业务员工作心得（推荐10篇）

业务员工作心得

　　我们心里有一些收获后，可以记录在心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编精心整理的业务员工作心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务员工作心得 第一篇

　　我归纳总结了以下5点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发。

　　一、报价：

　　这个环节应该是大家开展业务的敲门砖，以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会。

　　分析：

　　1、给客人的价格不能太低，太低老板不赚钱，招你业务何用？

　　2、给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要"报客户能接受的最高的价格"两个定语，前者针对客人，后者针对公司利益。

　　二、询盘质量分析：

　　首先"调查背景，区别对待"，不可对待所有询盘一视同仁，要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处。

　　三、务员心理：

　　很多业务，三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机。我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

　　结论："人不自信，谁人信自。"我们的业务，你做到了么？

　　四、感悟：

　　很多企业接单无非两种，一种是外贸公司的单，一种为国外直接买家或者客户的单，鉴于此我们总结得出：

　　1、用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。

　　2、用欧洲和美洲客人的定单赚钱。

　　所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱，而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好。难道不是么？

　　五、跟踪客人：

　　跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用email传真，电话，以及邀请其到工厂参观为手段，"迫使"其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨。我们可以定时不定时的提醒客人，告诉他，可以是下单的时间了吧？相信你的'提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方式千万要谨慎。

　　拼搏职场八年有余，犹记得自己当初懵懂的样子，又是一个八月，职场又迎来了新的职场人，你们将在这里奋战拼搏几十年！

　　（1）不要以为背靠大树好乘凉，倒霉的都是拉帮结派的，什麽都瞎掺乎的！你过分接近一些人就会间接的得罪另一些人，无数的历史经验告诉我们这铁的事实，不要自毁前程啊！

　　（2）你应该看得明白，不招惹是非，少掺乎事，少知道事，稳稳当当地做好你的工作，别让人挑出错来，你在公司单位就有立锥之地，这不就是你需要的吗？你是赚钱去的！跟谁也不沾亲不带故。在某个阶段可能需要和某些人走得近一些，这可以，但要及时的刹住车，没有永远的朋友只有共同的敌人罢了！捅你那刀最深的一定是跟你走的最近的人，因为他最了解你最知道你的死穴！所以一定要注意保持好关系的远近！

　　（3）运气的好的人，要风得风要雨得雨的人，一定有他的优点长处，多接触会对你有一些好的影响，但是，你最多可以学到一些皮毛，不可能学到他的真本事那些精髓，因为一个人的成功是靠太多的因素了，不管是外界的还是他的内在的。而你还没有出师的时候，和他又太亲密的接触，那些嫉妒他的、和他有矛盾的人，因为不敢惹她，会把满腔的怒火发泄到你的身上，你可就出师未捷身先死了，得不偿失啊！因此，你要学他的本领而不一定要关系很近。能把握好分寸的当然是个中高手了，你不一定能马上做到做好但应该有这个意识！

　　（4）不要以为他们真地接受了你，只是你也许有一点点价值而已，你要保持一个清醒的头脑，要知道自己吃几碗干饭！不能头脑发热做傻事，你还年轻路还长呢，踏实的走好每一步吧。我知道，一分价钱一分货，价格低了，无非是品质差了，价格实在太低，我宁可不做，钱可以慢慢赚，我只做中、高档的产品。有时，赶走客户也是必然的，可那是没办法的事情，我不想只赚一单，我们要的是单单都赚钱，15万美金的订单我都可以放弃，我追求的是稳中取胜。做soho，收款要稳，品质要稳，服务要好，否则怎么能够站稳这一席之地呢。收款没有保障的我不做。客户价格砍得太低，则品质没有保障，我也不做。客户要求办的事情，我会尽量做到最好！”

　　做外贸，难免会遇到客人因产品质量或者其它问题而投诉，也不例外。然而却只是仅仅的一次：“问题不在我，是客户自己造成的原因。他说要赔，我说我自己造成的原因，赔是理所当然，但是做形式发票的时候我说得很清楚，你也确认了，收到货说不行，那问题不在我，我当然不赔。有将近1年不做了，最近突然下个订单过来，证明我的服务，我的品质肯定要比他新找的供应商好。因为已经停1年，又突然回来找我。”

　　在这其中，虽然与客人关系变的很僵，可仍保持每月联系一次，问候一下。所有客人都是这样，让客人明白，不管做不做生意，都会记得他们。

　　“有个客户也是，有半年不下单了，感恩节我发了邮件给他，也就是“节日快乐”之类的，过完节，居然突然下个订单来。”

　　至今快半年了，开始了真正的外贸人的生活，开始独立地直接和客户打交道。

　　英文虽然不标准，但是已经可以连成句子了，我始终坚信外贸的核心是“产品“，我给决心做外贸的新人的第一个建议就是：先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心，和厂长聊，和工人聊，和仓管聊，和看门老头聊……把自己武装成产品专家。

　　有经验的客户，从你的邮件，从你的谈吐，很快就能判定你是否是一个熟悉产品的业务员，是否是一个有经验的业务员。

　　我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商，拿着计算器，啪啪地报价，然后ok or not，几个单词下来谈下几个货柜。那才是高人哪，无招胜有招。

　　英语口语不好不要紧，语言只是沟通的工具，首先要敢用，然后才能越来越利。不是每个业务员都能象放磁带那样标准（不过，这样的高人我倒是遇到过2个，真是惊为天人）

　　接触到的那些狂妄的印度客商，语音是另一种风格的古怪。还有那些阿拉伯人略显夸张火爆的发音，却我行我素。我想说英语的中国人应该多一份自信。

　　个人观点，呵呵，不远的将来，汉语必能一统全球，接触到一个chile的朋友，他告诉我，现在他们政府规定国民教育要有汉语，理由是眼下的全球化进程中，汉语正在发挥越来越重要的作用，高兴啊！

　　做外贸是辛苦的，日复一日面对屏幕，难免枯燥，时差的折磨使人难以入睡，货款未到前的日子也一定特别煎熬，担惊受怕，祈祷不要地震不要海啸银行不要倒闭…

　　做外贸谈不上体力上的消耗，关键是心理上的负荷。不过我得到的也很多，不说物质上的回报，和地球另一端的人逐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起互相信任的伙伴关系，本省就是一件很有成就感的事情。

　　每次看见msn的小绿人冒起一个对话框，告诉你由何处收到何人的一封邮件，感觉好极了，每次都会小小满足一下。

　　在最后我拿出自己的第二个建议吧，也不算是建议，只是我自己的体会，得到一个客户是非常不容易的，是需要时间的，绝对不是在网上发发邮件就能到手的需要的是全方位的立体的投入，就象呵护婴儿一样。

业务员工作心得 第二篇

　　工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的生疏，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴.我知道挑战已经开头。

　　很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司支配销售经理指导我，在阿霞的关怀下，我先从生疏产品的分类，型号，和性能开头。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司支配我先跟老客户，窃喜的同时，也猛烈希望能有自己独立的客户。沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门连接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。

　　在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明：EKE:这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最平安但也是最麻烦的'支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。 EKE是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月x日。货出后的一段时间就要预备单证了，最简洁的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平常只用一个工作日就能到账，却铺张了4.5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立刻赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有协商和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要争论细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开头很不适应一些客人的腔调，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿NOK来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发觉我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。

　　两个月的工作当中，由于工作力气和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，慢慢提高自己的力气和业务水平。脑子要迅速而灵敏，不能原地踏步满足现状，要切合公司的进展方向，培育自己创新的力气。更好的处理和客人.同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。

　　最终，我总结一下两个月的工作：

　　一是为了梳理思路温故知新。

　　二是为了展望将来，更好的提高自己。

　　1.努力学习，让自己的力气和素养跟上公司进展的脚步。在以后的工作中，我应当抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培育自己思索的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。

　　2.严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，假如自己的力气有限，要请教上司，处理好分歧。

　　3.要培育良好的时间观念，公司领导多次训练我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要准时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最终一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不行怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也认为正确而不怀疑在领导和同事的关怀之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起进展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作最大的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

业务员工作心得 第三篇

　　20xx年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应当是忙碌、收获和成长。

　　忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，此刻在新办公室都半年多了。从20xx年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，可是大家最终都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自我能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

　　收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自我争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。之后又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自我尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍，在这样的过程中，不仅仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标供给了硬件支持。

　　成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。20xx年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以20xx年未能取得比较梦想的成绩，可是恰恰是20xx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了20xx年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自我的策略，正是这样的.成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自我的宝贵时间，提高了成交率。

　　20xx年，对于公司，对于自我都是值得庆祝的一年，因为伴随着自我的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长供给更大的舞台。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以期望大家能分享到一齐努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。

　　20xx年即将来临，对于新的一年，期望公司事业蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能换来一如既往的收获，业绩能在20xx年的基础上取得更大的提高，工资能够不断提高，能够过上更加幸福欢乐的生活。

业务员工作心得 第四篇

　　作为一名业务员，我深刻认识到销售工作不仅仅是一种职业，更是一种生活态度。在这个充满竞争和挑战的时代，只有拥有热情、专业和耐性的人才能在销售领域中立足。在我长期从事销售工作的过程中，我发现了很多心得感悟，今天就跟大家分享一下：

　　要明确自己的定位。在销售中，我们需要明确自己的目标客户群体，了解他们的真实需求，从而提供更好的产品和服务。只有真正了解客户，才能更好地满足他们的需求。

　　要注重沟通技巧。在与客户沟通的过程中，我们需要注重语言表达、情绪控制、沟通技巧等方面。只有通过良好的沟通，才能建立稳定的客户关系，增加销售机会。

　　再次，要不断学习和提升自我。在销售工作中，始终保持学习和提升的心态非常重要。只有不断学习，才能了解市场动态，掌握最新的销售技巧，提高自己的'专业水平。

　　最后，要注重客户满意度。客户满意度是衡量销售成功与否的关键指标，只有客户满意了，才能进一步建立品牌形象和口碑。在销售过程中，我们要时刻注重客户的需求和反馈，不断改进和优化产品和服务，提高客户满意度。

　　作为一名优秀的业务员，我们需要具备各方面的素质和能力，不断提高自己的专业水平和服务质量，才能赢得客户的信任和赞赏，成为行业中的佼佼者。

业务员工作心得 第五篇

　　走过了令人回味的xx年，迎来了充满憧憬的xx，心里满怀着对未来的向往，在这里写下自己对xx年的，以更好的总结自己在过去一年所做过的事情，以及带给自己的收获与领悟。

　　首先，的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏入社会，成为了一名职场新人。

　　其次，在的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习锻炼。

　　自从xx年4月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很大，每天的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又相互了解，走出校园后所结识的第一批朋友，对我自己在深圳工作和发展都有很大的影响。

　　之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习技能，虽然没有真正上柜操作，但那些在后台默默练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的权限之后，真正的开始去面对客户去为客户办理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流的一个平台，在这里我必需按照招行的服务标准来为客户办理业务，记得刚开始上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客户所要办理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日子中，慢慢的自我总结自我思考，不断的更新自己的大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每一次新的业务我都会用心的去学习，到现在基本上所有的柜台业务，我都能即快速又简洁的完成。

　　第一，做好服务，一定要熟悉服务的`规范，我无法改变的东西，只有更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好。

　　第二，做事情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也是对自己最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉。

　　第三，与客户简单有效的沟通，一般情况下，最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自己的想法自己的思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，而且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。

　　业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年的成长，吸收了老员工的工作，加上自己的总结思考，我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾对，确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提前的自己的下班时间。

　　xx年的，可以说是“在错误中成长，在竞争中进步”。争取在xx年做到业务做得更好，操作做得更快，单据核算质量更高!

业务员工作心得 第六篇

　　在我加入xxx服装店之后已近过去了一段时间，如今我也是出师成了一位能独当一面的销售了。非常感谢我的同事，同时也是我的老师，感谢她在我进来后教会了我这么多的体会，我们现在既是同事，又是朋友。在经历了这么久的工作之后，我将学来的体会也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简单的体会，但我期望能将这些体会不断的改进，期望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在就将我在这里的工作体会记录下来，以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会以下：

　　一、在思想上的变化

　　服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同，所以我对这份工作一开始是并没有太详细的了解的。但是我也知道在工作之前，我应当先将思想转变过来。身为一位销售，我要做的唯唯一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后，我改变了自己的思想习惯，在工作的时候，尽量去用顾客的视角去和顾客推荐。我本身作为一个亲和力比较强的人，在工作上也算是如鱼得水，在工作中渐渐的习惯了这份工作的节奏。

　　二、工作上

　　既然我们的店面是服装店，那么顾客进来就一定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人，我自己也觉得我们店里的服装都非常的不错。但是作为销售，我不能和顾客一样渐渐的去挑选，我必须要记住，记住所有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏，顾客来购物就是图的是购物的快感，如果我们在这些小事上做的太慢会严重影响顾客的心情。

　　还有就是在推荐上，作为销售不会一上来就推荐自己觉得好的'商品，毕竟要买的是顾客，一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连，然后再在顾客犹疑了一会的时候向她搭话。

　　在向顾客推荐的时候，我会以顾客朋友的态度为顾客推荐，但是在说话的时候也是有各种技能，不能一味的说好看，但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客中意了，她们才会愿意拿下这件商品。

　　三、总结

　　这工作在一开始做的时候真的很累人，大量的商品要记，还有许多只是来看看的顾客。但是xx安慰我道：“习惯就好了，渐渐来。”是啊，现在的我已经习惯了这份工作，商品也在渐渐的累积下都记住了。但是我不能安于现在的情形，我会连续努力，在工作中更上一步。

业务员工作心得 第七篇

　　作为外贸业务员，尽管工作经验只有一年，但是用心去做外贸了，即使只有一笔单子，也会有自己至深的感悟。分享细节，相互借鉴经验吧。

　　1、报价单。我的报价单都是自己做的，而且是随自己心情做的。可以很卡通，也可以很端正，主要是看客户的产品要求包装的形式。因为我们自己就是做包装的，要是连自己的包装都包装的很差劲，怎么可能给客户信心：我们能帮你设计漂亮的包装！所以我的报价单，除了以特别的形式表现客户的包装以外，还特别的包装自己的报价；当然还要看客户的性格。哪些客户对报价单是要求严格的并且是很严肃的，这个从客户的询盘可以多多少少感觉到。所以针对不同的人，做不同的报价单。

　　2、我们的公司在设备和管理上都不错，所以我们经常邀请客户来看厂。接待老外，我有一个习惯，看到一些感兴趣或者喜欢的事物我就会用数码相机照下来记录下来。这个也是我引起老外注意或者引起老外注意我的小举动。带客户看厂的时候，有时他们会自己跑去看设备或者是看其他感兴趣的东西。这个时候我总是会用相机拍下来，有时也请公司的同事帮我跟老外照相，之后保存起来。报价或者发邮件给客户询问看厂感觉的时候，我就会在后面把他们的相片或者是我和他们的合影发过去。或许有人会说外国人不一定会喜欢，这样有点侵犯隐私。但是我接触了这么多外国人，发了这么多带他们个人肖像的邮件，没有一个老外投诉我或者批评我，有些客户回复还说，我帮他们留下了那一天的记忆。因为我会在相片上标识上日期还有我们公司的名字啊我的.名字啊等等的信息。我想每个人看到自己的相片，几乎都会很注意。也不会删掉吧？于是我的邮件我的信息都保留起来了。客户需要包装产品的时候，他第一个能想到的是，在他的一张相片里面能找到做包装的厂商的联系资料。

　　3、询盘回复邮件的内容小技巧。很多人回复邮件的时候一般都是直接回复。以前我也是。但是发生了这么一个事情后我改变了策略。那天，我像往常一样回复了客户的询盘。那是一个合作过的客户，所以我知道一般如果我的价格不是很离谱的话，他还是会继续跟我合作。（我们的质量控制还不错）当时报价已经是很低的了。我像往常一样，做了报价单之后直接发送，可是一直都没有回复我。一个星期过去了，我实在是等不下去了，就发了一封邮件询问：我的报价您觉得怎样？他很快就回复了，说他才想起我的报价，之前他看完邮件，因为有太多资料要查，他想摆在手边等一下，可是没有想到忘记了。他现在去看，之后给我回复。当然，单是做下来的。但是我在想，今天是因为我跟他合作过，他知道我的公司名字知道我们的资料所以他往回找很容易，但是今天要是是一个还没有合作过的客户，人家又怎么往回找？原来客户看完之后是要重新找资料核对的。那要是当时他没有时间去找资料，他忙着忙着那就很有可能把我们的报价给忘记了。于是，后来我采取的方式是：我回复邮件的时候，首先是告诉客户，我收到对方的邮件，内容如下，把他的询盘做成图片。复制黏贴在邮件正文（千万不要做成附件发，很有可能直接进入垃圾邮箱），一下子就能唤醒客户的印象，客户不用去找回他的询盘邮件重新看。（要知道一个采购不是只是采购一个产品或者几个产品，一般都是很多的零部件要采购，他不一定时时能记得清楚他要采购的东西的要求，因为他也许只是负责寻找供应商，而产品要求什么的是业务或者工程给的）这样，将他的眼睛尽可能的留在我们的报价单上。而且，他也会觉得这样的回复很方便，他一看就知道你是想跟他报哪种产品。我们都是喜欢和能让我们工作起来方便省心的人打交道。黏贴他的询盘之后，你再一一针对他询盘里面的1、2、3项回答。最好还能设置几个问题。一般不要立刻就报价，再多来几次邮件往返，这样他也就记住了你了。可是怎样让客户回复呢？那就是专业的问题了。你可以学习他的询盘格式，要知道，一般采购那么多东西，他们都是有固定的询盘格式的，我们按照他们习惯性来，他们感觉很方便和熟悉，这样潜意识里面我们已经是他的自己人了。所以要简单的设置几个跟报价相关但是不一定影响报价的问题，让客户觉得你很专业，人都喜欢和专业的人打交道，一问三不知的业务不是好业务，采购也不会跟什么都不懂的人洽谈业务。

业务员工作心得 第八篇

　　时光如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。

　　随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们需要的不紧紧是认知，更需要的是转变，如何提高客户满意度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必须考虑去分析。

　　我们这样的贸易公司多不胜数，今天我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的.合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。

　　一、面对客户：

　　1、我们做出了全方位的服务；

　　2、给了最好的价格资源；

　　二、面对公司与同事：

　　1、部门衔接配合相对比较和谐；

　　2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品知识培训；

　　3、建议参加一些专业的展会。

　　4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获取利益最大化；在报价方面，更具备优势；

　　5、建议公司，制作公司产品目录册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；

　　现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；

　　面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热情度；积极的推广公司产品，加强对产品宣传的力度；

　　提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满意度。

业务员工作心得 第九篇

　　时间如白驹过隙，眨眼间已经工作了半个月，从刚来青啤时带着紧张与期盼，到现在工作中带着激情，其中经历了很多挫折，经历了很多的痛苦，但是风雨过后才会有彩虹，经历过一次又一次的挫折后，成功的铺货，成功的推销，成功的进店，才给自己带来了极大的满足感，只有经历过砺练，才会一步步的成长，就像那句话说的：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

　　首先，作为一名业务员，我们是公司与客户之间的桥梁，推动着产品的销售和市场份额的增长。同时，销售工作也是一项充满挑战的工作，需要我们有坚定的意志、高度的责任心和优秀的沟通能力。在与客户接触的过程中，我学会了如何与不同类型的人建立良好的关系，了解他们的需求，并有效地传达产品的优势和特点。

　　其次，我对青岛啤酒的产品有了更深入的了解。学习了青岛啤酒的生产工艺、品牌价值和市场定位等知识。这使我能够更好地向客户介绍产品，并解答他们可能提出的问题。同时，我也了解到青岛啤酒在市场上的竞争优势和面临的挑战，这让我意识到了提升销售业绩的重要性，需要我们不断学习和进步。

　　在工作的这段时间，体会最多的就是拜访八步骤，这是我在工作中用的最多的工具，起初只是简单的背过，并没有理解到其中的精髓，但是以前并没有作过任何与销售有关的工作，这八步骤就像是教科书一样，一直教导着我如何进一步进行沟通，对自己以后开展工作有很大的`促进作用。就像其中的一条，店前准备，这说起来很简单，但是做起来却有很大的难度，像最近自己一个人在与饭店老板沟通的时候，缺乏有效的客情就很难开展工作，也不利于客户的维护，必须是先与老板有一定的了解的基础上才行，这也是自己的不足之处，也必须在以后的工作中注意。

　　师傅和同事都告诫我：干快销品行业一定不能浮躁，得脚踏实地，尤其是自己在遭到挫折后，这两天更是有深刻的体会，还需要调整好自己的心态，激情成就梦想，必须在生活中将激情带入生活中，这样才会有干劲，这样才会有动力。今天的失败是为了明天的成功，路总是一步步走出来的，失败后慢慢反思，总结不足之处，相信自己会最得更好！

　　最后，非常感谢青岛啤酒公司给我这个工作的机会，也非常感谢我的师傅和同事们的指导和帮助。在未来的工作中，我将会努力实现自我价值，保持学习的态度，并在未来迎接更多的挑战和机遇。

业务员工作心得 第十篇

　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的乐观关心协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。

　　我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇儿个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志关心解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。

　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发觉，就直接导致我们公司结汇的'风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍兖找依据，请教银行也是家常便饭。20xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在急躁的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人上通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践枳累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

　　二、细心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商知道你隶属于首钢，他就盼望从你这儿拿到苜钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

　　可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我进展之路。

　　在大家的关心协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏漂阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。

　　20xx年xx月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

　　当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在xx月xx日前将全部圆钢运抵，具备装船条件。

　　由于此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4口将我们所需要的货物运到了，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能消失问题，造成外商索赔，不准时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于消失的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得处处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

　　通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个“难〃字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

　　xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。