医药配送人员管理制度

医药配送人员管理制度

　　在发展不断提速的社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的医药配送人员管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医药配送人员管理制度 第一篇

　　一、人员招聘与培训

　　1. 招聘

　　按照公司的招聘流程和标准，选拔具备相关资质和经验的人员。

　　要求应聘者具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神。

　　2. 培训

　　新入职的配送人员必须接受全面的岗前培训，包括公司规章制度、药品知识、配送流程、安全注意事项等。

　　定期组织在职培训，更新知识和技能，提升服务质量。

　　二、配送车辆与设备管理

　　1. 配送车辆

　　配送车辆应保持良好的运行状态，定期进行维护和保养。

　　车辆内应配备必要的防护和急救设备。

　　2. 配送设备

　　如冷藏箱、保温箱等，应定期检查和校准，确保其性能符合药品配送要求。

　　三、药品配送管理

　　1. 订单处理

　　及时接收和处理药品配送订单，确保信息准确无误。

　　根据订单的紧急程度和配送地址，合理安排配送路线。

　　2. 药品装卸

　　严格按照操作规程装卸药品，轻拿轻放，防止药品破损。

　　对特殊药品（如冷藏药品、易碎药品等）要采取特殊的装卸和保护措施。

　　3. 途中保管

　　在配送途中，确保药品的`储存条件符合要求，如温度、湿度等。

　　防止药品被盗、被抢或遭受其他损失。

　　四、客户沟通与反馈

　　1. 配送人员应与客户保持良好的沟通，提前告知客户预计到达时间。

　　2. 及时处理客户的投诉和建议，将相关信息反馈给公司。

　　五、安全与应急管理

　　1. 安全培训

　　配送人员必须接受安全培训，包括交通安全、药品安全等方面的知识。

　　2. 应急预案

　　制定应对突发事件（如车辆故障、交通事故、恶劣天气等）的应急预案。

　　配送人员应熟悉应急预案的流程和措施。

　　六、绩效评估与激励

　　1. 绩效评估

　　定期对配送人员的工作绩效进行评估，评估指标包括配送准时率、药品完好率、客户满意度等。

　　2. 激励机制

　　根据绩效评估结果，对表现优秀的配送人员给予奖励，如奖金、晋升、表彰等。

　　对绩效不达标的配送人员进行辅导和改进，如仍不能达到要求，予以辞退。

医药配送人员管理制度 第二篇

　　一、配送人员基本要求

　　1. 具备合法的驾驶资格和相关从业证书。

　　2. 身体健康，无传染性疾病，能够适应高强度的工作。

　　3. 熟悉当地的交通路线和地理环境。

　　二、配送工作流程规范

　　1. 接单与规划

　　接到配送任务后，认真核对订单信息，包括药品名称、数量、收货地址、联系方式等。

　　根据收货地址和交通状况，合理规划配送路线，确保高效配送。

　　2. 药品检查与装载

　　在仓库领取药品时，仔细检查药品的包装、标签、有效期等，确保药品质量合格。

　　按照药品的特性和要求，进行分类装载，注意轻拿轻放，避免挤压和碰撞。

　　3. 配送途中

　　遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。

　　保持通讯畅通，及时与公司和客户沟通配送情况。

　　如遇特殊情况（如交通堵塞、车辆故障等），及时调整配送计划，并向公司报告。

　　4. 药品交付

　　到达目的地后，与收货人当面核对药品的名称、数量、规格等，确保无误。

　　请收货人签收，并妥善保存签收凭证。

　　三、服务质量要求

　　1. 配送人员应保持良好的服务态度，礼貌待人，尊重客户。

　　2. 积极响应客户的.需求和问题，提供专业的解答和帮助。

　　四、数据记录与报告

　　1. 配送人员应如实记录配送过程中的各项数据，包括出发时间、到达时间、行驶里程、药品交接情况等。

　　2. 如发现药品异常情况（如破损、缺失、变质等），应及时向公司报告，并按照相关规定处理。

　　五、监督与考核

　　1. 公司通过客户反馈、现场检查、数据监控等方式，对配送人员的工作进行监督。

　　2. 定期对配送人员进行考核，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。

　　六、违规行为处理

　　1. 对于违反本管理制度的配送人员，公司将根据情节轻重给予批评教育、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

　　2. 因配送人员的违规行为给公司造成损失的，公司将依法追究其责任。

医药配送人员管理制度 第三篇

　　1、保管员应熟悉药品的性能及储存条件，凭验收员签字的入库凭证入库、对质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，应拒收。

　　2、在库药品实行色标管理：待验区、退货区为黄色，合格品区为绿色；不合格品区为红色。

　　3、药品应按剂型或用途以及其质量标准“贮藏”项下规定的条件分类储存于仓库中。

　　4、药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味药品、中药材、中药药饮片与其他药品应分开存放。

　　5、搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图示标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，严禁货物倒置、混垛、超标等现象。

　　6、药品堆垛应留有一定距离。药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30厘米，与地面的'间距不小于10厘米。

　　7、药品储存时，应有效期标志。对近效期的药品，保管员应按月填报近效期药品催销表”。

　　8、对储存中发现有质量疑问的药品，不得发出，应填写《药品质量复查通知单》通知质量管理员进行处理。

　　9、保管人员应保持库房、货架和在库药品的清洁卫生，每月进行一次彻底清扫，并做好防火、防潮、防虫、防尘、防污染、防鼠、防霉变等工作。

　　10、保管员应对在库药品作好台帐，做到帐货相符。

　　11、药品养护员应每月对药品储存环境进行检查，对不符合药品储存要求的，应及时进行整改。

　　12、药品会计根据各调剂室的请领单，打印验收出库单，并交库管员作为药品发放依据。

　　13、库管人员根据出库单的内容，积极准备药品。注意品名、规格、数量的一致性，按照急用先发，发陈储新原则；在药品准备过程中，同时登记实物卡片和检查库存情况，并在核对无误后在验收出库单上签字负责，库管员必须是药学专业人员。

　　14、药品运送由两名以上人员组织实施，并随带三联验收出库单，注意防止药品运送过程中的丢失，药品送达各调剂室负责人核对，若有差错，送货人员应立即报告及时纠正；送药人员在收货方认为准确无误后，请调剂室负责人在三联单上签字，并带回两联。

　　15、药品质量管理人员本着先产先出、先进先出、易变先出、近期先出的原则,及时配送药品到调剂部门、打印出库凭据并作出库记录。

医药配送人员管理制度 第四篇

　　一、目的

　　为规范医药配送人员的工作行为，确保药品配送的及时、准确、安全，特制定本管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于本公司所有医药配送人员。

　　三、职责

　　1. 配送人员负责按照订单要求，按时、准确地将药品配送到指定地点。

　　2. 确保配送过程中药品的质量和安全，防止药品损坏、丢失或被污染。

　　四、工作流程

　　1. 接单

　　配送人员从系统接收配送任务单，仔细核对药品名称、规格、数量、收货地址等信息。

　　2. 提货

　　凭任务单到仓库提货，与仓库管理员当面核对药品数量和质量。

　　3. 配送

　　选择合适的运输工具和路线，确保按时送达。

　　在运输过程中，严格遵守交通规则，确保行车安全。

　　保证药品的存放条件符合要求，避免阳光直射、高温、潮湿等不利环境。

　　4. 交货

　　到达目的地后，与收货人当面核对药品数量和质量，要求收货人签字确认。

　　如有问题，及时与公司联系解决。

　　五、服务规范

　　1. 配送人员应保持良好的`形象和仪态，穿着整洁的工作服，佩戴工作证。

　　2. 对待客户要热情、礼貌、耐心，解答客户的疑问，提供必要的帮助。

　　3. 严格遵守客户单位的相关规定和要求，不得擅自进入禁止区域。

　　六、培训与考核

　　1. 定期参加公司组织的药品知识、配送流程、服务规范等方面的培训。

　　2. 接受公司的绩效考核，考核内容包括配送准时率、药品完好率、客户满意度等。

　　七、违规处理

　　1. 对于违反本管理制度的配送人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处理。

　　2. 若因配送人员的违规行为给公司造成经济损失或不良影响，将依法追究其责任。