接待员的岗位职责（精选13篇）

现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违� 一般岗位职责是怎么制定的呢？

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇一

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

9、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇二

客服接待员岗位职责

1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；

2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；

3、负责商务服务的受理；

4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；

5、负责租务洽谈及相关事务的办理；

6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；

7、负责车辆出入证的办理；

8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；

9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；

10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇三

1、对物业主任负责，完成领导交办的工作；

2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；

3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；

4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；

5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；

6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；

7、熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作；

8、熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；

9、熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；

10、了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；

11、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；

12、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；

13、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；

14、将客户对中心设施及服务质量方面的'意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；

15、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；

16、填写工程报修单并做记录；

17、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；

18、定期对所需办公用品做出计划报办公室；

19、及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；

20、了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；

21、每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。

22、接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇四

1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的`沟通；

2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

3、做好各类报表打印及统计工作；

4、能独立安排散客或团队的房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇五

接待办接待员岗位职责

1、服从接待办领导委派的。各项工作任务；

2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；

3、根据接待要求制定来宾接待方案；

4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；

5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；

6、在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇六

1、来电来访以及日常客户家属的接待登记；

2、老人外出登记；

3、快递、邮件、报刊的收发、登记；

4、按销售流程接听电话，记录客户信息备注并汇报客服主任

5、按流程接待来访客户参观项目并介绍

6、协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

7、出纳工作

8、会务的通知和协助；

9、文案管理

10、负责重点物资的库存计划，完成集采物资的采购申请

11、日常零星或紧急物品的`采买；

12、物资管理

13、完成上级领导交办的其他工作

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇七

1、负责解答观众咨询、参观的相关问题。

2、熟知本馆观光、展览、综合服务内容，熟练使用英语，提供高质量的英语咨询讲解服务。

3、了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息，以真诚的热情为观众服务。

4、在领班的`指挥下，与他人协作完成观众的分流疏导工作。

5、承担电话咨询服务。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇八

前台接待的工作职责：

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇九

1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；

2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的'情况下第一时间通知客户；

3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；

4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；

5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；

6、采购和管理办公用品；

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇十

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌；

2、负责收发信件、快递、文件等工作；

3、负责前台电话的`接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误；

4、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记；

5、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作；

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇十一

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的'其它工作

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高1.65以上；

2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇十二

负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确；

对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记；

协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等；

负责办公用品的`采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。

接待员的岗位职责（精选13篇） 篇十三

1、礼貌接听电话，管理官方微信号及时回复资讯信息，对意向客户做好业务分流；

2、简洁介绍场馆设施和各项规定，并做好预约指引；

3、管理场馆储存柜，进行钥匙的发放与回收，做好登记工作；

4、及时解决客户在服务过程中出现的疑问，初步处理客户投诉事件。