教师企业实践心得体会
2024-05-29 20:11:18 1级文库
教师企业实践心得体会
当我们备受启迪时,写心得体会是一个不错的选择,如此就可以提升我们写作能力了。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编精心整理的教师企业实践心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
教师企业实践心得体会 第一篇
秉承学习不止、奋斗不息的精神,同时为了加强双师型教师队伍的建设,根据自身条件,本人到东山县禾泰食品有限公司进行为期50天的顶岗锻炼。虽然今年暑假顶岗实践的时间不是很长,但感触颇多,受益匪浅。现将顶岗实践期间的所见所闻,所思所想,做一次总结。
一、以身作则,让战斗在第一线的公司员工看到日本人的工作精神。
顶岗锻炼,对我们任课教师来说,是一个很好的学习机会,它是把课堂与社会实践相结合的经历,通过锻炼,不仅能拓宽视野,更能开拓思路。到民营企业锻炼,首要的是克服企业锻炼“镀金”思想,要脚踏实地,一门心思想工作,一心一意干事业。为了不断提高自身的思想政治素质和工作能力,我注重三个方面的学习:
(一)是加强创新创业的理论学习:认真学习高等院校培养学生的方针、政策,进一步学习领会科学发展观的丰富内涵,学习用理论指导实践、解决问题的思想。
(二)是加强业务学习:业务知识需要在干中学,在学中干,不断地学习,不断地积累,才能更好的掌握和运用。其实,实习的过程在某种程度上也是一个不断发展的过程,作为顶岗实习教师不可能有太多时间来手把手的教、也不可能时时刻刻在公司。因此,很多时候必须让公司员工学会自己去分析、去揣摩,不断积累经验,达到自我完善。
(三)善于学习、善于思考:从学校到企业,工作的对象、特点、环境都发生了变化,为了适应这种变化,必须指导员工虚心学习,提高分析能力、解决问题的能力,既汲取经验,搞好工作,又密切联系,强化了团队精神,提高实际工作水平和业务水平。
(四)员工积极主动,不是等工作上门,而是自己找上门。在实践刚开始时,由于她们不知道怎么做,经常会出现半闲置的状态,逐渐地感觉到实习的匮乏,但作为实践教师,让员工想如何发挥自己的特长,达到相互学习、相互帮助的双赢效果。为此,我经常主动、积极地参与到员工的工作中去,如市场调查、反馈等,起到了一定的预期效果。
二、与员工共同了解企业生产流程,了解企业目前的现状与发展方向
熟悉了解企业经营,了解企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向,有利于本人在教学中及时补充反映相关行业的现状和发展方向,从而丰富教学内容,提高教学质量。高等教育的目的是培养学生的职业能力和职业素养,同时培养学生必须具有一定的实际操作能力。作为专业课教师,首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生。在课程教学中,贯穿与客户沟通的具体情况、企业现状、面临问题、如何打动客户等教给学生,让学生尽早与社会接轨,不至于让学生走出校门,与社会市场脱离太远,从而产生种种消极的影响。东山禾泰食品有限公司,创建于20xx年8月,占地面积10000平方米,其中容量达30吨的急冻房有两间,日加工急冻产品可达100吨、冷藏保温库可容纳1300吨,主加工车间面积557平方米,包装车间面积140平方米,公司还拥有一支技术过硬、勤劳精干、以厂为家、凝聚力强的员工队伍。今年的暑期顶岗实习,我又观看了一支高技术的生产队伍在“保品、保质、保量”的经营过程中的操作流程,参加公司和部门组织的经营会议,了解公司经营主打产品,热销产品以及经营目标。针对公司进军日本市场的意向,我积极搜集相关文献资料,整理可行性方案,同时根据自己多年来在日本的生活和工作经验,提出建议:
(一)教学中贯穿与国际贸易要求相关的知识
每年假期到企业锻炼,离不开国际贸易,离不开与生产的企业第一线的员工进行面对面的沟通,教员工日本的卫生法、食品安全、药物使用指南等对食品的安全性进行管理,日本厚生大臣从公众卫生的观点出发,制定了一系列的标准或规格,明确了不得销售或进口以不符合标准的方法生产、加工的食品或添加剂;亦不得生产、进口、加工、使用、烹调、保存或销售不符合其规格的食品或添加剂。
但是近几年我国出现留学生及在日华人代购现象严重,今年的东京,几乎所有大商场都有中国导购员、服务员,商店客户据本人所见到的情景是大概60%以上的客人来自祖国,其中台湾客户占相当大的部分。所以在对日贸易时,我着重提出了“既要注重产品的质量和安全,也不能单纯的追求高利润,在产品出口中还应注意各国在质量之外的其他要求”的建议。
(二)公司可能存在面临出口产品的现状以及公司面临的问题
目前,我国贸易品出口结构还不合理,出口产品多数是半成品、粗加工品,精细加工品和高档次产品较少,这大大影响了我国产品在国际市场上的竞争力。相对于我国的出口量,我国的出口额还比较低,单位产品的价值量较低。由此可见,我国出口产品的质量和档次总体上还较低。福州闽商百货有限公司面临的就是这种现状,所以搞好本公司的产品适量,提高产品档次,增加创汇量,是福州闽商百货有限公司的发展方向。
(三)采取措施,解决问题
1、加强冷冻食品产品质量
多年来,缺乏产品质量已经成为制约我国产品扩大出口,提高价格的重要因素。很多出口企业缺乏品牌意识,单纯的把价格作为市场竞争的唯一要素。结果,价格竞争并没有给企业带来理想的利润,反而使得企业陷入亏损的深渊,甚至遭到进口国的反倾销调查。随诊市场经济的建立,愈演愈烈的市场竞争已不再是单纯的产品价格或质量的竞争,由生产经营转为品牌经营,以品牌争夺天下的时代已经到来。因此,我对公司理事长说,在名牌产品上贴上“made in china”这种生产式的标签是远远不够的,必须走品牌化道路,争创名牌,以品牌优势获取产品更多的附加值,提高产品的市场竞争力。
2、加强品牌质量把关
劣质是产品生产过程中的一大害,每年都因为检验不合格给企业的发展造成很大的负面影响。多年来的经验告诉我们“防”重于“治”。劣质究其根源是因为对产品生产过程把关不严重视不够造成的。而生产过程中的不合理把关,材料的不合格以及员工的.怠慢等因素本身加速了生产环境的恶化。所以重视产品质量的严格把关是保证今后可持续发展的重要意义。
3、在生产细节环节,要促进中国传统生产方式的变革
建议企业实行量化分级管理,推行安全措施验证制度,发展“公司+基地+用户”、“公司+基地+监督”等生产组织方式;发展“订单企业”。在储藏运输环节,要求按照标准和技术规程操作;改进生产销售的进步;改善设施条件;建立物流中心等。建立产品储备制度,应付紧急事件。
4、推行标准化生产,加强技术的推广和应用
首先要保证投入品和产地环境的绝对安全,指导产品生产者、经营者严格按照标准组织生加工和销售,在食品日用品方面,科学合理安排原材料、防腐剂、食品添加剂,加强食品安全的检疫、防疫和防治工作。其次,严格按照标准组织生产,把标准化渗透到食品生产的全过程。按照统一环境质量、统一关键技术、统一规程标准、统一监测方法、统一产品标识等的要求,严格组织标准化生产示范。
5、指导员工实践心得
销售对我来说也是新鲜事,对于我们毕业生来说,学生刚踏入社会,参加实践,感到陌生又不知道从何做起?所以,如何在教学中指导学生消除心理障碍、身心愉快地投入企业中锻炼,是很重要的。首先,学生学会不玩手机的良好习惯;其实,上班期间不懂的地方要不怕害羞、不判挨批的精神,不耻下问,及时沟通,做到每天有所收获。
三、企业锻炼心得
1、要有坚定的信念。不管到那家公司或企业,一开始都不会立刻给实习者实际操作,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候作为教师顶岗实践一定要以身作则,不能轻易放弃想做的事,只有认认真真学习才能不后悔。俗话说:没有后悔做过的事,只有后悔没做过的事。因此,我们必须要有端正的心态,脚踏实地,勇往直前,相信成功属于勤奋努力的人。
2、要认真分析公司的面临问题,提出解决问题的方案。因为目的是要经营销售,所以,必须了解产品的质量、产品的原材料以及生产过程是否达到健康要求等。了解国内市场行情销售行情以及需求等。
3、要学会如何与客人沟通的技巧。良好的人际关系才能使得工作做起来得心应手。与客户友好相处一定要有礼貌、谦虚、宽容、相互体谅。
4、要多听、多看、多思、多想、多做。到公司或企业工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,“四多”就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短的一个多月时间里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
下企业实践,像企业人员一样上下班,从事企业员工相同的工作,脚踏实地地深入销售第一线,从传统的教室转到企业的销售现场,把传统的学科专家讲学转变成和企业家的工作交流,传统的就书论事转为真实企业锻炼,把传统的以教学大纲、专业教材为主转为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。在实践的过程中,我深刻的感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,在教学理念上有了更深的认识,通过与企业人员的交流,深刻明白了高职教育教学改革的方向。同时,专业理念和实践能力的两大突破是我这次下企业实践的最大收获。针对企业用人标准的要求和毕业生专业知识、综合素质等方面存在的差距,对小语种专业教学和改革提出了严峻的挑战,在今后的教学环节中,要以市场需求为导向,在注重对学生基础理论知识传授的同时,更要注重创新、交际和业务能力的培养,强化专业技能,学以致用。同时要加强校企合作,优势互补,建立一批企业人才培养基地。用心实践,基层做起,才能积累实践教学的经验,自身有底气了,以职业教育为特征的教书育人才能显现职业性。因此让学生更多的在模拟仿真的商务教学环境中去学习、实践,重视商务知识、礼仪。培养学生会一专多能,具备较强的综合素质,提高学生同社会、就业环境的适应性、增强学生就业、生存危机感、提高学生专业知识、职业技能学习的紧迫感。
这次的企业实践,应该说,还是收获颇多的,前面已经进行了总结,同时,联系本次实践,也存在一些问题。对于教师到企业顶岗实践,学校的想法是很好的,但是真正落实到教师去执行的时候却遇到很多困难。就以本人的经历来说,由于只是短期行为,而且之前也缺乏对公司的了解认识,不熟悉公司的业务技术,从某种意义上说,只会增加企业的负担。
另一方面,涉及到公司的商业机密,很多事情,是不方便让外人来做的,这也是一个原因,大的企业可能还好一些,中小企业就容易吃到闭门羹。因此,在这里建议学校在开展企业实践活动的时候,应该有目的、有方向、有组织的安排教师到相应企业中去,并且建议学校出面与企业签订教师企业锻炼培训协议,规定双方的责任与义务。最好的模式,是企业提供实践的空间,学校提供教师作为智力资源,双方实现互惠共赢。这样,企业欢迎教师实践,教师也能得到锻炼,教师队伍的建设就能得到加强,实现企业、学校、教师三方共赢的局面。
通过50天时间的顶岗实践,企业在发展壮大,公司规模在不断壮大,同时也扩大了销售额。我学习到了很多东西,将自己的理论知识和实践操作进行了有机的整合,并对企业的文化有了进一步的了解,这些东西,都是无形的财富。短暂的暑期社会实践,不可能解决所有的问题,我们的高等教育,需要更多的“双师型”教师人才。
一方面我们可以通过企业引进能工巧匠。
另一方面就是我们自己到企业实践,充实自己的知识,提高自己的动手能力,领悟企业工作的含义,把自己锻炼成“双师型”教师。我们最终的目的,即使让学生能学到更多更有用的知识,能够与社会、工作岗位实现无缝连接。师者,传道授业解惑者也。对于高职教育来说,授业是最关键,也是最难的。作为一名新时代的高职院校教师,我有责任,也有义务扮演好自己的角色,如何让学生掌握技能,胜任职业岗位是我努力的目标。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。这次实践虽然已经结束了,但它不是终点,而应该是起点,是一种有效地尝试。我会认真总结本次企业实践的点点滴滴,并进行归纳,运用到下一阶段的教学中去。与此同时,这次实践活动也深深教育了我。作为一名高校教师,光讲理论是行不通的,如何让学生真正掌握职业技能,使学生成为合格的劳动者才是最关键的。我将继续坚持学校的教师顶岗实践锻炼的理念,利用自己的业余时间或者假期时间,到企业去实践,完善自己,做好一名合格的企业实践者和称职的人民教师。
教师企业实践心得体会 第二篇
近年来,学校为提高专业教师实践操作能力,加快“双师型”教师队伍建设,提高教学质量,提升职教发展内涵,制定相关文件要求教师下企业实践,从事实践生产工作,让教师先在“做中学”,再在“做中教”;
下企业实践,多以现场操作,跟班作业,切实夯实专业教师的理论知识,提高实践操作能力,以及实践与理论相结合的能力,从而教师理解企业单位对人才需求的要求,明确专业技能培训的方向,更好适应职业学校技能培训和实习指导工作,更好服务于社会。要求教师通过实践锻炼,切实加深对酒店厨房工作的认知,丰富教学实例,培养爱岗敬业,艰苦奋斗的优良品质,使得教师对今后的教学内容和方式,更加贴近企业需求,从而打造一只“双师型”教师队伍。
这次在昆明饭店西厨房为期半年的企业实践对我意义深远,总结起来主要有以下几点:
一、对生产性岗位及企业认识明显加深。在后厨实践期间,虽然很辛苦,但让我更清楚的了解到酒店厨房分设不同部门,有西餐厨房,中餐厨房,西餐凉菜房,中餐凉菜房,饼房。每个部门有不同的工作,这次的西餐厨房实践,让我更深刻的了解到酒店常制作的菜点通常不会是制作过程很复杂的菜品,而是操作方便,能快速成菜的菜品。针对受客人欢迎的菜品且较复杂的就需要提前备好料,以便快速出餐。而这一类菜品在教学中需时长,并不一定适用于教学。其次,菜品需要有销售量,需要受客人欢迎就需要颜值口味俱佳,这就需要有一定的盘饰技术,一般会提前做好盘饰。而在教学过程中就需要教授学生一定的摆盘手法。最后,酒店厨房要有一定的利润,就需要做好菜单的更新,试菜等,同时在不同的节日里能有不同的菜品出售,在教学中,我们也需要教授学生一些有针对性的菜品。
二、另一方面,参与同职业教学过程的相关专业对应的岗位进行挂职锻炼,对我们青年教师来讲,是一个难得的机遇,更是一次终身难忘的经历,通过锻炼,不仅能拓宽视野,解放思想,更能宣传我院,展现昆明高级技工学校学院的风采,在这半年里,我一直坚守在挂职岗位上,严格遵守昆明饭店的作息规则,做到尊重领导,团结同志,认真调研,刻苦学习,深入细致地开展各项工作,并取得了一定的成效。
三、对实践教学的理念方面实现了转变。在这段时期里,我认识到下企业实践,就像企业人员一样上下班,从事企业员工相同的'工作,在实践的过程中,我感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,在教学理念上有了更深的认识。通过到企业实践。我的实践工作能力得到了训练和提升,通过与企业人员的交流,明确了中职教育教学改革的方向。与此同时,我通过参与周六周日自助餐、宴会菜品制作等活动,对酒店厨师工作内容有了更深入了解,这对以后的教学工作有很大的帮助。
四、在培训形式、内容上实现了突破。作为一名中职院校教师下企业,脚踏实地深入生产一线,将培养环境从传统的教室、会场转到企业的生产现场,传统的就书论事转为真实训练,把传统的以教学大纲、专业教材培训为主转为以企业标准、技术标准、产品标准,培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。
五、在实践教学能力方面得到了提升。到企业实践,了解了企业的生产实际,也带着问题,向有丰富实践经验的厨师请教,提高了实操能力和菜品学习的累积同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识,大大提高了实践能力,也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。
这次下企业锻炼结束了,但通过这半年的学习,我的收获很大。我学会了着眼全局思考问题的思维方式,学会了全盘考虑处理事情的工作方法,提高了处理复杂问题的综合能力。同时,企业领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我,领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。在今后的工作中,我将争取吸收消化下企业锻炼的,尽心尽力做好本职工作,为学院百强建设贡献自己的一份力量。
教师企业实践心得体会 第三篇
在企业里实习期间,我也深深认识到我们专业教学中所存在的一系列问题:教学内容比较陈旧,教学方法比较老套,教学过程的不规范,教学设备的落伍,教学与实践的距离,教学形式主义,学而无用等现象。如何确保学院培养的学生为企业的人才需求服务,保持动态的适应,这是我进厂实习以来一直思考的`一个问题,也是今后教学努力的一个方向。
我将把学到的知识与技能更好的应用到实践教学中,不断更新教学内容,改革教学方法,把企业规范的生产管理,借鉴到我们的专业教学中来,使教学日趋规范化,用企业的技术标准来评定学生的操作技能,规范实践教学的方法和实践教学的步骤,逐步形成教学与生产的零距离。
总之,通过这次蹲点实习,使我开阔了眼界、增长了知识、看到了不足,从而更加认识到专业教师下企业实习的必要性和紧迫性。希望学院的这项制度能够长期有效地坚持下去,也希望广大专业教师能把定期到企业实习作为自己教学工作的一个组成部分,坚持下去,必有好处,使我院专业教师的教学水平上一个新的台阶。
教师企业实践心得体会 第四篇
日前,20xx年度上海市中等职业学校教师企业实践培训工作总结暨经验交流会在光明食品集团上海五四有限公司的会议厅召开。来自企业实践基地与合作单位的代表、市教委职教处和中职师资培训中心的领导以及中等职业教育专家们与会。
由专家评选出的四家优秀企业实践基地的视频联播向我们展示了其在20xx年度教师企业实践培训项目的组织实施情况,也正式拉开了会议的序幕。
上海市中等职业学校师资培训中心从培训工作的.概况、特色及核心问题三个方面对20xx年度工作进行了总结报告。其后,市教委职教处和中职师资培训中心的领导为四家优秀企业实践基地颁发了表彰证书。仁济医院和用友新道科技有限公司作为优秀企业基地代表,分别从培训规范过程管理、与合作单位协作共建两个角度,分享了各自在教师企业实践培训工作的实施过程中的有效做法和经验。
张云生专家以“企业实践基地培训如何服务中职教师专业发展”为题作了专题报告,他强调了职业教育教师企业实践的重要性和必须性,并对企业实践基地如何做好培训工作提出了建议。
来自10家企业实践基地和8家合作单位的代表纷纷踊跃发言,就20xx年度企业实践工作中的做法与遇到的各种问题进行交流,同时也谈了20xx年工作的初步设想。大家畅所欲言、集思广益,开诚布公地讨论各自工作中的得与失,这些宝贵经验为今后工作的改进和开展提供了参考。
在基地的交流研讨之后,上海市教委教育技术装备中心周齐佩副主任作了总结发言,要求20xx年教师企业实践工作在8个方面有所突破:加强培训工作机制建设,扩充职业教育企业实践基地数量,多方力量帮助企业实践基地完善培训项目设计,组织开展企业实践基地项目负责人、派出学校分管领导及教师三类人员的培训,灵活设置企业实践培训期限及时间,发掘和总结企业实践项目成果及典型案例,创造条件支持基地推荐优秀指导教师申报特聘兼职教师资助。
上海市教育委员会职教处处长劳晓芸在讲话中强调职业教育要接产业和企业的“地气”,教师企业实践是双师型教师培养的必要、有效途径。劳处长在讲话中对基地提出了期许和要求,首批10家企业实践基地作为市级基地,要发挥辐射示范作用,在机制、体制和内容等方面不断提升并总结可供复制的成果经验,壮大企业实践基地的覆盖面,以满足全市中职教师获得企业岗位实践经验以改善教学的迫切需要。
此次会议还向企业实践基地下发了《20xx年上海市中等职业学校教师企业实践市级培训工作企业实践基地调研意向表》。20xx年的教师企业实践工作将在20xx年工作经验的基础上,结合各方改善建议,在培训质量和效果以及影响力上有所提升,不断助力上海中职师资队伍专业能力的提升!
教师企业实践心得体会 第五篇
为提高教师的动手实践能力与自身技能,响应学院加强双师型教师、一体化教师队伍建设的号召,根据学院的安排,我在暑假期间来到了位于安丘市的鼎益电力工程有限公司,开始到企业顶岗实习。通过企业实践,提高我自身的专业技术知识和技能水平,提高了综合素质。通过深入企业实践,了解了企业的用人需求,通过企业实习锻炼,了解企业生产、经营全过程,提高动手能力,为自身的专业课教学有很大的促进作用,为能够培养出适合企业、市场急需要的毕业生有至关重要的作用。总之,本次企业实践活动让我收获、学习很多,感谢学院领导的精心安排,以下是我的实习收获和总结体会:
一、通过本次企业实习,使我在思想上变得更加成熟。作为一个刚刚毕业的青年教师,从一个校门踏入另一个校门,很少有踏上社会的经验与阅历,思想上和心智上不是特别的成熟,与人交往沟通能力较弱。同时,由于长时间的在学校里面从事教学方面的工作,缺乏吃苦耐劳的精神,责任感与敢于担当的精神作风较为欠缺。通过本次实践活动,让我在思想各个方面都又得了提高。我们的工作地点是在位于坊子区东边的一个叫做袁刘李的村庄,工作任务是更换从电线杆到电表表箱的线路,工程队共有5人,工作环境为室外作业。由于工地路途较远,我需要每天六点就出发,乘坐工程车辆,因为是室外露天作业,天气炎热,身体暴露在外边的部分在上班第一天就被太阳晒黑且有火辣辣的灼伤疼痛。由于施工是5个人,团队合作很重要,我一开始主要负责打下手,递工具之类的活,免不得被人胡来唤去。经过一段时间后,我们渐渐的适应了这种环境,工作变得得心应手。通过实习,让我学会了如何与人沟通交流,增加了我的社会阅历,同时,我也体会到了从事这项工作的艰辛与不易,我能自始至终的坚持下来,对我自己也是一个考验。总之,通过本次企业实践,让我在思想上变得更加成熟,学到了很多与人沟通的技巧,为人处事的道理,也增强了社会责任感。
二、通过本次企业实习,使我学到了很多专业知识,提升了自身的技能水平。由于本次实习的单位主要是从事电力工程方面,鼎益电力工程有限公司多次承接市级电力局或县区供电所的电力敷设和电力设施改造工程,与我所学专业非常的接近,通过实践学习,让我在专业知识方面又有了很大的提高。首先,在各种施工工具方面。由于更换的导线为表箱线,需承载较大的符合,故导线较粗,我们使用的导线为2×35平方的铝芯绞线,导线较粗,导线的剪断就需要专用剪线器进行。线路在架设的过程中要将线拉直,不能下垂,对于这么笨重的线拉直,还是相当不易的。导线的固定是固定到金属横担上的瓷瓶上的,横担的安装,以及瓷瓶的固定,导线上的固定,都是有严格的工艺要求的,如果固定不当,导线就会下垂,或者导线与横担摩擦导致导线断裂,影响使用或者留下安全隐患。我认为最有技术含量的要数爬杆,在杆上带电接线了,本项工作由一位经验丰富的老电工师傅承担,本项工作同时也是最危险最辛苦的,我多次向老师傅请教,也亲身体验了爬杆,确实不易。在杆上接线是带电操作的,需戴绝缘手套进行,由于导线较粗,接线是通过专用的并线器连接,具有一定的.危险性。在本次实习中,通过多听、多看、多想、多做、多问,让我了解了室外线路架设的基本工艺过程和工艺要求,基本能够完成线路更换任务,收获颇丰,为我在今后日常教学工作有较好的促进作用。
三、通过本次企业实习,对我今后的教学工作与深化教学改革具有很大的帮助。通过企业的实习,基本了解企业对学生知识技能水平的要求,通过亲身经历,
掌握了企业对本专业的职业能力的要求,有利于返校后,在课堂上有正对性的实施教学活动,有针对性的培养
企业迫切需求的高技能人才。同时提升自身的教学业务水平,向双师型教师队伍迈进,真正
做到“在做中学,在学中教”。同时改革课堂形式,将企业中的安全生产理念、企业中的纪律意识,以及吃苦耐劳的精神有机结合到课堂中,提升学生的学习能力,使学生真正学到技术,提升技能,培养学生的团队意识,等等。总之,本次企业实践活动让我学习的东西很多,也让我知道了需要我提升的空间也很大。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。在短暂的实习期间,我通过观察、虚心请教、动手实践的方法学到很多专业知识,但是面对有的新的领域、新的产品和新的知识我最终还是感到自身知识的匮乏,才知道“学无止境”的道理。只有把理论知识和企业的实践运用相结合,才能更完全的掌握专业技能。为使自己的工作更进一步,在今后工作中,我将不断地进行学习和实践,弥补自己的不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。一定认真总结经验,努力把工作做得更好。
XXX
20xx年X月X日
教师企业实践心得体会 第六篇
自20xx年左右大学扩招以来,高职高专职业院校的发展呈迅猛之势,经历了十几年来的发展,正在逐步走向一种正规。对于职业院校的教育教学特点,加强“双师型”教师队伍的建设,提高专职教师实践能力成为提高教学质量、深化教育教学改革的关键。为此,20xx年暑假我和同事们响应学院号召到武汉众友联成科技有限公司进行了为期一个月的实践锻炼。
初到公司,首先我们对公司业务进行了解和熟悉。该公司主要从事门禁系统、考勤系统、对讲系统、弱电工程系统等产品的销售业务。其次,我们作为高职院校的会计专业专职教师下企业更为重要的是要融入公司财务工作的整个活动过程。武汉众友联成科技有限公司会计业务包括下列各项:
(1)原始凭证的核签;
(2)记账凭证的编制;
(3)会计簿记的登记;
(4)会计报告的编制、分析与解释;
(5)会计用于企业管理各种事项的办理;
(7)内部的审核;
(8)报税工作;
(9)会计档案的整理保管;
(10)其他依照法令及习惯应该办理的会计事项。在实践期间我们对该企业从购买产品到最终完工销售并安装完毕整个经济活动过程,从财务的角度进行记录做账。通过跟踪实践,我们掌握了该企业财务工作的整个核算过程与监督流程。对比教科书上所讲授的理论知识我们有了一定的提高,正所谓理论指导实践,实践提升理论。
作为高校教师暑假下企业实践的目的之一是锻炼自己,第二是要服务于企业。武汉众友联成科技有限公司的主要业务是从事门禁系统、考勤系统、对讲系统、弱电工程系统等产品的销售业务,利润率比较高,市場前景比较好。该公司原来是小规模纳税人,由于该公司财务人员因事离职了一段时间,期间成本费用控制和监管不严格,财务工作有所混乱,后被税务部门确认为一般纳税人。在企业实习期间,该企业刘总经理就企业发展过程中财务方面的所有问题跟我们进行了深入地交流探讨。我们结合税务会计的相关理论,再针对企业近期实际情况进行了一笔笔的对账与重新核算。使企业的账务更真实可信,更规范,我们的业务实践能力得到进一步的加强与提升,更有利于今后的教学工作,真正做到教学做一体化。
为期一个月的实践活动很快结束了,让我们真切体会到理论指导实践,实践提升理论的重要性。这一实践活动中的真实业务可以作为今后教学中真实案例去指导学生,即理论指导实践,实践验证理论。首先,就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户,这为其一。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具时间和业务上的逻辑性,这为其二。在会计工作的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,更不能弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。通过这次实践活动,结合教学工作,我们体会到以下几点:
1、结合企业实践,努力探索、尝试改革会计课程教学。会计工作的重点应日益从信息加工演化为对知识、信息的分析、判断和运用上来,会计理论教学工作方面的改革势在必行。例如:我们会计专业的《基础会计》课程应与本课程的手工实训同步进行,让同学们更感观地体会做账的严谨性、科学性,更具有可操作性,而不是全部上完理论课后再集中在三天内做手工实训。
2、分析企业经济活动,不断强化信息技术知识的应用。在知识经济时代,财务信息的收集、分析和处理,资本的筹集、调度和投入,产品的设计、加工和制造等关键性的过程,都必须依靠健全的信息技术才能顺利进行,在我们所实践的企业业务过程中工程队由于经常要到工地或是外地去安装,不便于全部电算化,还有手工记录的任务单,未全面实现电子信息化。随着经济信息化的出现,使得国际互联网、企业内部网成为会计人员的常用工具,手工处理方式已经到了非变革不可的时候。信息技术在会计中应用的不断普及与深入,及其本身技术、知识更新的不断加快,必将进一步加大对会计职业发展和会计人员知识结构的要求。因此我们认为在教学的过程中也应该加强《会计信息化》、《EXCEL在会计中的应用》等课程的教学课时量,特别是实训课时量,要求每位学生对社会企业中常用几款会计软件熟练掌握。
3、结合企业实践工作,不断提高会计工作者素质教育。在知识经济时代,会计教育培养的是高素质的“通才”,教师不仅仅是传授专业知识,更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围,本着能构建完善的知识结构和能力结构,拓宽知识背景和能力基础的原则,让学生学会“做人、做事、做学问”。 在实践中,我们也常常出差到外地工程项目中,高温严热,会计工作者掌握着单位的经济命脉,更要求学生对自己的`工作认真负责,要有吃苦耐劳的精神,培养良好的职业道德,树立基本的个人理财观念和企业理财观念。
4、回想实践活动,我们要不断更新教育教学观念。在知识经济时代,知识将不断创新,“不创新,就灭亡”,就会计教育而言,一方面,它要求培养的人才有独立思维的能力、分析和解决问题的能力、自我认识和评价的能力等;另一方面,它要求会计教育不断进行课程设置、教学内容、教学方法和师资队伍建设等。因此,我们应结合实践体会,不断进行教学工作上的改进和创新。
5、从实践中我们还感受到应该不断努力学习各行业业务知识。我们所实践的企业中,除了懂些财务外,还要有能力随时胜任其它临时性工作。因为对于规模不大的企业为了降低工资成本,有些岗位都是兼岗,比如出纳员做点文秘之类的工作,因此,对人员素质能力是个考验,真的要求我们不断地学习各行各业知识,才能更好地为企业服务,教育出来的毕业生才能适应社会的需要。
总之,这次下企业实践锻炼,虽然时间不长,但是收获颇多。从中我们不但开阔了眼界,同时也提高了自己的专业能力,锻炼了实践能力,对我们的本职教学工作和专业建设有了更深、更新的认识;通过这次的下企业锻炼,我们会努力成为“双能”——台上能讲,台下能做,将自己培养成为一个既有理论教学能力,又有实践教学能力,成为真正符合高职教育需求的“双师”型素质教师。
教师企业实践心得体会 第七篇
为了提高专业教师的实践能力,做到理论与实践相结合,培养双师型教师,我校人事处于20xx年暑期继续组织了教师顶岗实践活动。为了提高自身的实践能力和专业水平,使课堂教学与实践相结合,我积极参加了本次暑期实践活动。
我选择了重庆环联科技有限公司作为实践单位。重庆环联科技有限公司主要从事计算机系统集成、通讯产品销售及工程服务、系统软件研发、产品制造、网上增值业务的开发为一体的高科技股份制企业。本次顶岗实习我选择了与课程教学密切联系的工程技术部进行实习。实践时间从20xx年7月15日至20xx年8月15日,为期1个月的实践。
经过30天的实习,我收获了很多,学习到了很多课本上没有的知识。作为老师我在理论上有一定的基础,但实践上却有待提高,在这里参加的顶岗实习,我的实践能力提高了很多,为我今后的教学工作奠定了良好的基础。
在整个实习过程中,我得到了公司领导和员工的关心和帮助,来到公司报到的第一天,公司董事长李震亲自接见并对我们一个月的实习工作进行了大致的安排,并为我们安排了实习指导老师,同时,李震同志还和我们交流了行业发展的最新动态,职业岗位能力的需求和变化,对我们进行人才培养提出了一些宝贵的意见,最后,他高度评价了我校毕业生在他们公司的工作情况,对我校的人才培养给予了高度的肯定。
为期1个月的顶岗实习,我主要是根据工程技术部的工作安排,参与到各自的项目组进行实际工程项目的建设、故障处理、工程管理和技术方案的讨论。在整个实习过程中,我始终以一个学生的'姿态来向大家学习、取经虚心求教,向工程师们详细了解我所接触的工程项目的相关情况,相关技术的应用和工程项目管理方面的知识,并且亲自到工程项目中去进行设备的安装、调试、线缆的制作、故障的处理等工作。
在一个月的实习中,我参与了重庆市荣昌人民医院WLAN无线网络项目、重庆金科集团高清视频会议项目、重庆市人民防空网络项目的巡检等工程项目,在这些工程项目中锻炼了我的工程项目的组织施工能力,设备的安装调试能力,并熟悉了工程项目的一般实施流程,掌握了工程施工中的一些工艺要求。特别是在视频会议系统项目中,由于我将在20xx-20xx学年上学期讲授《IP网络多媒体通信技术》课程,本次顶岗实习为了在讲授这门课程掌握了必备的技能,同时也收集了很多在课本上找不到的行业一线资料,为提高本门课程的教学质量打下了良好的基础。
同时,在实习过程中,公司各级领导非常重视对实习老师的培养,通过公司的各方资源和协调,多次安排我们参加华为公司组织的产品、技术培训和一些厂商组织召开的产品巡展会议,如参加了华为公司组织的培训2次,参加了锐取公司召开的录播系统巡展和IBM公司产品巡展会议,通过这些培训和产品展览会议,使我了解了整个企业网络的现状和未来的发展趋势,掌握了目前应用的一些主流技术和主要应用方式。
这1个月的顶岗实践,对我今后的教育教学的工作起到了一个非常重要作用,为将来在教师工作岗位上培养更加符合企业需要的高技能人才也有着很大的帮助。更重要的是提高了理论与实际的结合、学校与社会的沟通,我感觉到不仅实际工作能力有所提高,进一步激发了自己对专业知识的兴趣,并能够结合工程实际,在专业领域内进行更深入的学习,培养了自己的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,为今后的发展打下了良好的基础。把教学与工程实际、与新科技的转化、应用、推广紧密地结合起来。使职业教育更紧密地贴近生产和科技的发展,为经济和社会的发展作贡献。同时,在顶岗实习过程中,也锻炼了自己的专业理论知识与专业技术实践能力。
教师企业实践心得体会 第八篇
企业实践是大学生锻炼自己、提高实践能力的重要途径。在这个过程中,我深深体会到了企业实践的重要性并且收获了许多宝贵的经验与体会。以下是我参与企业实践的心得体会。
首先,通过企业实践,我深入了解了企业运营的全过程和细节。在之前的学习中,我对企业的运作只能停留在理论层面。但是通过实践,我亲身参与了企业的日常运营,了解了从生产到销售再到售后服务等全方位的运作流程。我体验到了生产线上的机器运转,学习了订单处理、库存管理和物流配送等工作流程。这些实际操作的经验为我今后从事管理工作打下了坚实的基础。
其次,企业实践让我意识到团队合作的重要性。在企业实践中,我们往往需要与他人共同合作完成任务。在与团队成员的沟通中,我发现了自己的不足之处,并主动地寻求帮助和改进。通过和团队成员互相配合、共同解决问题,我逐渐明白了团队合作的力量。每个人都有自己的特长,只有发挥优势、相互协作,才能最大化地发挥团队的效能。这样的体验让我深刻地认识到,团队合作不仅可以提高工作效率,还可以培养人际交往和沟通能力。
第三,企业实践让我认识到自己的不足并努力进行改进。在实践过程中,我经常会遇到许多问题和困难,这让我面对了自我能力和知识储备的不足。但是我没有被这些问题打击住,相反,我意识到自己需要提升的地方,并积极主动地学习和改进。我参加了一些与实践相关的培训课程,增强了自己的专业技能,比如学习了一些与企业管理相关的软件和工具。我也主动请教了一些经验丰富的老师和同学,虚心听取他们的建议和意见。通过这些努力,我逐渐提升了自己的能力,变得更加成熟和有经验。
另外,企业实践也让我更清楚地认识到自己的职业规划和发展方向。在实践过程中,我与不同岗位的员工进行了交流,了解了企业各个部门的工作内容和要求。这让我对未来的.职业规划产生了更加明确的想法。我发现自己对市场营销这个领域非常感兴趣,并在实践中也表现出了一定的优势。通过这次实践,我确定了自己未来要从事市场营销相关工作,并制定了更具体的学习和发展计划。
总结起来,企业实践是大学生全面发展的重要途径。通过实践,我们深入了解了企业运营的全过程和细节,学会了团队合作的重要性,认识到了自身不足并进行了积极改进,同时也让我们更加明确了自己的职业规划和发展方向。企业实践对我们的成长和发展有着非常积极的影响,我相信这些宝贵的经验和体会将对我未来的职业生涯起到积极的推动作用,并让我更加自信地迈向成功的道路。
教师企业实践心得体会 第九篇
企业安全是当代企业管理的重要内容,也是企业可持续发展的基石。在实践中,企业不断探索和总结出一系列安全实践心得体会,用以指导和推动企业安全工作的开展。本文将围绕“企业安全实践心得体会”主题,通过连贯的五段式文章,探讨企业安全实践心得体会的重要性、实施的关键要素、提升效果的方法、应对挑战的策略以及未来发展的方向。
首先,企业安全实践心得体会对企业的重要性不言而喻。在不断变化的商业环境中,安全问题是企业生存和发展的重要障碍。针对不同行业和企业类型的特点,企业需要结合实际情况,开展专项的安全实践,并在实践中不断总结心得体会。这些实践心得体会可以帮助企业了解安全问题存在的根源、特点和解决方法,为企业的长远发展提供有力支撑。
其次,企业安全的实践需要关注一些关键要素。首先,企业的领导团队必须高度重视安全问题,并将其纳入企业战略的核心。其次,企业需要建立健全的安全体系,包括制定完善的安全规章制度、安全流程和责任制,以及培养专业的安全管理人才。同时,企业还应该加强员工的安全教育和培训,提高员工的安全意识和能力。最后,企业需要加强与政府、行业协会等相关部门的合作,共同推动企业安全的开展。
第三,提升企业安全实践的效果需要采取一系列措施。首先,企业应该进行全面、系统的安全风险评估,科学确定安全风险的来源、程度和影响,并提出相应的控制措施。其次,企业应该加强信息化建设,利用先进的技术手段,提高对安全问题的监测和预警能力。同时,企业还应该建立健全的应急预案,提前规划好应对突发事件的措施和流程。最后,企业要建立健全的监督机制,定期对安全管理进行评估和检查,及时发现问题并进行整改。
第四,企业安全实践面临着一些挑战,需要采取相应的策略来应对。首先,企业需要加强法律法规的学习和应用,确保企业安全实践的合法合规。其次,企业要加强与外部专家和咨询公司的合作,借鉴他们的经验和智慧,提升安全管理的水平。同时,企业还要加强内部文化建设,树立安全意识,形成安全管理的`共识。最后,企业要加强危机公关能力的建设,做好外部声誉的维护,化解危机对企业安全的影响。
最后,企业安全实践心得体会为未来发展提供了重要的启示。首先,随着科技的不断发展,企业安全实践将面临更多新的挑战和机遇,需要加强技术创新和管理创新。其次,企业安全实践要与企业的可持续发展紧密结合,与品质管理、环境管理等其他管理体系相互衔接,形成协同效应。最后,企业安全实践要注重跨界融合,与其他企业、政府、社会组织等积极合作,共同促进社会安全的提升。
综上所述,企业安全实践心得体会是企业管理中不可或缺的重要内容。通过不断总结和实践,企业可以更好地了解安全问题的本质和解决方法,提升安全管理水平,推动企业的可持续发展。未来,企业安全实践要面对更多新的挑战和机遇,并与其他管理体系相互衔接,共同促进社会安全的进步。
教师企业实践心得体会 第十篇
按照教育部关于实施《中等职业学校教师素质提高计划》的要求,让中等职业学校教师通过企业实践,提高专业技术知识、技能水平和综合素质,了解企业的用人需求,带动课程改革与专业建设。经学校批准,我报名参加了20xx年到20xx年的夸年企业实践,实践时间为20xx年10月至20xx年3月,实践企业为广东科龙模具有限公司。在这为期6个月的企业实践里,我受益匪浅,收获颇多。现将半年来我参加此次培训的心得体会总结如下:
一、 企业实践准备
由于我是转专业老师,所以一直以来都希望着能够得到专业的培训。无异这次的青年教师企业实践给了这个机会我,使我能够更深入地去学习数控专业的专业知识。
其实在上网报名的时候我就已经了解到我将要去学习的企业是什么样的一个企业了。广东科龙模具有限公司隶属于海信科龙电器股份有限公司,于1995年6月建成投产,注册资金1.2亿元人民币,占地1.4万平方米。公司汇聚国内模具界精英,拥有80多人的技术研发队伍和300多名训练有素的技术工人。公司专业从事于各类大中型冲压、注塑、吸塑发泡模具的研发、设计与制造,致力于为家电、汽车、厨卫用品等制造企业提供优质的产品与服务。年产冲压模具1000余套,注塑模具800余套,是珠三角地区规模最大、技术设备最先进、实力最强的模具制造中心之一。
同时该公司已经有多年“教师企业实践”的培训经验,培训设备设施配套完善。我想他应该可以提供很好的培训,所以我就选择了科龙。
二、 企业实践过程
(一) 上岗前培训
在我们来到科龙时,公司为我们参加企业实践的老师举行了一个开班会议,开班仪式。参加会议的有科龙模具公司的加工部的邱总、设计部的谭总,科龙集团公司人事部的董部长,企业项目负责人曹英子,梁球锯中等职业技术学校的赵主任,还有我们的导师李东工程师。在会议上明确了我们企业实践的任务,以及相关制度。
在会议结束后我们就参加了公司的岗前培训,课程包括了“安全意识”、“质量意识”、“检测方法”。刚开始时我还觉得这些培训好像与我们来学习的东西好像不怎么有关系呀,其实不然,在学习之后我深有感悟。
在模具这一行的,危险是常伴身边的,老师用PPT向我们展示了一张张事故现场的图片,使我感觉到了害怕,更感觉到了安全的重要性。其实人做一切事情都是为了生活,追求幸福,但如果为了达到这个目的而造成身体的伤残,甚至丢掉性命,那到最后还有什么幸福可言。所以在做生产的时候保证安全是至关重要的,这也是科龙把“安全意识”的培训放在第一课的原因。
同时做生产的当然也要对产品的质量有所要求,如果生产出来的东西是不合格的,是要浪费的,那还有什么效益可言。但要生产出质
量高的产品得先要求员工有那种质量意识,这才能生产出好产品。在学这个课的时候使我想起了电影《首席执行官》里的相关情节,如果一个企业里的员工的质量意识不高的话,那这个企业所生产出来的产品是很难合格的,也就注定这个企业会面临失败。
最后的那一个课程是讲“检测方法”的,主要是教会我们怎么去用一量具,尤其是一些先进的量具去检验我们的产品的质量,也就是教会我们一些检测的手段。
在学习完这三个课程之后,我们几个教师也像普通的员工一样,参加了考试,而且这个考试的成绩是要记录在我们的企业实践的档案中去的,这个对我们日后企业实践的成绩是有影响的。同时因为我们是老师,身份比较特别,得做一个榜样,所以我们也做得格外的认真。
(二) CNC加工
我所报的专业是数控技术应用,所以数控加工是这次我学习的重点,在公司里面他们管数控加工叫CNC加工,在CNC加工部门里分冲模组和塑模组,我就被分配在了冲模三组里进行学习。
在车间里各样东西都摆放整齐有序,非常的干净,每一样东西都放在固定的位置——黄线区里,包括图纸资料架。对于一个加工车间里,能做到这样的环境真的不容易。在与工人们的谈话中了解到,模具厂进行“5S”管理,抓得很严格,所以车间整洁有序,因为在这样的车间里工作的效率才高,员工们的安全才能得到更好的保障。而且车间里制度很严格,所有问题都得追究责任。这种责任落实制度真的很好,使得管理更有效。
由于机床系统是法拿克的,我这个用惯了学校的华中系统的老师真的不懂得怎么操作,所以一开始的时候我都是看工人们做,向他们讨教,除了每天回去扫地、擦机床,其他的就是学习机床相关的文件以及看工人们做。经过了一段时间的学习,组长也开始给我增加了一些实质性的工作,开始拆装工件,拖表、抓水平,装刀,对刀等。这样的工作我又做了一段时间,组长才又增加了一些工作,就是真正的加工了。在师傅的教导下,我开始从编程室的共享文件夹里面传输加工程序到机床,运行加工程序。在这一个工作里,师傅也是很担心,因为如果出现错误的话,工件损坏了是要扣师傅的钱的。所以师傅一开始的时候也是一步步的看着我来做。其实这样的操作我在学校里已经做过很多次了,也算是熟练的,不过在师傅的担心下,而且现在是实际的`加工零件,使得我也非常的紧张。正是在这种紧张的工作中,我得到了真正的成长。在不断的学习后我也真正的成为了科龙模具公司的一员了。
虽然是可以操作机床加工了,但是还是有很多实际的问题我是不懂的。于是接下来的工作虽然辛苦,但我也学到了更多书本上没有的知识。如以下的的一些问题:
1、机床在运行中出现报警停机时,一定要记下机床运行到的X、Y、Z三个轴的值,尤其是Z值,同时还要记一下已经运行的时间。接着在电脑上文本打开程序,用查找找到上面所述的三轴坐标值,找到现在机床运行到的那行程序,再要看看所用时
间与程序单上的加工时间的比例与现在程序行所在的文本位置的比例是否差不多来检验。然后把所选的程序提前一小段,再把之前的程序位置的相关程序删掉,但是要小心不要把一些准备功能的程序也删掉。这样在机床重启后再运行这个改过的程序,那就不用把原程序重新再运行一遍,节省了加工时间,提高工作效率。
2、看加材料的好与不好,可以看机床铣出来的铁屑的颜色,如果是黑色的是比较软的钢材,如果是青蓝色的是比较好的材料,如果金黄色的是很好的材料。
3、加工的吃刀量设定问题,那是要从多方面综合考虑的,机床的刚性,装夹的方法,加工的材料,所用的刀具等都得考虑。例如现有的大的那台OKUMA龙门加工中心,在以前用压紧的方法时加工45号钢可以开到5至6个MM的吃刀量,现在用磁吸的装夹方法只可以到2个MM,如果是其他的机床吃刀量则要少很多。
我所学到的实际加工知识还有很多很多,在这里也不一一写上。但在这里就促使我开始思考,数控加工技术那的确是要在实际的加工中才能学习得到的,如果只是在学校里对着书本来学是学不好的。所以我们在加强学生实训的同时还得增加学生到企业实践的时间,那样学生所学的才是企业生产所需要的。
教师企业实践心得体会 第十一篇
作为一名中职教师我们需要不断地充实自己,把更多的技能传授给我们的学生。时代是发展的,课本上的理论知识也已经不能完全满足社会岗位对于学生能力的要求。这对于我们中职教师而言无疑成为了一个挑战,这也就要求我们不断去探索,去了解新的社会发展需求,去企业参加实践课题能够帮助我们切实地了解各类岗位对于人才的需求,为我们培养、教育学生提供了方向。
这段时间里,我主要参加了客服岗位的实践工作,从中我发现作为一名客服工作人员首先作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。其次,熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作人员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。再者,应当具备良好的沟通和应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的.要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决问题。最后,客服人员要具有高度的责任感和荣誉感客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。总之要做好这项工作,需要各种能力的配合,也是一件极其不易的事情。
通过这样的一个实践,我也从中汲取了教学的一些素材以便今后从事教学工作中整理成案例告诉学生,使课堂教学活动更为丰富多彩,使学生能够对所学内容更有兴趣,能帮助他们今后踏入工作岗位真正做到学以致用。
教师企业实践心得体会
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