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物业转正申请工作总结(通用12篇)

2024-04-09 17:17:39 1级文库

物业转正申请工作总结

  时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是小编帮大家整理的物业转正申请工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

物业转正申请工作总结

物业转正申请工作总结 第一篇

  自从加入公司以来,我一直担任物业部门的实习生。在这段时间里,我深入了解了物业管理的各项职责和流程,积极参与各项工作,并不断提升自己的专业技能和服务水平。现在,我申请转为正式员工,以下是我的工作总结:

  一、工作内容与职责

  作为物业实习生,我主要负责以下工作:

  客户服务:接待业主来访,解答他们的疑问,并及时处理他们的投诉和建议。通过有效的沟通,我成功地建立了良好的客户关系,并提高了客户满意度。

  费用管理:负责物业费用的收取、核对和记录,确保费用的准确性和及时性。同时,我还协助制定费用预算,为公司的财务管理提供有力支持。

  维护与巡查:定期对公共设施进行巡查,确保其正常运行;对于出现的问题,及时上报并协助维修部门进行修复。

  活动组织:参与社区活动的策划和执行,如节日庆典、健康讲座等,丰富业主的业余生活,提升社区文化氛围。

  二、专业技能提升

  为了更好地胜任物业工作,我积极参加了公司组织的培训和学习活动,掌握了物业管理的基本知识和实操技能。此外,我还利用业余时间自学了相关的法律法规和行业标准,以便更好地为业主提供合规、专业的服务。

  三、团队协作与沟通

  在团队中,我始终保持积极的态度,与同事保持良好的沟通和协作。当遇到问题时,我会主动寻求帮助并分享自己的经验和见解,共同解决问题。同时,我也尊重每一位同事的意见和建议,努力营造和谐的工作氛围。

  四、自我反思与改进

  回顾这段时间的工作,我意识到自己在某些方面还有待提高。例如,在应对突发事件时,我还需要更加冷静和果断;在与客户沟通时,我还需要更加细心和耐心。为了改进这些不足,我会继续加强学习和实践,提高自己的综合素质和应对能力。

  五、未来展望

  转为正式员工后,我将继续以饱满的'热情和专业的态度投入到物业管理工作中。我将不断提升自己的专业技能和服务水平,为业主提供更加优质、高效的服务。同时,我也将积极参与公司的各项活动和发展计划,为公司的发展贡献自己的力量。

  总之,我相信自己已经具备了成为一名正式员工的能力和素质。我希望公司能够给予我这次转正的机会,让我在未来的工作中继续发光发热。

物业转正申请工作总结 第二篇

  一、工作回顾

  自从加入物业团队以来,我深感责任重大,使命光荣。在这段时间里,我主要负责了小区的秩序维护、客户服务、环境保洁以及日常管理工作。我时刻以业主的需求为出发点,努力提升服务质量,为小区营造和谐宜居的环境。

  二、工作成绩与亮点

  秩序维护方面:我积极参与小区的安全管理工作,通过加强巡逻频次、优化巡逻路线,有效降低了小区的安全隐患。同时,我还协助处理了多起突发事件,确保了小区的安全稳定。

  客户服务方面:我始终坚持以业主为中心的服务理念,耐心倾听业主的需求和意见,积极协调解决各类问题。通过定期举办业主座谈会、发放满意度调查问卷等方式,我不断收集业主的反馈,努力提升服务质量和业主满意度。

  环境保洁方面:我注重小区的环境卫生,与保洁团队紧密合作,确保公共区域的干净整洁。同时,我还积极推动垃圾分类工作,引导业主养成良好的环保习惯。

  日常管理方面:我认真执行公司的各项管理制度,确保物业工作的规范化和标准化。我还积极参与团队的协作与沟通,与同事们共同推进物业管理的各项工作。

  三、遇到的挑战与应对策略

  在工作中,我也遇到了一些挑战,如业主对物业服务的个性化需求、不同业主之间的利益协调等。面对这些挑战,我积极学习相关法律法规和公司政策,不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。同时,我还注重与业主的沟通和交流,耐心解释物业工作的难处和限制,寻求双方的理解和共识。

  四、自我总结与展望

  通过这段时间的工作,我深刻认识到物业工作的重要性和复杂性。我深知自己在专业知识和实践经验方面还有待提高,但我相信只要保持学习和进取的心态,我一定能够不断进步。未来,我将继续努力提升自己的'专业能力和服务水平,为业主提供更加优质、高效的物业服务。

  五、结语

  感谢公司给予我这个宝贵的工作机会和转正的机会。在未来的工作中,我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到物业管理中,为小区的和谐稳定和业主的幸福生活贡献自己的力量。我坚信,在公司的领导和同事们的支持下,我能够不断成长和进步,为公司的发展贡献更多的价值。

物业转正申请工作总结 第三篇

  一、工作内容及成果

  自从加入公司以来,我深入参与了物业管理的各项工作,包括但不限于客户服务、安全管理、维修保养以及环境维护等。在此期间,我尽心尽力地完成了各项工作任务,取得了一些显著的成果。

  首先,在客户服务方面,我始终秉持着“客户至上”的原则,积极主动地与业主沟通,了解他们的需求和诉求,并及时解决他们在物业使用过程中遇到的问题。通过我的努力,业主们对物业服务的满意度有了明显的提升。

  其次,在安全管理方面,我严格执行公司的安全管理制度,加强了对物业区域的巡查力度,及时发现并排除了多起安全隐患。同时,我还积极组织开展了消防安全培训、应急演练等活动,提高了业主和员工的安全意识和应对能力。

  此外,在维修保养和环境维护方面,我也取得了不小的成绩。我认真制定了维修计划,并督促维修人员按时按质完成维修任务,确保了物业设施的正常运行。同时,我还注重环境卫生的维护,定期组织清洁人员进行环境清洁和绿化养护,为业主创造了一个舒适、整洁的居住环境。

  二、自我反思与成长

  虽然取得了一定的成绩,但我也深知自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。首先,我在处理一些复杂问题时,有时显得不够果断和迅速,需要进一步提高自己的应变能力和决策水平。其次,我在与业主沟通时,有时表达不够清晰和准确,需要加强自己的沟通能力和表达能力。

  为了改进这些不足,我将采取以下措施:一是加强学习,不断提升自己的业务能力和综合素质;二是多与同事和领导交流,学习他们的经验和做法;三是积极参加公司组织的培训和活动,提高自己的专业素养和实践能力。

  三、未来规划与展望

  展望未来,我希望能够继续留在公司,为物业管理工作贡献自己的.力量。我将以更加饱满的热情和更加专业的态度,投入到工作中去,不断提高自己的服务质量和水平。同时,我也期待在未来的工作中,能够得到更多的机会和挑战,不断挖掘自己的潜力,实现自己的职业价值。

  最后,我要再次感谢公司给我提供的工作机会和平台,也感谢领导和同事们的支持和帮助。我会继续努力,不负所望,为公司的发展贡献自己的一份力量。

物业转正申请工作总结 第四篇

  一、工作内容与成果

  自入职以来,我始终坚守在物业服务岗位上,尽职尽责地完成各项工作任务。我的主要工作内容包括:

  日常巡查与维护:每日对小区公共区域进行巡查,确保设施设备运行正常,及时处理各类报修问题。通过日常巡查,发现并解决了多处潜在的安全隐患,有效提升了小区的整体安全水平。

  费用收缴与管理:负责物业费用的收缴工作,确保各项费用按时、准确收缴。同时,对费用数据进行统计和分析,为公司的财务管理提供有力支持。

  业主关系维护:积极与业主沟通,了解他们的需求和意见,及时处理业主的投诉和建议。通过优质的服务和良好的沟通,赢得了业主的信任和好评。

  在工作成果方面,我成功完成了各项任务,提升了物业服务的质量和效率。特别是在处理突发事件时,我能够迅速响应、果断处理,有效保障了业主的权益和小区的安全。

  二、自我提升与学习

  为了不断提升自己的专业能力和服务水平,我积极参加各类培训和学习活动。通过学习物业管理知识、沟通技巧和服务理念等方面的.内容,我逐渐提高了自己的专业素养和服务水平。同时,我也注重向同事和领导请教,不断吸收他们的经验和教训,以更好地应对工作中的挑战。

  三、团队协作与沟通

  在团队中,我始终保持良好的协作精神和沟通能力。与同事之间保持良好的合作关系,共同完成任务;与领导保持密切的沟通,及时反馈工作进展和问题。通过团队协作和沟通,我感受到了团队的力量和温暖,也更好地完成了各项工作任务。

  四、不足与展望

  尽管取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。例如,在处理某些复杂问题时,我还需要更加深入地思考和研究;在应对突发事件时,我还需要提高自己的应变能力和处理能力。未来,我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平,为业主提供更加优质的服务。同时,我也将积极参与团队建设和文化建设活动,为公司的发展贡献自己的力量。

  五、转正申请

  基于以上工作总结和自我评估,我郑重向公司提出转正申请。我相信,通过不断的努力和学习,我能够胜任物业岗位的工作,并为公司的发展做出更大的贡献。我期待着能够成为公司正式的一员,与同事们一起为业主提供更加优质的服务。

  最后,我要感谢公司给予我这个机会,让我能够在这个岗位上展示自己的能力和才华。我会珍惜这个机会,继续努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。

物业转正申请工作总结 第五篇

  转眼来xxx已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!

  来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,x给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

  在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们x所有员工做到的!

  我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

  来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的.每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!

  以上是我在x这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年5月14日来到x服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:

  1.按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。

  2.接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是x物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”

  3.拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是x物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。

  4.当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”

  如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!

物业转正申请工作总结 第六篇

  一、工作内容概述

  自入职以来,我主要承担了小区物业管理的相关工作,包括但不限于小区安全巡逻、公共设施的日常维护、业主投诉处理以及各类费用的收缴等。我始终坚守岗位,尽心尽力为小区居民营造一个安全、舒适的生活环境。

  二、工作重点成果

  安全管理方面,我积极组织并参与小区的安全巡逻,确保小区内无安全隐患,同时与业主建立了良好的沟通机制,及时收集并处理业主关于安全问题的反馈。

  公共设施维护方面,我定期对小区内的公共设施进行检查和维护,确保各项设施的正常运行,为业主提供便利。

  投诉处理方面,我认真对待每一位业主的投诉,耐心听取业主的意见和建议,并积极协调解决,努力提升业主满意度。

  费用收缴方面,我严格按照公司的规定进行费用的收缴和管理,确保各项费用的及时、准确收缴。

  三、遇到的问题与解决方案

  在工作中,我也遇到了一些问题,如部分业主对物业工作的不理解、不配合等。针对这些问题,我积极与业主沟通,解释物业工作的必要性和重要性,同时寻求业主的理解和支持。此外,我还通过加强自身的业务学习,提升服务质量,以更好地满足业主的需求。

  四、自我评估与反思

  回顾过去的工作,我认为自己在工作中表现出了一定的责任心和敬业精神,但同时也意识到自己在沟通和协调方面还有提升的空间。未来,我将继续加强业务学习,提升专业技能,以更好地为业主服务。

  五、未来计划与展望

  在未来的工作中,我将继续坚守岗位,尽职尽责地完成各项工作任务。同时,我也将积极寻求创新和改进,努力提升物业管理的`效率和质量。我相信,在公司的支持和同事们的帮助下,我一定能够取得更好的成绩,为小区居民创造更加美好的生活环境。

  六、结语

  感谢公司给予我这次转正的机会,我将倍加珍惜并努力工作,以实际行动回报公司的信任和期望。我相信,在未来的日子里,我会在物业管理这个岗位上不断学习和成长,为公司和小区居民做出更大的贡献。

物业转正申请工作总结 第七篇

  我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下:

  一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高

  1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

  2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

  3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

  4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

  二、规范服务

  1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

  2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。

  3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

  4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件,其中住户咨询x件,意见建议x件,住户投诉x件,公共维修x件,居家维修x件,其它服务x件,表扬x件。

  5、办理小区id门禁卡x张,车卡x张,非机动车x张。

  6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档整,有检索目录,共计x盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

  三、房屋管理深入细致

  及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达x件,公共区域x件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料,骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分xx维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。

  四、对房屋管理维护

  1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。

  2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

  五、日常设施养护

  建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

  六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求

  监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。

  七、绿化工作

  生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

  八、账目管理详实清晰

  根据财务的分类规则,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录,做好票据管理,及时上交,领用。短短7个月以来,领用收据x本,已上交x本,正使用x本,备用x本。上交现金共计:xxx元,其中xx制卡为xx元。

  九、宣传文化工作方面

  共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心心的服务理念,保证畅通的.沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

  每月两次的定期天然气充值服务,半年共为x户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。

  多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。

  十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

  本次调查共发放调查表x份,收回x份,总体对物业管理满意度为x,其中客服满意度为x,清洁满意度为x,维修满意度为x。

  经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

  这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。

  新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“xx物业,加油!”

物业转正申请工作总结 第八篇

  自20xx年xx月xx日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20xx年上半年即将过去,回顾半年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自己上半年来的工作进行总结,以下是上半年以来个人工作总结报告:

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的,对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  认真做好行政方面的工作。按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。根据公司内部出现的新问题、新情况,依据实用、效力、合适为原则,制定公司内部相关的管理制度,为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

  认真做好后勤方面的工作。协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作,负责物资管理、采购管理工作,保证物资的`入库及时、准确。处理办公室的日常工作,如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

  自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己,不迟到、不早退、不旷工;做事谨慎认真,不懈怠工作,接人待物礼貌,团结互助。

  三、工作中吸取的经验和收获

  自20xx年xx月底入职半年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实公司制度,认真履行职责,严格律己,才能做好物业工作。

  四、工作中存在的不足

  由于刚从校园走向社会,工作实践比较少,缺乏相关工作经验,自入职以来工作中存在以下不足:工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,以致影响自己的工作情绪。

  五、今后努力的方向

  今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通,认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感,做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结,做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足,努力克服。爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起,做一名称职的物业管理人员。要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,做到肯干事、敢干事、能干事、会干事,积极主动开展工作,为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

  20xx年下半年,新的时间意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能,为公司贡献自己的青春和微薄之力,在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚,愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业转正申请工作总结 第九篇

  一、工作概述

  自从我加入公司以来,我作为物业部门的一员,认真履行工作职责,努力提升自己的业务能力和服务水平。在此期间,我主要负责物业管理、客户服务、维修协调等方面的工作,通过不断学习和实践,我逐渐熟悉了物业管理的各项流程和规范,并在工作中取得了一定的成绩。

  二、主要工作成果

  客户服务方面:我始终以客户为中心,积极与客户沟通,及时解决他们遇到的问题。我不断优化客户服务流程,提高服务效率,赢得了客户的信任和好评。

  物业管理方面:我认真执行物业管理制度,对物业设施进行定期巡查和维护,确保物业的正常运行。同时,我还积极与业主委员会沟通,收集业主的意见和建议,推动物业管理的持续改进。

  维修协调方面:我负责协调处理各类维修问题,及时联系维修人员进行维修,确保物业设施的安全和完好。在维修过程中,我注重与业主的沟通,解释维修进展和原因,避免产生误解和纠纷。

  三、存在的问题与改进措施

  在工作中,我也遇到了一些问题和挑战。例如,有时在应对突发事件时,我的反应不够迅速和果断;在与客户沟通时,有时表达不够清晰和准确。针对这些问题,我将进一步加强学习和实践,提高自己的应变能力和沟通技巧。同时,我也会向同事和领导请教,寻求更好的解决方案。

  四、自我评估与展望

  在过去的试用期中,我认为自己在工作上取得了一定的进步和成绩,但也存在一些不足和需要改进的地方。我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平,为公司的发展贡献自己的力量。

  展望未来,我希望能够继续留在公司,成为物业部门的一名正式员工。我将以更加饱满的热情和更加专业的`态度,投入到物业管理工作中,为公司创造更大的价值。同时,我也期待在未来的工作中,能够得到更多的锻炼和成长机会,不断提升自己的职业能力和素质。

  最后,我要感谢公司给我提供的工作机会和平台,也感谢领导和同事们的支持和帮助。我会继续努力,不负所望,为公司的发展贡献自己的一份力量。

物业转正申请工作总结 第十篇

  首先,感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:

  一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。

  本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、纠正错误、合理建议:

  由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。

  三、规范管理制度、提高项目执行能力:

  接手项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的'问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:

  1、装修装饰巡查制度;

  2、保安部周勤务执行制度;

  3、保洁勤务工作流程分配方案;

  经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

物业转正申请工作总结 第十一篇

  时光如梭,转眼间xx年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职xx项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕xx前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。

  不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。

  xx年x月,我正式升任x客服部x主管,对于物业客服工作者来说,整个过程感受最多的只有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地探索,希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

  很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的.业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下:

  一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率

  自加入xx客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

  (二)严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

  客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  (三)圆满完成xx一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础xx年xx月中旬,xx园一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

  (四)密切配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作。

  客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务,本年度累计处理xx。

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  (二)部门管理制度、流程不够健全

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了xx交付的准备工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (三)协调、处理问题不够及时、妥善

  在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

  三、xx年工作计划要点

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到xx%以上;

  (二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到xx%以上;

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致,齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

物业转正申请工作总结 第十二篇

  一、工作背景与自我定位

  自入职以来,我始终坚守在物业服务的第一线,积极参与并努力完成了各项任务。我深知物业工作不仅关乎到每一位业主的日常生活,更是社区和谐稳定的重要保障。因此,我始终将业主的需求放在首位,以专业的态度和高效的工作赢得他们的信任和认可。

  二、工作内容与成绩

  日常维护与巡查:我负责小区的日常巡查,确保公共设施的.完好与正常运行。对于发现的问题,我及时上报并跟进维修,确保问题得到妥善解决。

  业主关系管理:我积极与业主沟通,了解他们的需求和建议,及时将信息反馈给相关部门。同时,我也协助处理业主的投诉和纠纷,努力维护小区的和谐氛围。

  活动组织与参与:我参与了多次小区的文化活动组织工作,如节日庆典、业主联谊等。通过这些活动,我增强了与业主的互动,也提升了小区的凝聚力。

  在工作中,我始终保持着高度的责任心和敬业精神,得到了领导和同事的一致好评。我也多次获得了公司的表彰和奖励。

  三、存在的问题与改进方向

  虽然取得了一定的成绩,但我也深知自己在工作中还存在一些不足。例如,在处理一些复杂问题时,我的应变能力还有待提高;在与业主沟通时,有时表达不够清晰,导致信息传递出现偏差。

  为了改进这些问题,我将进一步加强学习和实践,提升自己的业务能力和沟通技巧。同时,我也会多向领导和同事请教,借鉴他们的经验和方法,不断完善自己的工作。

  四、转正申请与展望

  经过这段时间的工作,我深刻感受到了物业工作的责任与使命。我热爱这份工作,也愿意为它付出更多的努力。因此,我正式向公司提出转正申请,希望能够成为公司的一名正式员工。

  展望未来,我将继续以饱满的热情和专业的态度投入到工作中,为小区的和谐稳定贡献自己的力量。我相信,在公司的支持和帮助下,我一定能够取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。

物业转正申请工作总结(通用12篇)

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