物业公司管理规章制度（推荐11篇）

现如今，接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是细致的小编为大伙儿分享的11篇物业管理制度的相关文章，希望对大家有所启发。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇一

1.0目的

资金管理是公司财务的一个重要组成部分，必须加强管理，严格遵守财经纪律，以保证货币资金的正常使用和周转。

2.0适用范围

资金管理主要包括现金的管理和银行存款的管理

3.0工作职责

(略)

4.0制度要点

4.1现金的'管理。

4.1.1现金使用范围主要限于:支付奖金、工资性津贴、交通费以及按银行规定的结算起点（二千元）以下的零星开支等。

4.1.2对于营业收入中所取得的现金，规定由出纳进行清点并送银行。任何人都不得坐支现金。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇二

一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：

新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：

3.1xx物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

4.1进公司必须穿好工作服；

4.2工作服要干净；

4.3进公司须戴工作证；

4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；

4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间

5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得无故迟到、早退、外出；

5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；

5.4严禁无故旷工；

5.5上、下班必须签到；

5.6不许代别人签到；

5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

6.2注意整理整顿；

6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；

6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

6.5节约用水，用电，不得浪费；

6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；

6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；

6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇三

物业项目卫生保洁管理规定

（一）环境主管是保持项目清洁卫生的直接责任人。

（二)住(用）户的责任和义务

（三)各住(用）户使用垃圾袋投入垃圾桶内，不准把垃圾放在门口、走廊或楼梯间。

（四）严禁任何人员随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳等。

（五）不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。

（六)禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住(用）户应负全部修理费用。

（七）项目内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等。

（八）用户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯通道或公共场所。

（九)住(用）户不得向室外（即窗外或阳台外）倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇四

为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。

一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。

本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。

三、物业小区的使用与维修。

小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。

1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。

2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。

3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。

4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。

机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。

本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。

6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。

四、物业服务费用的交纳。

本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。

1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

五、财务管理。

本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇五

为了充分调动全体工作人员的工作积极性，确保物业管理的服务质量。更� 特定以下目标责任。

一．基本原则：

1．管理模式

业主委员会指导下的目标责任制。

2．责任人：XXX

3．责任期限签定采取一年一签定的办法。

4．收费标准：收费标准按XX/m2月，全年一次性收齐。

5．物业管理人员的数量，工资标准同责任人参照有关政策的实际性准确后报业主委员会备案。

6．适应财务管理制度，半年要向业主公布一次账目。

7．合理安排物业费用，一年的费用支出，不能超出本年度收缴的数额。

二．服务目标

1．采用分工负责，责任到人，建立健全各项规章制度。

2．按照保洁工作标准进行操作：实行定时、定期工作制度。确保园区及楼道干净、整洁、园区无污物。

3．采取措施，加强与业主的沟通，征求管理意见，强化服务意识及时为业主排优解难。做到投诉处理有结果。

4．保安人员24小时值班制度，形象良好、不在值班室闲谈或看书、看报。对进出车辆和人员管理有序。按时巡逻，发现意外事故，及时上报并记录在案。

三．管理者的权利和义务

1．管理者可根据需要进行人员编制或人员的压缩调整。（包括人员招聘，辞退等）

2．员工违反管理制度及其它规定的，有权按照管理制度对其进行惩处。

3．可根据具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给予加班人员补偿。

4．应严格按照国家物业管理条例为业主提供相应的物业管理服务。

5．做好规定的维修服务项目和公共设施，道路的维护。

6．对化粪池、自行车停车场、汽车停车位的维护。

7．公共环境包括公共场地，房屋建筑物共用部份的清洁卫生，垃圾的收集，清运。

四．费用的`征收与管理

1．负责向业主征收物业管理费，机动车辆道路维护费，及公共设施的维修费。

2．道路维护：大门，监控系统及公共设备维修费用超过1000元的需向业主委员会提交申报方案。经业主委员会同意后由物业负责具体实施。

3．物业费主要是支付工作人员的工资。支付小区用电，用水费用和必备的维修材料费用。

4．单位费用支出超过1000元的需向业主委员会申请，批准后由物业管理者具体操作。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇六

一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。

二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。

三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。

四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。

五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。

六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。

七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。

八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。

九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的。罚款，造成经济损失的按损失额的50％负担。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇七

为了更好的管理本公司的电脑、复印机、电话和传真机，特制定本制度。

一、电脑的使用管理

1、责任到人：公司电脑专人专用，电脑及其外部设备实行定位安装、定位使用、定人管理。未经批准，不得挪作他用或借给他人使用。严格遵守电脑使用管理规定和安全操作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护的责任。

2、定期维护：应定期进行系统软件与硬件的维护，定期杀毒，做好数据备份工作。树立保密意识，定期检查各项安全保密措施，发现隐患及时报告、及时采取措施，防止公司机密信息泄露。

3、安全管理：

(1)禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件，禁止浏览与公司工作无关的`网页、资料等，已正常运转的软件不得随意修改程序或相关参数。

(2)严禁未经检查的软件或数据文件上机操作或上网下载来源不明的软件，避免病毒感染。工作人员在下班或确认不再用机时，必须关闭电脑后方可离开。多人共用一机的，除专人负责外，其他人亦负有日常维护、保养责任。

4、电脑报修：发现异常情况时，应正确采取应急措施，并报告主管和公司行政人事部。遇有电脑或网络设备出现故障，应及时申报维修。严禁擅自拆机、检修。外来技术人员进行维护工作时，须有电脑管理人员陪同或认可。

二、复印机使用管理

1、复印机一般应由本公司人员使用，其他人使用须经行政人事部同意，否则不得随便上机复印。世纪华府复印机使用管理由项目助理指定专人负责，复印使用时设置开机密码。

2.复印机仅供办公使用，复印文件、资料的内容，原则上必须是与工作相关。

3.使用复印机前应先到负责人处填写《复印机使用登记表》,按照登记表填写使用人姓名、所属部门、使用时间、复印内容及页数等。

4.所有需复印资料的人员使用复印机时应严格执行操作程序，不熟悉技术要求的须经行政人事部文员或指定专人操作。当复印机出现异常时，非专业人员不得私自拆动，由相关人员酌情处理。

5.复印本着勤俭节约的原则。可以传阅的文件以及用电脑传输的电子版文件尽量不要复印，内部使用的文件则尽量使用再生纸张，资料在排版时要以尽量紧凑、减少复印�

6.复印时原件、纸张必须放置妥当，保证复印质量，印件清晰。

7.若复印资料数量较多时，应先选择复印1件，确认质量合格，再输入余数，以免浪费纸张。

8.合理利用使用完复印机复印后所产生的可再利用单面纸张。

三、电话和传真机的使用管理

1、办公电话、传真的使用

(1)办公室固定电话的安装主要是作为方便与外界沟通，方便开展业务之用，不允许在公司内部拨打和接听任何形式的私人电话。

(2)员工打电话，用语应尽量简洁、明确，减少通话时间，避免不必要的浪费和线路的占用时间，保证工作电话的畅通。

(3)为节省费用，大部分电话已申请局域网，公司内部办公电话请一律使用内部分机号，如果查出内部通话使用外线费用一律自理。

(4)传真机收发传真文件实行登记制度，收、发传真件要做到准确无误，接收到的文件或其它材料，要及时登记并及时送达收件单位或收件人。

(5)不宜频繁地开机和关机以延长传真机使用寿命。

(6)合纸舱盖的动作不宜过猛以免结构变形器件损坏。

(7)发送稿件上不宜有硬物(如装订针、大头针等)以免引起故障。

(8)雷雨天气如不使用传真机，除关掉电源外，应将电话线插头拔掉。

2、个人电话

(1)凡享受手机补贴的员工，在没有特殊情况之下，手机要24小时开机。

(2)工作人员通讯工具变更号码，应及时将新号码报到行政人事部，由行政人事部对号码进行刷新。

四、要求

各部门必须认真落实通知精神，切实做好本部门的节能降耗工作，出现问题将严肃处理相关人员及部门负责人，如因未及部门负责人要及时做好节能降耗的宣传和管理工作，提高员工的节能和安全意识，杜绝各种浪费。人走必须断电，各办公室在下班或值班后必须将所有用电设备的电源关闭，并及时关门、关窗，防止出现失盗事故。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇八

一、物业接管验收管理制度

1、验收前的准备工作

本验收管理制度是指由xx网络能源有限公司新厂房项目招标组向深圳市xx物业管理有限公司进行的物业验收和移交工作。

xx物业组织项目专业人员组成验收小组参加验收工作。

验收小组根据提供的图纸，按照项目设计要点、竣工图、设施清单、所有设施设备出厂合格证书、设备调试运行记录、试验报告等进行验收。

2、验收的实施

验收小组在验收过程中，可先按专业分工及标准、计划、设备清单进行单项验收，然后再进行综合验收；实物的验收，主要应核查设备和主要部件的规格、型号、制造厂，并清点数量、安装位置等。

3、验收后的处理工作

验收小组专业人员根据分工写出单项的验收报告，验收小组负责人根据验收报告，写出物业的综合性验收评定意见书，呈交项目招标组。对存在问题的设备、设施写出书面报告，上报项目招标组。管理处负责人代表物业管理接收单位同物业的交接单位进行正式移交，并办理有关手续。验收小组要会同项目招标组签字生效，将全部、档案资料移交给管理处存档。

4、验收后不合格的处理工作

对在验收发现存在问题的设施、设备，管理处制订整改落实措施，并报项目招标组和xx物业审核。

5、设备验收

验收的条件是设计图纸与设备的规格型号、数量符合；主要设备、设施安装位置与安装质量符合；设备或系统的技术性能应与设计要求符合，检查结果记录在《验收交接记录表》中。对移交的竣工图，在《验收交接记录》中记录。对物业的其它配套系统、设施进行验收，验收结果也记录在《验收交接记录表》中。

二、公共设施维护管理制度

1、管理处负责厂区内公用设施、设备的日常管理、检查维护，确保设施、设备处于良好运行状态。

2、公用设施、设备标识系统规范完整、准确无误。

3、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

4、厂区内的设备、设施损坏，须及时修理和更换。

5、市政公用设施、设备如发生损坏，立即通知市属有关部门维修或更换。

6、任何部位和个人不得损坏或挪用公用 设施、设备。

三、临时用电、用水管理规定

1、临时用电计划申请

1)施工前，由施工单位或根据施工项目和用电量大小，向管理处递交临时用电计划申请表。

2)临时用电计划申请表中，应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。

3)管理处派技术人员对其机械电气设备进行检查核实。

4)申请人或单位必须提供操作人员的上岗证复印件，每人一证。操作人员无证的，管理处一律不予批准申请。

2、临时用电管理规定

1)凡施工所使用的电动设备、工具及电线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

2)在管理处技术人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、用电计量表、施工配电盘(箱)。

3)电动工具、临时照明线路应使用合格插头、插座。

3、临时用电施工限制

1)不影响厂区内机电设备的正常运作。

2)不超出供电负荷量允许范围。

3)噪音很大的电动工具，严格按规定时间进行操作，不影响业主的正常作息和生活。

4、禁止以下行为:

1)乱拉乱接电线。

2)超出设计负荷的临时用电，未经申请用电计划的用电。

3)直接将电线插入插座的用电行为。

5、管理处管理权限

1)有权劝阻或制止违章操作。

2)有权对业主单位进行巡视检查。

3)有权对所使用的电动设备工具随时进行检查。

4)对不听劝阻的违章施工行为，可停止供电，以防止事故发生。

6、临时用水管理

1)施工前，施工单位或业主单位根据施工项目和用水量，向管理处预先申请临时用水。

2)使用人需安装水表，并接入管理处指定的用水接口。

3)禁止任何乱接水的行为，不听劝阻管理处可采取停水措施。

四、投诉处理和分析制度

1、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式（如信函、电话或面谈），均需进行接待、记录，同时应做好相应记录。

2、管理处接到投诉后，在预约时间内向业主答复采取何种补救处理措施，答复时间最长不超过一天。

3、管理处按照业主投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果反馈给客户服务中心。

4、对重大问题的投诉，相应人员不能处理的或需统一协调的问题，直接报管理处主任。由管理处主任作出处理决定。

5、客户服务中心应通过电话或采用其它形式跟踪投诉处理结果，未解决的，责成有关部门/管理处迅速处理。

6、对业主的投诉，应即时作出分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生类似问题。

五、意见调查和回访制度

1、公司品质管理部每半年进行一次业主意见调查。业主意见调查应列明业主对以下方面的满意程度:

1)安全管理

2)绿化管理

3)清洁服务

4)四害消杀服务

5)投诉或意见处理

6)停车场管理

7)设备设施管理

8)电梯管理

9)维修服务

10)服务态度

2、品质管理部对回收的意见表进行统计分析，并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主对物业管理的意见、建议（共性、个性的意见）等书面交给管理处。

3、对存在的问题，管理处主任提出整改意见，责成有关人员限期解决。

4、对业主的误解，应进行必要的耐心解释。

5、业主意见调查结果及整改方案应向业主公布，接受监督。

6、相关职能部门应定期对业主进行回访。

7、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。

8、回访中，对业主单位的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。

9、业主意见评价统计计算方法

1)统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

2)统计计算符号

n- 发放的调查表总数

h- 回收的调查表总数

x- 调查表的调查项目数

y- 每份调查表评价满意的项数

o- 评价满意的项目总数

a- 回收率: %；

k- 满意率: %；

3)统计计算公式

a=h÷n×100%

o=σy=y1+y2+y3+……+yn

k=o÷x×n×100%

六、维修管理制度

1、管理处接到的业主维修的诉求后，必须在5分钟内安排相关维修技术人员到现场实施维修。

2、维修工到现场后，要做到:

1)自觉维护管理处及业主的权益，不做损害管理处名誉的事情。

2)不要不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地向工程技术人员汇报并请求支援解决。

3、维修工进入现场维修时，应主动征求业主意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动，应征求业主的同意后方可进行。

4、维修工进入现场维修时，应进行仔细检测，判断出发生故障的原因。严禁盲目安装或乱拆乱装，造成不必要的返工。

5、维修工进行维修时，要把有影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布、废报纸等）。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

6、维修工作完成后，维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾（如泥沙、砖头、纸箱等）要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位（如桌椅、墙壁、地面等）。恢复各物品的原貌（位置）。

7、全部工作完成后，维修工要试验维修后的效果给业主看，试验次数不少于3次，同时要给业主讲解应注意的事项，如果业主有不满意的地方（合理的要求），则应及时进行整改直至业主满意为止。

8、确认一切正常后，维修工应礼貌地请业主在《维修单》上签名确认。维修工离开业主单位现场时，应礼貌地谢谢业主支持、配合与谅解。

9、维修工回到管理处及时做好维修记录。

10、在维修完成后，由管理员不定期进行抽查回访。

七、垃圾收集与处理管理制度

1、垃圾的分类处理

1)工程垃圾:瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其它装运工具运送到指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

2)生活垃圾:清洁工清洁时的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。清洁工应在规定时间内收集垃圾桶内的垃圾并转运至垃圾中转站。

2、垃圾中转站的垃圾应日产日清，如垃圾较多影响垃圾存放时，可增加清运次数。

3、清洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生。保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。

1)负责每天一次冲冼垃圾中转站地面。

2)每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作。

4、垃圾中转站的卫生标准:

1)地面无散落垃圾，无污水，污渍；

2)墙面无粘附物，无明显污迹；

3)垃圾做到日产日清；

4)所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；

5)可作废品回收的垃圾应另行堆放；

6)垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害；

7)按要求做好垃圾袋装化。

5、垃圾车撒落在小区内的垃圾由垃圾清运人员负责扫净。

6、综合管理员应按相关标准检查清洁工的工作情况，并记录。

八、卫生消杀管理制度

1、综合管理员应根据季节的变化制定出卫生消杀工作的管理。

2、消杀工作计划应包括以下内容；

1)消杀对象；

2)消杀区域；

3)消杀方式药物计划；

4)消杀费用预算。

3、消杀区域包括:楼梯口、梯间及周围公共部分、平台、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域。

4、消杀方式以喷药消杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料。

5、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。

6、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清冼保管。

7、消杀工作标准

1)检查仓库或厂区生产车间，目视无明显蚊虫在飞。

2)检查和楼层及转角垃圾桶摆放处，目视无苍蝇滋生地。

3)检查楼内和污水井、无害虫出现。

4)抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。

8、消杀工作的管理与检查

1)消杀工作前，综合管理员必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

2)综合管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作记录中。

3)综合管理员现场跟踪检查，确保操作正确。

九、受伤/急症等紧急救援措施

1、若有发生受伤或急症等人员，旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。

2、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中，并细心呵护。

3、管理处在救援伤者时，同时拨打120寻求援助，说明具体方位。

4、管理处应派护管员到厂区门口等待医务人员的到来。

十、火警应急措施

1、发生火警，切勿急燥，保持镇定。通知监控中心或拨打火警电话119。

2、紧急关闭电源、管理处人员应紧急疏散厂区内的人员。

3、击破安装在楼道里的报警按钮。

4、遇到浓烟，应用浸湿的毛巾等物捂住面部及身体。

5、用灭火设备扑灭火源，但切勿把自己置身于危险中。

6、迅速脱离火灾现场，请牢记不要搭乘电梯。

十一、停水/停电的应急措施

1、当接到相关部门停水/停电通知时，应以书面形式提前通知业主，做好相应的准备。并在大堂入口处显着位置贴温馨提示等通知。

2、当遇到突然停水时，管理处应打电话给政府相关部门咨询，同时并以电话/广播等方式快速通知业主，后再以书面形式补办。

3、当遇到突然停电时，应起用另一回路电源，若无双回路，发电机30秒之内自动启动，保证厂区的弱电系统正常运行。

4、突然停电时，被困在电梯有人员应通知管理处专人进行解困。解困后，将电梯降至首层。

5、突然停电时，应以电话/广播等形式通知业主，然后再以书面形式通知业主。

6、突然停电时，应急时派专人检查厂房内的所有设备。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇九

智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：

1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。

2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。

3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。

4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。

5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。

6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的'各部位呼叫，组织协调方面的配合。

8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇十

岗位职责：

1、直接上级:项目经理。

2、做好各种质量信息的。记录、反馈。

3、对日常工作自检和互检，做好标识。

4、电梯工必须准点上班，坚守工作岗位，按规定着装并佩带工作牌，仪表端庄，精神饱满，随叫随到，热情为业主排忧解难。

5、自觉遵守管理处制定的各项规章制度，工作时思想集中不闲聊、不抽烟，不作与工作无关的事，禁止酒后上岗。

6、班时必须严格交接班制度，修旧利废，节能降耗，维修中不浪费材料，努力降低维修成本。

7、讲文明，以礼待人，虚心接受群众监督，全心全意为经营者及业主提供优良服务，经营者及业主投诉要立即处理，重大问题要向上级汇报。

物业公司管理规章制度（推荐11篇） 篇十一

一。物业管理档案建立与管理规定:

1、项目的档案资料规定由管理处总物业经理负责监督保管，由管理处行政人事助理专职文件存档、注记工作。

2、有关物业验收档案、图则、业主及用户资料、管理制度、合约及附件设备设施档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经总物业经理许可，他人不得动用。

3、物业档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。

4、物业档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。

5、物业档案在历任总物业经理调职、离任时应向公司或接任者办理移交手续，经确认后方可离任。

6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。

7、因工作需要传阅、复印专管部分档案资料的，需经物业总物业经理书面确认，如有违反的做泄密处理。

8、公司将定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符合要求的保管责任人将做适当处分。

9、物业档案资料因保管不当而导致遗失、泄密的'，对物业管理有重大影响及损害物业和公司利益的，管理处将视情节轻重追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。