述职报告范文

述职报告

　　随着社会不断地进步，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编整理的述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

述职报告 第一篇

　　现将本人的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

　　一、工作职责

　　本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年x月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

　　二、工作职责执行状况

　　一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“____”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

　　1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。 字串4 2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的.进一步了解。

　　3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

　　4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。 字串7

　　5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

　　2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

　　3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

　　四、工作打算

　　1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

　　2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。 字串1

　　3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

　　各位领导，让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！

述职报告 第二篇

　　20xx年，我在公司的准确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策，在自己分管的三个地州认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

　　一、20xx年销售工作取得的成绩

　　20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、红河三个地州的.全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成炸药销量29071.9吨，比去年增加3000吨。

　　二、认真努力，积极做好销售各项工作

　　销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为公司销售部副部长，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动3个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几面工作：

　　(一)做好市场调研，目标责任分解到位

　　年初，我结合公司的销售计划，对自己负责的片区实行了认真仔细的调研。根据调研的综合数据以及各个片区的实际情况，把今年的目标任务分解落实到每一个销售人员，保证的销售工作稳步的展开。

　　(二)抓好队伍建设，全力做好销售工作

　　要搞好民爆产品的销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提升销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

　　(三)强化服务工作，提升客户认知度

　　为满足客户的需求，我们持续完善售前、售中、售后服务工作。增强对销售人员产品熟悉度的理解，强化在销售工作中的服务意识，持续的提升销售人员的综合素质。我们要求销售人员要尽其所能，确保客户满意。

　　20xx年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提升。今后，我要继续增强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提升到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我应有的贡献。

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

述职报告 第三篇

　　时光荏苒，转眼间 2013年就要过去了，回顾一年来的工作感受很多，成果颇丰。其中包含了公司各级领导的教育、培养、帮助和关心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，我始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作，从管网工程建设到供热运行管理，无论什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。可以说 2013年对尹家沟煤矿和蓝煜热力公司以及我个人来说都是极不平凡的一年，是推进改革，拓展市场，持续发展的关键之年。现对过去一年的工作总结如下：

　　一、2013年工程建设完成情况及具体做法

　　目前已完成完成沟槽开挖34Km，焊接各种规格的主、枝干管70Km，安装阀门、补偿器200余个，强度试验70Km，焊口探伤、保温1万余个，回填土方120万m，恢复路面5.2万m，恢复草坪砖 1万m，砌筑75个井室，其中阀门井60个，补偿器井15个。完成二网建设65Km，新建换热站5座，旧锅炉改造为换热站16座，成功实现与祥煜热力公司8座换热站对接，供热面积达到152万m。

　　阳城县县城集中供热项目是是2013年县委、县政府确定的重要民生工程。为把这项工程抓好，把好事办实，使群众真正2232

　　达到温暖，供热管道施工质量的好坏就显得优为重要。在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量的控制；其二就是施工工艺水平的质量控制。

　　（一）、原材料是供热管道质量控制的基础

　　首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共同承担供热管道施工质量的责任；通过公开招标确定材料供应厂家;其次，对于进入现场的'管材、补偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按照标准进行检查。比如，对于管材。我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及内、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准（GB/T9711—2011），且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检验；对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不得使用。以此来确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。

　　（二）、施工过程质量控制

　　1、测量放线的质量控制：要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支墩、补偿器位臵后，要进行复测，其误差符合

　　要求后才能允许进行下道工序施工，施工中如遇到建筑物须避让时，要求监理单位和设计单位共同协商，在适当的位臵增设弯头，必要时以防集气，在高点加装放气阀，低点设置泄水阀。同时，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序如验槽、填基础砂垫层、安装管道等都必须进行高程的控制测量，确保施工质量。

　　2、沟槽开挖的质量控制

　　在沟槽开挖前，要根据现场土壤类别、土质情况确定适当的放坡坡度。确定合理的开槽断面和槽底宽度，在确定开挖断面时，要考虑工程安全和质量，做到开槽断面合理。另外，今年入夏以来雨水较往年偏多，在施工时，为防止槽底泡水，在沟槽四周叠筑闭合的土埂，有时还要在地沟外开挖排水沟、集水井，用水泵进行抽水，沟槽见底后应随机进行下一道工序。在沟槽开挖过程中随时对槽底高程进行测量检验，防止超挖。

　　3、砂层回填的质量控制

　　槽底砂垫层的质量控制，首先要控制砂的质量，砂料应干湿度适中，粒径均匀，不含淤泥结块，其次，严格控制砂垫层回填的厚度和高程，在回填前要复核槽底的密实度和槽底标高，当确认无误后，方可允许回填。砂垫层应该回填夯实。

　　管道胸腔砂层的质量控制，胸腔回填时，要两侧同时回填，以防止管道中心线偏移，回填要求分层夯实，人工夯实每层200

　　至250毫米，机械夯实每层250至300毫米，回填密实度要符合设计规定。

　　4、砂层以上回填土的质量控制

　　严格控制回填土土质。回填土中不得含有碎砖、石块、混凝土碎块及大于100毫米的硬土块，填土含水量以接近最佳含水量为宜。还土前，应对所还土壤进行轻型标准击实试验，测出其最佳含水量和最大干密度。回填时槽内应无积水，不得回填淤泥、腐殖土、冻土及有机物。

　　5、热力管道及附件安装过程中的质量控制

　　在下管前应对砂垫层的压实度及高程进行复检，当符合设计要求后，方可按照上述的吊装方法将管道吊入沟槽内，稳起稳放，严禁将保温管直接推入沟内，接口时，管口要找正，保持同心。在直管段设置补偿器的最大距离和补偿器弯头的弯曲半径应符合设计要求，在靠近补偿器的两端，至少应各设有一个导向支座，当安装时的环境温度低于补偿零点时，应对补偿器进行预拉伸，拉伸的具体数值应符合设计文件的规定，在安装波形补偿器或填料式补偿器时，其内套有焊缝的一端或有插管的一端当水平安装时应迎介质流向安装，当垂直安装时应臵于上部，补偿器在安装时要与管道的坡度相一致，波形补偿器或填料式补偿器前50米范围内管道轴线应与补偿器轴线相吻合，不得有偏斜，补偿器的临时固定装臵在管道安装、试压、

　　保温完毕后，应将紧固件松开，保证在使用中可以自由伸缩。阀门安装时，法兰面要与管道轴线垂直，紧固螺丝时应对称施紧，以防压力不平，影响安装质量，对于蝶阀安装，为防止阀门底部积存杂物影响关闭严密性，要求阀杆应倾斜安装，倾角应避开死区，左右不小于30度。

　　6、管道焊接质量

　　阳城县城市集中供热工程管道材质采用Q235B螺旋焊管，根据工程实际情况，焊接采用手工氩焊弧打底，电弧焊照面，焊条采用E4315，单面焊双面成型工艺。焊工上岗前进行现场考试，合格后持证上岗。为防止焊接时飞溅的焊渣烧坏保温管，须用苫布或胶皮覆盖工作点两侧各500毫米的保温管，安装过程中必须保持管端保温层始终处于干燥状态，做好防水保护，严禁保温层受潮。施工间断时，管口应用堵板封闭，雨季用的堵板尚应具有防止泥浆进入管腔的功能，管道穿过墙壁处，应安装套管。

　　7．功能性试验的质量控制

　　供热管道的强度和严密性试验是供热管道施工过程中检验工程质量好坏的最关键步骤。首先应明确供热管道功能性试验应有业主、施工单位、监理单位、以及有关部门联合进行，试验合格才能进行回填土。试验前应在试验管段高端装好放气阀，低端装好排水阀，安装好压力表，检查沿线焊缝外观质量，为

述职报告 第四篇

　　尊敬的各位首长，战友们：

　　大家好！我叫xx，XX年12月入伍，近一年来，我严格自身要求，自觉遵守条令，条例和部队的各项规章制度，积极主动参加各项工作，活动，认真完成上级赋予的各项任务。个人素质得到一定的提高，较好的发挥了一名军人作用，现将本人近一年来的工作，生活，学习等情况向领导和同志们作述职如下：

　　—、政治思想方面：

　　一年来，我始终以部团两级党委会议精神为指导，认真学习党的创新理论，自觉用党的创新理论成果武装自己的头脑，平时注重对政治理论的积累，积极参加以“坚定理想信念，忠实履行使命，深入培育当代革命军人核心价值观”为主题教育活动的各项政治教育，加强了对人生观，价值观的改造坚定了献身国防，干好本职工作的信心，决心。

　　二、工作生活方面

　　我热爱本职工作，爱岗敬业，有强烈的事业心，责任感，在自己的工作中，我思想稳定，正确对待组织安排，严格遵守各项规章制度，尊敬领导，团结同志，珍惜集体荣誉，在领导和同志们的帮助下，我努力工作很好地完成了上级赋予的`各项工作任务。

　　三、作风纪律方面：

　　在工作和生活中，我能够严格要求自己，加强自控能力，注意纪律作风养成，努力树立良好的自身形象，发挥好军人的模仿带头作用，自觉抵制“灯红酒绿”的影响。自觉维护军队的严肃性，养成言行一致，令行禁止的作风。

　　纵观近一年来的工作，我通过认真反思，发现自己仍存在一些问题和不足，其只要以下几个方面：

　　（1）学习不够认真。（2）工作事业心不牢。（3）工作上想的不够全面化

　　以上是我的述职报告，如有不妥之处，希望领导和同志们提出批评指正。

述职报告 第五篇

　　尊敬的各位领导、个体私营业主及同志们，大家好。

　　我叫xx，现在在虎林市工商行政管理局东方红工商所工作，现将精品文章

　　本人xx年以来履行职责和廉洁自律情况给各位领导、个体、私营企业代表及同志们作简要汇报，敬请批评指正。

　　一、职责划分、辖区情况

　　1、积极向辖区内企业和个体供述宣传有关法律法规和政策规定，提高经营者守法诚信意识。

　　2、按照信用分类监管要求，负责对巡查辖区内各类市场主体及商标、广告、合同、商品质量等日常经营行为进行综合监管。

　　3、对巡查发现的安源、共性问题和重大情况及时向领导报告，为开展各项专项整治、催进监管到位提供可靠依据。

　　4、按要求在规定时限内处理消费者申诉、举报案件，调节消费纠纷维护消费者合法权益。

　　5、落实所领导和上级部署的各种专项检查活动，检查片区主体经营资格和经营行为，取缔无照经营查处违法违章经营行为。

　　xx年我作为工商的巡查员，下辖xx及5下属行政村共有个体工商户xx户，各类企业xx户，农贸市场xx处。

　　二、履行职责、依法行政、维护经营者和消费者合法权益情况

　　xx年度本人在上级组织的正确领导指导下，以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是一切从实际出发的工作作风，紧紧围绕严管、自律、服务、创新的总体工作思路，以打造民勤工商为目标，以勤朴、坚韧、尚学、求真的民勤精神，克服困难，勤奋工作，积极、努力的去完成分局下达的各项工作任务和其他工作。在此期间共参与并办理了案件xx起，罚没款xx元，处理消费者投诉1起。

　　三、服务当地经济发展，贯彻落实各项优惠政策和便民措施情况工商行政管理系统作为市场经济秩序的维护者，在维护市场经济中起着不可忽视的作用，xx年度本人本着服务当地经济发展，贯彻落实各项优惠政策和便民措施的情况下，加大对各类违法经营的行为打击力度，维护社会市场的经济秩序，针对民生工程，对人民有利的`企业予以支持和帮助。

　　四、落实党风廉政建设责任制，严守廉洁看自律有关规定。

　　1、认真履行本人岗位职责。严格依法监管，文明执法。杜绝吃、拿、卡、要等不廉洁行为。我结合虎林市工商局的党风廉政建设工作的思想教育活动，提高自身的思想政治素质，能及时就廉洁问题提醒自己注意，做到警钟长鸣，能做到廉洁自律。

　　2、廉洁从政，加强行风建设工作。我深知干部作风建设的要求做到：一要刻苦学习强能力，树立勤奋好学、学以致用的形象;二要严守纪律讲政治，树立顾全大局、令行禁止的形象;三要恪尽职守求作为，树立真抓实干、开拓创新的形象;四要关注民生促和谐，树立心系群众、真情为民的形象;五要严格自律显风范，树立艰苦奋斗、勤俭节约的形象;六要精诚团结聚合力，树立发扬民主、和谐共事的形象;七要正确用权树威信，树立秉公办事、廉洁从政的形象;八要加强修养讲操守，树立生活正派、情趣健康的形象。严格执行《国家工商总局依法行政文明执法六项禁令》，做到廉洁执法，公正执法。

　　五、存在的问题和今后努力方向

　　今年来，围绕作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与市局及所里的要求和期望相比还存在一些问题和差距。一是理论学习不深，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高;二是工作中深入实际调查研究还不够，对一些问题的研究不够深;三是工作上有时不够大胆。当前，以信息技术为基础的工商管理科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。所以在今后的工作中，我一定要继续加强理论学习，提高工作能力，努力适应日益复杂的工作环境。不断加强政治理论和业务知识方面多学习，进一步提高理论水平。

　　我的述职完毕，谢谢大家。

述职报告 第六篇

　　尊敬的各位领导、各位同事，大家好！

　　于20xx年5月任公司人力资源部经理一职，在总经理的领导下，主要负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪资福利、绩效考核与改进、劳动关系等六大体系的工作，主抓本部门目标责任制的落实，首先借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续支持。综观不到一年的任职经历，个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成上级交办的各项任务。现将我个人今年以来履行职责情况向大家做以汇报，请各位批评指正。

　　第一部分：对人力资源经理岗位的认识和理解

　　人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源经理要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记人力资源经理的使命：必须具有大局观，成为企业的战略伙伴；具备专业技能的专家；强烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责；具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。通过对此岗位的理解，充分了解公司实际后，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。

　　第二部分：岗位职责完成情况及主要工作（一）不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。

　　人力资源部自5月6日开始运作，5月27日起独立办公，基础工作比较薄弱，为了规范化运作，部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。

　　1、实行办公室5S管理，对员工档案进行及时整理，对招聘表、转正表和离职表等进行分类归纳，在原来基础上完善人员花名册（纸质版和电子版），并严格与各部门实际在职人员核对，及时录入员工入职、离职信息，收集员工毕业证和资格证原件，涉及个人奖励等资料及时归入个人档案，对员工档案进行归类分放，目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料，查阅工作效率明显提高。

　　2、对各部门工作进行调研及了解，在公司各部门工作标准的基础上，初步建立人员岗位职责说明书，明确人员责任和工作范围，形成人员岗位说明书资料近xx0页，建立内部人员规范体系及流程，促使公司人力资源建设步入规范化、科学化发展。

　　3、做ISO9000质量体系认证的准备工作，对公司组织的各种培训，及时做培训实施记录表和签到表，对本部门工作按照要求逐步进行规范。

　　4、结合公司实际，完善相关表格，制定部门工作日志，每天对本部门工作进行记录（包括今日计划、落实情况、未完成工作），进行高效时间管理，做到日清月新；制定部门发文登

　　记本，全年向相关部门发放各类文件（培训、任命、沟通）等36个，以书面形式与相关部门及时沟通，对工作及时反馈，提高了工作效率，对招聘、入职、离职、培训、考核、保险等分类建立档案，确保各项工作有计划、有落实、有总结，部门基础工作稳步扎实开展。（二）积极拓展招聘渠道，快速补充各类人才，确保工作进展顺利。

　　招聘工作就是在合适的时间合适的人用在合适的岗位上，今年，部门根据广告行业的实际，结合公司业务需要，针对人员岗位需求，不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为公司节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。

　　1、鉴于车间生产人员严重不足，先后多次联系职介所20余家、职业技术学校xx余家进行招聘，通过免费人才网及公司网站发布人才招聘信息，搜集各类人才。

　　2、针对销售人员和设计人员需求，积极参加免费招聘会，与中大人力资源机构合作，参加各类招聘会5次；与古都人才网建立合作关系，参加陕西教育学院，延安大学创新学院、欧亚学院等校园招聘会8次，积极与各类职教高校合作，参加西安汽车科技学院校园宣讲会1次，实现校企合作,合作共赢，较好的展示和宣传企业实力与品牌。

　　3、针对圣翔汽贸公司和大统公司实际，积极拓展各类猎头公司、人事外包机构（红杉管理咨询公司等）进行重点招聘。

　　4、为了全方位招聘人才，九月开通智联招聘网站会员，通过简历人才库搜集人才，电话邀请面试等，节省招聘环节时间，提高效率，通过网络发布招聘信息，扩大公司宣传及影响，招聘更多优秀人才。

　　20xx年通过多渠道，多思维，多方案的招聘渠道建设，公司全年共搜集和收到简历1800人次，面试xx00余人，录用130多人，为各部门工作开展提供必要的人才支持，确保各项工作顺利开展。（三）建立公司培训体系，有效激励员工，促进各项工作稳步开展。

　　1、建立年度培训计划，有针对性进行分层分类培训。

　　五月份下发瑞翔广告公司员工培训需求调查问卷共计70余份，采取自愿填表的方式进行调查，对调查情况汇总并形成书面汇总报告。经过广泛了解员工培训需求，制定和完善符合公司实际的年度培训计划，并打印下发到各部门。对一般员工和中干进行分层分级培训，将培训计划落实到每周，从培训课程、培训目的、培训方式、考核方式等进行细化，并确定每月培训主题，针对公司存在的问题，从效率提高月、销售月、创新月、形象改变月和整体提高月等进行有针对性培训。

　　2、建立公司外派培训学习计划与内部培训相结合的培训体系，促进各部门工作学习专业化，实用化及多元化。

　　六月份对中干和业务员进行法律知识培训一次，通过陈平律师税务所高级讲师讲授，增强合同签订等法律知识认识，并组织考试，效果良好；七月份利用早上晨会对全体员工进行礼仪培训四次，提高中干管理能力和员工仪表形象；八月份对业务员、车间人员进行3M材料和机器设备相关知识培训，及时对培训效果进行测试；利用周末中干会时间对中层管理人员针对管理知识、管理技能、沟通能力，团队管理，人才培养等方面的培训，主要课程有：中层

　　人员角色定位、如何正确领导80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理沟通等；与高新企业大学联系，从8月6日开始组织人员参加周五高新企业大学相关培训，全年每周五外派公司各部门员工及中干xx0余人次，从员工基础办公软件应用到财务管理、税收管理、项目管理、人力资源管理、市场营销、产品质量等各类专业知识及管理思维的培训，提高了员工的基本素质及管理水平。

　　为了了解培训效果，人力资源部在培训的同时，下发培训调查问卷xx0余份，跟踪学习效果，经调查，各类培训效果明显，参训人员能较好的将培训内容应用到实际工作中，提高了工作效率和工作质量。

　　3、建立新员工入职培训制度，加深员工对企业及时了解，提升新员工素质。定期根据新员工入职数量进行安排，保证公司制度较好传达与执行，全年度组织新员工培训三次，培训安排紧凑合理，培训效果明显。鉴于新员工入职时间不固定，部门完善《新员工入职须知》，在集中培训前，让新员工相互传阅，确保新员工了解公司相关制度，尽快投入工作。

　　4、为了实现“人才强企”战略，提高工作效率和工作质量，七月份和公司各职能部门合作，先后顺利对两个车间和设计部开展岗位技能竞赛，测定员工技能水平，公示比赛结果并进行表彰，较好的对公司各部门员工素质进行测定，合理提出学习方向及提升空间，以技能大比武活动，促进员工专业技术水平提升。

　　5、积极联系各类管理咨询公司，了解拓展训练事宜，为公司培训寻找切实可行的途径和方法，努力增强员工凝聚力。（四）完善公司考核体系，做好绩效管理及薪酬管理，提升员工绩效。

　　1、针对生产区实际，不断根据市场变化，六月份对车间和工程部人员的薪资结构和考核办法进行改革，同时改变业务人员薪资构成，确保公司薪酬进行动态管理，有效调动员工工作积极性和创造性。

　　2、征询各方意见，对“每月之星”评选办法进行重新修订，加大全员评选参与力度，加大业务部和外办对服务之星和劳动之星的评选的.话语权；完善业务内勤考核办法及售后服务部考核体系并打印下发，力争各岗位的考核更加合理。

　　3、十月初，对公司管理进行问卷调查，及时收集并汇总，全面了解公司管理存在的实际问题，十月中旬，经过沟通协调，对制作部主管综合管理水平进行问卷调查，汇总并及时反馈，为提高制作部管理提供了第一手资料。

　　4、坚持每月五日及时召开考核会，对各部门日常卫生管理、时效性、产品质量、财务回款、部门任务、离职率等指标进行考核，对各部门考核工作进行阶段性汇总与通报，并实施阶段性考核及改革，及时调整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感谢各部门的积极配合，感谢你们及时报送有关资料（考核资料、每月之星资料）等，使部门工作及时开展，从年初到年终，从这个视角看到公司工作效率比原来明显提高，部门之间的配合更加默契）

　　5、每月及时完成人员工资表制作，从考核会前期准备到工资表完成，坚持高效率高质量工作，确保员工薪资于每月xx日前按时发放。针对业务部门和机关个别人员工资存在的问题，调查并形成书面报告，及时改正并补发，做到人力资源管理工作公平公正。

　　6、十一月份对各部门现有岗位确定级别，及时与各部门沟通，了解现有人员岗位级别及部门建议工资，形成书面材料40余张，建立管理线和专业线两条路线，汇总现有人员工资结构和入职时间，初步建立薪酬体系；针对公司实际，结合陕西近两年薪资市场行情，完成员工年终工资普调工作。

　　7、为了总结全年工作，评价各部门业绩和员工工作素质能力，在全面了解各部门工作的基础上，针对存在的问题形成年终考核方案，分部门、分岗位进行360°考核，对总经理、部门正职、部门副职、员工分级确定考核指标，对生产区、市场、机关进行分类考核，提高公司绩效。（五）员工关系管理

　　1、积极参加社保中心相关培训，完善公司人员社保体系，处理社保遗留问题，完成社会保险的网上录入，实行网上申报，每月xx日之前进行社保申报，提前完成两公司员工社保基数申报工作。

　　2、积极与几家保险公司联系，了解关于团体意外保险办理的相关政策，今年分两批为员工办理团体意外保险，人员共计94人，学习下发理赔政策，及时报销有关医药费用，为员工安全工作提供服务保障。

　　3、针对员工工作存在的困难，及时与员工沟通，排除各种障碍帮助员工，使他们感到集体的温暖，努力维护人员稳定，有效激励员工，提高工作效率；争取做好离职面谈和绩效面谈，了解员工离职的真正原因和公司管理存在的问题，全年度共处理员工关系200余人。在人事保密工作方面，自己始终以身作则，坚持部门所有工作方案和政策的出台与公司文件下发时间同步，要求部门员工“不该说的话不说，不该做的事不做”，竭力维护人员稳定（这是人事工作者最基本的职业素养）。

　　4、多方面，多渠道不断提升公司形象，打造公司特色文化，举办各类丰富员工文化生活活动，五月份组织公司全员进行“红河谷之旅”并举办篝火晚，整体活动达到了预期的效果，提高公司的凝聚力。对公司年会召开提出部门设想，提倡员工高效工作、快乐生活。 第三部分：存在问题和不足

　　1、部门成立时间不长，基础工作比较薄弱，加上办公条件和其他客观因素，导致部门工作效率较低，个别工作没有按照计划进行。

　　2、由于种种原因，公司人员离职率较高，导致人力资源部长年进行招聘，留人机制不完善，新员工对工作熟悉需要一个过程，这样严重影响公司的工作效率，留住并激励员工需要全公司的共同努力，特别是中层管理人员。

　　3、人力资源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部门的支持和员工的配合，公司原有的管理制度已形成潜规则，先进管理理念和方法的实施期待一定的环境和土壤。

　　第四部分、思想品德和廉政建设情况

　　一个企业，机器设备可以购买，厂方可以扩建，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的所有工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。现代企业的竞争是人才的竞争，企业的最大浪费是员工智慧的浪费，一个人的潜能很难估计，正常情况下只发挥3%左右，如何充分调动员工的工作积极性进而提升公司绩效？这是每一个管理者面临的问题，为了实现企业与员工“双赢”，我主张管理从尊重开始，实行人性化管人、制度化管事。

　　回顾一年来的工作，我时刻牢记“公司的利益高于一切”的总旨，

　　始终站在战略的角度，运用宏观的视野，以饱满的热情和昂扬的斗志，前瞻性争取做好部门工作，严格按照工作程序和流程，无条件服从上级领导，与部门之间互相协作，对待员工坚持公平公正处理各类问题，我尊重每一个人，和员工进行平等沟通，了解员工需求和管理中存在的问题。工作中始终追求高质量、高效率、高标准、严要求，工作节奏较快（个别工作得不到理解，误会在所难免），这和我的经历与为人处事方式有关（来公司之前在山东一家外企任人力资源经理岗位，公司有600多员工，部门5个人，2个主管、2个文员，公司工作节奏非常快），作为一名管理者，我非常认同公司的文化，尊重自己的选择，准备与公司同呼吸、共命运，打算为公司的发展尽全力。

　　现代市场的竞争非常残酷，商场如战场，企业要迅速做大做强，先进的管理理念和管理方法一定要及时跟上，当看到公司存在管理瓶颈时，我非常着急，在工作中有时存在急躁情绪，也曾经困惑过、迷茫过。当然，融入新团队和同事增强互信度需要时间，我竭力在缩短磨合时间，工作中难免出现摩擦和冲突，我经常反省和调节自己（吾日三省吾身），我会锤炼自己的抗压能力，在工作中努力改进自己的不足。

　　从生活角度，我坚持低调处理问题，“三人行必有我师”，我认为公司的每个人都有我学习借鉴的地方，我时刻牢记向公司每一名员工学习，在和同事交往中，坚持大事讲原则，小事讲风格，在和员工沟通的过程中，我认为人与人之间是平等的，我尊重每一个个体，同时也希望得到尊重，我认为，一年来，我一直从个人角度和部门角度设法维护公司形象，提升公司凝聚力，在处理员工关系时得到误解或恶语中伤，但和维护公司形象相比，受点委屈也是值得的。

　　第五部分：新一年工作展望

　　新的一年，人力资源部将紧紧围绕公司发展规划及部署，制定、完善、规范高效的人力资源系统，不断改革及完善公司考核体系及薪酬体系，实施动态薪酬管理体制，建立合理的人力资源培养体系，不断推进员工素养工程实施，打造公司特色文化，以提高团队的凝聚力和战斗力为宗旨，不断为瑞翔做大做强而努力。

述职报告 第七篇

尊敬的各位领导，各位同事：

　　大家好！

　　在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。

　　非常快乐能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次时机和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的时机。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：

　　一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户效劳。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。

　　（一）客户效劳工作

　　目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于效劳，直接带对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门带，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心效劳及微笑效劳。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

　　（二）销售工作

　　作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，筹划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的时机，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的.销售中，虽然有些客观原因，但还是有局部自身原因，我与客户的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比拟直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方带的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

　　在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动标准。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种鼓励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。 我的述职完毕，谢谢大家！

　　学期初时很荣幸参加我院学生会，成了分团委学生会的一员。在学生会中结交了很多新朋友，朋友之间互相学习、互相帮助、共同进步，经过一起的工作与学习，在胆识上得到了锻炼，能力上得到了提高。经过一个学期的不懈努力，我们态度端正，工作积极认真学习，将自己的激情与梦想奉献于新闻工作，将自己的时间与精力奉献于学院的宣传事业中。我们牢记黄科大精神“开拓、拼搏、实干、奉献”。时刻实践厚德博学、砺志图强的校训。 回忆近半年的工作，现将工作述职如下：

　　思想：在学期初通过两次面试终被录用，这一路走来有一点感受，由对学生会的憧憬变为紧张，因为从来没有经历过面试，当面试学姐提问时更是紧张不知从何答起，我只能用“自己对工作的热情和不怕吃苦的作风以及善于向别人学习的优势”来答复她。同时通过这次的面试让我明白一定要有充足的准备，要对你所参加的面试有充足的了解，有专业的知识储藏，有过硬的心理素质，还要有临时敏捷的应变能力。这次的面试是我人生的第一次，对我影响很大。我学的了面试前需要哪些准备与面试时应该做些什么。 工作：整个一期的工作转眼就要结束了，从一个刚入会什么都不懂(新闻稿不知如何下手、筹划不知写些什么、总结不知怎么写……)到现在一切都一上手，从一个紧张害怕的学生成长为敢于担当的干事，而一切都结因于学生会这一组织，是学生会为我们提供了平台。从第二届换届暨第三届就职的第一篇新闻稿到如今自己筹划组织报告会，这都是历史性的跨越。我们不随让刚刚成立，一切根本是自己摸索着前进，在这一路走来我们不怕苦不怕累，有时可以放弃吃饭与睡觉，为的只是赶出高质量的稿子，这都是一个成员应该做的。“迎新晚会、秋韵杯演讲比赛、实践归来话成就，青春喜迎十八大报告会、小创造创意大赛等”活动的进行都有我们的参加。当然一期下来又表现出了许多的缺乏：创新少、思维还不是很灵敏、胆识还有待提高、能力还需锻炼。 经验：做事要态度端正、要付出努力、不能以应付的态度做事，要多向别人请教学习，要虚心，要有耐挫能力，要有创新有想法能实践。对于面试要有充分的准备(专业知识准备、面试技能、心理)。要培养闯劲，要有初生牛犊不怕虎的那种劲头。多多的与人沟通、多参加实践活动多做总结。要有胆识，部门之间要多联系，互相学习、互相帮助共同进步。

　　总之，本学期大家一起努力、一起学习、一起摸索，为学院的开展、为新闻部的健全奉献着自己的力量。现在我们已经进入正轨，熟悉了自己的工作与职责，根本能单独完成工作，合作意识也不断的增强，互相之间的合作更加的密切，合作的效率不断增强。大家的努力没有白费，我们的成果已经显现，在我们学院的网页上新闻不断更新，媒体微博每日三更新，内刊也有了一定的成绩。我个人在能力上也有了提高(写作、表达、沟通、记录等)。在素质上也有了提高(心理素质、身体素质等)。在以后的工作中我会再接再厉，发扬优点改正缺乏，锻炼自己提升自己。继续发扬吃苦耐劳勇于奉献认真工作的作风为学院的开展奉献力量。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

述职报告 第八篇

尊敬的各位领导、同事：

　　你们好!

　　我叫王诗语，现担任芙蓉北站统计一职，主要负责站内各项目方量统计以及各租赁单位结算。光阴如梭，转瞬间来长沙已经两个年头了。回首__的两年，虽然经历了坎坷但是也让自己得到了不少磨练。今年xx月因为工作上的人事调动，我从技术资料岗转到了商务统计，这是我毕业后接触到的第二个岗位，虽然面临着对新岗位不熟悉、自身工作经验有限等困难，但我还是在努力的学习和充实着自己，让自己能尽快尽好的适应和胜任新的岗位。下面我向各位领导汇报我在度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会。我的述职报告分为两个部分：

　　第一部分：的工作总结

　　一、工作情况：

　　(1)统计工作内容：

　　每日核对项目混凝土签收情况录入生产台账，对签票的异常情况查明原因并及时汇报，对小票扣方情况向生产主管、站长予以签字确认，并存档建立《统计异常处理台账》；

　　每月的xx号到xx号，确认当月各租赁违约扣款，与各租赁单位对量并做好租赁结算，整理好录入租赁报表；

　　根据长沙信息价调整每个项目的砼结算单价并套入项目对应的标号中做好月产值明报表，根据产值明细整理出销售报表，进而分标号汇总；从整理好的生产台帐中分出整月的异常票据，结合台帐方量做方量分析报表；最后将各报表核对无误后交于站长签字确认再上交机关。

　　(2)工作中存在的问题：

　　1、租赁方面，对合同不够熟悉，导致办理结算时手忙脚乱，扣款联系函收集不到位，使得当月扣款延至下一个月，没有确认纸质版联系函时直接给租赁单位扣款。

　　2报表方面，前期对有关数据如何得来没有学习透彻，致使数据不正确（方量分析报表），由于不够细心导致数据错误，前后核对不上，每次经过3到4次的检查调整报表，导致自身工作量增大，工作效率降低。

　　二、自身的不足及改进方法：

　　通过近两年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的`工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。

　　第二部分：的工作思路

　　一、的工作计划：

　　(1)、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。

　　(2)、确认整理好项目联系函，租赁联系函；

　　(3)、加强对合同的学习（项目调价合同、租赁合同)，做到对合同各条例熟记于心

　　（4）、（由于我站部分项目属于图纸结算，工作量比其他兄弟搅拌站明显偏大）利用空余时间学习结算方面的相关事情，包括图纸软件的学习，如何、何时与各项目对量结算以及分析结算报表数据；

　　分担科室结算工作量。

　　以上是我的述职报告，请各位领导进行监督。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　xx年xx月xx日

述职报告 第九篇

尊敬的领导：

　　您好!

　　自20xx年xxx月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到xxx地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了xxx项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下述职：

　　一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

　　首先，作为一名20xx年入职的的公司新人，而且对xxx的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对xxx项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

　　其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

　　二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越

　　作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

　　从入职到20xx年末，我共销售出住宅xxx套，总销售xxxxxx万元，占总销售套数的xxx%，并取得过其中xxx个月的月度销售冠军。但作为具有xxx年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

　　三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情

　　新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们xxxxxx的项目知识，和了解xxx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的`部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

　　强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

　　四、20xx年的销售工作情况

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。xxx月的成功开盘，使我们xxxxxx成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的'起点。xxx期的项目全部销售，给我们xxx期增加了很多信心，xxx期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

　　在近xxx个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合xxxxxx高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到xxx土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

　　五、20xx年的挑战

　　在20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合xxxxxx的整个市场，压力依然很大。

　　第一，同比xxxxxx同档别墅项目，我们的价格优势并不明显;

　　第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势;

　　第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。

　　虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

述职报告 第十篇

各位领导、各位老师：

　　大家好！

　　“时光如水，岁月如歌”，忙忙碌碌中一学期又将过去了。首先，感谢各位领导和学校老师对我的信任和支持，使我们的政教工作得以顺利开展。一年来，我们政教处在分管的李校长的指导下，各项工作紧紧围绕学校发展总体目标，立足于“全面育人、培养个性、和谐发展”的培养目标，优化环境，遵循少年儿童思想品德、心理素质形成的规律，大力抓好德育的常规管理工作，继续加强班主任队伍建设，切实加强对学生的`思想品德教育、安全和文明礼仪教育、行为规范教育、法制教育等，积极拓宽德育途径，创新德育模式，着力培养学生的自主管理能力，全面提高学生的思想道德和身体心理素质。为学生的未来发展服务，为学校德育的可持续发展奠定基础。

述职报告 第十一篇

省分公司带领、各部分带领：

　　xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感触公司的办理程度在连续进步，交易在敏捷成长，新的技巧家常便饭，竞争优势在连续扩大。

　　为适应公司成长的必要，xxxx年我部分根据总部文件，抓紧进行MSS项目构筑工作。下面，就这几年的工作环境，我做一个撮要的报告请教。

　　1、前段工作小结

　　1.技巧办理工作

　　在吉林联通省分公司当真的技巧工作紧张环境以下：

　　（1）20xx年，当真数据机房的搬家。当时环境很纷乱，配置、电源（包括UPS电源）、线缆（旌旗灯号、信令、语音）等种类繁多，如果不是对技巧、交易和工程把握得较好，搬家的费用、周期、质量都难以保险。在这类环境下，我经过议定当真、周密的分析和周到的工作安排，经过议定两周的筹办工作，在我和同事们的互助竭力下，用4个小时精确无误地结束了数据机房搬家任务，包管了工程质量。搬家费用也由本来计划的69万裁减到16万。在此期间，我从头到尾一贯坚守在搬家现场。该工程是第一个数据机房集体搬家告成案例，成为全国的样板工程。

　　（2）20xx年，在我当真的长春市内骨干收集改革工作中，本来计划的互换机房有一段63米的2.5Gb/s的SDH传输。经过议定分析，我觉得这一段收集布局同等理，无形增加了一个传输障碍点，庆幸于今后收集保护和运行。在我主持下，经过议定在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方法，直接将互换配置与传输2Mb/s接口用电缆连接起来。如许裁减了2.5Gb/s的SDH传输分接/复接配置，节省了工程投资，给保护和办事质量的进步带来了极大的便利。

　　2.部分担理工作

　　20xx年至20xx年3月，我当真数据部的工作。

　　在这段工作期间，我带领部分的同志，每一年都如期超额结束总部属达的筹划任务，在数据部工作期间获得总部的3个锦旗，强调部分同事之间的联合，部分员工们建立了高度的责任感和任务感，增进了省分数据交易的成长。

　　20xx年3月，根据工作必要，公司调任我担当增值交易部经理。

　　在我上任的时候，短信交易的投诉，一贯是省分特别存眷的题目。当时的短信交易投诉高达6,000次/月。每次有关的策划分析会都会提到这个题目。我知道这个环境后，立即脱手处理。经过议定分析，我采取了“投诉取样、题目分类、抓住重点、逐一办理”的工作目标。经过议定一段时候的竭力，敏捷将6,000次/月的用户投诉低落到600次/月。同时，短信交易量也敏捷爬升。办事质量的进步，增进了交易成长。

　　在担当增值交易部经理期间，我还当真GPSONE定位工程项目。一样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每个站耗资1万元。经过议定对我省实际环境及定位工程项目分析，我发起了我省的构筑方案。在此方案的教导下，我省只(！)需构筑4个点，每站4,000元。如许，我们只用了16,000元就结束了定位工程项目中的基准站构筑任务，为项目构筑节省可观的工程投资。

　　2、MSS项目标进度与安排

　　xxxx年5月，我调入信息化办理办公室，任经理职务，当真构造构筑MSS项目。

　　在做这个项目标时候，根据我从事电信工作多年的经验和详细主抓“九七工程”的工作经验，我注重做了以下几项工作。

　　1． 总部项目筹划和技巧典范的'把握与落实；

　　2． 试点单位的进修与调研；

　　3． 吉林省分工作近况和需求的筹划；

　　4． 技巧交换与项目进度落实。技巧交换中，包括与海内、外从事这个范畴的驰名公司的交换（如IBM、SAP、KT和SKT等），鉴戒他们的经验，吸取有效的身分。

　　经过议定上述工作，在带领的赞成与同事们的互助下，吉林省MSS工作由本来起步最晚，已到达如今全国居中的程度。

　　工作中，我深切地明白到，这个项目标紧张性在于它是企业信息化的“牵头”项目，是以，利用是最紧张的关键。

　　1.我们的构筑目标，是入手下手信息整合，不是连续构筑信息孤岛。海内、外电信运营公司的利用，可以鉴戒，因为他们有相对较深的技巧积聚与比拟拟较丰富的沉淀；

　　2.利用厂家书息，整合所奠定的根本，订定切当可行的省分利用需求；

　　3.作为个人做作台，表现本性化/人道化的风致；

　　4.为开辟新的需求奠定根本，满足UNI-IT架构的需求；

　　5.经过议定互助，不增加本钱；

　　在如今省分MSS项目构筑方面，我们一贯盼望尽快摆脱进步被动的场面。可是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目标筹划性，阐扬“后发优势”，到达“其后居上”的目标。是以，我们要做到：

　　精确的明白与把握总部的意图，加大贯彻履行力度；

　　鉴戒国表里进步经验，教导我们今后项目履行的工作，特别是进步我们的工作入手下手，宏观把握全局；

　　以MSS项目构筑为契机，兑现企业信息化及奠定信息整合工作的根本。

　　我们不是孤独地对待这个项目，而是明白到当代企业的竞争，便是在效果，便是在办理上的竞争，从根本上讲，便是在信息化方面的竞争。企业信息化，便是要兑现企业在信息层面的整合。我觉得：

　　a) 部分省分试点工作的经验有很好的教导与鉴戒意义，应当参考，但不能照搬。MSS不是大略地结束OA，或扩大其效用，而是履行企业信息化计谋任务的入手下手；

　　b) 如今入围厂家的产品或多或少存在一些缺点。经过议定与国外有关公司交换后，发觉我们近期和将来的需求，海内兄弟单位异国兑现，但经过议定竭力，我公司具有兑现的本领。如

　　i.在兑现和满足总部典范的根本上，我们发起具有吉林省分特点的需求，包括

　　1.在产品的交互性，人道化方面，应当兑现人与谋划机办理系统的互动性。一方面是系统的严厉办理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提醒，人对系统的配置都要富裕表现。如在公牍的安定性（认证方法）、履行时限、分发与办理，对资本的利用与办理（车辆、集会室等等）方面；

　　2.联通公司的优势之一便是移动通信资本充裕，交易综合。如移动办公室（Mobile Office）效用，将联通现有的终端配置与交易效用与收集资本很好地联合，用好用活；

　　3.收集环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频集会（LAN Video Conference）。再如，在查阅到对方关联德律风号码后，直接在谋划机上拨出，然后摘机遇话。

　　上述这些效用，海内厂家平常都异国。而我们有现成的资本，乃至国外有成熟的经验。

　　ii.除此以外，与国外厂家互助，一些成熟的技巧和经验都可以鉴戒，如

　　1.在对企业信息的筹划方面；

　　2.在对企业信息的综合利用、开掘与办理方面；

　　3.在订定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与地步是构筑成企业“神经系统”，集体地应对市场的竞争与企业的目标

　　跟着企业信息化工作的连续深切，电信企业有必要更深切地参与到对项目标计划、履行的办理，直至对项目开辟的构造中去。

　　iii.不管是宏观地看MSS项目，企业信息的整合，还(！)是微观地看OA系统，就项目而言，固然项目有阶段性，但更具连续性。是以可以说，这是一项只有入手下手，异国尽头的工作。

　　3、今后的工作筹划

　　为了搞好对MSS项目履行的办理，这里我们发起，此次的MSS项目由我们本身来负担，详细做法是

　　a)整体上，由我们本身来把握与把握MSS项目。在项目办理的构造机构下，建立项目组；

　　b)在项目计划阶段，严厉把关，选好互助伙伴拿出真正对项目构筑有教导意义的计划，禁止过去项目计划工作“流于式样”的状况。

　　C)在项目履行阶段，本身有本领负担的部分，尽量本身负担下来；本身临时还不具有本领负担的部分可以采纳人员雇用与步队培养方法。以单位可以接纳的方法，拔取在谋划机收集与软件开辟有必定实践经验，服从规律，工作立场规矩，职业操守精良的年青人才进行培养。渐渐加大在今后项目开辟中，单位员工参加开辟的本领。

　　最终，我觉得如果连续让我当真MSS项目，在前段工作的根本上，我有决议信念，拿出全国最优秀的项目结果。

　　我决议信念，在吉林省分连续工作的日子里，连续发扬勤勤奋恳、谨小慎微的一贯工作风格，再创佳绩，再攀高峰，为省分进入总部的先进行列阐扬一名老同志的效用，做出新的贡献。

述职报告 第十二篇

　　今年在公司领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。下面将这一年个人工作总结汇报如下：

　　1、 积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。 我作为车队队长，具体负责车队日常工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须，在日常工作和生活中，积极主动学习车队业务知识，并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工 需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是 相通的'，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，能够独挡 一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。

　　2、用文字和照片诠释车对，做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车对树立系统内外社会形象的一个重要手段。一方面向社会展现了车对的风采， 另一方面，车队作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，方便市民顺利完成旅行。

　　3、坚持每三个月按时对车队三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料， 进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日 等特殊节日，按照市交通局文件及会议精神，随时汇报车队工作动态，并认真总结，使车队工作有效推进。

　　日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而 且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这 些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要 完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作 要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的 路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有 虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领 略到很多道理。 这一年年工作中，也出现过些许差错，后来在领导的批评教育下，认识到工作失 误的严重性，并坚决予以改进，新的一年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美 好的下一个工作年的到来，并提前为来年工作做好规划： 1、 坚持做好本职岗位工作。 2、 做好车队的内容跟进。 为车队更好地进展工作努力。

述职报告 第十三篇

　　时光飞逝，已悄然走过。回首一年，在医院领导和同事的支持下，我在思想、工作、学习取得了很大的进步。

　　医务工作者从事的是救死扶伤的职业，我自工作以来一直牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。并努力钻研业务，不断提高自己的技术水平。俗话说“活到老，学到老”，这句话用在医务人员身上再恰当不过。面对新知识，新技术不断的涌现，我每周花一定时间通过书刊了解最新的医学动态，及时为自己充电。并经常复习所学的知识，做到温故而知新，同时将所学知识应用到临床，努力使自己在科技日新月异的今天不致落伍。在日常工作中，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，及时总结经验和教训。

　　作为一名长期从事临床工作的义务人员我觉得应严格按规章制度办事，处处以“法”来约束自己。现今随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强，医疗纠纷在各级医院已比较常见。静下心来仔细分析，大部分纠纷的起因还是有我们医务人员做得不够完美的地方。多年以来，我严格按照院科两级的各种规章制度办事，处处以卫生法规来规范自己的医疗活动。在平时的工作中，积极与患者沟通和交流，及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务，及时规范完成各种医疗文书，有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。

　　在即将到来的里，我必将坚持事实求是，锐意进取，踏实认真的履行自己的职责义务，为医疗卫生是事业贡献自己的一份力量。

　　医生述职篇时光如梭，转眼我已来院十年，在这十年内我认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，现述职如下：

　　一、在执业道德方面：本人作为一名医务人员，恪守行医准则，在临床工作中热忱服务患者。坚定正确的.政治方向，坚持共产党的领导，忠于社会主义医疗事业，遵守医院规章制度。

　　二、在业务水平方面：作为年轻的医师，业务上有待于提高，因此在临床工作中认真虚心向上级医师请教，在病房中认真管理床位病人，及时观察，及时调整用药等，学会在实践中提高自己。注重平时的业务学习，积极主动去参加并通过了全国职业医师考试，按时参加卫生局、医院组织的各项学习活动，保持知识的持久更新。

　　三、在科室岗位方面：去年在手足口病暴发时，我主动要求到手足口一线病房工作，并圆满完成任务。今年入冬以来，儿科病人增多，在工作量繁重情况下，我加班加点，使更多患儿康复出院。在平时

　　工作中，积极配合主任工作，及时完成主任及领导下达任务。作为一名年轻医师，将来的道路还很漫长，我将在自己的岗位上对待临床工作兢兢业业、恪尽职守，努力做好一名合格的儿科医师。

　　当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满意来上交这份生命的答卷。

　　通过不断培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

　　其次，培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的医师奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床医师，我们与病人接触最密切，应该给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的医疗水平，同时给患者增加战胜疾病的信心。常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进了人员的管理。作为医师一定要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

　　有了医院温暖大家庭的支持，有了各位医师前辈的指导，我有信心做好治疗工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为朔州市第三人民医院队伍中的一员。所幸医院给我们提供培训机会。我参加了医院组织的培训，受益匪浅。

　　在培训中，医院领导要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。剖析得非常透彻，发人深醒，作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三医院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过领导对规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

　　培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。我将以朔州市第三人民医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

述职报告 第十四篇

　　xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我主动发扬“想方设法、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完备的句号。

　　一、努力学习提高自身素养

　　我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的须要。

　　xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我主动学习电力营销管理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行探讨和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和细微环节，提高服务的刚好性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。

　　我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

　　二、真情服务确保电费回收

　　在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

　　作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成“事业”来做。

　　在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

　　温馨服务就是给客户最须要的帮助。

　　“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。

　　电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到短暂不能交上电费的诉苦声，做不尽的.是难事、烦心事。

　　这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。

　　在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。

　　西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行起先时，刚好与用户进行沟通，电费帐单出来后也刚好主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确刚好地到帐，使每月电费回收做到双结零。

　　“不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。

　　在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、细致的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。

　　我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、耐性的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自己的亲戚挚友，看作是自己的家人，把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

　　三、无私奉献赢得赞誉

　　由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我因为工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。

　　我除了支配好自己的本职工作外，还主动协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。

　　在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。

　　正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。

述职报告 第十五篇

　　本人JOANNA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报如下：

　　格兰德假日俱乐部

　　一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

　　格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20xx年度俱乐部原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为元，实际收入为元，完成率为%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为万元，完成率为%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为%。

　　为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

　　3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

　　4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

　　5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

　　为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

　　酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的'实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

　　酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

　　在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

　　三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

　　一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

　　二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

　　三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。

　　四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

　　五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

　　六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

　　七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

　　八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

　　九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

　　十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

　　十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

　　十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

　　四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

　　酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

　　培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为小时，其中四月份为小时，五月份为小时，六月份为小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

　　酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

　　五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。