物业转正申请工作总结（通用12篇）

物业转正申请工作总结

　　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的物业转正申请工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业转正申请工作总结 第一篇

　　自从加入公司以来，我一直担任物业部门的实习生。在这段时间里，我深入了解了物业管理的各项职责和流程，积极参与各项工作，并不断提升自己的专业技能和服务水平。现在，我申请转为正式员工，以下是我的工作总结：

　　一、工作内容与职责

　　作为物业实习生，我主要负责以下工作：

　　客户服务：接待业主来访，解答他们的疑问，并及时处理他们的投诉和建议。通过有效的沟通，我成功地建立了良好的客户关系，并提高了客户满意度。

　　费用管理：负责物业费用的收取、核对和记录，确保费用的准确性和及时性。同时，我还协助制定费用预算，为公司的财务管理提供有力支持。

　　维护与巡查：定期对公共设施进行巡查，确保其正常运行；对于出现的问题，及时上报并协助维修部门进行修复。

　　活动组织：参与社区活动的策划和执行，如节日庆典、健康讲座等，丰富业主的业余生活，提升社区文化氛围。

　　二、专业技能提升

　　为了更好地胜任物业工作，我积极参加了公司组织的培训和学习活动，掌握了物业管理的基本知识和实操技能。此外，我还利用业余时间自学了相关的法律法规和行业标准，以便更好地为业主提供合规、专业的服务。

　　三、团队协作与沟通

　　在团队中，我始终保持积极的态度，与同事保持良好的沟通和协作。当遇到问题时，我会主动寻求帮助并分享自己的经验和见解，共同解决问题。同时，我也尊重每一位同事的意见和建议，努力营造和谐的工作氛围。

　　四、自我反思与改进

　　回顾这段时间的工作，我意识到自己在某些方面还有待提高。例如，在应对突发事件时，我还需要更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需要更加细心和耐心。为了改进这些不足，我会继续加强学习和实践，提高自己的综合素质和应对能力。

　　五、未来展望

　　转为正式员工后，我将继续以饱满的'热情和专业的态度投入到物业管理工作中。我将不断提升自己的专业技能和服务水平，为业主提供更加优质、高效的服务。同时，我也将积极参与公司的各项活动和发展计划，为公司的发展贡献自己的力量。

　　总之，我相信自己已经具备了成为一名正式员工的能力和素质。我希望公司能够给予我这次转正的机会，让我在未来的工作中继续发光发热。

物业转正申请工作总结 第二篇

　　一、工作回顾

　　自从加入物业团队以来，我深感责任重大，使命光荣。在这段时间里，我主要负责了小区的秩序维护、客户服务、环境保洁以及日常管理工作。我时刻以业主的需求为出发点，努力提升服务质量，为小区营造和谐宜居的环境。

　　二、工作成绩与亮点

　　秩序维护方面：我积极参与小区的安全管理工作，通过加强巡逻频次、优化巡逻路线，有效降低了小区的安全隐患。同时，我还协助处理了多起突发事件，确保了小区的安全稳定。

　　客户服务方面：我始终坚持以业主为中心的服务理念，耐心倾听业主的需求和意见，积极协调解决各类问题。通过定期举办业主座谈会、发放满意度调查问卷等方式，我不断收集业主的反馈，努力提升服务质量和业主满意度。

　　环境保洁方面：我注重小区的环境卫生，与保洁团队紧密合作，确保公共区域的干净整洁。同时，我还积极推动垃圾分类工作，引导业主养成良好的环保习惯。

　　日常管理方面：我认真执行公司的各项管理制度，确保物业工作的规范化和标准化。我还积极参与团队的协作与沟通，与同事们共同推进物业管理的各项工作。

　　三、遇到的挑战与应对策略

　　在工作中，我也遇到了一些挑战，如业主对物业服务的个性化需求、不同业主之间的利益协调等。面对这些挑战，我积极学习相关法律法规和公司政策，不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。同时，我还注重与业主的沟通和交流，耐心解释物业工作的难处和限制，寻求双方的理解和共识。

　　四、自我总结与展望

　　通过这段时间的工作，我深刻认识到物业工作的重要性和复杂性。我深知自己在专业知识和实践经验方面还有待提高，但我相信只要保持学习和进取的心态，我一定能够不断进步。未来，我将继续努力提升自己的'专业能力和服务水平，为业主提供更加优质、高效的物业服务。

　　五、结语

　　感谢公司给予我这个宝贵的工作机会和转正的机会。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到物业管理中，为小区的和谐稳定和业主的幸福生活贡献自己的力量。我坚信，在公司的领导和同事们的支持下，我能够不断成长和进步，为公司的发展贡献更多的价值。

物业转正申请工作总结 第三篇

　　一、工作内容及成果

　　自从加入公司以来，我深入参与了物业管理的各项工作，包括但不限于客户服务、安全管理、维修保养以及环境维护等。在此期间，我尽心尽力地完成了各项工作任务，取得了一些显著的成果。

　　首先，在客户服务方面，我始终秉持着“客户至上”的原则，积极主动地与业主沟通，了解他们的需求和诉求，并及时解决他们在物业使用过程中遇到的问题。通过我的努力，业主们对物业服务的满意度有了明显的提升。

　　其次，在安全管理方面，我严格执行公司的安全管理制度，加强了对物业区域的巡查力度，及时发现并排除了多起安全隐患。同时，我还积极组织开展了消防安全培训、应急演练等活动，提高了业主和员工的安全意识和应对能力。

　　此外，在维修保养和环境维护方面，我也取得了不小的成绩。我认真制定了维修计划，并督促维修人员按时按质完成维修任务，确保了物业设施的正常运行。同时，我还注重环境卫生的维护，定期组织清洁人员进行环境清洁和绿化养护，为业主创造了一个舒适、整洁的居住环境。

　　二、自我反思与成长

　　虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。首先，我在处理一些复杂问题时，有时显得不够果断和迅速，需要进一步提高自己的应变能力和决策水平。其次，我在与业主沟通时，有时表达不够清晰和准确，需要加强自己的沟通能力和表达能力。

　　为了改进这些不足，我将采取以下措施：一是加强学习，不断提升自己的业务能力和综合素质；二是多与同事和领导交流，学习他们的经验和做法；三是积极参加公司组织的培训和活动，提高自己的专业素养和实践能力。

　　三、未来规划与展望

　　展望未来，我希望能够继续留在公司，为物业管理工作贡献自己的.力量。我将以更加饱满的热情和更加专业的态度，投入到工作中去，不断提高自己的服务质量和水平。同时，我也期待在未来的工作中，能够得到更多的机会和挑战，不断挖掘自己的潜力，实现自己的职业价值。

　　最后，我要再次感谢公司给我提供的工作机会和平台，也感谢领导和同事们的支持和帮助。我会继续努力，不负所望，为公司的发展贡献自己的一份力量。

物业转正申请工作总结 第四篇

　　一、工作内容与成果

　　自入职以来，我始终坚守在物业服务岗位上，尽职尽责地完成各项工作任务。我的主要工作内容包括：

　　日常巡查与维护：每日对小区公共区域进行巡查，确保设施设备运行正常，及时处理各类报修问题。通过日常巡查，发现并解决了多处潜在的安全隐患，有效提升了小区的整体安全水平。

　　费用收缴与管理：负责物业费用的收缴工作，确保各项费用按时、准确收缴。同时，对费用数据进行统计和分析，为公司的财务管理提供有力支持。

　　业主关系维护：积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，及时处理业主的投诉和建议。通过优质的服务和良好的沟通，赢得了业主的信任和好评。

　　在工作成果方面，我成功完成了各项任务，提升了物业服务的质量和效率。特别是在处理突发事件时，我能够迅速响应、果断处理，有效保障了业主的权益和小区的安全。

　　二、自我提升与学习

　　为了不断提升自己的专业能力和服务水平，我积极参加各类培训和学习活动。通过学习物业管理知识、沟通技巧和服务理念等方面的.内容，我逐渐提高了自己的专业素养和服务水平。同时，我也注重向同事和领导请教，不断吸收他们的经验和教训，以更好地应对工作中的挑战。

　　三、团队协作与沟通

　　在团队中，我始终保持良好的协作精神和沟通能力。与同事之间保持良好的合作关系，共同完成任务；与领导保持密切的沟通，及时反馈工作进展和问题。通过团队协作和沟通，我感受到了团队的力量和温暖，也更好地完成了各项工作任务。

　　四、不足与展望

　　尽管取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。例如，在处理某些复杂问题时，我还需要更加深入地思考和研究；在应对突发事件时，我还需要提高自己的应变能力和处理能力。未来，我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平，为业主提供更加优质的服务。同时，我也将积极参与团队建设和文化建设活动，为公司的发展贡献自己的力量。

　　五、转正申请

　　基于以上工作总结和自我评估，我郑重向公司提出转正申请。我相信，通过不断的努力和学习，我能够胜任物业岗位的工作，并为公司的发展做出更大的贡献。我期待着能够成为公司正式的一员，与同事们一起为业主提供更加优质的服务。

　　最后，我要感谢公司给予我这个机会，让我能够在这个岗位上展示自己的能力和才华。我会珍惜这个机会，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。

物业转正申请工作总结 第五篇

　　转眼来xxx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！

　　来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，x给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

　　在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们x所有员工做到的！

　　我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

　　来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的.每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！

　　以上是我在x这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到x服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

　　1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

　　2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是x物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”

　　3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是x物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

　　4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”

　　如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！

物业转正申请工作总结 第六篇

　　一、工作内容概述

　　自入职以来，我主要承担了小区物业管理的相关工作，包括但不限于小区安全巡逻、公共设施的日常维护、业主投诉处理以及各类费用的收缴等。我始终坚守岗位，尽心尽力为小区居民营造一个安全、舒适的生活环境。

　　二、工作重点成果

　　安全管理方面，我积极组织并参与小区的安全巡逻，确保小区内无安全隐患，同时与业主建立了良好的沟通机制，及时收集并处理业主关于安全问题的反馈。

　　公共设施维护方面，我定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保各项设施的正常运行，为业主提供便利。

　　投诉处理方面，我认真对待每一位业主的投诉，耐心听取业主的意见和建议，并积极协调解决，努力提升业主满意度。

　　费用收缴方面，我严格按照公司的规定进行费用的收缴和管理，确保各项费用的及时、准确收缴。

　　三、遇到的问题与解决方案

　　在工作中，我也遇到了一些问题，如部分业主对物业工作的不理解、不配合等。针对这些问题，我积极与业主沟通，解释物业工作的必要性和重要性，同时寻求业主的理解和支持。此外，我还通过加强自身的业务学习，提升服务质量，以更好地满足业主的需求。

　　四、自我评估与反思

　　回顾过去的工作，我认为自己在工作中表现出了一定的责任心和敬业精神，但同时也意识到自己在沟通和协调方面还有提升的空间。未来，我将继续加强业务学习，提升专业技能，以更好地为业主服务。

　　五、未来计划与展望

　　在未来的工作中，我将继续坚守岗位，尽职尽责地完成各项工作任务。同时，我也将积极寻求创新和改进，努力提升物业管理的`效率和质量。我相信，在公司的支持和同事们的帮助下，我一定能够取得更好的成绩，为小区居民创造更加美好的生活环境。

　　六、结语

　　感谢公司给予我这次转正的机会，我将倍加珍惜并努力工作，以实际行动回报公司的信任和期望。我相信，在未来的日子里，我会在物业管理这个岗位上不断学习和成长，为公司和小区居民做出更大的贡献。

物业转正申请工作总结 第七篇

　　我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

　　一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

　　1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

　　2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

　　3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

　　4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　二、规范服务

　　1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

　　2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

　　3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

　　4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件。

　　5、办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机动车x张。

　　6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档整，有检索目录，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

　　三、房屋管理深入细致

　　及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

　　四、对房屋管理维护

　　1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

　　2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

　　五、日常设施养护

　　建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

　　六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

　　监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

　　七、绿化工作

　　生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

　　八、账目管理详实清晰

　　根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据x本，已上交x本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xxx元，其中xx制卡为xx元。

　　九、宣传文化工作方面

　　共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的.沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

　　每月两次的定期天然气充值服务，半年共为x户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

　　多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。

　　十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为x，其中客服满意度为x，清洁满意度为x，维修满意度为x。

　　经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

　　这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

　　新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“xx物业，加油！”

物业转正申请工作总结 第八篇

　　自20xx年xx月xx日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年上半年即将过去，回顾半年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自己上半年来的工作进行总结，以下是上半年以来个人工作总结报告：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　认真做好行政方面的工作。按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

　　认真做好后勤方面的工作。协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的`入库及时、准确。处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

　　自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不旷工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

　　三、工作中吸取的经验和收获

　　自20xx年xx月底入职半年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

　　四、工作中存在的不足

　　由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

　　五、今后努力的方向

　　今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

　　20xx年下半年，新的时间意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业转正申请工作总结 第九篇

　　一、工作概述

　　自从我加入公司以来，我作为物业部门的一员，认真履行工作职责，努力提升自己的业务能力和服务水平。在此期间，我主要负责物业管理、客户服务、维修协调等方面的工作，通过不断学习和实践，我逐渐熟悉了物业管理的各项流程和规范，并在工作中取得了一定的成绩。

　　二、主要工作成果

　　客户服务方面：我始终以客户为中心，积极与客户沟通，及时解决他们遇到的问题。我不断优化客户服务流程，提高服务效率，赢得了客户的信任和好评。

　　物业管理方面：我认真执行物业管理制度，对物业设施进行定期巡查和维护，确保物业的正常运行。同时，我还积极与业主委员会沟通，收集业主的意见和建议，推动物业管理的持续改进。

　　维修协调方面：我负责协调处理各类维修问题，及时联系维修人员进行维修，确保物业设施的安全和完好。在维修过程中，我注重与业主的沟通，解释维修进展和原因，避免产生误解和纠纷。

　　三、存在的问题与改进措施

　　在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。例如，有时在应对突发事件时，我的反应不够迅速和果断；在与客户沟通时，有时表达不够清晰和准确。针对这些问题，我将进一步加强学习和实践，提高自己的应变能力和沟通技巧。同时，我也会向同事和领导请教，寻求更好的解决方案。

　　四、自我评估与展望

　　在过去的试用期中，我认为自己在工作上取得了一定的进步和成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

　　展望未来，我希望能够继续留在公司，成为物业部门的一名正式员工。我将以更加饱满的热情和更加专业的`态度，投入到物业管理工作中，为公司创造更大的价值。同时，我也期待在未来的工作中，能够得到更多的锻炼和成长机会，不断提升自己的职业能力和素质。

　　最后，我要感谢公司给我提供的工作机会和平台，也感谢领导和同事们的支持和帮助。我会继续努力，不负所望，为公司的发展贡献自己的一份力量。

物业转正申请工作总结 第十篇

　　首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

　　一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、纠正错误、合理建议：

　　由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

　　三、规范管理制度、提高项目执行能力：

　　接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的'问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

　　1、装修装饰巡查制度；

　　2、保安部周勤务执行制度；

　　3、保洁勤务工作流程分配方案；

　　经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

物业转正申请工作总结 第十一篇

　　时光如梭，转眼间xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

　　不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

　　xx年x月，我正式升任x客服部x主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的.业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　自加入xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（三）圆满完成xx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础xx年xx月中旬，xx园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

　　（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

　　客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理xx。

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　（二）部门管理制度、流程不够健全

　　由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（三）协调、处理问题不够及时、妥善

　　在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　三、xx年工作计划要点

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到xx%以上；

　　（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到xx%以上；

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

物业转正申请工作总结 第十二篇

　　一、工作背景与自我定位

　　自入职以来，我始终坚守在物业服务的第一线，积极参与并努力完成了各项任务。我深知物业工作不仅关乎到每一位业主的日常生活，更是社区和谐稳定的重要保障。因此，我始终将业主的需求放在首位，以专业的态度和高效的工作赢得他们的信任和认可。

　　二、工作内容与成绩

　　日常维护与巡查：我负责小区的日常巡查，确保公共设施的.完好与正常运行。对于发现的问题，我及时上报并跟进维修，确保问题得到妥善解决。

　　业主关系管理：我积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，及时将信息反馈给相关部门。同时，我也协助处理业主的投诉和纠纷，努力维护小区的和谐氛围。

　　活动组织与参与：我参与了多次小区的文化活动组织工作，如节日庆典、业主联谊等。通过这些活动，我增强了与业主的互动，也提升了小区的凝聚力。

　　在工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，得到了领导和同事的一致好评。我也多次获得了公司的表彰和奖励。

　　三、存在的问题与改进方向

　　虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在一些不足。例如，在处理一些复杂问题时，我的应变能力还有待提高；在与业主沟通时，有时表达不够清晰，导致信息传递出现偏差。

　　为了改进这些问题，我将进一步加强学习和实践，提升自己的业务能力和沟通技巧。同时，我也会多向领导和同事请教，借鉴他们的经验和方法，不断完善自己的工作。

　　四、转正申请与展望

　　经过这段时间的工作，我深刻感受到了物业工作的责任与使命。我热爱这份工作，也愿意为它付出更多的努力。因此，我正式向公司提出转正申请，希望能够成为公司的一名正式员工。

　　展望未来，我将继续以饱满的热情和专业的态度投入到工作中，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。我相信，在公司的支持和帮助下，我一定能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。