最优培训责任心的心得体会（通用6篇）

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最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇一

一、强化岗责效能教育，提升培训队伍素质。

第一，积极开展提升岗责效能的专题教育活动。我们结合学习贯彻落实市局“素质形象提升年”主题活动的有关文件，尤其是重点学习了李新峰局长关于加强干部教育培训工作的有关要求，促使大家对教育培训工作的形势、任务的认识更加正确，对培训干部队伍的有关情况更加清楚，对抓好培训工作落实的重要意义和怎样抓好落实的内容、措施和办法更加明确。把大家的思想认识很好地统一到市局提升素质形象促进发展的决策精神上来。进一步找准了我们培训教育的任务重点和工作着力点；增强了我们做好干部培训工作的责任感和紧迫感；强化了我们抓好各项工作任务落实的力度措施。

第二，联系实际认真查摆解决问题。通过认真查摆疏于管理、淡化责任等各种问题现象及其危害，促使广大培训干部把主要的心思和精力用到在其位谋其政的工作上，用到努力提升岗责能力的实际行动上，以确保培训质量和效果的扎实工作，坚决抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作标准、工作形式、工作内容和工作方法，为促进全系统“素质形象提升年”主题活动的顺利开展和各项地税工作任务的完成提供应有的人才保证和智力的支持。

第三，依托信息化建立职能明确、责任清晰的培训工作岗责体系。着力对每个培训工作岗位、每个培训项目的工作职责都完善量化管理、绩效考核和责任追究措施，努力在各项培训工作中体现责任主体明确，责任层级合理分解，责任内容具体量化和责任考核指标完备准确。从制度机制上强化领导责任，量化部门责任，细化人员责任，促进培训干部明晰工作思路、转变行为方式，增强工作事业心、责任感，提升岗责能力。

第四，用好有效载体提升素质。以革命光荣传统教育活动为载体。积极组织培训骨干学习参观了鄂豫皖苏区首府革命历史博物馆、确山竹沟革命历史纪念馆、淮海战役纪念馆等革命光荣传统教育基地，重点选择了以《永远的丰碑》为学习教育基本读本，有效增强培训队伍爱岗敬业、艰苦创业、创新创优的理想信念和动力；以“四促”学习活动为载体。采取以训促学，以赛促学、以考促学、以练促学等有效形式，积极创建学习型培训组织，切实打牢培训功底，不断强化培训队伍的组织保障能力；以加强基础建设为载体。狠抓培训队伍的师资队伍建设、管理制度建设、协调机制建设、组织能力建设、施教环境建设和绩效评估建设，着力提升教育培训工作的质量和效率；以积极引进省内外地税培训先进经验为载体。认真做好参照兄弟单位的先进经验找目标、找动力、找差距的工作。促使培训教育活动出特色项目、出一流工作、出突出成绩。 二、认真把握管理定位，做好委托培训工作。

最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇二

我现在好象有点知道什么是责任了，责任就是一个人应当做的事。

一个15岁的少年，在楼前的空地上踢足球，不小心把一家商店的玻璃撞碎了。店主说，这块玻璃是特制的，你得赔。孩子没办法，只好回家找爸爸。爸爸问：“玻璃是你弄碎的吗？”孩子说：“是。”“那么你应该赔。”爸爸坚定地说。听了爸爸的话，孩子非常沮丧，说：“可是我没有钱。”爸爸说：“我替你付，但你将来参加工作后须还给我。”

我好象知道什么是责任了，责任就是一种承担。

一场突如其来的地震，使整个城市变成了一片废墟，余震还未结束，救援工作已迅速展开：上级亲临现场指挥，消防队员正在灭火，部队战士正在搜救，志愿者正在运送物资，医护人员正在……许多中学生从电视里看到这一幅幅令人震撼而又激动人心的画面，也在想：我能做些什么呢？于是把自己辛苦积攒的零用钱全部捐了出去。

我知道什么是责任了，责任就是爱心。

十九世纪末二十世纪初，中华民族正处在生死存亡的关头，因为外国列强虎视耽耽，做梦都想把中国这块肥肉吞下去，老百姓过着水深火热的生活。“什么时候国家才会强盛，劳动人民都能过上幸福的生活？”这几乎成了周恩来心中最迫切、最美好的理想。直到有一天，当校长问起你们读书是为了什么时，他才昂首挺胸响亮地说：“我是为中华之崛起而读书！”

我明白了什么是责任，责任就是理想，就是爱国主义。

责任就在我们身边，让我们做一个有责任心的人吧！

最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇三

什么是责任？责任是一个人份内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。

一、 部分税务干部缺失工作责任心的几种表现

表现一：不能自觉贯彻上级要求，存在着上级布置什么就做什么的思想。上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。

表现二 ：对工作心中无数，工作落实不到位。具体表现在三个“度”的降低上。一是高度。在落实决策方案的过程当中，标准渐渐降低；二是速度。工作在执行过程当中经常延误；三是力度。制定的政策在执行过程中力度越来越小。表现三：部分干部认为在“工作要求越来越严，工作责任越来越重”的情况下，工作做得越多出错的机会就越多，所负的责任就越大，因此，以多一事不如少一事的态度对待工作，有的明知不对但“事不关己、高高挂起”。表现四：许多应该日常进行的工作没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏踏实的基础工作，检查前突击表面工作，应付检查。

表现五：工作缺乏协作精神和交流意识，工作起来不太注意人员间、部门间的协调配合、有时造成工作脱节、相互推诿，影响了工作效率和质量。表现六：怕得罪人，到处做“老好人”，对自己有利的事积极干，对自己不利的事让着干，缺乏全局一盘棋思想。出了问题找借口推卸责任，唯独不在自己身上找原因。表现七：目光短浅、满足于已经取得的一点点成绩，沾沾自喜，盲目乐观，不思进取，惰性比较突出。不少干部总感到地税工作“旱涝保收”，缺少竞争意识和危机感。表现八：个别干部工作上弄虚作假，报喜藏忧，工作迟迟不能抓落实。一些干部主动深入企业了解真实情况和调查研究较少，只满足于掌握企业纳税申报的一点点情况，甚至主观臆断，造成工作被动。

表现九：少数干部服务意识淡薄，执法不够规范，不讲原则讲私情，为税不廉行为时有发生。在社会上造成不良影响。表现十：学习自觉性不够强，平时多忙于应酬，难以静下心来学习。在税收专业知识上靠吃老本过日子，学习的紧迫感、危机感不强，没有干一行学一行专一行的精神，只求一知半解或做个样子。

二、工作责任心缺失的原因分析

一是自我加压不足。部分税务干部安于现状，觉得现在的工作环境、生活环境都不错，自己比上虽不足，但比下则有余，因而放松了对自己的严格要求。另外，个别干部由于税收业务不熟练，无法从根本上解决工作中遇到的许多实际问题，心有余而力不足，工作也只能停留在表面上或口头上。二是外部施压不够。具体表现在：干部教育机制不够到位，致使部分干部放松了对自己世界观、人生观、价值观的改造，人生坐标发生错位，在工作上不思进取，只求过得去，不求过得硬；在思想上不求上进，只求一般化，不求境界高；监管制度落实不到位。各级税务部门虽然都建立健全了轮岗、交流、待岗等各项规章制度和管理办法，但实际执行力度不够，一些工作能力较差又不能胜任现任工作该换岗的没有及时换岗，对一些不想干事、干不好事的人员没有果断安排待岗学习。日常管理时紧时松，有时对违反管理制度的行为迁就照顾；激励机制不完善。在考核中，由于岗责匹配不规范，不同岗位、不同人员的职责不十分明确，造成干部管理考核不够严密，奖励多，处罚少，并且考核结果与干部的任用、奖惩、交流、培训挂钩程度不够。特别是对一些违纪行为过于宽容，不仅使部分干部对考核工作不重视，而且在一定程度上挫伤了干部的工作积极性。

三、进一步强化税务干部工作责任心的对策

全面落实税收管理员制度是进一步强化税务干部工作责任心的当务之急。按照总局明确的税收管理员主要工作职责，从基层征管实际出发，根据税收管理员是“信息采集员、纳税辅导员、税收宣传员、纳税评估员和税收监督员”的五员身份定位，结合税收执法责任制的落实，合理设置岗位，明确责任区管理员的管理内容、管理流程、管理时限、管理标准，建立日常检查、日常巡查、日常工作制度。实行以岗定责、以责定人，做到人尽其才、才尽其用，构建完整的税收管理员岗责体系，使每一个岗位上的工作人员在履行职责时都有章可依，有据可循，既增强了干部的责任心，又将税收管理员制度落到了实处。深化干部激励机制是进一步强化税务干部工作责任心的动力源泉。

首先要科学设置考核指标，严格目标管理考核。完善税收管理员考核评价体系，严格明确岗位工作目标，科学设置考核指标，推行以岗定责，以责定考，以考定分，以分计奖的考核方式，采取人机结合等多种手段，定期对税收管理员职责履行情况和工作规范遵循情况进行考核，严格兑现奖惩。其次要加大干部岗位轮换力度。中层干部之间要轮换，每个干部在同一岗位、同一地方最长不得超过五年，这样有利于增强干部的工作责任感。三要完善用人机制。在选拔任用工作中，要始终贯彻“公开、平等、竞争、择优”的原则，把那些能干、会干、肯干的干部选拔到关键岗位锻炼，真正做到能者上、平者让、庸者下。四是建立后备干部管理制度，引导和激励年轻干部尽职尽责，开拓创新。后备干部一般每二年推荐一次，滚动发展，使后备干部既有荣誉感又有危机感，既有动力又有压力。五是采取目标激励、支持激励、机会激励、荣誉激励等形式激励干部奋发进取意识，增强干部的责任心和进取心，最大限度地发挥干部工作的积极性和创造性。加强监督机制制约是进一步强化税务干部工作责任心的根本保证。工作责任心的强弱，与监督制约力度的大小密不可分。虽然已经明确了岗位，划清了职责，但要真正落实责任，监督管理是关键，要坚持把外部监督和内部监督有机地结合起来，做到前移税收执法监督关口，提高执法监督效率，形成执法监督长效机制。加强事前监督，确保执法依据合法；加强事中监督，准确执行各项税收政策规定，消除执法随意性；加强事后监督，强化税收执法检查，落实过错责任追究，进一步完善税收执法责任制，强化责任追究，规范税收管理员的管理行为。就是要通过完善的内外监督管理体系，让每一位税务干部的一举一动，一言一行都置身于全方位、多角度的监督之下，使工作责任心不敢有丝毫的削弱和松懈。有效的教育培训是进一步强化税务干部工作责任心的内在基础。一名税务干部如果没有崇高的理想作为自己的精神支柱，就不可能有一颗端正的责任心。同样，如果不掌握一定的文化技术，也就很难精益求精地做好本职工作，尽到职业责任。而要提高税务干部的综合素质，必须从理论武装、职业培训、继续教育三项基础工程建设抓起。在理论武装上，要加强 思想政治教育，切实加强职业道德教育，进一步改造税务干部的世界观、人生观和价值观；在廉政教育上，培养干部强烈的法纪观念、纪律意识和自我约束的能力，自觉不去触犯纪律的警戒线、法律的高压线；在职业培训上，进一步健全和完善干部教育培训工作制度，把教育培训作为激励干部做好工作的重要手段。采取多种学习培训方式使税务干部的业务能力和工作方法得到全面培养，努力培养一支复合型的税务干部队伍。抓班子建设为税务干部工作责任心的强化起到带动作用。这是强化税务干部工作责任心形式最直接、收效最明显的一个环节。

只有领导具有了强烈的责任心与事业感，其要求才有说服力和感召力；领导用实际行动展示出对工作极端负责的精神，才能促使下级减少乃至根除官僚主义和形式主义的积弊。相反，领导对待工作马马虎虎，对待失误大事化小，出了问题率先逃避责任，下级就是想对工作负责也难以真下决心。在培养责任心问题上，只有领导敢负责任，干部才能敢负责任。如果领导敢于担责任，那么干部就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为地税事业尽职尽责。学典型树典型，为税务干部工作责任心的强化起到示范作用。先进典型以其工作责任心强、工作业绩好而成为典型。典型具有现实性、直观性和引导性强的特点。所以在强化干部工作责任心的过程中，应组织干部认真向典型学习，使典型的示范作用得到充分发挥。这样不仅使典型具有了荣誉感自豪感，更增添了税务干部强化工作责任心的紧迫感和自信心。发挥典型示范作用需要注意的是不能只学典型，不树典型。应努力培养，挖掘身边的典型，使税务干部在强化工作责任心的过程中，能够近有学习榜样，远有追赶目标。

最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇四

培训内容全面

此次培训为期半个月，分为三个模块：第一个模块共3天，在北京进行培训；第二个模块9天，学员在瑞典受训；第三个模块3天，学员返回北京培训。

这次培训的内容比较，涵盖了社会责任和可持续发展的多个议题。第一模块的内容涉及企业社会责任理解认知，以及中国企业社会责任的实践。在这个模块的培训中，由瑞典的Enact机构来为学员讲解企业社会责任的不同观点。该机构是瑞典著名的社会责任培训机构，十多年来一直致力于企业社会责任的培训工作，在业内享有盛誉。除了瑞典专家外，还有国内专家和CSR从业者的讲解。其中，来自人社部国际劳动保障研究所副所长张峻峰给学员们讲解了企业社会责任的发展趋势、ISO 26000的观点、国内标准的对接等议题。此外，还有利益相关方等内容的介绍。中国企业的社会责任良好实践案例也是此模块的重要内容。来自国家电网社会责任处处长的李伟阳向学员介绍了国家电网企业社会责任的实施情况。中远集团可持续发展办主任马欣迎结合中远案例讲述了企业社会责任在中国的历程。

而在瑞典举行的第二模块的课程内容涉及多个方面，契合了企业社会责任的各个议题，尤其囊括了比较核心的几个议题。课程设计涵盖了理论和实践两方面的内容，比较全面。瑞典的第一堂课依然由Enact机构讲解，内容主要是欧洲的商业和企业管理，这一问题的涵盖面比较广，全面讲述了欧洲企业的发展情况，并不仅仅是社会责任和可持续发展的内容。随后的议题是瑞典企业社会责任的当前情况和所面临的问题。接下来的内容重点则是涉及企业社会责任的核心议题。比如气候变化议题，是由来自瑞典查尔姆斯理工大学的戴维・布瑞格森博士讲解的，具体包括生态系统、生物多样性及和企业的关系等内容。核心议题还包括全球道德及合规课程、企业社会责任管理、从工会和企业的角度看企业员工关系、反腐实践、多样性及非歧视等问题。上述议题均由来自企业的相关管理人员讲解，课程内容更注重实际，从实践层面剖析企业社会责任具体议题在企业的应用。其中，企业社会责任管理议题由瑞典著名电力企业Vattenfall根据自身管理情况讲解；而非歧视问题则由来自瑞典本土有名的汉堡公司麦斯汉堡公司讲述如何为东欧移民提供工作等问题。此外，儿童权利保护问题、与瑞典财政部部长会谈、企业责任管理及供应链管理、有责任感的可持续投资等议题也都是课程内容。

总体来说，第二模块涉及到非常多的议题，整个课程既有理论，又有实践。演讲人的背景也呈多样化，有来自企业、也有来自高校等研究机构的，给我们提供了全方位的视角。可以看出，瑞典方面对此次培训进行了精心的设计。

第三模块中学员返回北京。在这个模块的培训中，既有跨国公司在中国社会责任实践，也有社会责任沟通等内容。爱立信中国介绍了了他们的社会责任实践，主要围绕如何成为负责任的雇主这一议题。相关机构介绍了可持续发展报告编制、央企社会责任报告的发展情况、供应链社会责任（中国纺织工业联合会的纺织业范例）等内容。此外，值得一提的是，在此次培训中，期终案例练习和演示要求每个学员都要结合自己企业的实际情况完成一份项目作业规划，并进行情景式演练。这一议题的设置确保学员是带着问题来学习的，这比单纯的培训更深入一步，培训的效果也会事半功倍。

培训形式新颖

此次培训不仅“慧中”，而且“秀外”，即除了内容全面外，培训形式很新颖活泼，对培训效果起到了积极作用。

注重参与。每个参训人员都要参与交流及分享的培训方式。通过分组讨论提升学员的参与性、主动性，通过方案对抗形成竞争压力来提高质量，每个培训对象都要积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。培训要求每个人都要提交作业。这样的话，每个学员都要讲，提高了学员的整体参与程度。

注重实战。多数时候国内的培训注重理论，离实践较远。而此次培训特别注重实战性。学员的作业立足于以掌握技能为目的，立足于自身工作中遇到的问题，并寻找解决方案。与知识类培训方法相比，这种实战型培训任务具体明确，特别是从自身工作的实践出发，学员能够从被动接受转变为主动思考、从学完再用转变为学用合一，对解决学而不用、学用脱节的问题比较有成效，提升了培训的实效。

注重方法。培训整个过程穿插了多次讨论、点评和经验分享的环节，增加了学员和讲师以及学员之间的互动性，将培训的价值从这种多维度、多层次的交流中充分体现出来。每个参训人员都要参与交流及分享，回答各类问题，发表观点。培训中，学员们对相关议题热烈讨论甚至争论的场景频频展现。每个培训对象都积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。

注重中外结合。此次培训邀请的讲师覆盖了中外各类机构，包括国内外院校、政府组织、跨国公司、中资企业、NGO等各类机构。这些机构从不同视角对学员就企业社会责任内容进行讲解，有利于学员开拓视野，丰富知识。

注重培训全生命周期管理。此次培训，在前期引入了学员需求调查，详细了解学员们的需求和工作中面临的问题等内容。而在培训中期引入了培训评估制度，在后期引入培训沟通等措施。培训始终坚持评估反馈、资料共享和持续沟通。这确保了培训有的放矢，并及时获取培训效果的反馈。

培训方法经典

除了培训内容和形式各具特色外，此次培训还有一些典型的培训方法值得借鉴，这些方法有些印象深刻，令人回味。

挑战MS机遇。这个方法是做一个游戏，借此让学员分别从企业和国家的角度来看待CSR的意义。

案例角色扮演。通过这一方法让学员认识到CSR是牵涉到各个不同利益相关方的，在设计战略方案和日常管理运营中，应该考虑到各个不同利益相关方的出发点。比如培训中还会让学员探讨一个企业如何对其供应链的CSR工作负责。

象限定位选择。让学员认识到自己在做CSR和宣传CSR所处的阶段，并且了解不同的阶段意味着不同的定位，每个企业/单位都可以按照自身定位选择。

小型CSR展会。借此让学员彼此展示自己在CSR方面开展的工作，分享经验，互相探讨学习，让大家对其他学员在CSR方面的工作有深层次的认识。

最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇五

今年4月25日，我有幸被组织推荐参加本次组织的党支部书记培训班。5天以来，通过专题教学、现场教学，我从党的历史背景、历史进程、精神实质等方面充分学习了党史的内涵及深远的意义，再次接受了思想洗礼和心灵的洗礼，感触颇深。通过消化、剖析，我深深的懂得做一名合格党员干部的重要标准 。

公司党工委从开展“两学一做”活动以来，公司全体党员同志都能积极主动学党章党规、学系列讲话，积极探索怎么做一名合格党员。做一名合格党员干部的要求有很多，其中“讲诚信、重责任、敢担当、守规矩”就是重要标准之一，对于我们党员来说，对于领导干部而言，对于海外工程单位的一名党员干部来讲，都具有着重要意义，下面就这个问题谈谈我个人的看法。

一、讲诚信是立足之本

一名合格的党员干部要带头讲诚信，为社会、为公司员工树立楷模古人云：“诚信乃为人之本”。当今社会的方方面面或多或少的存在诚信缺失现象。作为共产党员应该发挥好模范带头作用，在这方面做出表率，为社会、为公司广大员工树立楷模。遇事先从大局考虑、想集体、想他人，最后才能想自己。一名合格的党员要积极做诚信的拥护者和实践者，不论处在何种情况都必须坚持求真务实的工作作风，老老实实做人、踏踏实实办事，真正的做到言行一致，表里如一，只有这样才能真正赢得人民群众的支持和拥护，才能在群众中树立起党的光辉形象。

二、重责任是职责、义务、使命

“责任”通俗地讲就是“自己份内的事情”，也就是一个人必须要做和应该做好的事情。对党员干部来说，责任是一种职责，一种义务，一种使命。

教育是增强党员干部履职尽责的有效方法。通过“深入学习，保持党员思想先进性”，按照制度要求对全体党员领导干部日常的政治理论学习加强了管理，严格要求党员领导干部、班子成员把日常的政治学习当作一项政治任务。

通过推进“两学一做”常态化学习教育，召开题为《认真学习贯彻中共中央<关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见>做建功海外的合格共产党员》党课，勉励党员干部坚持认真做好“两学一做”学习教育，不断坚定党员干部的信仰，增强履行职责的精神动力；持续开展“讲党性、重品行、作表率”教育活动，不断增强党员干部党的意识，表率意识，带头意识；不断强化党员干部心中有责，带头履职，努力尽责，不敢失职的意识。

我们党是靠形象赢得群众信赖，每个党员干部都应按照党的十八届六中全会的要求，把党和人民赋予的职责看得比泰山还重，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，以对党和人民事业高度负责的精神扎实做好各项工作。要一级给一级做表率，一级给一级树形象，如果党员干部都能认真履行职责，群众就会相信党，相信组织；如果党员干部都能为民尽责，群众就会一心跟着党，关键时候拥护党。

问责是促进党员干部认真履职、不敢失职的重要措施。要制定严格的党员干部问责追究办法，对工作平庸、责任缺失，造成重大决策失误、重大人员伤亡、重大经济损失、严重群体事件的党员干部和负责人要严格追究，严肃处理，切实使党员干部谋划工作想到责任，决策之前不忘责任，开展工作牢记责任，让责任成为党员干部开展工作的重要意识。

三、顾大局敢担当是一种品格

在对待问题时候，不计私利，有大局观念、大局意识，一切能从大局出发。大局事关整体合力，事关人心向背，只有增强大局意识，才能确保同心同德，步调一致；只有增强大局意识，才能整合资源，整肃措施；只有增强大局意识，才能更好执行公司规章制度，促进企业健康发展。“不谋全局难以谋一域”，作为海外公司一名合格的党员，只有胸怀大局，处处以各工程项目得平稳运行、企业的健康发展为重，才能做好本部门本单位的工作。

敢担当、能担当、善担当，是党的领导干部必须具备的素养和品格，是否具有担当精神是检验一名党员领导干部是否忠诚党的事业的“试金石”。“桥的价值在于承载，人的价值在于担当”，作为海外公司的一名合格党员干部，在工作中要切实清除畏首畏尾、瞻前顾后的私心杂念，不避事、不怕事、多干事，要勇于挑起重担，积极主动为企业排忧解难，实干兴企。这样才能充分体现出共产党人的高贵品格和素质，才能真正做到在其位谋其政，也才能赢得公司广大员工的信任和尊敬。

四、懂规矩、守纪律是一种道德

懂规矩，就是要懂党的规矩，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，做到不越“雷池”，不乱“章法”。没有规矩，不成方圆。对我们海外工程公司来讲，规矩既包括党纪国法、规章制度，又包括道德规范、标准礼仪，更包括企业的各种规章制度等。作为一名远在海外的党员干部，始终要把握好自己的角色和位置，清楚自己的身份和职责，工作上尽职尽责，到位而不越位、错位。要不断加强学习，增强党性修养，强化法律意识。要时刻保持头脑清醒，让规矩和制度入脑入心，把握好“度”，明白哪些该做，哪些不该做；哪些该说，哪些不该说；哪些该大力提倡，哪些该坚决反对。

最优培训责任心的心得体会（通用6篇） 篇六

1资料与方法

1.1一般资料

我科有开放床位56张，护理人员20人，均为女性，年龄18~46岁，其中中专学历10人，大专学历8人，本科学历2人。助理护士5人，初级责任护士12人，高级责任护士3人。2008年初，我科调入介入诊疗技术熟练的主任1人和医生2人，并由“中西医结合科”更名为“心内三科”，且开展了介入治疗新技术，但我科所有护理人员都未参加过任何有关介入治疗和护理的专业培训。在2009年我科实施专业培训前，由科主任就介入治疗和护理的专业知识进行理论和技能摸底考试，合格率只有40%。

1.2方法

1.2.1界定专业培训内容

以提高介入治疗疗效和患者满意率为宗旨，以达到护理人员灵活应用专科理论于临床实践为总目标，让护理人员了解介入医学及护理的概念和工作范畴；掌握心血管疾病介入手术医院感染的预防和控制；熟悉各种心血管疾病介入手术的过程及原理；熟练配合手术，掌握各种心血管介入手术术前术后护理常规及术后并发症的观察及预防；能应用专科理论于临床实践，为患者提供优质护理服务。

1.2.2培训周期与目标

强化培训周期为半年，巩固培训周期为1年。通过规范化培训使各层级护理人员达到以下目标：（1）全体护理人员介入医疗和护理知识考核合格率达100%；（2）全体护理人员均能熟练掌握各种心血管疾病介入手术的术前术后护理常规及操作流程，且考核达标；（3）高级责任护士考核成绩应达到优秀，初级责任护士应达到良好以上，助理护士应达到合格以上。

2培训方式与方法

2.1强化培训由科主任组织为期半年培训，界定每周星期三下午4点至5点半为培训学习时间，学习对象为本科室全体护理人员，培训内容为以上界定的专业培训内容，本阶段以理论学习为主，临床实践为辅，培训形式主要采取幻灯片课堂讲座和现场示范。强化培训结束后予理论和技能考核，要求合格率达100%。

2.2巩固培训

巩固培训时间为1年，具体学习时间安排随机界定，学习内容：（1）介入手术医院感染的预防和控制，介入手术治疗的过程及原理；（2）心血管疾病介入手术的术前术后护理常规及术后并发症的观察和预防。本阶段主要侧重于临床实践能力培训，培训形式有幻灯片课堂讲座、护理查房、临床实践示范。巩固培训结束均予理论及实践技能考核，考核成绩均应达到前面预定的培训目标，不达标者，予继续培训至达标。

3考核方法与内容

3.1考核方法

强化培训阶段理论考核由科主任出题，以试卷答卷形式考核，技能考核由护士长进行。巩固培训阶段考核实施层级考核：初级责任护士负责监督培训并考核助理护士；高级责任护士负责监督培训并考核初级责任护士；科护士长负责监督培训并考核高级责任护士；巩固培训结束由科主任和护士长组织全体护理人员进行理论及实践考核。

3.2考核内容与时间

（1）考核内容为培训的全部内容。（2）考试时间，强化培训结束即进行考核；巩固培训阶段考核按层级考核计划完成：每月上级护士负责对下级护士进行考核一次，每季度护士长负责考核一次，培训结束由科主任和护士长考核。

3.3培训效果评价

理论及实践考核以60~74分为合格，75~89分为良好，90分以上为优秀。强化培训阶段考核合格率达90%，其中成绩良好者6人，优秀者4人。巩固培训阶段结束理论及实践考核合格率达100%，其中成绩良好者13人，优秀者7人。全体护理人员均能应用专业理论于临床实践中为患者提供优质护理服务。

4结果

4.1护理方面

本科室20名护理人员经过规范化的专业能力培训，由原来摸底考核40%的合格率上升到培训结束后100%的合格率，护理人员专业理论水平显著提高，且能应用专科理论于临床实践中为患者提供科学规范化的优质护理服务，护理质量较前明显提高，护理服务满意率由原来的90.8%上升到96.5%，见表1。

4.2介入治疗疗效方面

再灌注治疗越早，AMI患者死亡率越低(时间就是心肌)[3]。影响STEMI患者预后的最主要的因素是症状发作到再灌注成功的时间。护理人员介入护理专业能力培训让护士明确并铭记这一点，在AMI患者入院时想办法以最快的速度为患者用上溶栓药物，在患者需进行急诊PCI手术时，以最快速度做好术前最备，为AMI患者的成功抢救赢得了宝贵时间，从而使溶栓联合急诊PCI治疗的AMI患者的再灌注成功率达95.6%及住院期死亡率降至6.3%，提高了患者及家属的满意率。