售后协议书（最新10篇）

售后协议书

　　在当下社会，越来越多人会去使用协议，签订协议可以保护当事人的合法权益。写协议需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的售后协议书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

售后协议书 第一篇

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受的售后服务。服务简介：现诚意地为客户提供如下的服务保障，承诺在保修期内提供的tharo售后服务。

　　一、条码打印机保养项目

　　1、购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果；

　　2、就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求；

　　3、及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失；

　　4、乙方对易损件的定期保养、检测、更换；

　　5、条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换；

　　二、维护保养期限

　　1、乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。

　　2、打印头的保修期限为三个月。

　　3、乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

　　三、甲方责任

　　1、甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务；

　　2、乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务；

　　3、甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议；

　　四、乙方责任

　　1、乙方保证提供给甲方的产品的品质；

　　2、乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的`上门维护

　　3、打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复，当日内给予解决；如不能两个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。

　　4、乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担；

　　5、如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。

　　五、违约责任

　　1、乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作；

　　2、由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月。

　　六、免责条款

　　由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。

　　七、争议的解决方式

　　本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。

　　八、保修期过后甲乙双方责任

　　1、乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。

　　2、甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

　　九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。

　　甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

　　委托代理人（签字）：_________委托代理人（签字）：_________

　　签订地点：_________签订地点：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后协议书 第二篇

　　甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）

　　为了配合____品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：

　　一、授权维修中心设立条件及管理

　　（1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用；

　　（2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督；

　　（3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机；

　　（4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。

　　二、关于全国联保

　　甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。

　　三、甲方的权力与义务

　　甲方的权力

　　（1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督；

　　（2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

　　（3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。

　　甲方的义务

　　（1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳；

　　（2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。

　　（3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。

　　四、乙方的权力与义务

　　乙方的权力

　　（1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。

　　（2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。

　　乙方的义务

　　（1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。

　　（2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准，处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。

　　（3）乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

　　（4）乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

　　（5）乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。

　　（6）乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市场信息，用户对服务工作的意见等信息。

　　（7）乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方同意不得透露给第三方。

　　（8）乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，热情接待甲方产品用户，并向用户提供满意的服务。

　　（9）乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。如属人为损坏等非保修范围，需用户支付相应的配件费和维修费时，乙方须先报价，报价不得超出甲方提供的『零配件价格表』内『用户指导价』），征得用户同意后方可维修。

　　（10）乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的S/N号，IMEI号和故障情况等，并及时反馈给甲方。

　　（11）乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送回甲方维修，不得越权处理（甲方特别授权除外）。

　　（12）乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向甲方管理部门投诉。

　　（13）乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。

　　五、协议的变更终止

　　（1）在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议相关条款。自甲方发出通知之日起30天后变更本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。

　　（2）在协议有效期内，甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍达不到甲方要求的，甲方有权终止本协议。

　　（3）因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失（该损失包括但不限于乙方设立维修点的房屋租金、员工工资等）。

　　（4）本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明终止理由，经双方协商一致后终止本协议。

　　（5）协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。

　　（6）乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息 （包括质量信息、技术资料、备件清单、价目表及甲方产品的优缺点、用户的评论与申诉等）泄露给第三方，并且不将这些信息用于与本协议无关的目的。

　　（7）在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自动失效。

　　六、责任与处罚

　　（1）严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损坏、乙方技术维修人员的'主观原因而造成的损失，应由乙方负责承担全部的赔偿责任。

　　（2）甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并取得对方已被告知的书面证明；如在两天内无异议则视同对方默认新件质量及数量完好。

　　（3）乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，未经甲方书面授权不得向第三方透露。

　　（4）乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方形象的行为，否则甲方有权终止本协议。

　　（5）乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。

　　（6）甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。

　　七、法律责任

　　（1）如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明合理的理由，经双方书面同意后方可终止本协议。

　　（2）任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。

　　（3）本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。

　　（4）协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。

　　（5）未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。民法院提起诉讼。

　　八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。

　　甲方（公章）： 乙方（公章）：

　　法人代表、董事长： 法人代表、董事长：

　　总经理： 总经理：

　　签约代表： 签约代表：

　　地址： 地址：

　　签约地点： 签约地点：

　　电话： 电话：

　　传真： 传真：

　　签约日期： 签约日期：

售后协议书 第三篇

　　甲方：

　　乙方：

　　通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：

　　一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。

　　二、收费方式：软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的_____％，网络版每年服务费为全部软件款的_____％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳____年___月至____年___月软件维护费____元整。硬件及网络维护按天收取服务费：每天____元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

　　三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的'不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

　　四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

　　五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。

　　六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户____小时内，外地用户____日内到达。

　　七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

　　甲方负责人：

　　乙方负责人：

　　签定日期：____年___月____日

　　签定日期：____年___月____日

售后协议书 第四篇

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

　　一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；

　　2、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。

　　二、 乙方为甲方提供以下售后服务：

　　① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；

　　② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的'服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；

　　三、服务金额及服务时间

　　服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）

　　服务时间：20____年____月____日

　　四、服务方式及响应时间

　　①服务方式有电话、传真、E—mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

　　②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，

　　引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；

　　五、免责条款

　　1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

　　2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

　　3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

　　六、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　（盖章）

　　乙方：

　　（盖章）

　　____年____月____日

售后协议书 第五篇

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、 售后承诺

　　1、质保期一年。

　　2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

　　a、错误或者不正当使用;

　　b、人为损坏;

　　c、经他人维修过。

　　d、耗材

　　3、超过质保期的'产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、 技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、 违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效， 两份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方(签字)：

　　(盖章)

　　日期： 日期：

售后协议书 第六篇

　　甲方：

　　乙方：

　　山东____太阳能有限公司（以下称甲方）与______________（以下称乙方）本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就____产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。

　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　二、乙方的责任与权利

　　1、必须设立____产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

　　2、明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所辖区域内的____产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4、若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助

　　5、接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

　　6、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　7、乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。

　　三、保修范围

　　1、凡属____产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2、对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

　　3、在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4、其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

　　四、服务要求

　　1、乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。

　　2、为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。

　　3、乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

　　五、维修费用的标准

　　1、所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。

　　2、经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

　　3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

　　六、产品维修配件的铺底与发放

　　1、产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2、产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　七、维修费用的结算

　　1、每年年底按实际结算金额的'1%结算。

　　2、产品维修费用结算程序

　　（1）乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。

　　（2）每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

　　（3）甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。

　　（4）由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

　　（5）维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。

　　（6）甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。

　　3、如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。

　　4、乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

　　5、维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

　　八、质量信息反馈和新产品质量跟踪

　　1、乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

　　2、如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。

　　3、甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。

　　4、乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。

　　九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：

　　1、用户投诉率低于1/1000（根据销量）。

　　2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。

　　3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。

　　4、质量信息反馈每年不低于90%。

　　5、无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。

　　十、违反协议的处罚

　　1、在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料不详，视此单无效处理。

　　2、在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。

　　3、乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。

　　4、凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

　　十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

　　十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

　　十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后协议书 第七篇

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　根据《中华人民共和国民法典》及其他法律法规，甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：

　　第一条、合作内容

　　甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

　　第二条、合作期限

　　1、双方约定自______年______月______日至______年______月______日，共计_______年。

　　2、双方于期满时若无提出异议继续合作的，本协议继续有效，自动逐年延长。

　　第三条、双方的责任与义务

　　1、甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。

　　2、甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。

　　3、乙方售后服务所需的.专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。

　　4、乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

　　5、乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。

　　6、乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。

　　7、乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。

　　8、乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。

　　9、乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

　　10、乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

　　11、甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

　　第四条、售后相关费用收取的规定

　　1、甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。

　　2、各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。

　　3、售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

　　4、乙方不得擅自更改配件的价格。

　　5、售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。

　　第五条、特别规定

　　1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以_______公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。

　　第六条、违约责任

售后协议书 第八篇

　　甲方： 乙方：

　　本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：

　　第一条 甲方的责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。

　　2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。

　　3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条 乙方的责任与权利

　　1、必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　2、不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的.产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。

　　3、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　4、每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。

　　第三条 保修范围

　　1、严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。

　　2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　第四条 服务要求

　　1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。

　　2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时。

　　3、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　第五条 维修费用标准及结算

　　1、所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。

　　2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。

　　3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　代理人： 代理人：

　　电话： 电话：

　　传真： 传真：

　　地址： 地址：

售后协议书 第九篇

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权力

　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。

　　3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。

　　四、服务要求

　　1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方）。

　　注：

　　1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出（特殊情况要通知乙方）。

　　4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费用提付）。

　　六、退货的`规定和处理

　　1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量（包括乙方分销商的销售量）________元。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2.1 、乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2.2 、乙方单方面违返此合同的条款。

　　3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表），每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　______年______月______日

售后协议书 第十篇

　　合同编号：_________

　　委托人(简称甲方)：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　传真：_________

　　电子邮件：_________

　　法定代表人：_________

　　职务：_________

　　拍卖行(简称乙方)：_________

　　地址：_________

　　电话：_________

　　传真：_________

　　电子邮件：_________

　　法定代表人：_________

　　职务：_________

　　根据国家及本地有关拍卖和其他相关法规、规定，甲乙双方经协商一致，签订本合同。

　　第一条

　　甲方愿就下述拍卖物委托乙方依法公开拍卖：(如拍卖对象为股权及某些无形资产，以下项目应作相应调整。)

　　1.拍卖物名称：_________

　　2.品种规格：_________

　　3.数量：_________

　　4.质量：_________

　　5.包装：_________

　　6.存放地：_________

　　第二条

　　拍卖标的的交付及其时间、方式：

　　拍卖标的经拍卖成交的，乙方应在10个工作日内，将拍卖结果告知甲方。拍卖标的经拍卖成交的，由乙方将标的交付买受人。甲方应于_________年_________月_________日前将本合同所载拍卖标的交付乙方，交付地点为_________，交付方式为_________(交物/交单)。

　　第三条

　　拍卖物的估价和底价：

　　_________。

　　第四条

　　拍卖方式选择如下第_________种：

　　(1)估低价拍卖

　　(2)估高价拍卖

　　(3)无估价拍卖

　　(4)标卖

　　第五条

　　拍卖期限：

　　乙方应于_________年_________月_________日之前在举办的拍卖会上对本合同所载拍卖标的进行拍卖。

　　第六条

　　拍卖标的的撤回和撤除：

　　1.甲方在拍卖公告前撤回拍卖标的的，应当向乙方支付如下费用_________。

　　2.甲方在拍卖公告后但在拍卖前撤回拍卖标的的，除应当支付上述费用外，还应当承担乙方已经发生的_________等费用及因甲方撤拍而造成竞买人所发生的损失。甲方在约定期限不履行付款义务的，乙方有权从拍卖价款中予以扣除。

　　3.乙方有足够理由证明拍卖标的存在下列情况之一的，可以中止拍卖活动，并有权追究甲方法律责任：

　　(1)拍卖标的的权属状况与甲方声明的不一致;

　　(2)拍卖标的存在甲方未声明的重大瑕疵;

　　(3)_________。

　　第七条

　　拍卖标的未实现交付的约定：

　　因买受人未交割的原因致使拍卖标的未能实现交付的，乙方应承担违约责任，甲方有权解除合同。

　　第八条

　　双方的权利和义务：

　　1.甲方应保证对拍卖物拥有无争议的处分权，并向乙方提供有关的证明文件和拍卖物详尽资料。必要时，乙方可随时向甲方要求提供咨询，甲方不得拒绝。

　　2.甲方可在法律允许的情况下确定拍卖物的底价乙方不得以低于该底价的价格进行拍卖，由此而造成不能成交的，甲方应承担责任。

　　3.甲方在交付拍卖物时，应向乙方指出其知道或应当知道的拍卖物瑕疵。否则，由此造成的后果由甲方负责。

　　4.甲方应向乙方预付受理费人民币_________元，用于对拍卖物进行估价，仓储保管、运输、保险和公告、广告等项费用开支，由乙方按实际开支多退少补。如乙方先行垫付该项费用的，在拍卖成交后，从所得价款中扣除。

　　5.甲方应按成交总额的_________%向乙方支付佣金;该款项也可由乙方从拍卖所得价款中扣除。

　　6.乙方不得委托或代理他人参加竞价;亦不得委托他人进行拍卖。

　　7.乙方对其保管的拍卖物负适当保管责任，并应将拍卖物的变动情况及时通知甲方;确因乙方的过错而造成拍卖物损失的，由乙方负赔偿责任。

　　8.拍卖结束后，乙方在收齐全部应收款项后，应将拍卖所得价金一次全部付给甲方，不得延误。

　　9.对需要征税的拍卖物，由甲方交付税金;经税务机关同意，税金可从拍卖所得价款中取得。

　　10.拍卖成交后，由乙方按成交价金开给竞买人发票或符合税务机关规定的收据。

　　第九条

　　有关拍卖程序的中止和终止问题，根据有关法律、法规的规定予以处理。

　　第十条

　　合同经双方签字后生效。如一方违约，由违约方向他方按拍卖物底价的_________%支付违约金。

　　第十一条

　　声明及保证

　　甲方：

　　1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

　　2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

　　3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

　　4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

　　乙方：

　　1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

　　2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

　　3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

　　4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的`签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

　　第十二条

　　保密

　　双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

　　第十三条

　　不可抗力

　　本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、政府行为等。

　　如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

　　第十四条

　　通知

　　1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

　　2.各方通讯地址如下：_________。

　　3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

　　第十五条

　　争议的处理

　　1.本合同受_________国法律管辖并按其进行解释。

　　2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

　　(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

　　(2)依法向人民法院起诉。

　　第十六条

　　解释

　　本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。

　　·委托合同书的格式与样本

　　·委托理财合同

　　·委托购买合同

　　第十七条

　　补充与附件

　　本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

　　第十八条

　　合同效力

　　本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为____年，自___年___月__日至__年___月__日。本合同正本一式___份，双方各执___份，具有同等法律效力;合同副本___份，送___留存一份。

　　委托人(盖章)：_________

　　授权代表(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　签订地点：_________

　　拍卖行(盖章)：_________

　　授权代表(签字)：_________

　　_________年____月____日

　　签订地点：_________