培训部门年终工作总结（最新14篇）

培训部门年终工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此好好准备一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的培训部门年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训部门年终工作总结 第一篇

　　20xx年是我们培训中心刚成立的一年，更是发展的一年。在这一年里，在全体教师的共同努力之下，我们的培训教学工作，安全工作，消防工作取得了一定的成绩，获得了社会各界和业内人士及各位学员家庭的认可。下面是我培训中心20xx年里的一些情况总结。

　　一、培训教学工作取得成绩

　　通过系列培训活动的开展，在业内初步确立了培训品牌，培训推广工作取得了一定成效。通过以上培训活动的开展，在行业内初步建立了蓝波湾大评培训品牌，树立了培训中心良好市场形象，在（比如：舞蹈，音乐）行业培训活动和机构中确立了专业化地位，赢得了主管机关，市场人士的一致好评，并为市场推广工作奠定了良好基础，达到了“以市场推广带动培训开展，以培训品牌促进市场推广”的良性互动效果。

　　二、内部管理工作进一步规范

　　1.规范化，适应独立运作，规范管理的要求，培训中心在内部管理和培训运作的规范化方面进一步加强。在财务部的'指导下，培训中心实现了单独建账、单独核算，制定了授课费、培训会务组织、培训资料印刷等费用支付标准，规范了培训中心运作方式。

　　2.专业化，培训是一门科学，因此要求实现专业化管理，专业化运作。在专业化方面，培训中心一是加强中心人员素质的提升，加强自我培训；二是加强与其他专业机构的交流，逐步提高培训课程设计、培训技术运用、培训资源管理以及培训活动组织的专业化程度。

　　3.精细化。培训是科学，也是技术，必须适应精细化、流程化的要求。

　　一是中心通过对培训流程的不断反馈，不断检讨，不断修正，以进一步完善了流程；

　　二是实现了流程运作的制度化，出台了一系列培训要点，培训规范，以及各类课程设计、通知、须知等的规范文本。

　　三、培训支持工作进一步深化

　　围绕培训中心培训教育工作的开展，加强了对培训支持工作的力度，在中心安全、消防方面取得了工作成效。

　　培训中心把安全消防工作作为构建和谐中心的一项事业来抓，严格落实安全、消防工作责任制，依法加强消防监督工作，大力开展消防宣传教育，不断夯实消防硬件建设，为中心发展提供了良好的支持。

　　一是加强领导，狠抓消防安全责任制落实。把安全、消防工作摆上重要的议事日程，先后出台《培训中心消火栓管理办法》、《培训中心领导安全生产工作分工责任制》等规范性文件。

　　二是加强监督，深入开展火灾隐患排查整治工作。狠抓日常消防监督和重要时期消防安全工作，及时组织开展安全隐患专项治理工作。

　　成绩只能代表过去，培训中心成立的第一年在各项工作中我们我们虽然取得了一点成绩，但和其它培训中心比还有一定的差距，我们一定要以与他们增加交流，虚心向各单位学习，取人之长，补己之短，使我们的中心越办越好，为社会输送更多的各类人才；让蓝波湾大评培训中心真正成为培训社会所需人才的摇篮。

培训部门年终工作总结 第二篇

　　时光飞逝，不知不觉中走过了20xx，即将迎来崭新的20xx。

　　今年5月份我由中台调到培训部，在中台工作了10个月，让我学会了很多以前在呼叫中心接触不到的知识，出票、前台接待、政策、为人处事等等多方面得到了磨砺和锻炼。在调入培训部之前，我还有很多担心和后顾之忧，我对自己的语言表达能力、创新能力都不是很满意，要担当起“老师”的角色，对自己的能力很是怀疑。何总让我先跟培训部周老师上两天的课，让我感受到其实各项工作并非如自己想像般的困难。只要自己肯找方法，找技巧，通过努力是可以胜任的。

　　5月16日进入培训部后，经过半个月的学习，在6月初带了第一新员工，在每次准备培训资料时，经常让搭档周香丽帮我在确认一下，这样讲大家能否吸收，能否理解。她总是很认真并很耐心的的给我讲解着每个问题，她以前是怎样做的，感觉效果还不错，在每一次的'探讨当中和实践当中自己有了些进步，慢慢的自己在带新员工上也有了些经验和技巧，比起香香还有很多不足，工作中还需要多总结经验并和香香做好交流，争取每次新员工上岗前业务一批比一批扎实。

　　下半年一共招了四批新员工，平时的工作分配我和香香轮流一人负责新员工培训，一人负责送票员培训、老员工培训和其他工作，下半年的工作也非常充实，但让我们失望的是半年过去了，从培训部分到其他部门一共18人。为此，在10月份公司高层领导已把新员工实习期的工资做了调整。xx年最后一批019批新员工留有率有所提高，但不是很明显，我和香香在培训期间也发现很多学员普遍存在的心理抗压能力差，碰到点挫折总想退缩，甚至直接就不来了。在培训期时，我们做到业务严格要求大家，课下以朋友、同事的身份和大家多沟通、交流，多了解大家心理的想法，并动员和鼓励着大家。

　　对于呼叫中心在职员工的培训，主要以服务技巧、服务意识为主，除了暑期和新员工密集我俩抽不出时间培训外，其他时间也有在做，但效果并不是很好，这一项也是我们明年工作的重点，怎样才能发挥并起到明显作用，还需要和呼叫中心领导及质检部多做沟通，起到培训的目的。

　　在培训工作之余，我和香香对5000PPT及其他培训文件及资料也及时做更新，使PPT尽量看上去更明了和富有新颖感。基础知识及业务信息随时更新，保证是最准确和有效的信息。

　　虽然在培训部只有半年的`工作经验，对于培训部的工作也非常娴熟了，和香香搭档更默契了。虽然培训部是一个只有两人的小部门，我们自知身负的使命感也非常重要，在接下来的工作我们一定会严格律己、认真学习、做好新员工的导师，力争为其他部门多输送人才。

　　20xx工作计划：

　　我的预产期是明天7月初，虽然现在身体略有不便，但我要求自己尽量不要请假耽误工作，明天上半年我也会尽自己的最大努力和香香做好培训部各项的工作。

　　明年预计招聘6批新员工，提前做好招聘计划提交到王伟处（详见20xx年旅易网招聘计划），通过多种渠道招聘，严格筛选人才，使后期培训期更顺利，提高新员工的上岗率。

　　在职员工培训：培训内容增加新颖感，通过在网上或其他渠道找些视频实例或名师讲解一起与大家分享，一起学习。

　　送票员培训：除了及时的把公司业务文件进行培训外，服务质量更也要加强培训，20xx年我们的配送队伍更加优秀。平时多和送票员交流、沟通，把反馈的有用价值做记录传递给相应部门，工作中也注意多观察是否有改进。配送部是公司比较辛苦的部门，平时也要多关心大家、理解大家。

　　另因明年7月份我休产假，培训部需配备人才，希望公司领导给予我们支持！新的一年里祝愿旅易集团飞黄腾达，蒸蒸日上！

培训部门年终工作总结 第三篇

　　时光荏苒，新的一年已经来临，回首过去的一年，作为培训公司的一名文员，我非常有幸能够参与了许多精彩纷呈的工作。在这里，我想对您们过去一年的支持与关注表示由衷的感谢！

　　一、工作内容

　　在过去的一年里，我主要负责的工作内容包括但不限于：

　　1、培训材料的整理与制作

　　作为培训公司的一名文员，我是公司与客户之间重要的纽带，每一次培训活动的开展都离不开我对培训材料的整理与制作，我要确保每一个材料的质量、规范性、易读性等各方面都能够达到较好的水准。

　　2、公司日常行政事务

　　在日常行政事务中，我主要负责公司文书处理、档案维护、来访接待、电话接听等工作，同时也可以帮助公司进行各种行政事务上的辅助。

　　3、报销单的审核与核算

　　报销单是我们公司日常开销的重要组成部分，我的`职责就是对于每个员工报销的单据进行审查与核算，确保每销一笔都合理且有效。

　　二、收获与成长

　　在我参与工作的这一年里，我非常荣幸的有了许多改变。

　　1、团队合作能力提升

　　在公司培训活动的.组织中，文员是一个非常重要的角色，我要协助与其他部门的同事合作，确保培训的顺利开展。通过这些协作，我的团队合作能力得以提升。

　　2、工作效率紧凑

　　在呈现的过程中，我逐渐掌握了许多的工作技巧和小窍门，让我在不断的工作中能够更加高效迅速的完成任务。

　　3、表达与沟通能力提至新的层次

　　在工作与学习中，我接触到了许多不同背景、文化和国籍的人，对于表达与沟通能力有了一定的锻炼，我可以清晰的表达想法和看法，与同事们的沟通和合作更加愉悦和高效。

　　三、未来展望

　　对于我个人来说，在过去的一年中有了很多的成长与进步，我会在未来的工作中积极践行所学，不断地追求自我突破和进步，更好地为公司和自己的未来贡献力量。

　　最后，再次感谢公司与领导们的支持和关注，在未来的工作中，我将更加努力、认真、负责、尽职尽责，不断拼搏，奋发向前！

　　谢谢大家！

培训部门年终工作总结 第四篇

　　时间一晃而过，如白隙之间，20xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：

　　一、培训工作情况：

　　20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

　　二、培训工作分析：

　　1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

　　2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的.培训模式，将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

　　3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少，造成培训参加与不参加一个样，学好与学孬一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。

　　2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的'采取上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

　　3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

　　4、作为部门的培训副主管，个人的不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培训工作外

　　还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了20xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身经验尚浅

　　对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

　　六、要检讨的是部门各种规章制度

　　那都是聋子的耳朵——摆设，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。

　　对来年的展望：

　　1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

　　2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

　　3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

　　4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

培训部门年终工作总结 第五篇

　　回顾精神，企管处共组织了2次大型培训活动，组织了20余次各处(室)6S代表培训，并取得了圆满的成效，为集团公司管控模式的`强力推进做好基础，推动集团公司健康发展作出了积极贡献。一年来做了以下工作:

　　一、企管处组织的培训

　　在4月xx日组织了绩效专管员与6S专管员培训，共计200人参加了此次培训。

　　在6月27日组织了自救互救培训，共计有200余人参加了此次培训。

　　每月进行1-2次的6S专管员、6S代表培训共计20余次，共计培训160人次。

　　二、企管处职员参加的培训

　　在工作中3月1日3人参加了警示教育培训;4月计10人参加了纪委警示培训;9月5日1人参加了安全管理处的.安全管理培训;9月10日8人参加经济师培训;10月10日4人参加研究生考前培训。

　　总之，在组织培训与参加培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司的发展不懈努力，做出应有贡献。

培训部门年终工作总结 第六篇

　　为了加快我区农业信息化体系的建设步伐，加强农村信息员队伍建设，切实做好农业信息网络的延伸和服务工作，我们在构筑平台，健络的基础上，今年重点抓了三期xx信息员培训。通过培训，使广大xx信息员对农业信息网络的发展有了更加进一步的了解，初步掌握了农业信息网络的使用方法、农村供求信息的查询方式和xx农民信箱的操作使用，能够向外发布农产品供求信息，有效地提高了本区农产品的知名度和外销量。现将有关情况总结如下：

　　一、构筑平台，健络

　　我们充分利用现有的村级财务管理网络，实现与“xx网”的上下对接，构通区、街道、村三级农村经济信息服务网络。全区共建立农业信息网络服务站（点）41个，其中区级信息服务分中心1个，乡镇信息服务站3个，村级信息服务点29个，农业龙头企业和专业大户8个。我们的信息网络遍及全区，全区每个镇村都有我们的信息员，且整个网络都向市电信分公司争取采用宽带接入，网络齐全，信息畅通，在全区各行业中处于。一个上联省市，下通镇村，并延伸到部分种养大户及产业化龙头企业的农业信息网络初步形成。

　　二、注重素质，建立队伍

　　农业信息化工作应该说网络是基础，软件是灵魂，应用是目的，队伍是关键。为此，我们根据农业部关于做好农村信息员队伍建设的文件要求，在各镇、村和农业龙头企业中选出具有计算机基础知识，责任心强的工作人员为农业信息服务网络的信息员。目前全区从事农业信息工作的人员已达40多人，从事农业信息的收集、整理、分析和发布工作，为及时提供全面的农业综合信息服务奠定了良好基础。

　　三、加强培训，学以致用

　　今年来，我们按照信息工作需要及信息技术发展需求，共举办了三期培训班。不仅培训了农村信息服务站点的信息员队伍，还对局机关工作人员进行了农业信息化培训。20xx年6月16日—17日，我们在杭州市农机化学校举办了第一期xx信息员培训班。各街道农业信息服务站负责人，各行政村、农业龙头企业和农友超市等农业信息服务点的全体xx信息员共40余人参加了培训。

　　一是严格按照《农村信息员培训教材》的要求，进行了计算机和网络基础知识、电子邮件收发和计算机常见故障排除等基本技能培训，为每个农业信息服务站（点）开通了xx专用电子信箱，使参训人员掌握了计算机的`相关知识和操作技能。

　　二是“xx”和“xx”的功能体系介绍，农业信息的采集、处理和发布，xx信息员的帐号管理和后台操作，使全区xx信息员能够利用农业信息网络发布农产品供求信息和招商引资信息服务，利用农业信息网络来学习掌握农技知识和政策法规，利用专家咨询系统及时解决农业生产经营中的重点、难点问题。

　　三是学习全国供求信息“一站通”和全省公用模块的注册、登记和使用，全面实现实现科技信息、市场信息和资源信息的交互和共享，为广大农户提供来自全国的农业信息服务；四是明确了xx农业信息网络管理规章制度和《xx信息工作考核管理办法》，建立了xx信息员的岗位责任制，要求全体信息员坚持天天浏览农业信息网，积极为本村农户提供信息服务。

　　1、20xx年xx月xx日和xx日，我们在区会展中心举办了xx信息员和机关工作人员培训班。

　　一是区信息中心张思红主任为大家讲授了“天堂硅谷”站及政府办公平台的登入和使用；介绍了“数字xx”建设规划与村（社区）信息工作。

　　二是请市xx信息中心的xxxx介绍了农民信箱的功能，计算机的日常维护。

　　三是请xx区xx信息分中心的xx为大家传授了农业信息的采写技巧及网站信息上传操作规范、各类农业信息的下载和服务应用以及经验做法。

　　四是参观学习了xx区xx镇及下属的两个村的的信息化建设情况；组织大家交流研讨今后农村信息工作的思路。

　　2、20xx年xx月xx—xx日，我们在白马湖渔村举办了全农民信箱系统管理员、信息员和示范户培训班，全区农民信箱系统管理员、信息员、种养大户、农业企业和村干部共50多人参加了培训。我们采用授课与上网操作相结合，主要培训了农民。

培训部门年终工作总结 第七篇

　　时间一晃而过，如白隙之间。20xx年已接近尾声，虽然我来到公司的时间不长，但是工作中还是有很多事情值得总结的。在这段时间，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力。在工作上还是取得了一定的成果，但也存在着诸多不足。现就分管的培训工作，向公司领导汇报如下。

　　一、培训工作情况概述：

　　20xx年我部共举办了公司内部员工能力提升培训5次。基本达到了目标要求。针对于特维的专业基础培训三次，分别是虎石台两次，苏家屯一次。培训效果特维感到满意，基本达到个人预期效果。

　　1、初期来到公司的时候，以摸清公司的运营模式为主。在适应战略前提下制定人员的培训跟进计划。根据现有人员以及岗位的胜任力素质模型建立了初期的培训体系架构。形成了有战略性的培训开端。

　　2、20xx年的培训工作基本是按照计划进行实施的。在培训体系中建立了纵向的'员工能力养成计划。并且按照阶段和步骤以培训的最终意义为导向进行实施。

　　二、未来一年的工作计划及设想：

　　1、建立制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化。培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我将于李总进行沟通，改变原有的培训模式。将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司的培训工作中来。在总结以往的培训经验基础上，优化培训的重要性。重点加强培训内容全面性，提升培训工作的制度化管理。

　　2、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。20xx年的培训工作我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作。让员工尽快掌握相关知识，再投入到工作中。在20xx年中，我设想增加具体的培训形式。引入相对主流完成的沙盘演义、体验式教学、工作坊、世界咖啡屋等更加新颖并且容易接受的培训形式。在培训中深化公司理念，加强动手环节，提升培训的实际应用效果。

　　三、培训工作存在的问题与不足：

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样。学好与学孬一个样”的消极局面。导致培训工作的被动性。

　　2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听。”形式呆板、枯燥，提不起员工的兴趣。导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

　　3、培训过于形式化，培训时间与课时的不足是导致形式化的主要体现。短短的几小时或半天很难完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

　　四、要检讨的是部门各种规章制度。

　　那都是“聋子的耳朵摆设”。我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作。制度是有了但是都没能很好的.贯彻和执行下去。员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想。这对公司各部门的建设和发展起到了阻碍。更不敢谈规范、更不能说正规。

　　五、对来年的展望：

　　1、寻找更多学习和培训的机会，积累更多的培训素材，加强自身的学习。不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

　　2、完善和实施部门制度，真抓实干。树立整个团队的形象和凝聚力加强队伍建设，坚决完成公司所交付的任务。

　　3、加强队伍思想建设，由于公司员工来自不同的地域，不同的岗位。各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同。更重要的是年青人可塑性大，但是可变性也很大。因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始终，常抓不懈。

　　4、优化培训计划。将实际工作培训，分阶段、分内容进行考评。以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让公司领导满意。

　　正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们还有很长的路要走下去。只有坚持以胜任力素质模型为核心，以员工灵活应用为最终效果的培训理念贯彻和规范，我们的工作才能走上规范步入正轨。当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！

培训部门年终工作总结 第八篇

　　20xx年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训)，培训的数量已超过年度课时要求。

　　下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

　　一、新员工培训

　　本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

　　今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

　　全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

　　二、公开课培训方面

　　本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“十八大”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。

　　20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

　　三、部门培训方面

　　20xx年度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的`授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。

　　各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20xx年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

　　四、建造师培训

　　20xx年度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。

　　一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名140人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%;每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：

　　1.部分学员并非自愿报名参加

　　2.学员自身基础底，对专业知识无法理解

　　3.学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。

　　但本年度有一名一建学员性通过了4科，这给20xx年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，20xx年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但20xx年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20xx年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。

　　五、内训师团队建设

　　培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了4场内训师培训，2场试讲考评，有16人受聘为集团公司内训师，为明年的校企合作、公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达21人，内训师掌握的课题涵盖公共课、专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，20xx年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行(视报名人数灵活调整)。

　　同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：

　　1、内训师的素养修炼(内训师的使命、内训师之职业素养)

　　2、内训师表达能力训练(克服怯场的方法、如何导入和收结课堂、语言魅力强化)

　　3、课程组织和教学能力训练(案例教学法、游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)

　　4、培训课程设计和开发能力训练(课程设计流程、课题精彩元素的运用)

　　本年度的工作已接近尾声，20xx年培训工作依旧任重道远，需要更多的创新，更多的提高。员工培训是一项全员性的工作，在人力资源部发挥主导作用的同时，还需要得到各层面管理人员，尤其是各单位/部门负责人的支持。20xx年将培训工作与每位员工职位晋升、薪资晋级挂钩，激励全员主动、自发学习，为保证20xx年员工培训工作的顺利开展打下基础。

培训部门年终工作总结 第九篇

　　时间稍纵即逝，20xx年已经悄无声息站在了我们的身边。尽管时光飞速，但在即将过去的20xx年里，总有些难忘的瞬间值得回忆，即将过去的一年相当于我们人生舞台上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整电影。在这一年里，最重要的是要有主题、要有情节、要有值得回味的高潮部分。主题就是在20xx年里我们的人生目标，在这一年里我们应该完成哪些计划，要完成到什么程度。

　　因为设定了一年里最重要的目标，这一年你的生活才不太会偏离方向，只要大方向正确了，虽然会犯点儿小错误那也不太要紧。情节就是让我们的生活和工作都变得生动起来，生活和工作才不会枯燥和无趣，但是需要我们不断地创造生动，比如主动工作比被动工作更生动，创新比守旧更生动。生活很容易就会陷入单调的状态，每天睡觉上班下班，生命的活力不断会被消耗，我们需要不断让生活有新的内容，大到恋爱、结婚、生子，小到做一道从来没见过的题、见一位不认识的人等。一年中我们总需要有一些高潮部分值得我们记忆和珍藏，也许是一个难忘的学生或家长，也许是一节值得珍藏的课程，也许是解对一道难题之后的愉悦……

　　20xx年对于培训学校来说是最具有挑战性的一年，也是充分体现内在实力的一年，在市场环境极其复杂的情况下，xx教育经受住了市场的考验，很大程度上得到了发展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主题、情节和高潮。比如说：“提高教学质量”就是我们永恒不变的主题。我们的学生人数在不断增加，员工老师人数在不断增加，教学环境和设备在不断的完善和更新就是我们的情节。

　　x月份我们学校主办的《x》大型家庭教育公益讲座，x月份、x月份我们举办的母亲节、父亲节感恩签名活动，x月份我校被x中心评选为“xx”重点推广单位，x月份我们参加为x县x村留守儿童捐赠学习用品和生活用品的献爱心活动都将是我们的高潮，将会永远值得我们回忆。但我们也清楚认识到，xx教育在很多地方做得还不够好：比如我们的成本费用一直在上升，我们的学生和家长满意度还有一定的提升空间。一方面说明了xx教育在发展，另一方面说明了xx教育的管理机制还有待进一步完善，甚至包含着一定的危机。

　　20xx年已经迎面而来，又是新的开始，又是365天。在xx年里，xx教育还会发生哪些精彩的片段呢？xx教育将继续实施“学科教育+家庭教育+服务体系”相结合的创新型教育模式，坚决明确执行“教学效果就是xx教育的生命”这一核心战略，最终实现xx教育健康稳步的可持续发展。这句话意味着：

　　第一、xx教育作为一家教育培训学校，教学质量的提高将是xx教育永恒的核心主题；

　　第二、20xx年里，xx教育会将最好的资源投入到确保教学质量的提高上来；

　　第三、xx教育的考核机制将会主要以考核教学质量为核心；

　　第四、xx教育未来的重点工作将极大地转向对于老师队伍的建设、培训和管理，使老师们能够更加出色的教学，最大程度通过家长口碑提升xx教育品牌；

　　第五、我们会根据学生和家长的需求设计切合实际的教学方案，最大程度提升学生和家长满意度和续报率。

　　x教育服务的核心是提供适合学生的学习方案和优秀的教师资源，尽管硬件条件和其他方面的服务也很重要；

　　第六、健康稳步的可持续发展的核心是良好的业务模式，是基于教学质量的自然提高，任何不利于教学质量提高的行为（尤其是对学生不负责任的行为）都将被令行禁止；

　　第七、健康稳步的可持续发展也包括了管理效益的增长，在xx年里，节约人力、财力、物力的精细化管理将会是xx教育未来管理的重点；

　　第八、健康稳步的可持续发展也意味着xx教育要长久坚持以上的'理念。我们从本质上是一所学校，我们永远要遵循办学的规律，把教学质量放在我们工作的核心位置上，把对学生的责任和关怀放在核心位置上。

　　时光如流水，在时光中我们不断成长！xx教育一直弘扬个人成长的主题，一个人的一生是不断成长的过程，一旦你停止成长，生命就会不再精彩，就会退步甚至x。一个人的一生就是让自己变得不断的不习惯，然后变成理所应当，最后不断进步。xx教育致力于培养、鼓励老师员工自我奋斗，也愿意在你奋斗时助你一臂之力。但一个人真正的成长，一定是来自于自身的正能量，而不是外在的推动。

　　让我们共同期待20xx年精彩片段的上映，确定我们的主题，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生动的回忆，让我们的生命更加精彩，让我们共同努力使xx教育更加辉煌！

　　再次感谢家人们为xx教育付出的努力和对xx教育的热爱！再次祝家人们以及你们的家人xx，新春愉快，全家幸福！

培训部门年终工作总结 第十篇

　　一、感想和体会

　　1、态度决定一切。

　　工作岗位时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作岗位的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作岗位结果，以确保自己的万无一失。工作岗位的时候我一直保持极大的工作岗位热情，不仅顺利完成工作岗位任务，工作岗位之余还经常总结经验教训，不断提高工作岗位效率，虽然工作岗位中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作岗位中谨慎小心，提高工作岗位效率。

　　在和大家工作岗位的这段时间里，他们激情饱满的工作岗位作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

　　2、勤于思考

　　在工作岗位岗位上一定要勤于思考，不断改进工作岗位方法，提高工作岗位效率。公司的日常工作岗位都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作岗位方法，提高工作岗位效率，减少工作岗位所需时间。

　　3、不断学习

　　要不断的丰富自己的.专业知识和专业技能。这会使我的工作岗位更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的.专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。

　　二、主要经验和收获

　　在技术分析部门半年来，完成了一些工作岗位，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位岗位。

　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作岗位状态。

　　3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能做好准确的技术分析。

　　4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作岗位做好。

　　在这半年的工作岗位实践中，我参与了许多集体完成的工作岗位，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作岗位的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作岗位中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。

　　现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作岗位内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

　　总结下来：在这一年的工作岗位中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作岗位能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作岗位中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　三、存在的不足

　　经过一年的工作岗位学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作岗位技能、工作岗位习惯和工作岗位思维的不成熟，也是我以后要在工作岗位中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一年的工作岗位中主要有以下方面做得不够好：

　　工作岗位的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。

　　在技术服务时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

培训部门年终工作总结 第十一篇

　　一、 培训工作

　　培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

　　上半年：

　　1. 春季消防知识培训及演练

　　2. 组织酒店网络安全讲座

　　3. 组织酒店客房技能大赛

　　4. 组织彩妆培训

　　下半年：

　　1. 企业文化学习

　　酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

　　2. 各部门组织培训

　　要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

　　3. 宿舍评优

　　8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现

　　出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

　　4. 饭店外语考试

　　今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

　　5. 组织技能比赛

　　在饭店内开展部门技能比赛，在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛，10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛，11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武，通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

　　6. 组织各类文化娱乐活动

　　11月份组织冬季运动会，进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

　　7. 舍长沟通会

　　从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

　　8. 抓好抓新员工的培训

　　确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

　　9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。xx年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

　　二、 质检工作

　　20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的'要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

　　1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

　　2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。

　　这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

　　3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

　　4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

　　5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

　　根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

　　6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

　　作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

　　三、 处罚奖励统计

　　工作计划：

　　一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

　　1、是培训的效果不明显;

　　2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

　　3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

培训部门年终工作总结 第十二篇

　　20xx年，公司培训工作在公司领导的高度重视和各部门的积极支持、配合下，严格按照《20xx年度培训计划方案》，紧紧围绕公司的年度安全、生产、经营、管理等工作目标和工作重点，严格培训管理，加大职工培训的力度和广度，积极推进学习型组织建设。在公司各单位的共同努力下，全面完成各项培训工作任务。

　　一、围绕公司年度计划任务和工作重点，科学制定年度培训计划。

　　20xx年，公司培训工作根据公司五年发展规划和20xx年度经营发展目标，充分考虑企业发展目标对人才的需求，分析职工现有工作能力和目标差距，有针对性的确定培训人员和培训内容，提高职工技能水平，满足企业发展对人力的需求。为此，公司面向各经营中心、管理部室进行培训需求调查，在认真分析整理的基础上，科学编制公司年度培训计划，确保培训计划的可操作性、实效性和经济性得到实现。

　　二、采取各种形式，丰富职工培训的手段和方法。

　　为了达到培训为企业所需的目的，公司坚持外培与内培相结合，岗位培训与脱产培训相结合，重点培训与整体培训相结合，常规培训与适应性培训相结合等多种原则，采取课堂讲授、多媒体教学、案例分析、角色扮演、情景模拟、外出学习、参观考察等方式开展多样化培训，丰富职工培训的手段和方法，全年共培训多人次，收到了预期的效果。

　　三、分层次分等级开展全员各项培训。

　　1、注重安全培训，夯实公司安全生产基础。

　　20xx年，公司认真贯彻落实国务院《关于进一步加强安全培训工作的.决定》要求，加强对从业人员的安全培训，把安全生产意识、安全知识、安全技能、安全管理水平作为安全培训的主要内容。同时，积极吸取火灾事故教训，在员工及客户中间开展以“学消防，促平安，创和谐平安企业环境”为主题，以加强消防“四个能力”建设为主要目的的消防培训及活动，进一步巩固公司员工及客户的消防安全知识，有效预防和遏制重特大火灾事故的发生，创造良好的消防安全环境。

　　2、加强干部教育培训，着力提升干部队伍管理素质和执行力。

　　采取内部培训与外部培训相结合的办法，强化各层次管理人员培训。根据工作需要，组织做好国家有关法规政策、公司基础管理制度、文件的学习培训工作，重点是企业新的五年发展规划、20xx年经济工作总的指导思想、计划任务和工作重点、财务管理、劳动人事管理、安全管理、岗位职责标准、工作流程等方面制度、文件的学习培训，提高中高层管理人员的政治理论水平和战略规划、经营决策、资源整合、管理创新和危机处理能力。20xx年，全年共组织全体党员干部学习会议精神xx次，参加政府组织的高端讲座xx次，推荐中高层管理人员到高等院校参加公开课xx次，组织优秀员工客户外出参观交流学习10次，积极开展全体管理人员读书活动xx次。

　　3、技术比武和岗位练兵成为技术学习、技术培训的重要舞台。

　　为全面提高一线职工的实际操作水平和岗位工作能力，公司各单位广泛开展扎实有效的多工种、多专业岗位技术大练兵和技术比武活动，使此项活动成为群众性技术学习、技术培训的重要载体。20xx年xx月，集团公司在全员中开展岗位技能比武大赛，果品市场经营中心全体员工及财务部结算中心全体结算人员参加了比赛。本次比赛分为理论考试与实践操作两部分，理论考试试题为电子交易结算系统常识、岗位应知应会、工作程序、安全生产知识等;实践操作试题是岗位操作技术、服务标准、文明礼貌用语等，全面检验了各岗位技能技巧水平与实际操作能力，增强了员工的竞争及危机意识。优胜员工成为全体员工的榜样，激发了大家努力学习的氛围，同时丰富了员工的业余生活，提高了综合素质。

　　四、存在的问题和不足

　　1、培训工作力度还不够大，培训范围还不够广泛，需要进一步加强。

　　2、培训形式相对缺乏创新，导致部分培训枯燥、不够生动，在一定程度上影响了培训效果。

　　3、部分内部培训的讲师课件制作和授课技巧不足，自主研发课程能力有所欠缺，有待提高。

　　五、下一步的培训目标

　　目前，公司对培训工作比较重视，员工对培训的热情比较大，加之培训体系的逐步建立和完善，为下一步的培训工作提供了良好的基础。针对今年培训工作存在的问题和不足，下一步培训工作的具体措施如下：

　　1、继续坚定不移地加大培训力度，实现“人才强企”的战略目标。人才始终是一个企业生存和发展的重要保证，因此，员工的`职业技能和专业技术的提高就尤为重要。

　　2、加强对培训工作的研究，探寻培训新形式，狠抓培训管理，进一步提高培训质量。

　　3、优积极寻求培训资源，拓宽培训网络。通过各种方式，加强与培训机构的联系和合作，进一步丰富培训资源，满足公司各部门、员工的不同培训需求。

　　4、加大外派培训力度。内部培训虽然可以节约成本，并且组织方便，但是培训的知识结构和范围相对有限，所以，下一步必须加大外派培训力度，多汲取外部的优秀资源，规避“闭门造车”的种.种弊端。

　　5、进一步加强内部培训师管理，提升内部培训师的授课水平，打造一支合格称职的、高水平的内部培训师队伍。随着培训需求的多元化，建立一支富有实践经验，熟悉公司内部情况的内部培训师队伍就显得越来越重要。建立和培养公司的内部培训师队伍，不仅可以节约公司的培训经费，也为公司培养了一批各个领域的专业人才，从而为实现“人才强企”的战略目标打下更坚实的基础。

　　六、结语

　　回顾今年培训工作，有成绩也有不足;展望未来的培训目标，我们有动力有信心。相信在公司领导的大力支持和关怀下，公司的培训工作会更上一层楼。

培训部门年终工作总结 第十三篇

　　任职以来已有一年，在一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

　　一、培训情况

　　1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了x期，受教育员工x人，平均每期参加x人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

　　1.2关于公司级及单位培训：x月至x月公司级培训共实施x场，培训人数为x人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；x月至x月各单位培训实施x场，培训人数为x人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

　　1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，x月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为x人；x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知；x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在x月接收的平沙锅炉班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人；x月接收了平沙行车班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

　　二、常规培训管理情况

　　2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室x月-x月使用x场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；x培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

　　2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，x月—x月，共收集培训资料纸制版x份，见表：

　　培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

　　2.3关于特种作业台账的管理：自从x月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

　　三、培训工作开展中出现的问题及对策

　　第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的.年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管理员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

　　第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管理员换人速度比较快有关系。20xx年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管理员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

　　第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的`定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训部门年终工作总结 第十四篇

　　我来到培训部已经有一年的时间了，在这个期间培训部的规模在日益壮大，同事也越来越多，可以见证公司的发展。在这段时间，我在屈臣氏的店面里学到了很多关于销售方面的技巧，也学到了很多关于护肤方面的知识。

　　这一年的时间我几乎把我们在xx的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在xx里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

　　在这一年里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。x店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望明年评比的时候美导们可以做的更好。

　　现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到x的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎x%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。

　　从x到x号的x区域的'销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有x和x还可以，但是xx和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。

　　通过这一年在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了xx，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。