学习总结报告（推荐6篇）

总结，这个词看似简单实则不易，它是对过去一段时间的工作、学习等的情况的一种回顾、分析和评价。下面是勤劳的小编帮家人们分享的学习总结报告（推荐6篇）。

学习总结报告（推荐6篇） 篇一

在这方面所获得收获主要来自实践观摩。我们所去的 1jiwen.com …六所学校有两所是名校、大校，在校生人数达到4000左右，一所是城乡结合部中学，质量稍差，另外两所比较薄弱，最后一所就是刚才提到的私立学校。总体上看，6所学校基本上涵盖了或者代表了齐市的所有学校类型。我们听课观摩采用所说的“影子”教学，但在实际操作过程中根据各校的实际情况都做了相应的调整。下面我把我在 实践观摩、听课评课中在老师教学行为方面的感悟总结一下：

1、教师要多放手。

教育的变化不在于教师的变化，而在于学生的变化。新课改要求老师是主导者，学生是主体。这一提法已经深入我们的骨髓，可是这一做法并没有完全深入到我们的课堂。一大部分课堂老师基本上还处于主体地位，牵着学生的鼻子走，课堂索然无味。我们教师必须给学生足够的时间和空间，让其体会，感于文章而发乎心，而不是教师把自己的所有想法都告诉学生，限制了学生的想象能力、感悟能力和表达能力。这就像品茶一样，关键在一“品”字，品的是茶的盈口余香，如果只是一味的大口灌下而不辨其味，那是糟蹋了好茶。

听课过程中发现，名校名师做的特别好，课堂上放得开，关键之处又收得恰到好处。同伴认为他们的成功得益于他们的学生，好学生不用教也会。我不这样认为，一是因为放的越开课堂就越难驾驭，二是因为好学生也需要引领。同样是28中的七年级《春》课堂赏析课，一节精彩纷呈，生成不断，一节学生不知所云。究其失败的原因，是课堂只有“放”而没有“领”，教师首先应该提供例句指导语言赏析的方法、角度、注意的问题等，也就是要给学生一个明确的赏析标准。要做到有目的地放，放的同时要有指导、有引领。

当然我们要想做到真正的放手，还要考虑到学情等因素，可以一步一步来，只要有这种意识就好。

2、要多安排专题课。

不知是巧合还是必然，我发现在几所名校听课过程中，他们很多都安排专题课，比如28中的刘丽老师讲《春》利用2节课集中进行语句赏析训练，三中的两名八年级老师集中进行说明文体中品语言类题训练。这种课型有利于专项内容的突破，避免了平时授课过程中的蜻蜓点水，学生可以获得清晰系统的感知。不求面面俱到，只求以点突破。当然，这种课需要老师的课堂驾驭能力，课前需要进行极其充分的准备，对知识点不能有所遗漏，否则还不如不讲。另外操作起来还有课时的限制，我们可以把专项内容训练与课文讲解结合起来，关键是把握好课文训练的重点。

3、课堂教学中的每一环节都要重视评价。

无论我们在哪所学校听课，我发现他们的课堂教学无论哪一个环节都很重视评价。这包括检查预习的评价，主要是字词的评价。朗读课文后的评价，主要包括字音的正确与否、声音的大孝语气、语速、语调、感情、节奏、是否有填字、落字、改字现象、是否流畅、清晰等方面。评价后要给出建议。课堂讨论等合作学习的评价主要是以组为单位进行。课堂练习的评价及建议。课堂小结的评价及建议。总之，无论哪一个环节，都少不了评价、建议，而且评价、建议是以学生评价、建议为主，教师的评价、建议为辅。当然，我们上课时也很注重评价，不是厚彼薄此，但给我的感觉是我们听课的几所学校适时评价恰当评价有效评价已经深入他们的课堂教学。这可能也是他们这一地区的课堂特点吧。

4、重视积累。

包括课前积累、课上积累、课后积累；或者说包括文字积累、生活积累等等。我们都知道语文这一学科是博观而约取，厚积而薄发。但问题是：怎样积累？积累什么？积累了很长时间感觉效果却不大怎么办？就我们听的几十节课来说，有两个方面给我的印象较深。一个是课前积累，我们强调以读写为主的文字积累，我们也不要忘了学生的听说为主的口语积累。这一点我们也都在做，而且每个人的做法也各有各的特点。从内容安排看，有的背古诗词；有的课前演讲；有的讲名人名言；有的讲成语故事；有的背诵好词佳句或好的语段等等。关于课前口语训练的积累内容采用什么样的方式选什么样的内容，同伴特意查阅了这方面的资料。大的方面有两种观点：一种是从小的方面来积累，比如以积累字、词、句、段等等为主的口语训练；二是从大的方面来进行，那就是很多大家都认为背诵整篇文章更有效。说法不一而足，见仁见智。但有一点我们都知道，不能搞一刀切，我们必须根据每节课内容的不同来安排课前口语积累的方式和选用恰当的的内容。不能把课前积累与每节课的内容割裂开来。如果每课的课前积累是我们教学内容的延伸，这种积累可能显得更自然也更有效。比如如果本节课的内容为古诗，课前积累与古诗有关会更好。不过，这也和我们的个人喜好有关。在齐市外国语学校听课时，就有一位老教师让学生大量积累古诗，因为他本人就喜欢古典诗词，而且能大量背诵并写了大量古体诗词。但问题是我们都知道积累有用，也都强调积累，但见效真的是太慢。为此，我们语文教师承受很大压力，那就是费了很多力，我们也很难鱼和熊掌兼得。

从时间安排来看，我们走进教室之前就已经书声琅琅了。就这一点反思，我们的课堂真的是浪费了不少的时间。如果把课前的时间利用好，不仅能丰富学生的积累，还能有利于良好教学秩序的建立。

另一个积累就是文字积累。我们每个人都在做。但是有一个问题始终困扰着我们。那就是如何让学生的积累更有效或者更见效。还是那些问题：到底积累什么更好？学生的积累怎么觉得没见效？是积累的量小还是积累的时间不到？实际上我觉得我们无论从哪一点出发，从哪一点突破都是正确的。关键是时间上的坚持和我们对真语文的坚守。

5、关于诵读在教学中的运用。

在我们听的课中，诵读都很到位。尤其是古诗文教学中，变串讲为诵读，以此来疏通词句；变分析为诵读，以理解文意。诵读的方式也多种多样：个读、齐读、散读、听读、男生齐读、女生齐读、男女生轮流读、男女生合读、师生合读等等。叶圣陶说：“吟诵是心、眼、口、耳并用的一种学习方法。”朗读不仅能够培养学生的阅读理解能力，提高学生的语言的表达能力，还能够锻炼学生的语感能力和思维能力，也可以集中学生的注意力。总之，他们以读为教法，以读为学法，让学生在读中感知，在读中感悟，在读中体验。.我认为把大量的课堂时间用在朗读上，还是值得的。记得一位名家说过：语文课是要有读书声的。

6、关于古诗词教学。

听了很多节不同的或者相同的古诗词课。经过反复比较、斟酌，我把他们古诗词的教学法归纳为五个字：知、读、品、悟、析。知：就是知背景、作者；读：反复读，不同方式的读；品：品内容、品意象；悟：理解情感、内涵、思想；析：赏析写法、艺术特色。重要的不是模式或者课堂的环节，重要的是作为“导演者”要充满激情，“演出者”要富于想象。尤其是古诗词的教学，这样才能与诗共鸣，才能体察诗人的内心。如果只是为了考试而简单的把古诗词教学定位为背诵默写教学那就真的是不仅糟蹋了我们的古文化，更糟蹋了孩子们的审美情趣。

7、对习题课和复习课要提高认识。

有一周由于是考前所以听的复习课较多。其中齐市外国语学校高老师和冯老师的复习课令我受益匪浅。高老师做的是文言文复习课。单就复习内容而言并无创新，无非也就是作家作品简介、一词多义、通假字、句子翻译、文章写法等。但抢答和开火车的复习方法却令人耳目一新。冯老师的复习课是以讲练习试卷为主，形式也并不陌生。但在内容上他能够以每个题为依托，由点到面，生发开去。比如改病句一题，他先讲初一能接触到的病句修改有几种类型，然后一一归纳为6种，逐一讲解。再比如古诗文默写一题，他归结为三种类型：背诵型、理解性型、专题型。对于专题型他又分为“春、夏、秋、冬，”“风、花、雪、月、山、水，”“哲理”，“立志，”“牺牲精神”等等。综合探究类的实践活动又归为四类。他的复习思路是以中考为目标的，把中考的考点化整为零的分解到每一学段，这在仍以把考试的评价作为升入高中的主要评价的今天是有实际意义的。习题课忌枯燥，复习课忌以题代讲。

学习总结报告（推荐6篇） 篇二

我很荣幸的在上学期加入了大学生学习援助中心，成为了中心大家庭的一份子。而这学期，我更荣幸的时以一名学生职员代表的身份，参与了中心的表彰大会，并和我校的赵德安校长进行了面对面的座谈会。

进入中心已然过了一学期，在上学期的工作中，我很明显的感受到了中心在这个学校的分量。作为对大学生的学习进行援助的一个机构，中心不遗余力的为提高每一个被辅导人的成绩而努力着，前进着。以各学院分中心为单位，针对学院特点，有组织有计划的安排导生进行一对一或一对多的辅导，并且开展了种类多样的讲座，以增强学生各方面的素质。

昨天在与赵校长的座谈会中，我也很清晰的感受到了来自学校领导对于我们大学生学习援助中心的关心与支持。赵校长和蔼可亲的笑容与深入人心的话语都成为中心努力向前发展的不竭动力，我们参加座谈会的每一位成员，都对校长的话有深深的触动。作为一个为全校大学生学习服务的学生组织，有了来自校领导的殷切希望，那我们一定会将中心发展壮大！

不过，在中心工作的一学期中，因中心发展不久，规模还较小，因此我认为仍旧存在许多需要改进的地方。首先，我认为中心在纳新的时候可以适当的增加导生的人数。因为，一旦援助活动开展起来，导生的人数根本就不够用。像我们历史院，导生只有两个人，而统计出来的愿意被辅导人员且有好几十个，这就给援助活动的开展增加了阻碍。其次，中心应该要加大宣传力度，扩大宣传的广度，使学校里更多的学生能够真正的了解中心，并且加入到中心中来。这样，也才能使中心更好地发展。

以上，是我的一点小建议。我看到了中心每一位成员的努力，他们为了中心的明天而在不停地奋斗着。所以，我坚信，中心的未来是充满希望的。大学生学习援助中心一定会在不久的将来成为西北民大学子们解决学习问题最好的场所，一定会让同学们产生只要走进大学生学习援助中心，我们的学习问题就能解决的心！

学习总结报告（推荐6篇） 篇三

1、如何看待语文教学中的“标准现象”?

我们现在已经接受了“对于同一个文本，可以有不同的见解”这个理念，这是语文教育的一大进步。但同时又产生了一个新的问题：对于学生各有千秋的个性化理解怎么办？是追求唯一的标准答案，还是允许答案的丰富多彩？学生提出多样化、个性化的理解与获得比较一致的标准答案是否矛盾？对于文本的阅读理解，应该有一个相对确定的解释或相对客观的标准答案。同时我们又要承认只要是理解就有不同。阅读是一种体验，具有个性化的特点。尤其是在课堂的阅读教学中，学生经常会有和我们教者不同的独特体验。怎么办？我觉得首先要尊重学生的独特体验。鼓励学生自由地、创造地个性化地理解文本，形成教师、学生和文本(实质是作者)三者之间的“对话”。但是，不能因为“对话”的教学理念而陷入相对主义的操作中。在关系到学生人生观价值观的问题上我们必须保持清醒的头脑。因为“对话”之后，学生个性化的理解文本之后，并不意味着他的个人理解就一定是正确的，也不意味着否认一个比较正确的结论。“一千个读者有一千个哈姆雷特。”这是就个人的内心体验和个人视角而言的。但就文本传达的信息来说，我们并不能说一千个哈姆雷特都切近文本的“理解”。我们完全可以暗示学生哪一个是比较贴近课文的、比较“标准的”理解。或者直接告诉学生哪一种或哪几种理解更具有说服力。采用这种既发散又集中的方式，既照顾到了我们考试时的“标准答案”，又让学生充分的表达了自己的见解。总之，教师应当让每一个学生都获得一个比较一致的“标准”。遇到多样问题时，教者绝对不能模棱两可。

我们在二十八中听课遇到这样一个课例：刘丽老师在领学生分析“嫩嫩的，绿绿的，瞧去，一大片一大片满是的。”这一句子时，学生的答案五花八门。有的说：叠词运用得好；有的说：口语用得好；有的说：反复这一修辞运用得好。刘老师给予这些孩子不同的肯定后说：最好把你们几个人的答案综合起来那就更全面更准确了。这时突然有个孩子举手示意老师，他问：作者为什么用“瞧去”而不用“看去”，难道仅仅是口语与书面语的区别吗？对于这一突然的提问，刘老师马上组织学生针对这一问题展开讨论。讨论出的结果同样是各有千秋。有的说：作者这是在散步时随便随意地看；有的说：这是作者有目的的看；还有的说：这与作者的语言风格有关，要是鲁迅肯定不这么写。就这三种意见全班表决，结果是赞同第一种意见的居多。这时刘老师也说出了自己的看法：她也是更倾向于无目的的看，随意的看。因为这样更显春草之多，到处都是。

曾经听说过这样一个案例：某课堂，教师问学生“孙悟空、白骨精和唐僧三人，你欣赏谁？”其中一名同学说喜欢白骨精，因为它屡败屡战。真的能喜欢白骨精吗？不！白骨精屡败屡战是为了什么？是为了吃唐僧肉、吃人肉！如果我们赞同学生的观点，也就成了是非不明、善恶不分的人，这跟糊涂的唐僧没什么两样！更糟糕的是模糊了学生的是非观念。并不是学生说了真话，教师就一概认为对，因为“真话”未必是正确的。

2、语文课堂的预设与生成

我们在阅读教学中经常遇到这种情况，那就是我们备课时精心预设好的东西可学生怎么也答不到点子上，有时甚至不挨边。应当说我们备课时充分的预设，是课堂教学成功的保障，但我们要处理好预设与生成的关系。我觉得预设之网逮“大鱼”，生成之网逮“小鱼”。对于不往这两张网里钻的“鱼”，我们要善于观察、呵护、引导、点拨，从而催生新的精彩生成。预设是有目的的计划，生成是现实的生发。他们是一对对立统一体。备课时我们关注的是“教”，预设则注重学生的“学”。预设与生成应该是动态的平衡。我们要善于捕捉非预设性的生成资源，也要抓住生成点，比如：质疑点、闪光点、失误点、争论点、燃烧点、意外点等等。像上面《春》的例子就生成于学生的质疑点。

3、语文课堂上的引领与叫停

要想使得我们的课堂高效，必须有老师的引领。这里的问题是怎样引领？引领的时机如何把握？引领可采用哪些方式？该不该叫停？如果不叫停可能就完不成预定的教学目标，如果叫停那哪有生成啊？就引领而言，诗歌教学我们引领更多的是激情；对于难度大的课文我们要引领信心、思维、方法、技巧等等。贯穿我们语文教学始终的是要引领习惯，这包括诸多种，比如：认真听的习惯、写字的习惯、阅读的习惯、发问的习惯、不动笔墨不读书的习惯等等。关键是要把握好引领的时机。比如可以在学生出现错误时引领；可以在学生的讨论偏离目标时把他们领导正确的轨道上来；可以在学生的思路出现障碍时恰当点拨他们。

4、阅读教学一定要让学生熟悉文本。

整体感知文本是对的，但不是读一遍课文就整体感知了。听了这么多阅读教学课，感觉学生阅读文本不够，很多课学生都没有充分阅读文本。如果阅读不充分，学生的理解只能是一知半解，何谈深入探究？相反，如果学生的阅读充分，然后我们引导学生从大处着眼，从小处分析便不是问题。

5、关于多媒体的运用。

语文是人文性与工具性的统一。人文性的要求要靠联想、想象等形象性思维，而不是具象的直观的多媒体课件。但我们也不要忽略工具性的一面。比如字词教学，比如文学性较弱的说明文教学，采用多媒体不但直观、课容量大而且易于学生接受。但对于其它文体的教学我觉得更多的是为教学步骤、教学程序服务的。因为文学不能缺乏想象力，不能少了“悟”。我们现在的孩子写作的形象思维很差，我觉得与他们的生长环境有关。因为他们这一代是看动画片长大的，而我们是听评书、看小人书长大的。我们的读书兴趣是从小人书开始的。语文课如果采用多媒体过多或者不适当，固然能激发学生的兴趣，但语文不只是积累想象力，所以有时我们的学生即便是写他们所擅长的想象作文，也还是有很大一部分学生运用自己平淡的文字来埋没自己奇美瑰丽的想象。总之，要因文而用，不可不用，不可强用。

6、如何指导学生正确运用“点拨”“全解”之类的参考书。

在听课过程中，包括我自己在上课的过程中，我发现许多学生回答问题前总是先看这类书，或者小组讨论时，学生所谓的讨论绝大多数是依靠这类书完成的。语文的阅读理解类似于我们猜谜语的过程，注重猜的过程，而不是谜底本身。如果直接指导谜底便会觉得索然无味。现在不是用与不用的问题，萨特曾说过“存在的就是合理的”，而是怎么用、怎么指导用、何时用的问题。实事求是的讲，对于一部分学生我们要默许他们的投机取巧，否则他什么也讨论不出来或者说有时虚荣心也是一种动力。但这里有个问题就是久而久之对于另一部分学生而言，容易使他们也沾染思维的惰性。

7、如何培养学生自主修改作文的习惯和能力？

……

总之，收获很多，反思不少。“见贤思齐，见不贤而内自省也。”重要的是不仅仅学习成功之处，也为了发现问题，探求解决问题的办法。只有这样，方能：总结反思心态平，理论实践大提升。

在这里，感谢各位，耽误大家宝贵时间了。我以上尽量为大家呈现原生态的画面，仅供参考。如有不当之处，欢迎切磋。

学习总结报告（推荐6篇） 篇四

时间如白驹过隙，匆匆流逝，201x即将宣告结束，还记得9月底，辞别盛夏，伴着金秋的碎步，我带着满怀憧憬，迈进xx学校的大门。这是一个陌生的环境，这是一个新的起点，这是又一个奋斗历程的开始。带着对大学生的无限激情，我选择了学习委员这一职位竞选，感谢老师和同学对我的信任。我成功的竞选上了这一职务。

众所周知，大一是积累基础的重要阶段，学习显得至关重要，我们班针对学风问题开展过很多次班会。作为学习委员，应该作到认真负责，严格考勤制度。早读时认真做好考勤纪录，收交作业时仔细清点，作好登记。我深知还远远不够的。学习委员的要求是要有较强的时间观念，发挥积极带头作用；要加强责任心，加强与同学和授课老师的沟通交流等。大学的学习委员和初中的高中的是不一样的。初。高中时只要完成老师分配的工作，而大学不仅要高质量的完成老师分配的工作，还要积极的寻找工作，利用一切可以利用的资源去提升班级学风和其他班干共同努力为这个班级服务。

学习是非常重要的。李开复说：quot；不管别人怎么说大学是个提高综合素质的地方云云，如果你的学习失败了，你也就什么也不是——不排除意外，处世能力出众而成功的人有的是，但你考虑好了吗，你会是那个意外吗？弄好学习是学生的首要任务。我们鼓励同学多参加活动，既丰富了大学生活有增长了经验，但是，多次班会上我们强调学习不能落，班上学风必须搞好值得称赞的是，班上的同学都很积极配合这三个多月的工作期间，我深切体会到当一个班干不容易。

必须以身作则，更多的为同学服务，但是我也深知，当上班干是班上同学的信任，在以后的日子里我也会努力将学习委员的工作做的更好，不辜负老师和同学的信任蓦然回首，不觉已是学年之末了。回顾过去的一学年，身为本班级学习委员，这一年工作的点点滴滴时时在眼前隐现。自从进入xx药高等专科学校，自从进入xx级xx班，我学到了很多，也感受到了很多。不过，还有不到一个月就要结束自己本学年的班级学习委员的工作了，回望这一学年自己走过的路、留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉、也充满了淡淡的苦涩。

作为班级的学习委员，在学习工作方面给我的感触最多了：收集教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学委要及时切实地向专业老师提出同学们的建议、疑问；向学院反映考勤情况、了解专业设置课程设置、并且汇报同学们对各课程的教学质量评估等等，让导师解答同学们的疑问。

总之，回望近一个学期的学习生活，有收获，有失落，有喜悦，有叹惋。而不论现在如何，我无悔，我以为进取是真。在一学年的班级工作中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性，开展丰富的班级活动。当然，我的工作还存在着很多的不足之处，有的时候得不到大家的响应，大家不积极主动支持。我想在以后的班级工作中，我会进一步改正的。即便以后不再是一名班委，但我仍然可以作为一名普通学生的身份和大家进一步沟通交流等等，和所有的xx级xx班成员为把我班建设成为具有良好的班风学风的班级体而努力奋斗。

学习总结报告（推荐6篇） 篇五

总是怨恨时间，有时来的慌张，有时去的匆忙，转眼之间，又一年的大学生活就这样结束了。回顾大学这一年的生活，平淡而又充满乐趣，无奈而又带着期望。

在学习上：我深知学习的重要性。学习是学生的基本，所以，我至始至终都把学习摆在第一位。为了加强综合素质，还需要在完成学业后，不断地加强与自我的专业相关课程的学习，来完善自我。吸纳新的技能和知识充实自我，提高分析和处理工作的本事，注重总结经验，完善自我。

思想上：认真学习政治理论知识，进取改造自我的世界观，人生观，价值观。我会更加努力的严格要求自我，搞好师生关系，搞好同学关系，搞好朋友关系，进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加进取的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。其次是交际本事还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。经过多参加各种活动，我想会有明显的改善，这也能增加自我的群众基础，更广泛地投身到社会中，坚定为人民服务的决心。

在工作上：作为班委的一员，好好的配合好班长的工作，履行好自我的职责，为班级创造出进取向上，简便愉快的学习氛围。同时配合好校、院的各项工作以及活动。争取做到学习工作两不误。

在生活上，我基本上都能够和舍友，同学们友好相处，还结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习，工作，生活上的问题。广交朋友。宿舍是一个大团体，几个人生活在同一个空间里面，可是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，仅有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。

在上一学年里，我学到了太多的东西。这是我在以后生活、工作中所必需的。我感激大学里相对这么宽松的自由学习环境，给了我这么多的自由伸展的空间。

以上是我对这一学年一些方面的个人总结，我将结合这个小结回顾过去，确定未来的发展目标，我对未来充满信心。自然，这需要辅导员的精心培养和同学们的真诚帮忙。

学习总结报告（推荐6篇） 篇六

转眼间，短短的半个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：

一、思想认识。

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这半个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

二、实习工作内容

此次超市所安排的是服装营销员，虽然以前有去过社会做实践，但在超市服装营销员这岗位对我来说是一个新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。

1、形象问题

要有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

营销员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。

2、防止商品被盗及意外事故的发生

3、落实公司人事下达的纪律管理工作。

三、主要经验和收获

在家家利这所超市中，学到了许多。上至主管，下至员工，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。在经过了半个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们所必须具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，也培养我们的独立工作能力。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和家家利的工作告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验；

努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己的发展而努力奋斗。