客户服务总监岗位职责【精选10篇】

在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是爱岗敬业的小编醉清风帮助大家收集的10篇客户服务总监岗位职责，欢迎参考，希望对大家有所帮助。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇一

1、针对大企业需求销售协作类产品解决方案，制定销售计划和策略，完成销售指标；

2、发掘潜在客户，独立完成新客户的开发；

3、完成销售目标，负责商务谈判，合同签订、回款等事项；

4、持续关注客户使用情况和需求，维护客户关系，促进产品的二次销售；

5、及时收集客户反馈，与产品部门反馈客户需求，与其他部门良好配合。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇二

职位描述：

全面负责公关部业务及团队管理工作；

负责客户专属行业的日常传播、传统pr、数字传播、整合营销等业务的年度阶段性传播策略指导；

负责与客户的公关传播领域相关的业务拓展与维护；

负责部门团队建设与管理，承担部门业绩考核指标；

负责部门公关传播业务的工作指导及质量管理；

负责部门公关传播业务的日常费用支出及成本控制；

负责部门及项目基于公关传播业务及新媒体的客服工作评价；

业务培训及对公司发展的'建议。

技能描述：

熟悉公关传播（品牌营销、新媒体传播、美誉度提升、整合营销）策划及提案经验，懂传统pr，熟悉to b、to g端口的传播；有4a公司全案服务经验更佳。

市场营销、公关广告专业知识，传播学、广告、新闻、中文等相关知识，本科以上学历；如有旅游、互联网、快消、科技相关行业经验者优先。

三—五年以上公关行业相关职位经验或部分企业市场部工作经验；可带领7—10人以上团队管理经验。

业务拓展及深度挖掘的能力。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇三

职责：

1、大客户销售渠道开拓，根据公司发展战略，积极开拓新市场、发展新客户，完成销售目标；

2、负责开拓商业综合体、写字楼、批发市场、公寓、出租屋等客户，为客户提供合理化解决方案，挖掘客户需求，并能够对客户需求进行方案演示与商务沟通；

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务；

4、客户管理、客户痛点分析、根据客户类别构建销售场景；

5、负责带领团队完成公司制定的销售目标。

岗位要求：

1、具有3年以上大客户销售管理工作经验；

2、有成功的客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力；

3、具备优秀的表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强；

4、具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力；

5、有丰富的人脉关系和客户资源优先。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇四

1.面向全国500强房地产开发企业，负责开展全国房地产及相关行业企业测评业务的拓展工作；

2.负责与地产上下游企业，物业公司、家居企业等联系参与公司招商活动，完成公司业绩指标；

3.及时完成客户回访和服务执行工作，与客户保持良好沟通；

4.负责与客户相关的资料收集、整理、存档工作，并形成相关分析报告；

5.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的`其他工作事项。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇五

职责：

1、负责公司年度市场目标、品牌规划与包装、品牌推广传播、营销策略和营销方案计划；

2、负责市场开拓、合作和客户维系，完成公司招商、营销任务；

3、协助处理公司外部公共关系，维护公司客户关系，进行客户分析，挖掘客户需求；

4、负责建立公司的市场运作体制，完善市场部工作流程以及制度规范；

5、管理建设市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

岗位要求：

1、市场营销、营销管理或相关专业，全日制统招本科及以上学历；

2、有丰富的母婴行业，以及市场营销管理岗位经验，熟悉互联网运作优先考虑；

3、熟悉各类媒体运作方式，有大型市场品牌推广成功经验；

4、具备商业敏感度，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

5、具备良好的'沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇六

1.针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业，能挖掘引导相关需求，为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务；

2.制定销售策略及销售指标，完成销售业绩及服务目标

3.了解客户的`咨询需求以及相关业务市场竞争状况，并能引导团队的互动策略思考；

4.熟悉业务部门工作状况，能及时发现问题并解决，确保项目执行顺畅；

5.负责后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定营销目标；

6.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇七

职责：

1、负责了解客户的项目需求及执行过程中与客户的及时、有效沟通，协调内部资源，促进项目的顺利执行；

2、负责项目提案的撰写及呈现；

3、负责项目执行的排期及时间节点的控制；

4、全面掌握项目的执行情况，及时发现并解决问题；

5、监督完成项目节点的相关工作，有效引导团队完成任务；

6、负责项目执行数据的监测及客户合作结案的撰写；

7、负责品牌客户的'全程管理，确保执行效率及品质，对执行结果负责。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、广告学等相关专业优先；

2、5年以上4A公司经历或客户服务经验，有全案服务经历；

3、对互联网媒体有基本了解；

4、强烈的客户服务意识，兴趣广泛、热爱广告行业，了解广告策划全案工作流程；

5、具备优秀的客户需求捕捉能力、擅组织协调，项目统筹能力、逻辑思维能力强；

6、良好的沟通及文字驾驭能力，表达能力强，有提案能力；

7、优秀的时间管理及流程控制能力；

8、工作态度严谨，积极主动，抗压能力强，团队合作精神佳；

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇八

职责描述：

1、深入了解客户行业市场情况，洞悉所负责行业、核心客户及其竞争对手的信息及动态，为客户提供专业的战略性品牌数字营销方案及整合传播建议；

2、积极与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，扩大团队业务规模；

3、带领并引导团队的策略思考、消费者洞察，制定客户年度和各阶段性的传播方案，包含整体策略，数字营销传播，正式提案跟进及项目执行等；

4、把控团队的出品方案，监控方案的执行落地，确保项目进度和执行效果，提升客户服务品质，保证客户满意度并实现客户营销目标最大化；

5、能独立进行多个中大型项目的统筹执行，整合公司资源，负责团队的工作安排及进展的管理，并在执行中保证团队的效率（efficiency）和效果（effectiveness）；同时协调公司各部门之间的工作进度及质量，最大化完成客户的需求；

6、在确保项目执行效果的前提下，争取项目利润最大化，按照计划落实回款，并合理控制团队费用和项目成本；

7、组建与管理高效团队，负责团队成员的业绩表现、发展规划，挖掘与培养有潜力的人才；提升团队凝聚力，保持团队以效率为前提的稳定性。

任职要求：

1、本科以上学历，8年以上市场营销、公关、广告相关工作经验；

2、精通品牌营销策略，有很强的战略性前瞻思维，尤其在品牌数字营销领域有领先的市场洞察能力和分析能力；

3、有较强的品牌、数字营销内容策略输出及把控能力；

4、优异的口头表达能力以及提案能力，具有优秀的沟通及管理能力，善于整合资源；

5、有三年以上同职位客户服务经验，业务规模两千万以上，团队规模15人以上。

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇九

职责：

1、理解客户需求，对客户负责，有独特的广告创意见解；

2、独立撰写客户创意简报和专项方案，向客户提案，制作月报、媒体计划等工作汇报；

3、搜集、整理、分析市场信息、竞品资料、提供策略参考；

4、及时完成项目工作、上级交给的相关工作和确认客户回款、团队协调、沟通。

任职要求：

1、广告、设计、市场营销、中文、传播及相关专业本科及以上学历；

2、4年以上广告客服工作经验，2年以上同岗位工作经验，具有4A广告公司经验者尤佳；

3、能使用PS等软件进行简单设计，有独立编写客户简报、组织及主持提案的`经历与能力，并具备方案策划及撰写能力；

4、敬业，责任心强，有热情，做事积极主动；

客户服务总监岗位职责【精选10篇】 篇十

职责：

1、负责快消、教育、金融等行业全国广告客户的统筹管理，完成团队销售指标；

2、建立与快消、教育、金融、商超等企业深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战，深挖客户需求；

3、维护广告客户关系，形成良好的合作，收集一线信息和意见，并拓展新客户资源；

4、负责实施公司安排的销售计划与目标，带领团队完成指标；

任职要求：

1、5年以上互联网广告行业经验，熟悉互联网广告市场，具备3年及以上的销售团队管理经验；

2、有较强的沟通能力，抗压能力，分析与解决问题的能力；

3、能适应工作压力和敢于面对挑战，有良好的客户群体关系；

4、具有丰富的广告销售经验和敏锐的市场洞察力。