百货商场经理工作职责（通用12篇）

百货商场经理工作职责

　　在当今社会生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的百货商场经理工作职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

百货商场经理工作职责 第一篇

　　1.参加主管召开的班前班后会议，接受任务分配。

　　2.做好开餐的准备工作，备好菜盖、酒精炉、托盘等用具。

　　3.负责菜品质量的监督，严格准守“八不出”的标准。

　　4.负责将出品及时送到指定包厢。

　　5.按照酒店标准做好备餐间的`卫生工作。

　　6.按照规定负责岗位设施和用具的维护工作。

　　7.积极参加酒店的培训工作，提高个人的专业技能和专业知识。

百货商场经理工作职责 第二篇

　　职责描述:

　　1、依据公司经营发展战略,组织制订全国零售终端标准化体系、方针政策,提报营销中心总经理审核通过并实施,督促各区域按照公司标准化要求,组织相关资源力量实施。并对零售门店进行考核监督。保证全国各终端门店达到公司标准化;

　　2、选择各区域代表性门店,进行重点推进,按照公司标准化制度进行升级改造,并总结优秀经验进行全国传播;

　　3、依据公司目前现有门店零售模式,进行优化提升,组织相关资源,提升试点区域及全国区域零售的销售业绩;

　　4、协助部门对内、对外其他工作等。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历, 3年以上同等岗位同行业工作经验;

　　2、直营、商场店铺经营及管理经营的工作经验;

　　3、熟悉市场营销专业知识,掌握零售终端管理知识,了解品牌管理知识;

　　4、具备优秀的.沟通表达能力,市场企划能力,组织控制能力;

　　5、具备优秀的归纳分析能力及办公软件使用能力;

　　6、荣泰、奥佳华等同行业同岗位工作经验。

百货商场经理工作职责 第三篇

　　1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

　　3、维持良好的服务秩序，提供优质的.顾客服务;

　　4、做好顾客投诉和接待工作;

　　5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

　　6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

　　7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

　　8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

　　9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

　　10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

　　11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

　　12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

　　13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

　　14、完成上级交办的其它任务。

百货商场经理工作职责 第四篇

　　工作职责:

　　1.负责审核商场规章制度,并监督规章制度的落实执行工作。

　　2.负责审核商场年度商户调整和商品规划工作。

　　3.负责公司年度营销策划方案的审定工作。

　　4.据集团经营目标,合理分解、指导本商场员工工作。

　　5.负责维持商场正常的'经营秩序。

　　6.按集团管理部要求,组织有效实施各类营销活动。

　　7、负责商场全体管理人员的考核。

　　8、负责对商场员工进行培训管理。

　　9、根据集团公司总体策划,有效树立、维护商场内外良好形象。

百货商场经理工作职责 第五篇

　　1、负责主持百货公司工作，领导制定和实施分公司总体战略，实现股份公司下达的年度经营目标；建立健全公司各部门间良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；有效管理直接所属部门的工作。

　　2、营运管理-组织制定公司的'整体发展战略，并根据内外部环境变化进行适时调整，包括：主持公司的经营管理工作，组织实施上级公司各项决议；发掘市场机会，领导创新与变革；负责公司各部门的统筹管理和协调，包括：领导建立公司内部良好的沟通机制，协调各部门关系，协调各部门、分管各部门的领导之间的关系。

　　3、招商组织-组织制定公司的招商策略，并根据市场情况，进性调整及革新。

　　4、外部关系-负责公司的整体公共关系，维护公司良好的企业形象，包括：领导建立公司与合作伙伴、上级主管部门、政府、金融机构等部门间顺畅的沟通渠道；代表公司参加重大的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；负责处理公司重大突发事件，并及时向上级公司汇报。

　　5、财务管理-管理公司财务和成本工作，包括：审核年度财务预算和财务决算；控制公司整体资金的筹集与运用，疏通融资渠道，调配内部资金及资产管理的相关工作；参与重大经济合同的拟定、重大合同的实施。

　　6、人力资源管理-负责公司的人力资源和健全公司的企业文化，包括：领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策；负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理干部；领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司的价值观。

百货商场经理工作职责 第六篇

　　1.协助部门经理制定、分解零售计划，对区域内的零售目标直接负责。

　　2.协助部门经理分解、落实订货会指标，对区域内的订货目标负直接责任。

　　3.监察区域内终端门店的'货品陈列、价格、道具、服务、收银、存货、盘点等项工作，记录、报告违规行为，追查整改效果。

　　4.指导、监督经销商执行总部的全国性及分公司的促销活动方案。

　　5.指导、监督区域内经销商门店的经营活动，提出新开、提升、整改、关闭门店的方案。

百货商场经理工作职责 第七篇

　　1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；

　　3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；

　　4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；

　　5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；

　　6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

　　8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；

　　9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的'问题采取纠正预防措施；

　　11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

　　13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

百货商场经理工作职责 第八篇

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的.服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

　　五、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务;

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

　　七、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等;

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务。

百货商场经理工作职责 第九篇

　　1、负责领导财务部日常工作，制定、修改、健全财务制度，优化流程，提高效率，节省人力和时间成本;

　　2、负责财务部成本、利润、销售、税务、现金收支、预算、合同、报表、全盘账务等事项管理工作;

　　3、负责编制成本、费用计划(年、季、月度)，及日常的报表、数据统计分析，并落实监督管理;

　　4、负责统筹上线ERP系统，加强精细化管理，降低生产、物流、客户等各模块的损耗;

　　5、负责审查重要经济合同和产品价格的制定、管理;

　　6、负责部门人员KPI考核，人员的'任用和调配，团队员工管理和激励建设工作;

　　7、负责组织部门人员学习，召开公司培训，贯彻落实财务管理思想，加强其他员工财务意识;

　　8、加强工厂财务与公司财务联系、管理，上级交办的其他工作。

百货商场经理工作职责 第十篇

　　一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

　　二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

　　三、组织制定商场内部各项管理制度。

　　四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

　　五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

　　六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

　　九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

　　十一、监督商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

　　十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

　　十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

　　十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

　　十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

　　十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　十七、负责对员工思想文化、技术业务的`指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。

　　二十、完成领导交办的其它工作。

百货商场经理工作职责 第十一篇

　　1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

　　4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的.商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

百货商场经理工作职责 第十二篇

　　1、负责百货商场全面经营管理,并对购物中心集团总经理负责。

　　2、参与制订购物中心集团的营销战略,根据营销战略制订百货商场的营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。

　　3、负责审批和调整百货商场采购部、企划部报批的全年促销计划,以及其他部门报批的各项全年计划。

　　4、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

　　5、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防机制和措施,确保完成营销目标和营销计划。

　　6、规划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各部门行为规范及工作流程。

　　7、拟订年度营销计划及盈利预算,制定百货商场收支预算及作出适当调控。

　　8、审核、了解、分析有关报告,记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算。

　　9、配合卖场之业务及发展需要,监督执行各项销售及卖场工作计划。

　　10、监管百货商场整体销售情况及各部门工作。

　　11、检查百货商场所有中层以上管理人员的.日常行业规范。

　　12、协调购物中心总经理建立调整公司的发展计划,细分市场,建立、拓展调整连锁网络。

　　13、定期和不定期地拜访重点客户,及时了解和处理各种问题。