员工队伍管理心得体会（最新12篇）

员工队伍管理心得体会（最新12篇）

　　从某件事情上得到收获以后，马上将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编帮大家整理的员工队伍管理心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工队伍管理心得体会 第一篇

　　7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的、情绪的表达、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

　　随着社会经济的飞速开展，企业管理的不断升华，人文物质的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

　　通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真

　　对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，效劳他人，提升情商，向着成功迈进。

　　参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 xx年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际开展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的.气氛中，很好地传授了压力的、情绪的表达、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。

　　随着社会经济的飞速开展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我平安感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。

　　通过学习认识到出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于管理当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好上司、平级和下属的关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自己，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，效劳他人，提升情商，向着成功迈进。

　　再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断开展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自己，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔珍贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，效劳他人，提升情商，向着成功迈进。

　　再说到执行力，企业要在市场竞争中站稳脚跟，不断开展壮大，那么员工高效的执行力是必不可少的重要因素，良好的执行力能够创造优异的业绩，为企业不断创造价值，从而使企业走向辉煌。在学习中，我深刻体会到执行力的必要性，也深刻体会到该要具备高效的执行力，应该做到以下五个方面。首先，感恩之心是有效执行力的第一要素，贺老师在课堂上讲：执行力表达在服从，服从是前提，服从凝聚于感恩。这句话充分展现了感恩心态的上下是执行力强弱的要点之一。父母把我们养育成人，我们应该心存感恩，企业为我们创造表达自我价值的平台，为我们解除生活之忧，我们应该心存感恩，有了感恩之心的不断增强，那么我们的执行力也会向着高效进发。

　　第二，完善的目标方案是有效执行力的前提，有一个目标，就是有了一个明确的方向，那么我们在执行过程中就不会走弯路，走偏路，从而提高了工作的效率，实现了高效的执行力。

　　第三，良好沟通协作机制是有效执行力的保障，沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，沟通可以使我们了解上司、平级、下属的内心感受和想法，工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。第四，时间效率的提升是有效执行力的关键，有道是花有重开时，人无再少年，人的生命是短暂的，要想在有限的时间内表达自身最大的价值，那么时间观念的把握就很重要，每做一件事，都加上一个时间的限制，那么我们的工作效率必然会得到提升。最后，领导力是有效执行之利器，人们常说火车跑的快，全凭车头带，在一个精明的领导带着下，合理处理好工作中人、财、物之间的关系，那么员工的执行力怎能不有所提高。

　　总之，通过此次学习，在今后不管在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色， 强化自己的服从意识，固化岗敬业的精神，为社会、为企业，为家庭发挥我们人生最大的价值。

员工队伍管理心得体会 第二篇

　　在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。

　　之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

　　之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的`重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

　　之三、冲突管理的GQK法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩(G)住，进一步才能框(Q)住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评(K)。当然GQK法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的接受任务。

　　有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。

员工队伍管理心得体会 第三篇

　　职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。

　　职业经理人对其自身所要求具备的能力及素质有很多，八大能力中的“人力资源管理能力”，必备十素质中“致力培养员工的成长”等，都直接说明了员管理的重要性。当然，对员工的管理有很多方法、很多层面，其中，对员工情绪的管理尤为重要。

　　众所周知，情绪是影响工作效率的直接因素之一。情绪管理能力强的人，能更快的将自己融于工作环境中，即使碰到逆境，也能够调节自己不影响工作。企业需要的，就是情绪管理能力强的员工。下面，我们就从五个方面向各位经理人介绍员工情绪管理的对策：

　　1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力

　　在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。

　　虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。

　　如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。

　　2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配

　　行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。

　　比如说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等;又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。

　　3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容

　　目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。

　　4、加强对员工的人文关怀

　　对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。

　　此外，还要给员工创造一个宽松的`情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等;提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，员工刚上班时的情绪比其他任何变量和因素都会对员工一天的工作绩效产生更加激烈与持久的影响。员工在日常的生活之中所产生的负面情绪会对其个人，甚至团队产生很大的消极影响，因此，企业应该为员工建立良好的福利条件或者通过其他方式来关怀员工个人生活。

　　5、加强企业文化建设和管理者的情绪处理能力

　　企业中每个员工遇到的情绪问题和情绪管理能力是不同的，如果企业有一个能激励员工为之奋斗的目标愿景，一种被员工认同的价值观和追求的精神，也就是说企业文化是和谐的话，那么这个企业就有可能激励员工超越个人情感，营造属于企业的精神力量，激励他们以高度一致的情绪去达成企业的愿景，相反，如果企业文化是冲突的，那么负面情绪就会大量产生。另一方面，员工的工作是在管理者的领导下进行的，如果管理者的情绪处理能力较差，那么当员工情绪出现问题时，管理者就很难帮助员工解决问题。所以，员工的情绪管理能力与企业文化和管理者的情绪处理能力是密切相关的。

　　总而言之，情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的“硬件”方面改进，还要在看不见的“软件”方面下功夫，不断提高管理员工情绪的能力。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续发展的战略目标。

员工队伍管理心得体会 第四篇

　　上大学之后，我常常泡在图书馆里，因为这里有许多的书籍，有许多知名的，不知名的书籍可以让我阅读。而在图书馆里当一名图书管理员，完全是意外。我和我的辅导员的关系很好，因为他也喜欢阅读，而且还是我们学校文学社的指导老师，我在大一便加入了文学社，在得知指导老师就是我的辅导员的时候还吃惊了许久。我在文学部是非常活跃的，常常发表自己的作品给他们，有什么话剧表演的时候，用的也是我写的剧本。也因此，我和辅导员的关系也熟络起来，也知道我喜欢读书。有天他告诉我，学校的图书馆缺一个兼职的学生，去管理图书，问我有没有想法，我自然是满口就答应了。

　　作为图书管理员，我能够随时阅读图书馆里的书，之前的时候，借书都是有时间期限的，而我读书比较慢，而每天还有课要上，不能整天都呆在图书馆，只有晚上才有一点时间，而做图书管理员的话，就可以名正言顺的翘掉一些不必要的课，同样是有学分的，而且阅读书籍，更加能让我开心快乐。

　　在帮其他同学办理借书手续的'时候，我常常能看到一些我不曾见过的书籍，我都会把这些名字记载自己的阅读清单上，作为图书管理员，同样让我认识了许多的人，可以说，书就代表了一种人的性格，从借书的等级表上，我常常能看出来一个人的性格，因为他所借的书籍大多是一个类型的，简单而纯粹。

　　我一直都觉得读书是一种非常有趣的事情，每一本书都是一个故事，我尤其喜欢读一些外国的小说名著，从这些书里的角色身上，感受着不同的世界，不同的风景，不属于我的故事。每一本，每一个角色都有着属于他们独特的人生，他们在属于自己的舞台上演出，而我则是台下的观众，看着他们的表演，把自己代入他们的故事里，想像着自己在舞台上演出的样子，是非常让人感动的。

　　每个学期考试的那段时间都是我最忙碌的时候，也是图书馆里人最多的时候，座无虚席，不少人因为没有座位而直接坐在地上看书，做着笔记。这种时候的我，自然也是要进行复习的，所以也得暂时放下我最喜欢的小说们。值得庆幸的是，作为图书管理员的我，对于我所学的专业的书籍是哪些，在哪个位置都一清二楚。所以我也能因此少走不少弯路，也算是小小的“作弊”了。但更多的，是因为我在之前也会进行阅读这些相关的书籍，每天下课后，我都会找到相应的书籍，然后学习，巩固自己的知识。

　　很感谢我的辅导员，如果不是他给了我这个机会，我想我的大学生涯也不会这么的丰富多彩吧，也不会有这样好的机会能够肆意的品味书籍吧。

员工队伍管理心得体会 第五篇

　　作为一名管理者，严格管理员工是必不可少的一项任务。在实践中，我积累了一些关于如何严格管理员工的心得体会。从效果和方法来说，严格管理员工不仅能够提高员工的工作质量，也能够推动团队的整体发展。以下是我个人体会总结的五个方面。

　　首先，建立明确的规范和标准。严格管理员工的前提是有明确的规范和标准作为基础。这些规范和标准应该涵盖员工的工作表现、行为规范和业绩要求等方面。只有这样，管理者才能有一个切实可行的依据来进行评估和管理。同时，这也可以让员工明确自己的工作目标，并在此基础上有所规划和努力。通过建立明确的规范和标准，管理者与员工的目标才能统一，才能有一种基于共同目标的推动力。

　　其次，明确责任和权利。严格管理员工也就意味着管理者需要有权利去对员工进行约束和要求。而这个权利必须是在一定的责任下实施的.。管理者要明确自己的责任和义务，并将这些责任告知给员工。同时，员工也应该明确自己的权利和义务。只有这样，管理者才能在严格管理中保持公正和合理，员工才能接受和理解管理者的要求。

　　第三，坚持公正和平等原则。在严格管理员工的过程中，管理者需要坚持公正和平等的原则。不偏袒、不区别对待是这个原则的核心。管理者要做到公正地评估员工的工作表现，不能因为个人情感或其他因素而偏袒某个员工。同时，管理者也要做到平等对待员工，不给特殊人员特殊待遇。只有在公正和平等的前提下，严格管理才能获得员工的认可和支持。

　　第四，善于沟通和反馈。严格管理员工不仅是要对员工进行要求和评估，更要与员工进行及时的沟通和反馈。当员工完成一项任务或者出现问题时，管理者应该及时与员工进行沟通，给予指导和建议。同时，员工也应该对管理者的要求进行及时的反馈和回应。这样可以帮助员工改进工作方法，提升工作效率，同时也能够增强管理者与员工之间的互信和合作。

　　最后，保持耐心和坚持。严格管理员工是一项长期的任务，需要管理者保持耐心和坚持。在实践中，一定会遇到各种挑战和困难，但是管理者不能因此而放弃或者妥协。要始终明确自己的任务和职责，坚持要求和标准，不断调整和优化管理方法。通过不断积累经验和总结，管理者才能更好地管理员工，推动团队的发展。

　　总之，严格管理员工是一项重要的管理任务。通过建立明确的规范和标准、明确责任和权利、坚持公正和平等原则、善于沟通和反馈，以及保持耐心和坚持，管理者可以更好地进行严格管理，并推动团队的发展。

员工队伍管理心得体会 第六篇

　　作为一个企业的员工，员工关系管理对于企业的整体运作和个人的事业发展都至关重要。在我所在的企业，在管理和被管理的过程中，我积累了一些心得体会。以下是我所得出的一些关于员工关系管理的心得体会。

　　首先，员工是企业的资源。没有员工，企业就没有经营。因此，企业需要打造具有良好工作环境的组织文化。这种文化需要传递出一种关心和尊重员工的精神，以及一种鼓励员工积极行动、创造性思考和团队协作的文化氛围。只有在这样的氛围下，员工才能得到足够的支持，带着积极的心态投入到工作中。

　　其次，管理者需要理解每个员工都是独特的。不同的员工有不同的背景和特点，不同的天赋和兴趣，以及不同的'需求和期望。因此，为了让员工能够在工作中发挥最大的潜力，管理者需要了解员工的长处，并尊重员工的差异性。通过在工作中为员工提供适当的支持和挑战，管理者可以帮助员工实现自我实现的目标，让他们在自己所擅长的领域内取得成功。

　　第三，沟通是员工管理的关键。一个良好的员工管理者必须清楚地表达自己的期望，并能够理解员工所言所思。这需要开放的心态，积极的关注，以及聆听的技巧。与此同时，管理者还要注意人际关系的细节，例如表情和语调，以便与员工保持密切的联系。

　　最后，员工关系管理并不是一项任务，而是一项过程。这个过程需要持续不断地推进。管理者需要不断检查员工绩效，并以此为基础不断调整对员工的支持或把员工的不足之处纳入培训计划。这样才能确保员工管理有效，持续并逐渐发展。

　　总之，良好的员工关系管理是一个必要的组织工作。只有通过打造好的文化、了解员工，良好的沟通和持续不断的推进，在发展中的企业才能不断地吸引并留住优秀的人才，实现企业的成功。

员工队伍管理心得体会 第七篇

　　国有企业作为我国经济的重要组成部分，拥有广阔的市场，也面临着各种复杂的管理挑战。在我的工作经历中，我深刻体会到国企员工管理的重要性。通过不断的实践和总结，我发现了一些有效的管理方法和体会。

　　有效的沟通是国企员工管理的关键。在管理中，我发现与员工进行良好的沟通可以增加员工对工作的理解和共识。为了实现这一点，我注重与员工进行定期的面谈，了解他们的困惑和需求，并提供适当的解决方案。此外，开展团队内部和团队之间的交流活动，有助于员工之间的相互了解和协作。良好的沟通机制可以有效地促进员工的工作积极性和团队凝聚力。

　　国企员工管理的另一个重要方面是制定明确的目标和激励机制。通过给予员工明确的工作目标，可以帮助员工聚焦于工作的重点和方向。同时，为了激励员工提高工作业绩，我认为奖金和晋升机制是必不可少的'。然而，为了确保激励机制的公正性，我们应该建立一个有效的绩效评估体系，并将评估结果与激励机制相结合，以保证员工的积极性和公平感。

　　培训和提升员工的技能是国企员工管理的关键环节之一。通过为员工提供培训机会和学习资源，我们可以帮助他们不断提升专业知识和技能，适应市场需求的变化。此外，我们还应该鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，让他们接触到更广阔的知识和思维。通过不断提升员工的能力，国企可以更好地适应市场的变化和挑战。

　　国企员工管理的最终目标是建立和谐的工作环境。在管理中，我认为领导者起到了关键的作用。领导者应该具备良好的沟通和协调能力，能够建立和谐的人际关系，并为员工提供支持和帮助。除此之外，我们还可以通过组织开展员工活动和团队建设，促进员工之间的友好和合作。一个和谐的工作环境将有助于提高员工的工作满意度和团队效能。

　　国企员工管理是一个复杂而关键的领域。通过建立良好的沟通机制、制定明确的目标和激励机制、加强培训和提升员工技能以及建立和谐的工作环境，我们可以有效地管理国企员工，提高企业的绩效和竞争力。与国企员工管理相关的问题还有很多，希望今后能有更多的学者和实践者一起探索和推动这一领域的发展。

员工队伍管理心得体会 第八篇

　　中国企业之父柳传志先生在创办联想初期曾提了一个非常著名的口号：定战略、搭班子、带队伍，就是这三步走成就了联想的世界品牌之梦。在这三步中，后两条讲的都是员工队伍建设和管理，在我们日常经营管理当中，员工队伍的管理同样起着至关重要的作用。笔者结合自身实际工作，认为有三点很重要：培训、管理和引导，下面一一和大家分享：

　　首先是员工培训。玉不琢不成器，再好的坯子也要经过七七四十九道的磨练，员工也是如此。酒店人力资源部负责为各部门选坯子，从外在形象、文化知识、人文修养等方面选择优秀人员进入酒店工作，材料定好以后，接着就是培训。我认为做好培训一定要根据员工的实际情况循序渐进、由浅入深，要从言、行、思三方面下手。首先要意识先行，带兵打仗讲究人马未动粮草先行，这意识就是酒店从业人员的粮草。通过思想教育、理论学习、实践演练等方法使每一位入职员工树立服务意识，从根本上认识服务行业，喜欢这个行业。具体内容无外乎就是礼貌礼节、仪容仪表、酒店意识等等，培训方法和途径也很多，但我认为最重要的就是环境。试想：如果一家酒店没有一个人主动向客人问好，那么你再怎么给新员工培训礼貌礼节也无济于事。解决了认识和思想问题，第二步就是要技能指导了，这是员工从事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培训十分重要。内容主要分两方面：服务技能、业务技能。比如一名优秀的客房服务员，既要能做的一张整齐漂亮的中式床，还能娴熟的迎领客人，为客人介绍房间设施，甚至擦鞋、熨烫衣物也都是必要的技能，那么这项工作主要就是要由部门来做了。而部门培训的关键在于效果，所以培训——跟踪——指导——再培训这一过程很重要，它是一个动态的，不是今天讲了斟酒方法就万事大吉了，还必须让她亲自为客人斟上一杯，客房刷马桶也不能只讲怎么刷，还要讲马桶的构造、分类，讲清洁剂的分类及功效，使员工知其然知其所以然。技能学完了基本就可以上岗了，但是光有武的还不行，还要有文的，这就是员工培训的第三部分：酒店常识和专业知识。干一行知一行，干一行爱一行，卖电脑有卖电脑的道道，做酒店也有酒店的.道道，比如像酒店发展历程、酒店概况、客房常识、酒水知识等等，这些都是需要员工学习的。像这一类的培训可以组织专场课题，也可以通过日常班前会、部门例会等时间为员工讲解。以上三步培训结束了，紧接着员工考核，考核也是一种非常有效的培训方法，全部合格后就是用人之际了。

　　其次是员工管理。不立规矩，无以成方圆，很多企业包括酒店成立之处往往把建章立制当作一项重要工作来做。酒店员工管理方面很多，但笔者认为最关键的是要做到两点：工作过程控制要细，工作结果检查要严。酒店无大事，细严是关键。具体来讲有三方面需要管理好。第一员工日常行为管理，主要就是劳动纪律和仪容仪表。这两点看似无碍于工作质量，但是却十分重要。试想，一个上班经常迟到的人他能做好什么呢，一个连劳动纪律都不能遵守的人即便有齐天大圣的能耐，那也只能做个弼马温。员工时间意识淡薄，着装不规范必然影响到他的工作质量，因为他会觉得做工作和穿衣服一样，少扣一个扣子无所谓，衣服脏一点无所谓，杯子没刷干净也无所谓，到那时问题就大了。所以纪律和仪容仪表要当作重点来管理。第二就是员工的操作管理。比如员工用洁厕剂刷杯子，这是绝对不允许的。员工操作管理主要就是工作程序和质量标准的管理，一是要做好操作过程中的预控，防止员工犯错，二是要做到工作质量检查标准要高。比如家具打蜡，打蜡之前一定要告诉员工顺着家具纹路打，不要打花了。再比如员工打扫卫生间，玻璃要刮，马桶要刷，但有些员工图省事，看见不脏了就不做了，只用水一冲就OK了，你若问他一定会告诉你都用清洁剂刷过了，那么怎么办，这就要靠检查了，很简单，一看二闻三试就行了，比如检查马桶只要用试纸或棉签一蘸就能看出个子丑寅卯来，这样的话员工也就不敢偷工减料了。第三方面就是要做好员工的生活管理，主要就是要员工养成良好的生活习惯。这方面当以关爱为主，比如了解员工的家庭状况、生日等等都是十分必须的，使员工把这里当作家，有一种安全感、温馨感。

　　最后，就是引导。主要是在工作生活之余利用智的力量引导员工，古人云：自度度人、自觉觉他。这个度和觉讲的就是引导，把人从此岸渡到彼岸，把员工从门外引到门内，从合格引到优秀，这里面的关键还在于思想工作，但前提是要能够自度，能自觉。首先还是意识的引导，这就要区别于正规的培训了，通过言传身教、日常教育、沟通，使员工走上职业之路。其次是行为的引导，要能够以身作则。比如Clean as you go（随手清洁），如果我们看见地面有块纸团都没有捡起，再去给员工讲那肯定是没有效果的，耳睹目染的作用绝对是无穷的。最后还是关乎工作质量的引导，单纯靠检查还是不行的，要让员工明白标准和结果的重要性，让员工能够自查。我们有位员工做了一间房，检查之后有好几个问题，他当时说了一句话：这么多毛病，太丢人了。原来员工也要一种成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，奖罚在其外，引导是关键。

　　酒店是一所大学，工作就是必修课程，我们每个人都应当把上级当作自己的师兄和老师去学习，把下级当作师弟和学生去培养，来收自己的人生，以不枉自己辛苦的岁月！

员工队伍管理心得体会 第九篇

　　安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。

　　一、安全第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位，才能减少安全

　　隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。

　　二、不断加强培训学习。职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。

　　三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。安全生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的`一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。

　　四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。

员工队伍管理心得体会 第十篇

　　6月21日至23日，公司外请专业老师组织相关管理人员进行了一次系统的《项目管理》专题培训，通过系统性的学习，让参与培训的学员收获甚多。

　　作为公司的生产管理部门，如何确保产品质量、按时履约的将产品交付给客户是部门管理两个重要方面的工作，通过系统的《项目管理》学习和深入应用，可有效的提升产品质量、按时履约。

　　项目管理的应用，是为了实现具体的`目标，而要实现具体的目标，首先要明确五大原则：

　　一是制定的目标必须明确；

　　二是制定的目标力求量化；

　　三是目标的可实现性；

　　四是实现此目标与其他目标的关联；

　　五是实现目标的时限。

　　项目管理必须划分阶段，不同时期关注不同问题，其过程分为启动过程、规划过程、执行过程、监督过程、收尾过程，其核心有三点：

　　一是计划近细远粗；

　　二是监控贯穿始终；

　　三是收尾提前进行。

　　生产管理部作为公司生产计划的管理和牵头部门，在接到经营部门的计划后，要及时牵头做好订单评审工作，通过评审来确认计划能否满足客户需求，能满足的情况下制定初步的计划方案，根据方案推进项目的实施，到具体执行的时候由实体承制单位做细致的实施计划，每日跟进检查，推进中有偏颇的需要及时修正，解决问题，把因突发问题的产生而影响到的工期，通过问题的解决或者后续工序的控制修正到原计划节点中来，确保最终结果不被改变。不能满足客户需求的，也要制定初步的计划方案，把能实现的最终结果及时反馈给经营部门，由业务部门提前和客户沟通，协商解决，达成一致后按计划推进实施，决不能出现到了交货而不能正常交货，这个时候再把结果告知客户，长此以往，关系再好的客户也会因我们的失信而让客户重新选择合作伙伴。

　　通过项目管理的策划和实施，实现最终的目标。实施项目管理的结果，方案的策划和制定仅仅是个开始，而实际结果的好坏，执行力是关键，项目经理必须具备信息收集与分析能力、决策能力、协调能力，有强烈的工作责任心才有完美的执行力，只有具备高度责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。

员工队伍管理心得体会 第十一篇

　　作为一名人力资源管理人员，员工关系管理是我们日常工作中不可或缺的一部分。在这个领域，我们要面对许多挑战，包括提高员工的工作效率、促进员工的团队合作、减轻员工的工作压力等等。

　　一、理解员工需求，营造和谐的工作环境

　　员工在工作中最需要的并不仅仅是金钱上的奖励，也包括尊重、认可、关怀和良好的工作环境等多个方面。一个良好的工作环境应该是一个充满温暖、互相理解和相互尊重的地方。因此，我们需要在员工平时的工作中多与他们沟通和交流，尽可能地了解他们的想法和需要。对于我们的`员工，我们需要提供足够的支持和资源，帮助他们解决问题并促进他们的发展。

　　二、建立有效的沟通机制

　　有效的沟通是员工管理中不可或缺的一部分，只有通过沟通，我们才能更好地了解员工的需求和问题。因此，我们需要建立一种能够让员工与我们沟通的机制。这种沟通机制应该是开放、立体化和灵活的，让员工感到自由和舒适。我们应该与员工定期开展面对面的交流和会议，并提供在线聊天和其他方便快捷的沟通方式。同时，我们也应该让员工可以自由选择与谁和什么样的沟通方式进行交流，这样可以避免固定的沟通方式造成的僵硬和不适。

　　三、激励员工持续进步

　　为了提高员工的工作效率和减轻员工的工作压力，我们可以激励员工持续学习、进步和发展。如果员工感受到我们关注他们的进步，他们将会有动力来更好地完成自己的工作。而我们可以通过选拔出色的员工、给与表扬和奖励等方式，树立员工的激励机制。当然，这里我们也需要注意到员工激励的方式不应该仅仅停留在金钱奖励的层次上，而应该更注重员工的内在动力。比如，我们可以创造更好的工作机会和职业发展道路，给与员工更多的自主和领导机会等等。

　　四、处理好员工之间的关系

　　在员工管理过程中，我们不可忽略员工之间的关系以及团队协作的方面。我们应该关注员工可能产生的冲突及时为之解决，并帮助员工学习如何有效地协调和处理自己的问题。同时，我们也应该鼓励员工之间相互支持、相互合作，并为他们提供合适的培训和资源，帮助他们更好地合作和共同发展。

　　综上所述，只有关注员工需求、建立良好的沟通机制，激励其持续进步并处理好员工之间的关系，我们才能更好地做好员工关系管理工作。希望在未来的工作中，我能够更好地贯彻这些理念，为员工和整个组织带来更好的发展。

员工队伍管理心得体会 第十二篇

　　对人，重要的就是人员保有。帮助企业留住关键核心人才，帮助企业调动人员的工作积极性和主动性，使每个人实现自我价值，从而为企业创造更多的价值。突然想起之前总结的：人力资源管理是做什么的?人力资源管理就是让员工为企业创造更多的价值。总结的有点资本主义，但是想想深层的道理确实如此。返回来说员工关系管理，在人员保有方面，我们需要做的有：员工满意度提升、员工流失率管控、企业文化建设。这三方面的内容是相辅相成的，而且包含万象。

　　首先来说员工满意度提升，员工满意度或者敬业度调查是第一步，接下来如何去改善才是重点。我们要分析存在的问题，并结合实际情况写出改善计划。在员工满意度中，员工普遍不满意的部分一般是：福利待遇、直接上级的管理、培训、公平公正性、休息休假等方面。那么改善也应该从以上几方面着手，改善的措施可以有：增加公司制度或者政策宣导、增加培训、增加员工活动、规范民主程序、增加对管理人员的反馈等等。这是一项大工程，需要公司从上到下的支持和配合，所以需要员工关系负责人牵头，然后对各部门进行监控和督促。再说员工流失率管控，对于员工流失，马云曾经总结过：要么是钱少了，要么是心委屈了。在实际的操作中，心委屈流失占比会比较大。心里委屈其实和员工不满意度的原因是一致的`，我们除了暖心，还要从制度上进行约束。《劳动合同法》规定劳动者辞职需要提前三十日以书面的形式通知到用人单位，所以这一项可以进行约束。

　　另一方面，要对管理人员进行考核，让管理人员重视人员的保有和保留。其实，这些都是比较滞后的工作，记得2015年云数据开始盛行的时候，流失是可以做到前期预警的。我们可以通过员工的基础信息和数据的分析，提前发现员工的异动倾向，这个时候的面谈是十分必要的。最后说企业文化建设，昨天面试一个人力资源经理，我问他上一家公司的企业文化是什么，他回答：老板是白手起家的，所以非常的艰苦朴素，我认为这家公司的企业文化就是吃苦耐劳。这说明一个问题：目前很多企业企业还是停留在老板文化，或者没有企业文化的状态。很多企业并不重视企业文化是什么，或者企业文化建设，认为只要我给到钱人们就愿意跟着我干。其实企业文化的意义是很深远的，我认为企业文化工作者类似于党组织中的党委书记，是引导人们思想的。

　　企业文化建设并不仅仅在于总结出来的那几个字，二是将那几个字深深的植入人们的脑子里、心里，在工作中时时刻刻按照那几个字行事。企业文化建设可以通过各种渠道、各种方式的宣传，也可以通过活动进行宣导。其中最重要的一点就是沟通渠道的建设，沟通渠道是上传下达，特别是上传的重要渠道。比如员工座谈会、员工投诉电话/邮箱、论坛等等，都可以直接收到员工反馈回来的、比较真实的问题。

　　对组织，重要的是风险防控。很多企业在核算人工成本时，对于风险是不进行核算的。因此也就无法显示出员工关系的重要性。这是个很正常的现象，因为不出问题的时候每人在意，一旦除了问题有法务可以处理，官司打赢了是法务的功劳，官司输了是人力资源部工作不到位，工作存在漏洞。但是是对于我来说，一个企业如果不出现，或者出现仲裁、开庭的情况，第一功劳应该是员工关系管理的。因为他把问题全部都提前解决了，或者压了下来，没有爆发，也没有让企业收到损失。所以，员工关系管理的必备条件是懂法，特别是懂得《劳动法》和《劳动合同法》。这样可以审计公司各个环节是否存在不合理、不合法的行为或者制度，提前进行规范或者修改，将漏洞降到最低。其次，还要具备另一项技能：沟通。这个沟通指的是解决问题的能力。

　　也是昨天面试人力资源主管，她讲述的一次仲裁，原因是企业单方解除，结果是企业从不签合同开始赔偿，赔偿数额巨大。她说之所以会这样，是老板原先答应的进行经济赔偿，后来反悔了。所以导致员工申请仲裁，并提出其他的需求。我一方面敬佩这个员工找的律师，另一方面也感慨这个人事主管，你作为中间人，做了什么?怎么能让这样的事情发生?当然，有些仲裁是必不可免的，但是我们应该做些什么。你是专业的，你应该进行双方沟通和协调，软硬兼施，然后找到中间比较合适的解决办法。单方解除，要么走规范的流程，通知工会、发布解除通知书、公示等，要么让员工走自愿辞职流程，然后也可以直接将该员工拉入黑名单。其关键点就在于怎么去沟通。最后，风险管控中还有个重要的事情：投诉及调查。既然建立了沟通渠道，就会有投诉，面对员工投诉，我们的处理结果也是至关重要，因为大家都在看，看你的处理是否公正、公平、客观?这个时候调查取证一定要做到客观、公正，有录音、有视频、有书面材料、有认错书。然后处理依据必须详细到哪个制度的哪一条、哪一款、哪一项。不管职位高低，处理一视同仁。这样才能维护制度的权威性。

　　员工关系管理基层的事务还包括：档案管理、劳动合同管理、考勤管理、社保管理等。这些事务需要规范、需要原则、也需要及时性。

　　对于企业来说，需要设置专门的员工关系管理岗，并且职级要高;由员工关系管理岗牵动公司各个环节、各个部门一起做好风险管控和人员保有。另外，这个岗位或者这个工作需要高层的信任和支持。

　　对于员工关系管理工作者，需要专业性、需要洞察人情事故、需要大局观念，也需要一颗爱民之心。

　　之前以为企业文化的前辈说过：做企业文化的，要时刻保持一种莫名其妙的自信。我认为做员工关系管理也是一样，没有显而易见的成绩，出了问题还得背黑锅，但是你要自己相信，你是企业中最重要的。随着智能科技的发展，很多基层事务性的工作都被机器取代，但是员工关系永远不会!