国庆黄金周工作总结（最新11篇）

国庆黄金周工作总结（最新11篇）

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧！那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的国庆黄金周工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

国庆黄金周工作总结 第一篇

　　20xx年的“十一”黄金周是比较特殊的一个旅游假期，中秋与国庆相遇，拉长了假期时间；“芒砀山小镇摄影节”在景区的成功举办，增加了景区的文化气氛。在市委、市政府的正确领导下，黄金周各项工作进展顺利，经济效益和社会效益实现了双赢，精神文明和物质文明方面取得了很好的效果。实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在“安全、有序、祥和”的气氛中圆满落下帷幕。

　　一、基本情况

　　黄金周期间，景区共接待游客18.73万人次，比去年同期增长20%。其中过夜旅游者1万人次，比去年同期增长50%。实现旅游收入219.69万元，比去年同期增长10.60%。游客大多来自的河南、江苏、安徽、山东四省。其中来自景区的一、二级市场商丘、淮北、徐州、郑州等市场的游客占70%以上。

　　二、主要亮点

　　（一）准备充分计划周密

　　为确保做好“十一”黄金周期间旅游接待工作顺利进行，景区根据《永城市20xx年“十一”黄金周旅游工作方案》的精神，结合我景区工作实际制定了切实可行的《芒砀山景区20xx年“十一”黄金周旅游工作方案》，建立了以景区总经理鲁玉为组长的工作领导组，细化分解了十一黄金周的各项工作任务，并责任到人。

　　节前，景区办公室和巡察大队对对景区的交通、环境、食品安全进行全面排查，制定了突发事件的预防措施和应急预案。并坚决要求各景点、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。

　　“十一”前，对景区的环境卫生进行了彻底大扫除，保证景区干净、整洁、靓丽，并悬挂欢迎标语，摆放鲜花，营造黄金周的欢乐气氛。

　　对景区工作人员进行一次全面业务培训，提高全体职工的游客接待水平。特别加强做好了导游部、景点票务部等人员的服务培训，树立游客至上的观念，微笑服务，热情接待，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立芒砀山景区的良好形象。

　　（二）狠抓落实、工作到位

　　景区成立了十一黄金周工作任务督导组。认真落实“十一”黄金周各项工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，各旅游接待单位也积极做好黄金周期间的接待工作，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的节假日。

　　（三）服务质量提升，游客反映较好

　　黄金周期间景区加大了管理力度，落实了各项服务工作要求，服务质量明显提高。景区环境干净整洁，商业经营规范有序，旅游接待文明热情。游客满意度较高。黄金周期间景区未发生一起旅游安全事件，未接到旅游局转来的投诉电话。

　　（四）摄影节活动、为黄金周增添了文化氛围

　　本次黄金周，景区内举办了首届“芒砀山小镇摄影节”，首届影展吸引了众多的游客，为黄金周增添了文化氛围，丰富了景区单一的汉文化结构，游客与摄影爱好者们的交流与观赏，把更多的参与者带进了知识的殿堂。特别是摄影节开幕式的文艺表演和中秋节的篝火晚会，热闹的场面吸引着众多游客的'参与，新颖、活泼、大气的表演，为游客营造出欢快和谐的氛围，为游客们增添了无数的欢乐气氛。在“十一”黄金周期间，由景区梁王迎宾等大型文艺活动和各种汉礼仪表演，丰富游客的旅游生活，为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动。

　　（五）外地游客增加．自驾自助游成为主流。

　　旅游客源市场进一步拓展。今年“十一”黄金周景区迎来了郑州、洛阳、开封、焦作等地的省内游客为主，省外游客主要以安徽、江苏山东游客等省为主，今年外地游客数量呈现大幅增长。

　　随着旅游消费的不断升级，人们在出游选择上更趋向个性化、理性化和自由化。从今年“十一”黄金周来看，旅行社组团游客始终不及散客多，家庭式的自驾游自助游已成为旅游主体，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车相对较少。

　　（六）宣传到位，景区影响不断扩大

　　为扩大影响，芒砀山景区通过营销中心借助小镇投影节扩大了宣传，提升了自己的影响。节前印发宣传彩页xx份，先后在新华网、大河报、河南卫视，东方今报等进行了专题宣传。黄金周期间1迎来了众多名人到访，受到了媒体的广泛关注。摄影节期间，中国新闻社、人民日报、三联周刊、贵州日报、新京报、中国摄影出版社、光明日报，新华网、人民网、光明网、中青在线、人民摄影报、中国摄影报等先后到景区采访或报道。截至目前已有数百家网站转载，博客报道不计基数。

　　三、存在的问题：

　　游项目单一，参与性基础设施远远不能满足旅游者的个性化需要

　　近年来，景区旅游基础设施建设不断加快，一大批旅游基础服务设施相继竣工，但仍然不能满足旅游业快速发展的需要，尤其是游客参与性设施近乎为零，这对吸引游客不常不利。说白了旅游出行其实就是为了“玩”，没有可玩的，自然也就没人玩了。我们的景区资源是一个高端资源，文化品位过高，不符合大众品位，应多发展些“俗”的东西。

国庆黄金周工作总结 第二篇

　　今年“十一”黄金周适逢建国七十五周年，又和传统的中秋佳节重叠。为了圆满完成十一”黄金周各项工作，##县建立健全假日旅游协调工作领导机构，加强组织领导，落实责任分工，使国庆旅游黄金周成绩斐然。现将有关工作总结如下：

　　一、“十一”旅游黄金周主要经济指标

　　今年黄金周为8天。假日期间天气晴好，气温宜人，为游客旅游度假提供良好条件。全县各旅游景区景点人气旺盛，主要旅游经济指标全面刷新。

　　一是游客接待增长超过两成。全县累计接待游客10.6万人次，同比增长28.36%。其中，白鹭岛生态旅游区日最大接待游客量为1.1万人次，皖东烈士陵园日均接待游客300人次。

　　二是旅游收入增幅超过三成。全县旅游总收入586.6万元，同比增长39.81%。

　　三是星级宾馆客房入住率增幅近两成。全县旅游宾馆黄金周期间客房入住率达90%，同比增长18.65。其中，白鹭山庄和碧云山庄客房入住率120%（加床），白云宾馆客房入住率平均为90.2%。

　　四是星级宾馆餐饮收入增幅超过三成。全县旅游宾馆黄金周期间餐饮收入116.42万元，同比增长35.23。其中，白云宾馆餐饮收入为58.64万元。

　　五是星级农家乐营业收入增长超过两成。全县农家乐黄金周期间营业收入16.84万元,同比增长21.76%。其中，柏露山庄黄金周期间营业收入7.51万元。

　　二、“十一”旅游黄金周游客特点

　　一是今年黄金周游客主体是散客，占游客总数82%，其中全家外出度假又是主力军；二是自驾游越来越多，白鹭岛生态旅游区日均收停车费1.5万元；三是江苏等外地游客人数超过省内游客；四是游客停留时间增多，过夜游客比例增加；五是游客消费大增，今年白鹭岛养生温泉公园、白鹭岛水由游乐公司和舜耕农业园相继开业，皖东烈士陵园纪念馆改建后重新开放，为游客提供更多的'消费选择。

　　三、“十一”黄金周旅游工作的主要特点

　　一是旅游管理部门加强监管。县局领导多次深入景区景点调研，协调解决问题。黄金周期间无一起重大安全事故和游客投诉。

　　二是旅游企业一手抓旅游促销，一手抓员工培训管理。黄金周期间虽然游客众多，接待服务井然有序。

　　三是市县旅游和统计部门主要领导黄金周期间深入景区调研接待统计工作，加强对旅游统计工作的监督和指导。

　　四是市县海事、交通、安全等部门黄金周期间深入白鹭岛生态旅游区暗访水上游乐安全工作，指导企业加强安全生产工作。

　　五是各单位和旅游企业加强黄金周期间值班工作，及时上报统计数据和工作信息。

国庆黄金周工作总结 第三篇

　　2024 年国庆黄金周已经结束，在这个假期里，我们共同经历了一段充满挑战和机遇的时光。以下是对本次国庆黄金周工作的总结：

　　一、工作概况

　　在国庆黄金周期间，我们积极筹备，提前做好各项安排，以确保各项工作的顺利进行。从旅游景区的管理到服务人员的配备，从安全保障措施的落实到活动的策划与组织，我们都进行了精心的部署。

　　二、工作成果

　　旅游接待量：今年的国庆黄金周，景区迎来了大量游客，接待量较去年同期有了显著增长，这充分体现了人们对旅游的热情和对我们景区的认可。

　　服务质量提升：通过加强员工培训和管理，我们的服务水平得到了进一步提高，游客的满意度也有所提升。

　　活动丰富多彩：精心策划的`一系列国庆主题活动受到了游客的热烈欢迎，为游客带来了更多的欢乐和体验。

　　安全保障有力：严格落实各项安全措施，确保了游客的人身安全和景区的正常运营，整个假期未发生任何重大安全事故。

　　三、存在问题

　　客流高峰应对不足：在客流高峰时段，景区出现了一些拥堵现象，部分设施和服务未能及时满足游客需求。

　　协调沟通不畅：在一些环节上，部门之间的协调沟通存在不畅的情况，影响了工作效率。

　　四、改进措施

　　优化客流管理：进一步完善客流疏导方案，增加引导人员和设施，提高应对客流高峰的能力。

　　加强沟通协调：建立更加高效的沟通机制，确保部门之间信息畅通，提高工作协同性。

　　五、总结

　　本次国庆黄金周工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们将认真总结经验教训，不断改进工作方法，提升工作质量，为今后的旅游接待工作打下更加坚实的基础。

国庆黄金周工作总结 第四篇

　　国庆黄金周期间，我们以高度的责任感和使命感，全力投入到工作中，确保了各项工作的顺利开展。以下是对本次工作的详细总结：

　　一、前期准备

　　人员安排：提前调配充足的人力，确保各个岗位有足够的人员保障。

　　物资储备：准备了充足的物资，满足游客的基本需求。

　　设施检查：对景区的各项设施进行了全面检查和维护，确保安全无隐患。

　　二、工作亮点

　　团队协作：各部门紧密配合，形成了强大的工作合力，共同应对各种挑战。

　　创新举措：推出了一些新的服务项目和活动，提升了游客的体验感。

　　应急响应及时：面对突发情况，能够迅速做出反应，有效解决问题。

　　三、主要工作内容

　　游客接待：认真做好游客的接待工作，耐心解答游客的疑问，提供优质服务。

　　安全管理：加强景区的`安全巡逻和监管，确保游客的人身安全和财产安全。

　　环境卫生：加大环境卫生整治力度，保持景区的整洁美观。

　　四、问题与不足

　　服务细节有待提高：部分员工在服务过程中还存在一些细节上的不足。

　　工作压力较大：由于游客数量较多，部分员工感到工作压力较大。

　　五、改进措施

　　加强培训：进一步加强员工培训，提高员工的服务水平和业务能力。

　　合理安排工作：科学合理地安排员工的工作任务和休息时间，缓解工作压力。

　　六、总结

　　通过本次国庆黄金周的工作，我们积累了宝贵的经验，也发现了一些不足之处。我们将不断改进工作方法，提升工作质量，为游客提供更加优质的服务。

国庆黄金周工作总结 第五篇

　　“十一”黄金周是中国《旅游法》实施的第一个黄金周，为保证《旅游法》的顺利贯彻实施，为“十一”黄金周创造良好的旅游环境，昆明市旅委在节前和节期，就《旅游法》的贯彻实施做了认真细致的准备，制订了详细的工作方案，加大了对旅游市场的检查监管协调力度，积极应对市场变化及出现的问题，严格规范旅游市场行为，确保了“十一”黄金周安全有序，各项旅游经济指标稳中有升，未发生一起旅游安全事故和重大旅游投诉。

　　一、基本情况

　　据统计，本次黄金周全市共接待海内外游客200.61万人次，比去年同期增长26.66%；旅游总收入8.84亿元，比去年同期增长32.28%；旅游接待人数和旅游收入均居全省各州市之首。具体接待情况如下：

　　（一）住宿设施接待情况。全市平均住房率较去年同比没有明显变化，全市旅游住宿单位平均住房率57.57%，其中，宾馆饭店平均住房率60.98%，招待所平均住房率56.33%。

　　（二）旅行社团队接待情况。根据昆明数字旅游平台数据统计，本次黄金周共接待旅游团队4578个，同比减少14%；接待游客人数6.03万人，同比减少22%。其中，出境团189个，入境团72个，国内团771个，省内团2917个，一日游团队628个，边境游团队1个。

　　（三）客运交通情况。据统计，抵昆列车共计406个车次，同比增长7.44%；运抵旅客91.76万人次，同比增长16.45%。长水机场抵港航班共计2988班，同比增长36.69%；运抵旅客37.12万人次，同比增长40.08%。

　　二、国庆黄金周旅游市场运行主要特点

　　今年国庆黄金周期间，昆明市的旅游环境、市场秩序以及服务质量等情况良好，《旅游法》得以实施顺利，各项旅游经济指标稳中有升，旅游市场呈现四大特点。

　　（一）《旅游法》得到了各级管理部门、旅行社、导游及游客的遵守。

　　节期，昆明市旅委加强对《旅游法》实施情况的检查，从检查的情况看，《旅游法》的贯彻实施，基本得到旅游者和旅游经营者的肯定。机场、火车站等其他重要旅游活动场所秩序井然，各旅游接待单位无安全事故及异常情况发生，各旅行社、景区（点）、旅游购物商店、导游人员都能严格遵守《旅游法》规定，认真做好旅游接待，确保优质服务和游客满意，全市各旅游接待场所均保持较好的稳定状态。

　　由于市一直都是我国西部重要的旅游目的地、集散地和客源地，《旅游法》的实施给昆明旅游市场的运行带来了新的变化，提出了新的挑战：一是团费理性回归。据检查，旅游市场价格如“一日游”市场价格均为正团费，未发现零负团费组团行为，许多旅行社及时调整思路，对产品及线路报价做了相应调整，报价普遍提高30%以上，虽然，旅行社接待团队与去年同期相比有明显下降，但这是《旅游法》出台后必然出现的市场反映，这种“阵痛”将随着市场的不断规范逐步回归；二是进购物店人次减少，如“七彩云南”、“钰满天下”等购物店游客量大幅下降。据初步统计，进店客人不到去年同期的五分之一；三是导游服务质量明显提高。导游均持证上岗，行程规范，减少进店购物次数，更加注重对风土人情的讲解，真正回规导游本质；四是购物店采取了降价举措，让价格理性回规。有的购物店承诺30天非人为损坏无条件退货，有的承诺时间则更长，真正保障了游客权益；五是旅游投诉减少。平均每天仅20余个投诉（咨询）电话，反映问题主要为酒店位置偏远、无热水、环境卫生差等，无明显旅游违法行为的'投诉。通过国庆假日7天的情况看，昆明市旅游市场更加规范，《旅游法》贯彻实施已经有了一个良好的开端。

　　（二）旅游客源结构发生明显变化

　　《旅游法》的贯彻实施，给旅游客源市场带来新的变化，由于旅游团队数量的减少，昆明市主要a级景区（点）的接待量与去年同期相比有所下降。石林接待人数10.22万人次，同比减少23%，九乡风景区接待人数5.11万人，同比减少1%；云南民族村接待人数7.1万人，同比减少27%；世博园接待游客4万人，同比减少32%；西山森林公园2.5万人次，同比减少32%。但全市51个主要景区（点）的接待游客总量同比上升了10.03%，其客源流向的变化主要表现在以下几个方面：一是城市周边乡村旅游依然成为市民的首选。受往年黄金周高速路堵车，大景区拥挤的影响，很多市民选择近郊县乡村生态旅游，从而带动“一日游”数量明显增长；二是环滇池旅游成为黄金周休闲旅游新亮点并成规模化增长。随着滇池治理成效的显现，牛栏江调水的实现，多个湿地公园建设日趋完善，大量市民沿环湖路、高海路的休闲观光游特别是湿地公园游成为吸引市民出游的重要产品。每天仅环湖东路沿路两侧停放的游客车辆达到四、五公里之长，与此同时也暴露出游客休息区、厕所、垃圾处理、停车场、开通公交线、旅游宣传等基础设施不到位的情况。市旅委下一步将会同区县和城建、交通等有关部门共同研究解决。

　　（三）各景区点推出丰富多彩的节庆活动，为国庆大假增添了欢乐祥和的节日气氛。

　　国庆期间，昆明市各景（区）点精心筹备，推出了丰盛的旅游文化“大餐”。石林举办了“寻找‘阿黑哥’”微摄影大赛和“花开乃古”最美花海摄影大赛；九乡风景名胜区开展了“跟着电影游九乡”、“大拉德生态村游，喝泡缸酒”、“柴石滩南盘江漂流”等系列活动；云南民族村以“欢乐十月年炫动峡谷风”为主题，推出了“民间史诗《峡谷魂》、峡谷风情展、非遗歌舞、民间游艺”等节庆系列活动；大观公园举办了“花样菊华”展以及“大观楼（跑酷）狂欢赛”等精彩节目；黑龙潭公园举行了森林音乐节、千人户外狂欢派对、百人骑马舞以及对歌等互动项目和竞技游戏；西华园推出的大型气模活动和人偶剧目展，成为少年儿童的开心乐园；翠湖、月牙塘等城市开放公园，市民自发组织和开展了以民俗民风为特色的花灯歌舞表演活动，这些特色活动吸引了大量游客观看或参与，令人流连忘返，成为“十一”黄金周昆明旅游文化活动的重要载体，成为春城多元文化体验的新亮点。

　　（四）节日期间旅游市场井然有序，未发生旅游安全事故和重大旅游投诉

　　今年的“十一”黄金周全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一，旅游市场安全秩序。为配合国家《旅游法》的贯彻实施，昆明市旅委及全市各级旅游管理部门及旅游景区（点）和旅游企业对假日旅游工作高度重视、周密部署，加大了假日旅游产品组织、旅游安全检查和旅游市场整治工作力度，有力地保证了今年国庆假日旅游市场秩序井然，未发生重大投诉，游客普遍反映良好。节日期间，昆明市旅游监查支队共派出120余人次对旅游市场进行督查，各县（市）区旅游部门和市级公安、交通、城管、园林等相关部门密切配合、各司其职，有力保障了假日旅游工作的顺利开展，确保了交通运输优质安全，旅游住宿餐饮供应丰富充足，旅游景区（点）游览安全有序。

国庆黄金周工作总结 第六篇

　　在区委、区政府的强有力组织领导下，区旅开委积极配合相关部门，全委上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。景区十一黄金周旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计，10月1日至10月7日，景区接待游客21800余人次。

　　一、旅游安全形势良好

　　1、加强停车场管理。今年国庆节假日期间，分别对村、村2个停车场进行疏导管理，确保了旅游车辆在景区内有序安全停放，交通通畅。

　　2、加强景区建设项目安全管理。认真组织开展建设项目安全隐患排查，落实安全措施，对施工场地的建设垃圾及时进行清运，施工区域进行打围隔离，并在施工碑处码头、天桥等危险地段在醒目位置放置温馨提示、安全警示标识牌，确保了施工安全和游客的人身安全。

　　3、规范自用船舶秩序。加强碑处村民自用船舶管理，积极与交通、镇、乡会商，按属地管理原则，加大执法力度，强化监管，做到村民自用船舶不乱停乱放，不私自载客经营。

　　二、旅游活动丰富多彩

　　联合区宣传部、区文广新局成功举办大渡河旅游景区“探秘，畅游”特色文旅商活动周启动暨游船起航仪式。在“十一”黄金周期间，组织开展游船起航仪式、“把带回家”特色旅游商品展销、“诗画瓦山，峡谷情韵”摄影展、最美峡谷山地文化自助游、“永忆铁道兵”铁博红色之旅等系列活动，通过特色文旅商活动周活动进一步提升了旅游知名度和美誉度。游船的起航也标志着区在旅游兴区的道路上又迈下了坚实一步。

　　三、旅游市场健康有序

　　1、开展景区旅游市场整治。积极协助配合旅游、市监、交警、安监、消防等具有行政执法权的部门，对景区开展旅游市场联合检查，扎实抓好景区旅游市场秩序监管、质量服务保障等工作。规范了景区市场秩序，营造了良好节日旅游氛围，维护了区旅游形象。

　　2、加强景区旅游环境整治。组织环境卫生清理队伍，对铁博和碑2个景点的'道路、公厕、绿地等场所的环境卫生进行清理和保持工作，做到了景区垃圾及时清运、不留死角、不留隐患。

　　3、积极与林业局、永胜乡、住建局等部门，共同抓好大瓦山湿地公园的假日旅游、环境卫生、交通管理、市场整治等工作，打击欺客宰客等不诚信、不文明经商行为，加强交通通畅保障，营造了良好的假日旅游秩序与氛围。

　　四、假日工作扎实有效

　　1、提供旅游咨询服务。假日期间，在景区组建由区旅开委、团区委等部门组成的志愿服务队，在铁博和大渡河游客中心设立了2个旅游咨询点，为游客提供路线引导、旅游咨询、发放宣传资料等服务。

　　2、加强现场协调服务。结合实际，制定了《区旅开委xx年国庆假日旅游工作方案》，将各项工作任务进行分解细化，做到工作职责落实到人，实行景区旅游现场值班制度，委领导和值班人员深入景区一线，现场协调解决景区旅游各类问题。

国庆黄金周工作总结 第七篇

　　2024年国庆黄金周已经结束，在这个重要的假期里，我们共同经历了一段充满挑战和机遇的时光。以下是对本次国庆黄金周工作的总结：

　　一、工作概况

　　在国庆黄金周期间，我们积极应对客流高峰，全力保障各项工作的顺利进行。各部门紧密配合，共同努力，确保了景区的安全有序运营。

　　二、工作亮点

　　安全保障有力：加强了安全巡逻和监控，及时处理各类突发情况，确保游客的人身安全和财产安全。

　　服务质量提升：员工们以热情、周到的服务态度迎接每一位游客，得到了游客的广泛好评。

　　活动丰富多彩：策划了一系列精彩的活动，吸引了大量游客参与，提升了景区的吸引力。

　　三、主要工作成果

　　接待游客数量达到[具体数量]人次，较去年同期有显著增长。

　　实现了零安全事故的目标，为游客营造了安全放心的旅游环境。

　　游客满意度达到[具体满意度数值]%，较上一年有明显提升。

　　四、存在问题与改进措施

　　在客流高峰时，部分服务环节出现短暂拥堵，需要进一步优化流程。

　　个别员工的服务水平还有待提高，需加强培训和管理。

　　五、经验教训与未来展望

　　通过本次国庆黄金周的'工作，我们积累了宝贵的经验，同时也认识到存在的不足。在今后的工作中，我们将不断改进和完善，以更好地迎接未来的挑战和机遇。

　　总之，本次国庆黄金周工作取得了较好的成绩，我们将继续努力，为游客提供更优质的服务，推动景区的持续发展。

国庆黄金周工作总结 第八篇

　　今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家5a级旅游景区、旅游标准化建设、央视广告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　旅游市场信息统计综述

　　为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查，发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表1300份（调查样表见附件1），回收有效调查表1000份，街头拦访近300人次，电话询问80余人次，游客留言360人次等方式对旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客37.6万人次，实现旅游综合收入1.55亿元（统计方法及数据来源见附件2），同比分别增长31.3%、33.4%。景区（景点）门票收入155万元（古城景区122.5万元、同比增长16.8%，天宫院景区4.5万元，锦屏山和大佛寺及古城院落共28万元）。我市共接待旅游团队210个，团队人数3267人次，导游（讲解员）共讲解877场次（含单景点和天宫院），服务游客达12594人次，游客对讲解服务满意率为71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情和山水格局，对我市总体印象满意率为75％，首次来阆的游客占72％，回头游客占28％。

　　主要特点和亮点

　　一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心

　　经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占65%，北京、上海、广东远程客源由4%增至12％，其它地区游客由10％增至23％。还出现了不少来自美国、港澳地区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我市继续在央视一套和新闻频道的《早间新闻》栏目投放阆中旅游10秒广告，引起强烈反响，吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力抓活动营销不放松。今年2月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4月邀请中日新报、意大利时报、中国新闻摄影报等40余家媒体记者莅阆，举办《图说阆中》全国摄影大赛；在成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态，两网日点击率均高达6000余次。

　　二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形

　　经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地”的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入100万元；淳风寺景点共接待游客2500人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客2.5万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁；红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达3700人次。这些新的旅游景区和旅游产品极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。

　　三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚

　　今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆·阆中古城欢乐游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷，尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。

　　四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长

　　国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的`入住率高达108%（有加床），普标平均价位为420元；古民居客栈入住率达100%，普标平均价位为360元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。

　　五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序

　　为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了《关于做好全市“十一”黄金周假日旅游工作》的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题会议。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等16个部门联合对涉旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持24小时值班和领导带班制度，公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事故，接受旅游投诉4例，都得到妥善处理。

　　存在的问题及建议：

　　根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤；张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提出如下建议。

　　一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市

　　在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市”奋斗目标，将阆中古城创建为国家5a级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推进，加快实施。其中，12平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片

　　阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。

　　三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线

　　阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全长79公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进阆中旅游“全面开花”。

　　四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。

　　以“what—营销什么”、“why—为什么营销”、“when—何时营销”“where—在哪里营销”、“who—向谁营销”五个“w”为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。

　　五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度

　　根据调查，游客对我市总体印象满意率仅为75％。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店11家，建成但未评星的高档酒店4家，社会宾馆120家，洗脚房、茶坊、酒吧、社会餐饮、歌城上千家，面对如此庞大、复杂的旅游市场，建议采取“执法检查＋质量培训＋协会引导”的三合一模式，成立由文旅、工商、安监、卫生、城管等单位联合组建的阆中旅游综合执法办公室，形成长效机制，凝成市场强势监管合力。继续实施“三名战略”，加大三产服务培训力度，在各个服务行业开展服务大提升活动。发挥行业协会职能，加强约束自律，切实提升阆中旅游游客满意度。

国庆黄金周工作总结 第九篇

　　国庆黄金周是旅游行业的重要时期，也是我们检验工作成效和提升服务水平的关键时刻。以下是对本次国庆黄金周工作的全面总结：

　　一、前期准备

　　制定详细的工作计划和应急预案，确保各项工作有条不紊地进行。

　　对景区设施设备进行全面检查和维护，保证其正常运行。

　　二、工作执行

　　加强人员调配和管理，确保各个岗位有足够的人力支持。

　　严格落实安全管理制度，对景区进行全方位的安全巡查。

　　积极开展营销活动，吸引更多游客前来观光旅游。

　　三、工作成果

　　景区秩序良好，未发生重大安全事故和游客投诉事件。

　　游客数量和营业收入均有较大幅度增长。

　　景区知名度和美誉度进一步提升。

　　四、问题与反思

　　在游客疏导方面还存在一些不足，需要进一步优化方案。

　　部分员工的`工作效率有待提高，需要加强培训和管理。

　　五、未来展望

　　继续加强景区基础设施建设，提升景区品质。

　　加大营销力度，拓展客源市场。

　　不断完善工作流程和管理制度，提高工作效率和服务质量。

　　总之，本次国庆黄金周工作是一次成功的实践，我们将总结经验教训，不断改进工作，为景区的发展做出更大的贡献。

国庆黄金周工作总结 第十篇

　　在刚刚过去的国庆黄金周期间，我们以高度的责任感和使命感，圆满完成了各项工作任务。以下是对本次工作的详细总结：

　　一、工作开展情况

　　客流管理：根据客流预测，合理安排人员和设施，确保游客的顺畅通行。

　　服务提升：加强员工培训，提高服务意识和水平，为游客提供优质服务。

　　活动组织：策划了一系列富有特色的活动，吸引了大量游客参与。

　　二、工作成效

　　游客体验得到明显改善，满意度显著提高。

　　景区运营平稳有序，未发生任何安全事故。

　　经济效益实现了较大幅度的.增长。

　　三、团队协作

　　各部门之间密切配合，相互支持，形成了强大的工作合力，共同确保了黄金周工作的顺利进行。

　　四、问题与建议

　　发现一些工作流程还存在优化的空间，需要进一步完善。

　　建议加强与相关部门的沟通协调，更好地应对突发情况。

　　五、未来工作计划

　　持续改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。

　　加强团队建设，培养更多优秀的员工。

　　积极探索创新，为景区的发展注入新的活力。

　　通过本次国庆黄金周的工作，我们积累了宝贵的经验，也看到了自身的不足。我们将继续努力，不断提升工作水平，为景区的发展做出更大的贡献。

国庆黄金周工作总结 第十一篇

　　在刚刚过去的国庆黄金周期间，我们全力以赴，努力做好各项工作，取得了一定的成绩。以下是对本次工作的全面总结：

　　一、工作执行情况

　　严格落实各项规章制度：确保各项工作有章可循，有据可依。

　　加强现场管理：及时解决游客遇到的问题，维护景区秩序。

　　积极开展宣传推广：通过多种渠道宣传景区，提高景区知名度。

　　二、工作成效

　　经济效益显著：景区收入较去年同期有了较大幅度的增长。

　　品牌形象提升：通过优质的服务和良好的'体验，赢得了游客的好评和口碑。

　　团队凝聚力增强：在共同努力下，团队成员之间的协作更加默契。

　　三、问题与反思

　　应急预案不够完善：在应对一些突发情况时，还存在一些不足之处。

　　数据分析不足：对游客数据的分析不够深入，未能充分挖掘数据的价值。

　　四、改进方向

　　完善应急预案：进一步细化应急预案，提高应对突发事件的能力。

　　加强数据分析：建立完善的数据收集和分析体系，为决策提供有力支持。

　　五、未来展望

　　我们将以本次国庆黄金周工作为新的起点，不断改进工作方法，提升工作质量，为景区的发展做出更大的贡献。同时，我们也期待在未来的工作中能够取得更好的成绩，为游客提供更加优质的服务。