旅游公司管理制度（精选10篇）

随着社会不断地进步，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？本页是敬业的小编老李帮助大家收集整理的10篇旅游公司管理的相关文章，希望大家能够喜欢。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇一

一、总则

1.为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律、法规，制定本细则。

2.旅游安全管理工作应当彻“安全第一，预防为主”的方针，遵循“四不放过”的原则。

3.各部门负责组织实施本办法。

二、安全管理组织机构

组长：

副组长：

成员：

三、规章制度、职责

1.严格按有关规定，认真履行与安全生产相关的旅行公司责任险等法定保险投保义务，切实维护消费者的人身财产合法权益。

2.旅行公司应当为其派出的向旅游者提供服务的导游、领队人员办理旅游人身意外保险。

3.在安排旅游团队的游览活动是，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态，杜绝违章行驶。

4.开展登山、拓展、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需要按规定报有关部门审批，半投保相关特殊保险。

5.坚持日常的安全检查工作，检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患。

6.接受当地旅政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查监督。

7.积极参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事务，严格按照事故办事处理。

8.在旅游过程中，导游员要对旅游项目的。安全状况给予充分提醒、劝诫、警告或事先说明。

9.受理旅游者有关安全问题的。投诉，并会同部门责任人妥善处理。

10.建立健全安全检查制度，定期召开安全工作会议，及时排查安全隐患。

11.检查考核中，必须认真对待存在的安全隐患，严肃处理安全事故责任人，坚持“四不放过”原则，事故没有查清不放，事故责任人没严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有明确落实不放过。绝不允许任何姑息迁就。

12.安全生产职责目标落实到岗，具体要求明确到人。

13.实行重大伤亡事故和巨额财产损失追究制度。

14.实行安全生产“一票否决”制度。

四、奖惩

15.热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

16.见义勇为，救助旅游者或保护旅游者财物安全不受重大损失的。

17.及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。

18.在旅游安全其他方面做出突出成绩的。给予适当的物质和精神奖励。

19.严重违反旅游安全法则，发生一般、重大、特大安全事故者。

20.对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致一般重大、特大安全事故者。

21.不能严格执行本制度，事前未按规范进行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，严重赎职者。发生问题的当事人，旅行公司将根据本制度进行严肃处理，可以给予罚款，违反法律的，将移送司法机关处理。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇二

一、公司财务由总经理直接主管，一切费用支出实行总经理一支笔签字有效，若无总经理签字，一切费用由经手人自行负责。

二、出纳帐务要做到日结、月结，严格执行国家有关财务制度，并于当月末做好资金盘存表，报总经理一份。

三、会计要做到帐务清楚，帐帐相符，严格执行会计和国家相关制度，准确及时做好会计报表。

四、各种费用的`报销必须做到票据合法、有效，签字完善(即须有经手人、证明人或验收人、审核人),填写规范，否则财务人员有权拒绝报销。

五、报销单据的填写：

1、出差交通费、住宿费、会务费、伙食补贴等，填写红色差旅费报销单。

2、上述以外的发票，填写黑色费用报销单。

3、单据填写要求字迹清楚，一律用钢笔或签字笔，圆珠笔填写无效。

六、因公借款，应于事后七日内到财务部报销，不得拖欠，并坚持前帐不清，后帐不借原则。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇三

1、着装必须干净整齐，不得出现体味，口味等不洁现象；不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装；皮鞋必须保持清洁，不得穿拖鞋、运动鞋、布鞋等上班。

2、保护办公室卫生保洁，个人桌上物品摆放整齐不得乱扔文件、纸、废弃物。不得在墙面、桌面、电脑上写、画；电源、用电设备旁不得摆放水杯；并注意办公室的安静。

3、工作时间不得私自外出、瞌睡、闲聊、吃东西、打游戏、上网聊天、看报纸。

4、以公司名义发出的邮件须经直接领导同意。

5、未经总经理批准和主管负责人授意，不要索取、打印、复印其他与本职工作无关的资料。

6、遇临时紧要事务，虽非办公时间也应快速处理，不得借故推诿。

7、对所有来访的客人都应主动、热情的接待。

8、禁止占用公司的电话聊天，不得使用公司电话打私人电话。

9、电话铃响3次之内，必须拿起电话；若遇找人电话，应迅速把电话转给被找者。如果被找者不在，应礼貌告诉对方，若需要传言，应做好记录。

10、严禁利用公司的各种设备、资源、信息等进行私下交易。

11、不得对外泄露公司的经营情况、客户情况、未经许可不得翻阅不属于自己掌管的文件。

12、严禁以任何形式收受回扣、接受招待、虚报成本、营私舞弊。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇四

为切实做好旅游公司的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。

旅游公司安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅游公司安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。

一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：

1、全面管理旅游公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。

2、负责建立健全旅游公司安全岗位责任制和各项安全规章制度。

3、解决旅游公司安全工作所需要的'人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。

4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。

5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。

6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。

二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅游公司的安全工作进行日常管理，其职责：

1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。

2、制定旅游公司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。

3、建立健全旅游公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。

4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。

5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。

6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的。联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。

三、安全生产领导小组成员(各部门经理)，主要对旅游公司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：

1、负责贯彻执行旅游公司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。

2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。

3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。

4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向旅游公司领导及有关部门报告。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇五

目的

为加强公司各级的日常管理，及时发现问题，解决问题，促进公司运营效率的提升，特制订本制度。

1、促使员工经常自我总结，逐步达到自我管理；

2、促使上下级、各部门之间及时沟通信息，利于领导和协作；

3、通过周报反馈，促进准确的合理分配员工的工作任务，培养员工有计划地安排自身工作的良好习惯，加强工作和项目的控制能力；

4、及时发现项目运作中的问题，以便为领导提供决策信息支持。

适用范围

本制度适用于所有员工。

细则

1、周报报告内容：

1）、本周工作总结：包括完成的工作事项、跟进中事项的进展情况、各项目的进展情况

2）、下周工作计划：工作计划要有时间节点和责任人

3）、存在的问题和建议：填写自己对于工作和管理等各方面的建议，若没有意见和建议可以不填。

4）、问题和支持：上级主管对周报中反映的困难和需要的支持要及时作出反馈。

2、周报汇报流程：

1）、各基层员工向直接上级汇报本人本周工作小结及下周工作计划，各部门主管（或项目主管）向直接上级汇报本人及本部门（或项目组）上周小结及下周计划。

2）、各中心（子分公司）总经理、副总经理及部门总监工作汇报同时抄送总裁助理。

3）、需要向总裁直接汇报的同时抄送给总裁助理。

3、周报汇报时间：

工作周报每周五下午3点之前以邮件形式呈报。

4、工作周报的管理和监督

1）、工作周报由直接上级进行管理以备核查，应保证文档的完整、安全，与每月末发送给总裁办。

2）、工作周报由总裁办公室负责监督，监督方式如在例会上进行口头交流、邮件通知等，主要监督是否按本制度的要求及时进行填报，暂不对填报的内容进行监督。

附则

1、 本制度自颁布之日起执行！

2、 工作周报的执行情况将作为本人绩效考核的工作之一。

3、 工作周报格式见附件。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇六

第一条 公司为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展，特制定本制度。

第二条 公司设董事五人，其人选均依法律规定由股东会选举，任期三年，并可以连任。

第三条 公司董事组成董事会，并由董事中选举一人为董事长，根据董事会决议代表董事会行使职权。

第四条 董事会是公司的最高权力机构。公司董事会行使下列职权：

1、 制定和修改公司章程；

2、 制定公司的发展规划、经营方案和投资方案；

3、 决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散；

4、 审查公司经营状况、财务预算和决算；

5、 决定利润分配和亏损弥补办法；

6、 签署对外重要合同；

7、 任免总经理及财务总监；

8、 制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度；

9、 决定设立公司的任何分支机构；

10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证；

11、制定公司解散时的清算程序；

12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。

第五条 公司设总经理一人，其人选由董事会聘任，任期三年并可连任。总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。其职责为：

1、 总经理负责公司的经营、业务管理。总经理对董事会负责。

2、 董事会另有规定外，总经理行使下列职权：

(1)组织实施董事会的各项决议，并向董事会报告工作；

(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责；

(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案；

(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度；

(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章；

(6)任免由其委任的公司其他管理人员；

(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议；

(8)向董事会提交月度经营和财务报告；

(9)行使董事会授予的其他职权。

3、 总经理制订下列规章制度应报请董事会批准：

(1)经营和管理制度；

(2)财务制度；

(3)职工工资、奖惩和福利制度；

(4)采购和验收供应品的制度；

(5)需经董事会批准的其他制度。

第六条 公司定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工作。经营会议由总经理主持。

第七条 公司设办公室主任一人，辅助总经理办理所指定业务及处理公司相关事宜，其人选由总经理聘任。总经理因故未能视事时由办公室主任代理。

第八条 公司设财务总监一人。其职责如下：

财务总监负责稽核公司的各项财务收支、会计凭证、会计帐簿、会计报表和有关资料，按董事会决定的时间向总经理和董事会提交财务报告，并于会计年度结束后三个月内向总经理和董事会提交年终财务报告。

第九条 公司设下列部门：

1、办公室； 分设：

(1)人力资源部

(2)行政部

2、财务部；

3、市场部；

4、外联部；

5、zz地下河景区；

分设：

(1)导游部

(2)电工部

(3)渡工部

(4)保安部

(5)园林工程部

6、xx峡景区。

第十条 行政部在办公室主任的领导下展开工作。行政部的职责如下：

1、文书管理办法及其作业流程的研究、设计及改进建议的提出；

2、本部门工作目标的拟订、执行及控制；

3、办公用品的登记、整理、维护、发放及保管；

4、办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项的处理；

5、文书的收发、登记、编号、归档及保管；

6、办公用品的采购及备用金的支用与保管；

7、表格、书刊、讲义、制度的印制、登记及整理；

8、通讯设备及电话总机的管理；

9、在总经理的指示下，做好公司的各项接待工作；

10、本部门财物的'经管；

11、其他有关行政事项的办理。

第十一条 人力资源部在办公室主任的领导下展开工作。人力资源部职责如下：

1、组织结构、部门职责及权责划分的研究、分析及改进建议的提出；

2、人力资源发展计划的拟订、检查及修订；

3、人事制度与其作业程序的研究、设计及改进建议的提出；

4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；

5、名额编制目的研订、控制及调整；

6、人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、迁调、退休等事项的办理；

7、员工待遇的分析、研订及办理；

8、员工教育及培训计划的拟订及实施；

9、员工工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出；

10、员工资料的调查、统计、分析、整理及保管；

11、员工建议制度的建立与推行；

12、员工关系的维系及促进；

13、有关法律事务的接洽与办理；

14、员工违反公司规章与失职的调查及处理；

15、本部门财物的保管；

16、其他有关人事事务的办理。

第十二条 财务部职责如下：

1、财务管理与会计制度的研究、设计及改进建议的提出；

2、预算制度的研究、设计、推行；

3、财务计划的拟订、检查及修订；

4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；

5、年度预算的编制、控制及执行结果的分析与报告；

6、现金、契据等由出纳保管及移转；

7、各部门收支款项的审核及费用的控制；

8、凭证的编制、审核与保管；

9、会计账册的登记、处理与保管；

10、税务会计事项的处理；

11、成本的计算及

分析控制；

12、财务、会计报告的编制与分析；

13、结算与决算报告的编制；

14、参与公司各项物资的管理、验证以及合格供应方的评估；

15、参与公司有关制度的制订、实施；

16、参与公司经营计划的拟订；

17、其他有关财务、会计事项的办理。

第十三条 公司设市场部经理一人，辅助总经理办理有关市场开发总体规划和其他所指定业务，其人选由总经理聘任。市场部职责为：

1、营销计划、宣传公关计划的拟订、检查及修订，报总经理批准后组织实施；

2、营销管理办法的研究、设计及改进建议的提出；

3、工作目标的拟订、执行及控制；

4、年度预算的拟编、执行及控制；

5、营销途径的研究与设计；

6、促销活动的设计与执行；

7、广告宣传及公司网页的拟订与执行；

8、市场潜力调查及市场情况分析，编写市场调研报告报总经理；

9、收集并整理市场资料，形成完整的市场资料库；

10、业务员待遇的研究及改进建议的提出；

11、业务员教育训练计划的拟订、实施协办；

12、有效选择大众传播媒体，宣传公司形象；

13、会同财务部进行营业资料的分析；

14、收集游客对景区的意见和建议，妥善处理与本部有关的投诉；

15、其他有关业务事项办理。

第十四条 zz地下河景区

全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：

1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；

2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；

3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；

4、负责景区环境卫生工作；

5、拟订景区费用计划；

6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。

第十五条 xx峡景区

全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：

1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；

2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；

3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；

4、负责景区环境卫生工作；

5、拟订景区用费用计划；

6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。

第十六条 外联部的工作职责如下：

1、负责公司与政府等部门的外事协调工作；

2、根据《公司采购、验证制度》,负责公司各项经营物资的采购工作；

3、处理与本部门有关的其他事务。

第十七条 公司视业务需要由总经理批准设置各种委员会或顾问及增设其他部门，其人选由总经理聘任。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇七

一、总则

1. 为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。

2. 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。

3. 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

4. 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。

5. 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

二、公司组织架构

1. 公司设立总经理一名，负责公司的全面管理工作。

2. 下设市场部、计调部、接待部、财务部等部门，各部门设经理一名，负责本部门的工作。

三、员工守则

1. 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2. 维护公司声誉，保护公司利益。

3. 服从领导，关心下属，团结互助。

4. 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5. 不断学习，提高水平，精通业务。

6. 积极进取，勇于开拓，创新贡献。

四、市场部管理制度

1. 市场部负责公司的市场开拓、客源组织等工作。

2. 定期进行市场调研，分析市场动态，制定市场开发计划。

3. 积极与客户沟通，了解客户需求，提供优质的服务。

4. 建立客户档案，定期回访客户，维护良好的客户关系。

五、计调部管理制度

1. 计调部负责旅游线路的设计、行程安排等工作。

2. 与供应商保持良好的合作关系，确保旅游产品的质量和价格优势。

3. 根据市场需求和客户反馈，及时调整旅游线路和行程安排。

4. 负责团队的调度和协调工作，确保团队的'顺利出行。

六、接待部管理制度

1. 接待部负责游客的接待工作，提供优质的服务。

2. 接待人员要热情周到，礼貌待客，树立良好的形象。

3. 及时处理游客的投诉和建议，提高游客满意度。

4. 配合其他部门，做好团队的接待工作。

七、财务部管理制度

1. 财务部负责公司的财务管理工作，严格执行财务制度。

2. 做好财务预算、核算、决算等工作，合理控制成本。

3. 加强资金管理，确保资金安全、合理使用。

4. 定期进行财务分析，为公司决策提供依据。

八、附则

1. 本制度自发布之日起生效。

2. 本制度如有未尽事宜，可随时修改补充。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇八

一、经营管理

1. 公司应制定明确的经营目标和发展战略，定期进行市场调研，了解旅游市场需求和竞争态势，不断优化产品和服务。

2. 严格控制成本，合理制定价格策略，确保公司的盈利能力和市场竞争力。

二、产品开发与采购

1. 根据市场需求和公司定位，开发具有特色和吸引力的旅游产品。

2. 建立严格的供应商筛选和评估机制，确保采购的`服务和产品质量符合标准。

三、市场营销

1. 制定全面的市场营销计划，运用多种渠道进行宣传推广，包括线上线下广告、社交媒体、合作推广等。

2. 定期分析市场推广效果，根据数据调整营销策略。

四、客户关系管理

1. 建立客户信息数据库，记录客户的基本信息、消费记录和反馈意见。

2. 对客户进行分类管理，提供个性化的服务和关怀，提高客户满意度和忠诚度。

五、风险管理

1. 识别和评估经营过程中的各类风险，如市场风险、法律风险、安全风险等。

2. 制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和损失程度。

六、监督与评估

1. 建立内部监督机制，定期对各部门的工作进行检查和评估。

2. 根据评估结果，对表现优秀的部门和员工进行奖励，对存在问题的部门和员工进行督促整改。

七、法律合规

1. 公司的经营活动应严格遵守国家法律法规和行业规范。

2. 定期组织员工进行法律培训，增强法律意识。

八、附则

1. 本管理制度自发布之日起生效。

2. 本管理制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇九

一、员工管理

1. 招聘与培训

根据公司业务需求，招聘具备相关专业知识和技能的员工。

为新员工提供入职培训，包括公司文化、规章制度、业务流程等方面的培训。

定期为员工提供业务提升培训和职业发展规划指导。

2. 绩效考核

制定明确的绩效考核标准，包括工作态度、工作能力、工作成果等方面。

定期对员工进行绩效考核，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。

对绩效不达标的员工进行辅导和改进，帮助其提升工作能力。

二、业务管理

1. 产品开发

市场调研：定期对旅游市场进行调研，了解游客需求和市场趋势。

线路设计：根据市场调研结果，设计具有吸引力的旅游线路和产品。

产品评估：对新开发的旅游产品进行评估和测试，确保产品质量和市场适应性。

2. 销售与推广

制定销售策略，明确销售目标和任务。

拓展销售渠道，包括线上线下旅行社、旅游网站、社交媒体等。

开展促销活动，吸引游客购买旅游产品。

3. 服务质量管理

出团前准备：确保旅游团队的行程安排、交通、住宿、餐饮等各项服务准备就绪。

行程中的服务：导游和领队要提供专业、热情、周到的服务，及时处理游客遇到的问题。

售后服务：对游客进行回访，收集游客的意见和建议，不断改进服务质量。

三、财务管理

1. 预算管理

制定年度预算计划，包括收入预算、成本预算、费用预算等。

对预算执行情况进行监控和分析，及时调整预算方案。

2. 成本控制

严格控制采购成本，与供应商进行谈判，争取最优价格。

合理控制人力成本，优化人员配置，提高工作效率。

降低运营成本，节约能源、办公用品等开支。

3. 财务报表与分析

定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。

对财务报表进行分析，为公司决策提供财务依据。

四、风险管理

1. 风险识别

对公司面临的。各种风险进行识别，如市场风险、自然风险、法律风险等。

2. 风险评估

对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和影响程度。

3. 风险应对

制定风险应对策略，如风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。

建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险。

五、行政管理

1. 文件与档案管理

对公司的各类文件和档案进行分类、编号、归档和保管。

建立文件借阅制度，确保文件的安全和有效利用。

2. 会议与决策管理

定期召开工作会议，总结工作经验，部署工作任务。

对重大决策进行集体讨论，确保决策的科学性和合理性。

3. 办公设施与设备管理

对办公设施和设备进行登记、维护和更新，确保正常使用。

合理配置办公资源，提高办公效率。

旅游公司管理制度（精选10篇） 篇十

随着旅游业的蓬勃发展，为了确保公司能够提供优质、高效、安全的旅游服务，规范公司的运营和管理，特制定本管理制度。

一、组织架构与职责

1. 公司设立总经理、副总经理、市场部、产品研发部、客服部、财务部、人力资源部等部门和岗位。

2. 各部门和岗位明确职责，分工协作，共同推动公司的发展。

二、员工管理

1. 招聘与入职：按照公司的需求和标准招聘员工，办理规范的入职手续。

2. 培训与提升：定期组织内部培训和外部进修，提升员工的'专业素养和服务能力。

3. 绩效考核：建立公平、公正的绩效考核机制，激励员工积极工作。

三、产品管理

1. 产品策划：根据市场需求和资源优势，策划具有吸引力的旅游产品。

2. 产品采购：严格筛选供应商，确保产品质量和服务水平。

四、市场营销

1. 市场调研：了解行业动态和客户需求，为营销决策提供依据。

2. 推广渠道：拓展多元化的推广渠道，提高公司品牌知名度。

五、客户服务

1. 售前咨询：热情、专业地解答客户的咨询，提供准确的信息。

2. 售中服务：确保行程中的服务质量，及时处理客户的问题和投诉。

3. 售后跟进：收集客户反馈，不断改进服务。

六、财务管理

1. 预算编制：制定科学合理的财务预算，严格控制成本。

2. 财务审批：规范财务审批流程，确保资金使用的合理性和安全性。

七、安全管理

1. 风险评估：对旅游线路和活动进行风险评估，制定应急预案。

2. 安全教育：加强员工和游客的安全教育，提高安全意识。

八、法律合规

1. 合同管理：规范合同的签订和执行，保障公司和客户的合法权益。

2. 法律法规遵守：严格遵守相关法律法规，依法经营。

九、附则

1. 本管理制度的解释权归公司所有。

2. 本制度将根据公司发展和实际情况进行修订和完善。