小区物业岗位职责内容（最新20篇）

小区物业岗位职责内容（最新20篇）

小区物业岗位职责内容 篇一

　　1、做好业主接待工作，受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;

　　2、负责物业费收缴、催收工作;

　　3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;

　　4、领导交办的其他事项。

小区物业岗位职责内容 篇二

　　1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

　　2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

　　3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。

　　4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

　　5、办理业户入住、合约签订等手续。

　　6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

小区物业岗位职责内容 篇三

　　1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务，并受理业户的投诉，进行回访。

　　2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。

　　3、办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。

　　4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。

　　5、办理业户入住、合约签订等手续。

　　6、与施工单位沟通，跟进、解决业主房屋问题。

　　7、完成上级交办的其他工作。

小区物业岗位职责内容 篇四

　　1、负责全面统筹安全服务及相关管理工作;

　　2、组织调度安全部日常工作，定期对小区内进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生;

　　3、定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

　　4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6、组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7、负责团队骨干选拔和业务知识培训、工作职责划分的组织和实施

小区物业岗位职责内容 篇五

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

小区物业岗位职责内容 篇六

　　1.协助做好小区各种费用的催缴工作;

　　2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

　　3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作，要求做好巡场记录;

　　4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

　　5.完成领导安排的其他工作;

小区物业岗位职责内容 篇七

　　1、主持物业公司日常运营管理工作;

　　2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;

　　3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;

　　4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责;

　　5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;

　　6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。

小区物业岗位职责内容 篇八

　　1. 每天对所管理物业公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决。

　　2. 负责对公共区域和客户房间的设施进行维修保养，包括水、电、空调、消防系统、卫生间设施、吊顶、墙面、装饰物、五金件等。

　　3. 在接到维修工作单后，立即前往维修现场，维修完毕填写《维修记录》。

　　4. 在需要时，在上级的指导下，对其它专业的人员给予配合和支援。

　　5. 完成上级交办的其它工作。

小区物业岗位职责内容 篇九

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

　　2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

小区物业岗位职责内容 篇十

　　1、跟进有意向客户，了解客户需求，进行商务谈判，根据客户需求促成成交;

　　2、负责写字楼、小区物业招商工作，完成区域目标;

　　3、客户的接待、咨询、签订合同的工作，为客户提供专业的咨询服务，招商手段多渠道进行;

　　4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

小区物业岗位职责内容 篇十一

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

小区物业岗位职责内容 篇十二

　　1 制定地区公司工程管理制度并实施。

　　2 负责工程专业人员的培训及考核工作。

　　3 统筹编制和审核年度设施设备养护计划。

　　4 统筹编制和审核年度改造和优化项目。

　　5 对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。

　　6 每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。

　　7 加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

　　8 统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。

　　9 完成公司及上级安排其他工作内容。

小区物业岗位职责内容 篇十三

　　1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

　　2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

　　3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

　　4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

　　5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

　　6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

小区物业岗位职责内容 篇十四

　　1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

　　2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;

　　3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;

　　5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;

　　6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

小区物业岗位职责内容 篇十五

　　1、负责接待工作，做好形象展示;

　　2、负责引导车辆停放，维持车辆行驶安全;

　　3、负责协助领班维护案场财产、消防等安全，做好巡查;

小区物业岗位职责内容 篇十六

　　1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。

　　2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。

　　4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。

　　6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。

　　7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。

　　8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。

　　9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。

　　10.做好与各部门的横向配合工作。

小区物业岗位职责内容 篇十七

　　1.负责指定区域内楼盘，小区等场地新开户开发和促销活动开展;

　　2.负责指定区域内楼盘，小区物业的沟通合作，洽谈和合同签订;

　　3.寻找区域内适合条件的仓储位置，跟相关人员沟通洽谈促成合作;：

　　4.定期上门拜访客户，维护好客情;

　　5.完成公司其他临时性工作安排。

小区物业岗位职责内容 篇十八

　　1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;

　　2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;

　　3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;

　　4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;

　　5、做好与各部门的横向配合工作。

小区物业岗位职责内容 篇十九

　　1.负责收取业主各类费用并开具相应凭证;

　　2.配合财务会计梳理本管理部账目;

　　3.协助做好日常客户接待;

　　4.完成部门安排的各类临时性任务。

小区物业岗位职责内容 篇二十

　　1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主，了解业主(住户)的需求;

　　2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;

　　3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;

　　4、 协助处理突发事件;

　　5、有计划的收取物业管理费;

　　6、 执行上级所指派之工作;