美容院前台个人工作总结精选8篇

为了确定工作或事情顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是爱岗的小编给大家找到的8篇美容院的特色的服务1的相关文章，希望对大家有一些参考价值。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇一

在美容院经营过程中是离不开营销活动或者是促销活动的，促销活动和营销活动是美容院最基本的一种形式，对美容院管理者来说美容院活动成不成功主要看美容院做的活动是否吸引到足够的顾客消费，其实简单来说，美容院活动能不能吸引顾客这些都取决于活动方案的好坏。那么美容院如何制定活动方案呢？下面我们都一起看看美容院如何制定活动方案的。

第一、美容院要明确顾客群体

对美容院来说，美容院所有的活动都是针对顾客而做的，如果脱离了自己的顾客，一切的活动都是没有意义的。那么美容院的活动方案最好为特定的顾客群体制定，只要是服务大众顾客消费的方案那么都是一个完美的方案。比如：方案制定的是一些美容院周边附近上班的白领一族的，那么都需要特定的来针对顾客所消费的项目价格来特定的设计活动方案。美容院活动方案其实没有那么困难，主要是你要明白活动是针对哪一类顾客的，一定要明确顾客消费群体。其实都是邀约顾客，只有你把顾客吸引到店了才会产生消费，所以邀约顾客，吸引顾客也是非常重要的。

第二、做好活动前的准备

美容院在活动方案前一定要把所需要的东西准备好，包括活动时候用的产品，促销产品，小礼品、礼品袋子、话筒、红地毯、气球等等。活动方案前一定要通知自己的所有员工，让大家都好心里准备，一起努力去做好，好让大家全力以赴认真对待这件事，因为活动中都会产生销售产生业绩这也关乎着员工们的提成问题，所以在确定活动方案时一定要考虑美容院是不是具备这样的服务能力，同时更要注意员工们的反应，是否支持这样决定，这是活动方案最终能够成功的关键所在。包括员工能否全力以赴等。

第四、美容院可以采取联盟合作

对美容院来说的，可以和很多行业一起联盟合作，这样以来可以有效的使客户资源广为利用，可以有效的引导顾客消费，同时还能够共同促进自己的品牌形象度，比如美容院可以同名牌箱包、名牌服饰、金银首饰商家、钟表配饰、等等合作。但是美容院也要注意，合作一定要考虑合作伙伴的公众形象，同时还要关注这种合作是否对消费真的带来更多的利益。特别是关于利益这块是如何分开的，在合作前一定要有着文字形式合作协议之类的，不然以后因为钱的问题而出现不必要的麻烦。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇二

一、活动目的

美容院年终答谢会以老客户的形式加强顾客忠诚度，带动销售，提高美容院业绩。通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

二、活动主题

美容院感恩答谢会

三、活动时间

20xx年1月XX日至XX日

四、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客。

2、宣传单张及邀请函制作☆☆。

五、活动流程及内容

（一）前期准备工作

1、主持词

2、美容院老板致词）（可加来宾领导讲话）

3、请柬、礼物（100余份）、请柬词活动流程卡。

4、美容院宣传片制作

5、各类人员的明确。（表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人）

6、场地相关事宜。（时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位）

7、时间衔接。（签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护）

8、节目准备。（美容院内部可出节目）

9、安全排查和安全评估

（二）签到时段和事宜

1、签到席位确定完成，签到服务人员就位，背景音乐（高雅上进）开始、摄影就位，来宾依次进场签名；

2、服务人员引领来宾依次就坐，茶童见时机斟茶，美容院老板全面接待。（音乐根据来宾进场情况高低切换）

（三）晚会阶段——美容院整体形象的宣传

1、来宾入场完毕，音乐逐渐降低，灯光切入，先进行3—5分钟的气氛烘托；

2、以引入来宾期待心情，主持人进场，掌声停止，音乐停止，追灯切入，主持人进词。

（四）美容院老板发言阶段——美容院管理者答谢会致辞

1、美容院老板上场、音乐切入、追灯切入、现场安静、实时掌声，领导发言完毕、主持人切入。

2、会议部分结束，致会议结束词，音乐切入，引入文艺表演阶段开始，灯光切入，气氛烘托。

（五）文艺表演阶段——员工风采展示

1、文艺表演开始，音乐切入，灯光切入、主持人进场，致文艺主持词。

2、然后美容院员工上台表演节目，让顾客认识到多才多艺的美容师们，加深顾客对美容师的印象。

（六）开始抽奖环节

这个抽奖活动是为了加强与顾客的互动，让顾客能积极参与到活动中，真情回馈顾客，让顾客感受到美容院的用心，也是个促销的好时机。

（七）聚餐阶段

晚餐服务人员就位，来宾及领导入场，致祝酒词，用餐可根据情况而定。

六、年终答谢会顾客邀请函

尊敬的顾客们：

您好！由美容院和公司携手打造的20xx周年感恩答谢会诚邀您的光临！

20xx年即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于12月XX日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送；还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有礼品，大奖等您来拿哦！美容院恭迎您的光临！

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇三

本案撰写目的是美容店通过店庆活动快速积聚资金，并大规模发展公司会员，迅速扩张市场。由于雇主对经营的成本、回利时间没有具体讲明，故本案在写作的过程中忽略企业成本问题，通过参考雇主往年的活动信息制定可行性高的活动策划方案。

活动主题：回馈老顾客，欢迎新顾客；(暂定)

活动时间：一个月；

活动地点：美容店内；

活动内容：

1、“友情”主题卡新鲜出炉；

2、疗程卡换友情卡，会员卡换友情卡；

3、携朋友充值就送充值金额一定比例的原价消费。

活动细节：

1、原会员携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额40%的原价消费”;回收原会员会员卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3500元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2500元);两人需同时办理。

2、原会员携两名朋友到店办理会员业务，则三人均享受“充值就送充值金额50%的原价消费”;回收原会员会员卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为20xx元);三人需同时办理。

3、持有疗程卡的原顾客携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额30%的原价消费”;回收原顾客疗程卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2300元);两人需同时办理。

4、持有疗程卡的原顾客携两名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额40%的原价消费”;回收原顾客疗程卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2100元);三人需同时办理。

5、单个原会员办理充值业务优惠20%，充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即最少充值额度为2500元);免费更换友情主题卡。

6、单个顾客(含持有疗程卡的老顾客)办理会员业务优惠10%，充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即最少充值额度为2700元);免费更换友情主题卡。

单店活动预算：

预算单店100名原会员的50%参加本次活动，100名疗程卡顾客的50%参加本次活动，个人业务不在预算之中。由于资料不完整，忽略企业近期及远期成本。

1、30%原会员带一人：

30*2*2500=150000(元)

2、20%原会员带两人：

20*3*20xx=120000(元)

3、30%疗程卡顾客带一人：

30*2*2300=138000(元)

4、20%疗程卡股卡带两人：

20*3*2100=126000(元)

单店总收入：534000(元)

活动形式：

活动形式以促销为主，体现创意的地方主要应表现在“主题卡”、活动的娱乐性上；主要以促销吸引新老顾客，在活动前期进行各种形式的宣传推广会让活动有更高的人气。

相信贵公司在顾客心中已经有一定的地位，且贵公司目标消费群体为中高收入人群，会员充值促销能有效的吸引目标消费者，并发展更多的潜在消费者，拓展市场。且雇主在活动策划方面有相对老道的经验，故本次活动定能为企业带来更大的利益。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇四

一、 活动主题

你的青春，我的快乐

二、 活动目的

1、 通过美容院七夕情人节活动增加新的客源

2、 巩固美容院老顾客

3、 通过活动，让更多的人知道我们美容院，宣传我们的品牌

三、 活动时间

20xx年7月28—20xx年8月5日

四、 活动对象

所有女性顾客

五、 活动内容

1、活动期间，凡在美容院消费者可免费享受足疗项目，缓解您脚步的压力。

2、进美容院消费的顾客都可以享受8.8折优惠。

3、在活动中，消费满580元的顾客，赠送洗面奶一瓶。

4、在美容院消费满780元的顾客，赠送补水液一瓶。

5、在美容院消费满980元顾客，赠送晚间护肤一套。

6、在美容院消费满1280元顾客，享受8折优惠，并赠送原液一套。

六、活动宣传

1、活动宣传时间：20xx年7月20日——8月5日

2、宣传办法：

a、美容院前面放两个美容院七夕情人节活动方案详细内容的易拉宝

b、在美容院门店上挂上美容院活动主题的横幅。

c、在附近可以张贴大海报，宣传美容院的活动方案

d、在美容院附近散发传单。

七、注意事情

1、活动的广告图必须设计的很有感染力，不然达不到吸引顾客的效果，以恢复青春为主题。

2、活动期间，美容院所有员工的行为举止必须规范，占有站姿，左右坐姿，见到顾客要同意微笑问好，要凸显美容院服务的专业性以及团队力量。

3、在美容院内部进行适当的布置，让美容院充满七夕情人节的气息。

4、可以联合附近的超市或是卖场做活动，将美容院的七夕情人节的消费券作为赠送。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇五

一、活动主题：如果爱自己，就让自己更美丽

活动日期：4月30日~5月3日

活动资料：

1、凡是新顾客在五一活动期间购买美容项目，就有可能享受护理优惠

2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客，可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。

3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。

活动前期准备

1、想要活动举办得好，就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。

2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务活动，不妨在五一活动期间就开始向大家介绍，美容院在夏季即将推出上门服务项目。

3、活动前必须要备好美容院的各种产品，以防美容院中出现供不应求的问题。

二、活动主题：五一充分展示您的美丽

活动日期：4月30日~5月3日

活动资料：

优惠一：活动期间，每一天前10名客户，能够享受项目5.1折的优惠。

优惠二：消费有满就送，满99送10元代金券，满199送30代金券，满299送80元代金券。

优惠三：加“51元”=“88元”。这几天内，消费到300以上的，就能够再加51元可购买原价88元的产品。

活动前期准备

1、做好宣传工作

a.最简单的方法：发送信息、发微信、打电话。

b.宣传单：提前一周，地点能够就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的繁华大街，你也能够在远一点的地方派发。

2、店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少。打造出一个温馨，浪费的节日氛围。

3、人员要安排好，活动开始前员工最好做下五一活动的流程培训，并制定好一个奖惩制度。

三、活动主题：缤纷五一，美丽从此刻开始

活动日期：4月30日~5月3日

活动资料：

惊喜一：每一天前50名顾客，拥有5.1折抢购指定款商品的权力；

惊喜二：每一天10款限量秒杀，最火热的单品绝对放利，低至51元；

惊喜三：凡进场客户都拥有五必须制小礼品(试用套装加品牌logo);

惊喜四：以旧换新，感恩回馈老客户，顾客能够用旧的化妆品包装盒以旧换新，既到达了低碳环保的目的，又制造了新的营销点。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇六

活动目的：

1、稳定老顾客

2、发展新顾客

3、提升x美容院在该地区的著名度

活动要求：

预备5000元x货品作活动用（公司送出10套亵服）

活动时间：

（促销时间：9月29日——10月5日）

活动对象：

邀宴客人

活动流程：

一、邀宴客人：请老顾客带2个以上朋友参加。

二、会议流程：（18：30—21：00）

（1）主持人公布晚会开始

（2）美容师表演《感恩的心》

（3）老板代表致感谢词

（4）颁奖

a感谢x年对x美容院给予的最大支持、消费最高的忠实朋友特奖大礼一份

b凡是x美容院新老顾客均有一份精美礼品（请第二天到x美容院领取）

（5）顾客代表讲话（讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助。

（6）亵服秀

（7）x协会会长隆重推荐x产品

（8）x美容院5、1促销活动公布方案（凡当场下定金300元者，即可送亵服优先享有）

a找托下定金

b美容师游说顾客促成

（9）公布促销时间，欢迎到x美容院咨询

（10）表演舞蹈，公布晚会结束

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇七

1：活动主题

情浓一生，真心表爱意

活动(一)主题：七夕情人，真爱无限

活动(二)主题：爱我，就勇敢说出来

活动(三)主题：情意无价，爱我有奖

2：活动时间

20xx年8月9日至8月11日

3：活动对象

1、活动(一)针对目标对象：年龄在23岁-45岁之间，衣着有品味，特别是开私家车的男士及美容院顾客；

2、活动(二)针对目标对象：活动(一)参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);

3、活动三针对目标对象：活动(二)参与者及所有参加评选的女性。

4：活动内容

“七夕情人，真爱无限”特惠活动

活动期间，所有男士可在美容院购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐(价值￥999元)，赠送给自己的妻子(女朋友)，以此充分表达自己的爱意，感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助；美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);

美丽心意卡可享受九重特惠：

1、任选基础护理项目十二次；

2、任选身体护理项目四次；

3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);

4、8月10日获赠鲜花一束(11朵，颜色自选)和精美巧克力一盒，由专人送到指定人处；

5、获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品；

6、当天落订可获九折优惠；

注：或结婚时间在三年以上(含三年，以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)

5：活动备注事项

1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士；

2、宣传话术重点：着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱，是爱的实际行动表现；

3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望；如有张贴“男宾止步”的提示，活动期间须撤下；同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉；

5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销，提升活动的影响力。

美容院前台个人工作总结精选8篇 篇八

作为一名在美容院里担任前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些许的一个成绩，同时也对自己的不足有了一些的改进，让自己得到了成长，现在就这一年来的前台工作做下个人的一个总结。

作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是有着一点销售性质的服务，对来到我们美容院的客户，除了正常的接待，公司也是要求我们对客户推荐合适他们的套餐，当然这个也是有技巧的，不能一上来就是推荐套餐，那样也是很容易吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已经有了一定的想法，工作总结也是有美容的一个需求的，所以才来到我们前台进行咨询。

对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。

一年来，我认真积极的接待客户，也较好的完成了领导布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到了很多的东西，了解了更多美容院的知识，知道想要做好一名前台，一名销售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是积极的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更多的一个了解，对于服务的礼仪要求，我也是尽可能多的去学习，让自己变得更加的专业。

同时对于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间里能完成任务，这些学习除了对工作有用，同时也是让我自己的一个能力得到了很大的一个提升，让自己做起工作来也是更加的有利，同时自己在和同事的相处也是很友好的，同事有什么困难，或者工作上有什么需要帮助的'，我也是尽自己所能去帮忙。

一年的时间，真的很快就过去了，回顾过去，我也是有着很多的不足，像做事情有时候比较急躁，销售的时候，推荐得太频繁，刚开始的时候也是吓跑过客户，后来我也是知道了我的问题，不能再这样下去，必须要有一些销售的技巧，同时自己也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任务。专业的态度会让客户信任，自然而然销售的任务也是会更加的容易完成了。

美容院前台个人年终工作总结2来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他失望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。

一、做好人员接待爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的美容师是有限的。，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的意见。

我尊重来访的所有人员，不会因为他们的相貌或者其他什么歧视他们，尊重每一个客户这是我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户如果自己能够回答的问题会及时的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难受的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。

二、待人有礼貌做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都会自己的工作____不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会经常说，思想汇报用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的尊重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。

三、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我经常会利用自己休息的时间去提升自己的能力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前台就必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意一直都自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能够发挥更大的价值。

这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会谦虚保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。