行过二次或三次装修，改变了原使用功能，使其原有的通道变窄或被占用，给疏散造成很大的障碍、极易造成众多的人员伤亡。要确保KTV中公民的人身安全、就必须有一个事先拟好的应急疏散预案为火场疏散作指导。

　　火场中的人员对发生火灾没有精神准备。在本能求生的心理作用下，惊慌失措，行动不能自控。在受烟火和高温的威胁下，极易迷失方向，误人死角，并发生拥挤和践踏造员伤亡KTV工作人员的宣传引导能起到稳定情绪、加快疏散的作用。因此、KTV所有工作人员必须掌握燃烧蔓延速度。人员疏散速度。组织顾客进行疏散。把握好在毒性气体和热量达到致死人命极限值之前使人员全部撤出。有了应急疏散预案，就可以发挥KTV所有工作人员的能动作用，使疏散工作顺利进行。

　　二、应急预案工作

　　1、工作人员经常检查灯光和音响设备是否正常，服务员随时检查灯光和音响设备是否正常，打扫每个包厢电器和火灾隐患，设备开启后是否正常，即使保养和维修，消除隐患。

　　2、营运人员每天对KTV所有应急照明和消防安全疏散通道及安全出口进行检查，保持安全畅通，照明灯具正常使用。

　　3、从业人员要及时检查包厢的防火隐患，如有情况即使向上级汇报，防患于未然。

　　4、KTV经理严格要求服务员做好服务的基础上做好防火工作，按要求和规定检查每个包厢及客人密集的`包厢，在工作之便检查客人用火方位和动机，随时做好防火工作。

　　三、发生火灾应急措施

　　1、 KTV服务员首先要知道本区域灭火器位置和消防栓位置。

　　2、服务员要随时保持清醒的头脑，要明确有客人的包厢的位置，马上通知领班及主管，做好撤离和灭火工作，经领导批准后向消防部门报警。

　　3、主管马上组织部门灭烟灭火，并启动人员向包厢客人进行疏散，指定无烟的安全通道向安全出口逃离，不要顾及钱物和物品，先救人，在条件和安全的前提下再搬运物资和财产。

　　4、在疏散过程中，一定要求可人低姿和向外撤离，因为KTV一般都是封闭性比较好的，烟气不宜外出，都会在室内流窜，所以容易吸进有毒气体，也容易中毒，所以最好低姿势行走。

　　5、疏散撤离后检查人员仔细检查包厢及其他部位有没有客人，并做检查后的标志，减少检查工作时间，给救援带来不必要的困难。

　　6、保安员协助保护现场，防止其他人员进入，详细登记作好记录向上汇报。

　　7、协助公安机关对火灾调查处理。

娱乐场所KTV应急预案 第六篇

　　一、应急疏散

　　(一)为使应急疏散预案顺利进行，应加强日常性检查，出入口有明显标志，消防设施完好，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例，确保消防通道畅通

　　(二)发生事故时，疏散引导人员应迅速赶赴现场，指挥人群有组织地疏散

　　(三)疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均

　　(四)疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥

　　二、扑救初级事故

　　(一)当事故发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织疏散行动

　　(二)对于能立即扑救的事故要抓住战机，迅速消灭

　　(三)对于不能立即扑救的事故，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制事故的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭

　　(四)如有人受到围困，要坚持“先救人”的原则，全盘考虑

　　(五)扑救要采取“先重点，后一般”的原则

　　(六)扑救要服从临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施疏散工作

　　(七)扑救完毕，要积极协助公安消防部门调查原因，落实“三不放过”原则

　　三、通信联络及安全救护

　　(一)所有参加应急疏散工作的部门、工作人员应确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣

　　(二)根据情况及时拨打“120”急救中心，及时救治受伤人员

　　(四)后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对损失情况协同有关部门进行清理登记

　　富洛克KTV安全巡查制度

　　为了保护员工的人身安全及KTV的'财产安全，结合实际，特制订安全巡查制度

　　1、安全巡查人员由专职管理人员和保安员担任

　　2、安全巡查应每2小时进行一次

　　3、巡查人员应尽心尽职，认真负责巡查整个工作区域，做好“四防”，确保安全

　　4、在KTV范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改的记录

　　发现紧急情况及时报警，同时报负责人，并组织人员做好先期处置工作

　　5、经常性地检查各部门的治安保卫工作，对存在的内部治安隐患及时报告负责人

　　6、认真做好巡逻工作，及时制止有妨碍秩序的行为

　　7、督促、检查安全员辖区的安全进行检查，及时发现安全隐患，确保工作区域的水、火、电及员工及宾客的人身财产安全

　　8、巡查由在岗位的责任人、员工对辖区岗位上的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查

　　9、营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种

　　10、安全巡查人员当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患

　　无法处置时，应当立即报告

　　11、发现初起火灾应当立即报警，并及时扑救

　　13、防火巡查内容：

　　（1）用火、用电有无违章情况；

　　（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；

　　（3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；

　　（4）常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用；

　　（5）消防安全重点部位的人员在岗在位情况；

　　（6）其他消防安全情况

　　13、安全巡查人员应填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名

娱乐场所KTV应急预案 第七篇

　　一、消防安全工作领导组织机构

　　1、组长：

　　2、副组长：

　　3、组员：

　　二、消防安全工作成员的责任分工

　　组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

　　领导组各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实。做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散师生等工作。

　　（一）通讯组：组长：xxx（安全办公室主任）成员：xxx（火险发生时，负责立即电话报告校消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，报险救灾）。

　　（二）灭火组：组长：xxx成员：xxx、xxx负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全校各办公室、教室、宿舍、图书馆和计算机房等地的'用电、用火安全。火险发生，立即参加救火救灾工作）。

　　（三）抢救组：组长：xxx（政教处负责人）成员：xxx（负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护）。

　　（四）紧急疏散组：组长：xxx。成员：级组长。各班班主任（负责制定紧急疏散方案，明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级、所管班级学生紧急疏散中的安全）。负责学生宿舍各楼层学生逃生途径与办法的培训与指导）。

　　三、灭火工作预案

　　1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。

　　2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。

　　3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火。

　　4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救。

　　四、师生疏散及逃生预案

　　1、火情发生后，按照灭火预案，管理人员及各工作人员要立即通知学校领导组领导，尽快增加援助人员，如发生重大火情，同时向“119”报警，并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离。

　　2、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作。

　　3、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥。

娱乐场所KTV应急预案 第八篇

　　为了做好KTV的安全工作，确保广大员工和顾客的人身生命财产安全，落实“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发火灾事故，确保人员伤亡、经济损失和负面影响降到最低限度，结合歌厅的实际情况，特制定本预案

　　一、组织机构

　　KTV灭火和应急疏散工作由灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

　　(一)灭火行动组：由KTV队员组成，灭火行动组主要负责本KTV一般初级火灾的扑救工作

　　(二)通信联络组：由KTV负责人、监控部组成，负责通信联络及各部门工作的统一协调

　　(三)疏散引导组：由KTV保卫部和各厅服务员组成，负责火灾时人员的`安全疏散及财产的安全转移

　　(四)安全防护救护组：由后勤部人员组成，负责车辆、医疗救护等后勤保障工作

　　二、报警和接处警程序

　　(一)坚守工作岗位，对全KTV的重点要害部位进行动静态全方位监控

　　(二)收到信号及电话后，应立即用通知巡逻员赶赴现场，并电话通知领导

　　(三)赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录

　　(四)如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈负责人，同时进行灭火及疏散工作

　　(五)根据情况，调集有关人员启动灭火和应急预案

娱乐场所KTV应急预案 第九篇

　　为了更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》和中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，特制定《公司名称灭火和疏散应急预案》。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。

　　一、组织机构

　　总指挥：

　　灭火组成员：

　　通讯组成员：

　　疏散组成员：

　　二、报警和接警程序

　　消防控制中心值班人员发现自动消防控制柜报警后，必须在第一时间通过对讲机通知楼层的服务员检查；通知时必须说清报警点的具体位置；同时消防值班室人员除控制柜控制人员外，全部前往报警地点查看。楼层服务员接到控制中心火警通知后，就近服务员应迅速赶到报警地点查看，如确认有火情，必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系，报告火情。

　　任何人发现火灾，应立即使用对讲机呼救消防控制中心，同时视情况及时拨打“119”报警，报警时应沉着冷静，讲清楚起火的单位名称、地址（本单位报警地址为：）、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。

　　三、应急疏散程序及措施

　　一旦确定发生火灾，所有人员应马上赶到现场开展工作，消防值班人员赶到现场，立即组织员工救火。同时将情况迅速报告消防控制室。疏散组负责保障消防通道畅通和疏散在店的所有客人，疏散引导组人员迅速疏散客人通过消防通道疏散到一楼安全位置，疏散时不得乘坐电梯。疏散人员疏散时应快速、冷静地疏散客人，不毛手毛脚，同时安抚客人，尤其是醉酒客人，避免引起踩踏事故，禁止任何人疏散出去后在返回房间取拿贵重物品。

　　四、扑救初起火灾程序及措施

　　接到报警后，灭火组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源；组织员工扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。

　　在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的'灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和干粉灭火器，可以解决一般火灾扑救所需的器械。

　　扑救火灾工作由灭火组具体组织实施，其他小组应各负其责，做好预案中安排的工作，尤其是疏散引导小组一定要确定每个楼层、每个房间都没有遗留客人，完成后，可帮助灭火组人员取拿消防器材。

　　五、通讯联络、安全防护救护的程序和措施

　　通讯联络组人员拨打“119”报警，报警时应沉着冷静，讲清楚起火的单位名称（本单位报警地址为：）、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人到一楼等候。火灾现场的救护：如有伤员应迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院或拨打“120”急救电话。

　　六、非营业时段的消防安全

　　非营业时段的消防安全工作由消防值班室人员负责，由于非营业时段人员少，只有值班人员和消防控制室人员，出现火情不好控制，所以应加大非营业时间的巡逻、巡查。

　　如消防控制柜报警，消防值班室人员应马上前往报警地点查看，出现火情马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，同时运用就近的消防器材灭火。巡逻时，值班人员和控制室人员同时巡逻，发现火情由值班人员马上通过对讲机或消防电话向消防值班室报警，消防控制室人员运用就近的消防器材灭火。消防控制室接到报警后除消防控制柜控制人员外都应赶到现场，扑灭初起火灾。出现火情不论大小都应拨打“119”火警电话。如无法控住火情要及时撤离到安全地带，由消防队来灭火，避免人员伤亡。