[优秀]物业管理制度

物业管理制度

　　在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家收集的物业管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理制度 第一篇

　　小区物业保安管理制度是确保小区安全与秩序的重要基石，它涵盖了保安人员的职责、行为规范、工作流程、应急处理等多个方面，旨在为居民提供一个安全、和谐的生活环境。

　　内容概述：

　　1.保安人员选拔与培训：明确保安人员的任职资格，定期进行专业技能和安全知识的培训。

　　2.职责分工：定义保安人员的日常巡逻、出入口管理、监控设备操作、突发事件应对等职责。

　　3.工作规程：规定保安人员的`工作时间、交接班程序、巡逻路线及频率等。

　　4.行为准则：设定保安人员的行为规范，包括着装、礼仪、保密等要求。

　　5.应急处理：制定应急预案，如火灾、盗窃、医疗急救等情况的处理流程。

　　6.监督与考核：设立监督机制，定期评估保安人员的工作表现，并根据结果进行奖惩。

物业管理制度 第二篇

　　1、总则

　　1.1为了加强公司办公设备的管理,确保合理有效使用,特制订本制度。

　　1.2本制度中的办公设备包括以下:计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、电话机等。

　　2、办公设备的申请

　　2.1公司各部门因工作需要购买办公设备的,需报公司总经办,由办公室统一列入下一年度预算。

　　3.办公设备的.采购

　　3.1.办公设备原则上严格实行预算管理,统一采购。

　　(公司职能部门由公司总经办统一采购

　　公司项目部由项目部专人负责办公用品的采购工作)

　　如有紧急情况,允许按预算外费用申请程序实施紧急采购,采购工作由办公室负责执行。

　　3.2预算获批后,由办公室执行采购,并办理出入库手续。

　　3.3货物送达后,由办公室负责进行核对、验收,确定无误后,办理入库手续。

　　4、办公设备的领用

　　4.1各部门填写物品领用申请单,核对后,在领用登记册上做好登记,办理出库手续。

　　4.2移动硬盘、笔记本电脑等便携式办公设备要办理固定资产借用单,在规定的使用年限期间,配备人员因工作需要发生调动的,公司范围内调动办公设备'机随人走',公司范围外调动的,办公设备必须上交公司。

　　5、办公设备的管理和维护

　　5.1办公设备领取后,由使用人与办公室负责开箱、安装、调试,并将开箱验收记录及说明书、保修卡等随机资料移交档案室存档。

　　5.2公司按照'谁使用,谁管理'的原则,对办公设备进行日常管理,在规定的使用年限期间,因个人原因造成办公设备毁损、丢失、被盗等,所造成的经济损失由个人承担。

　　5.3办公室负责公司对所有办公设备进行分类编号,并建立办公设备管理台帐,每半年盘点清查一次,作到帐物相符。

　　5.4办公室负责公司所有办公设备的日常维修与保养。

　　6、办公设备的报废处理

　　6.1报废审核。对于各部门提交的报废物品清单,办公室要认真审核,确认不能再次利用后,经办公室、财务部负责人签字后方可作报废处理。

　　6.2对决定报废的办公设备,财务部应做好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量、及报废处理的其他有关事项。

　　6.3报废品由办公室集中存放、集中处理,不得随意丢弃。

　　7、附则

　　7.1本制度由办公室负责制定、解释、及修改。

　　7.2本制度自下发之日起执行。

物业管理制度 第三篇

　　市场物业管理制度旨在规范和优化商业物业的运营管理，确保商场、办公楼宇等场所的高效运行，为商家和客户提供优质服务。该制度涵盖了以下几个核心方面：

　　1. 物业日常管理

　　2. 商户管理

　　3. 设施维护与安全

　　4. 客户服务与投诉处理

　　5. 财务管理与成本控制

　　6. 市场营销与活动策划

　　内容概述：

　　1. 物业日常管理：包括环境卫生、公共设施的'日常检查与维护、物业管理团队的职责划分等。

　　2. 商户管理：涉及商户入驻流程、合同签订、租金收取、商户行为规范等。

　　3. 设施维护与安全：涵盖消防设施、监控系统、应急处理机制及定期安全培训。

　　4. 客户服务与投诉处理：设立客户服务热线，明确投诉处理流程，确保客户满意度。

　　5. 财务管理与成本控制：制定合理的预算，监控各项费用支出，确保物业的经济效益。

　　6. 市场营销与活动策划：组织各类促销活动，提升物业的知名度和吸引力。

物业管理制度 第四篇

　　物业项目维修管理制度是一项全面规范物业设施设备维护保养工作的规程，旨在确保物业项目的正常运行，提高服务质量和居民满意度。内容主要包括以下几个部分：

　　1. 维修责任划分：明确物业管理部门、业主、使用人各自的维修责任。

　　2. 维修流程管理：设定从报修、评估、实施到验收的.完整流程。

　　3. 维修标准与质量控制：制定各类设施设备的维修标准，确保维修质量。

　　4. 预防性维护计划：定期进行设备检查，预防故障发生。

　　5. 应急处理机制：针对突发故障，设定快速响应和应急处理方案。

　　6. 维修成本控制：合理预算和控制维修成本，确保财务可持续性。

　　7. 培训与考核：对维修人员进行专业技能培训和绩效考核。

　　内容概述：

　　物业项目维修管理制度涵盖以下几个关键领域：

　　1. 设施设备类型：包括公共设施（如电梯、照明、绿化）、公用系统（如供水、供电、消防）和业主专有部分。

　　2. 维修资源管理：涉及人力、物资、资金等资源的调配与使用。

　　3. 服务标准：设定服务响应时间、维修质量、客户满意度等目标。

　　4. 法规与安全：遵守相关法规，确保维修作业的安全性。

　　5. 信息记录与报告：建立维修记录，定期向相关人员报告维修状况。

物业管理制度 第五篇

　　一、目的

　　规范仓库的管理,为正常的物业服务和后勤保障及时提供合格物品。

　　二、适用范围

　　适用于物业服务及xx集团公司所需采购的物品储存的管理。

　　三、职责

　　3.1库房保管员负责物品的`储存控制。

　　3.2总工办或各使用部门负责所需物品的进货检验。

　　四、管理规定

　　4.1出入库手续

　　a)采购物资办理入库手续前,采购员首先进行盘点,通知总工办或使用部门进行进货检验、调试。检验、调试内容包括:品种、型号、规格、外观、技术文件数量、质量状况等,只有检验合格的物品,才能办理入库手续;

　　b)入库物品应采用包装标识,如标识不清则应悬挂《物品表示卡》注明品名、规格、型号、合格证号或质量状况、产地及入库时间;

　　c)对入库物品、库管员应填写《入库单》并及时登记入账;

　　d)领用物品时,零用部门应填写《领物(料)单》,注明品名、规格、数量、用途,经所在部门负责人签字批准后,方可领出。库管员应及时销账;

　　e)发料时库管员应认真审查核对领用物品的名称、规格、型号、数量及质量状况,防止错发、漏发、混发;

　　f)对有储存期要求的物品要保证先入先出,防止过期、变质;

　　g)维修用料及保修期内住户、公共设施施工用料凭《维修派工单》到库房办理领用手续,超过保修住户用料凭物业公司财务室开具的收据办理领用手续。

　　4.2物品码放要求

　　a)库内物品要分区、分类码放整齐,保持防火通道畅通;

　　b)库存物品应尽量上架,上轻、下重,保持货架稳定、易取;

　　c)怕潮湿的物品,如需放在地上,应采取防潮措施(如铺垫防潮层);

　　d)易燃、易爆、有毒物品应严格按《化学危险品管理规定》储存。

　　4.3库房环境要求

　　a)室内应防暴晒和风雨侵袭,屋顶不得漏雨,墙面不得渗水,室内保持干燥通风;

　　b)不准使用电炉等明火或大功率发热设备,配备足够消防器材,并保证在有效期内。

　　4.4每半年对库物品进行一次盘点,保持帐、卡、物一致。

　　五、相关文件

　　zgb-008《化学危险品管理规定》

　　六、记录

　　入库单

　　领物(料)单

　　物品标识卡

物业管理制度 第六篇

　　为确保物业装修工程的质量、安全与顺利进行，特制定以下装修管理制度，具体如下：

　　01　装修申请与审批

　　1.业主如需进行装修，应提前向物业服务中心提交装修申请，并填写《装修申请表》。

　　2.物业服务中心应对装修申请进行审核，对符合装修管理规定的申请予以批准，并通知业主。对于不符合装修管理规定的'申请，应及时向业主说明原因。

　　3.业主获批后，需与物业服务中心签订《装修管理协议》，明确双方的权利和义务。

　　02装修进场手续

　　1.装修施工单位进场前，应持《装修申请表》、《装修管理协议》及施工单位相关资料(营业执照、资质证书等)到物业服务中心办理装修手续。

　　2.物业服务中心应对装修施工单位进行备案，记录施工单位基本信息、负责人联系方式等。

　　3.物业服务中心应向装修施工单位发放《装修施工许可证》，并告知施工现场的管理规定。

　　03装修施工管理

　　1.装修施工期间，物业服务中心有权对施工现场进行监督检查，如发现有违规行为，应及时制止并督促整改。

　　2.装修施工单位应遵守物业装修管理制度，服从物业服务中心的管理，确保施工质量和安全。

　　3.装修施工人员应佩戴有效证件，统一着装，自觉遵守施工现场的管理规定。

　　4.装修施工人员不得损坏物业共用部位、共用设施设备，如有损坏，应立即恢复原状或进行赔偿。

　　5.装修施工人员应遵守施工时间规定，降低施工噪音，减少对周围业主的影响。

　　6.装修施工产生的垃圾杂物，应按照物业服务中心的要求堆放并及时清运。

　　7.装修施工需要使用水、电等资源时，应向物业服务中心提出申请，按规定程序办理相关手续。

　　04装修竣工验收与退场

　　1.装修工程结束后，业主应通知物业服务中心进行竣工验收。物业服务中心应及时组织人员进行验收，并填写《装修竣工验收表》。

　　2.验收合格后，业主应与物业服务中心办理相关交接手续，包括结清相关费用、退还装修施工许可证等。

　　3.如装修施工过程中损坏了物业共用部位、共用设施设备，业主应予以赔偿。

　　4.装修施工单位应及时清理施工现场，恢复原状，并办理离场手续。

　　05其它事项

　　1.物业服务中心应定期对装修施工现场进行安全检查，发现安全隐患应及时通知业主和装修施工单位，并督促整改。

　　2.如装修施工过程中发生安全事故，业主和装修施工单位应立即通知物业服务中心，并采取应急措施。

　　3.物业服务中心应设置装修投诉受理渠道，对业主的投诉要及时处理并反馈。

　　4.物业服务中心应建立装修管理档案，保管相关记录，便于追踪核查。

　　通过以上物业装修管理制度的实施，将有效保障物业装修工程的质量、安全和顺利进行，维护全体业主的共同利益。

物业管理制度 第七篇

　　客户信息传递与沟通

　　1 目的

　　制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。

　　2 适用范围

　　适用于与客户交流工作。

　　3 职责

　　客服部负责对客户联系与服务的`统一管理。

　　4 工作要求

　　4.1 客户入住时,客服部要为客户做好登记;

　　4.2 客户的投诉或报修,由客服部统一受理;

　　4.3 对客户的投诉,要求做到'有求必应,有应必解,有解必答';

　　4.4 客服部主管或管理员在客户入住一个月内,对新客户进行回访,获取客户对物业公司的有关评价;

　　4.5 客服部经常走访客户,倾听他们对管理与服务的意见,并予以解释和改正,以此作为与客户沟通与联系的桥梁,建立起相互的理解和信任;

　　4.6 客服部走访工作应注重与有投诉、建议或意见的客户之间的交流,并切实为他们解决问题。

物业管理制度 第八篇

　　1.0目的：

　　为检查各项质量活动是否符合规定要求，使检查过程有序进行，并行之有效。

　　2.0范围：

　　对各部门的物业管理服务进行检查，物业公司检查包括巡视检查、季检、单项检查、年检。

　　3.0依据：

　　质量体系文件、有关的物业管理法规、规定、条例。

　　4.0职责：

　　4.1物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组，对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查，负责组织每次专项检查，并对现场检查进行巡视和指导。

　　4.2各管理人员作为检查人员对所分配的项目执行检查。

　　4.3在季检、年检全过程中，每次可以安排被检查部门之外的其他管理人员陪同参观、交流。

　　5.0季检：

　　5.1检查程序

　　A.时间安排：季检时间一般定为每季第三个月下旬，时间也可提前或推迟，但不得超过半个月。

　　B.检查应提前通知被检查部门及有关人员。

　　C.检查前，管理人员依据“检查表的编制”规定各自编制《检查表》，并准备好《不合格服务处理表》。

　　D.在进行现场检查前，物业公司经理应召集检查人员和被检查部门班组长以上人员开一次小会，明确各项服务过程的检查时限、检查和陪同人员的分工、检查总结会议的时间，以及其它注意事项，会议不超过15分钟。在季检全过程中，部门经理一定要参加。

　　E.在现场检查过程中，各检查人员按检查表的内容，客观、公正地进行检查。

　　F.检查人员应认真判断，发现不合格项应取得受检部门人员的认同，实事求是地将检查结果分别填在检查表中。

　　G.现场检查完毕后，检查人员将发现的所有不合格服务项目填写《不合格服务处理表》。

　　H.如发现严重不合格应填写《纠正措施报告》，并要尽快告之管理者代表。

　　I.检查总结会按原定时间进行，由检查负责人主持，检查人员轮流汇报检查结果，最后由检查负责人公布受检单位不合格统计情况，并将结果填入物业季检统计表中，汇报之后将《不合格服务处理表》和《纠正措施报告》交受检部门，对于不合格项，由有关责任人提出纠正措施，经部门或管理处负责人及物业公司认可后，填入《不合格服务处理表》中的“纠正措施栏”，对于严重不合格，其纠正措施还必须经管理者代表认可方能执行。

　　J.物业管理部在规定时间内对纠正措施完成时间进行跟踪验证。

　　K.检查记录须分类妥善保存，保存期三年。

　　5.2检查表的编制：

　　5.2.1检查项目：

　　A．管理组服务的检查项目主要包括日巡视、周检及不合格服务处理关闭情况、培训、考核、月工作计划的落实、管理、仓管、采购、文件资料管理、投诉和来访的接待与处理(此项为每次季检必检项目)、有关制度和规定等的上墙挂贴、各项收费标准及收缴情况等。

　　B．保安服务的检查项目主要包括值班、巡逻、换岗交接、员工日考核、培训情况，工具的.使用与保养、来访登记、治安案件的发生和处理情况(此项为每次季检必检项目)、员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

　　C．车管服务的检查项目主要包括车辆出入登记(包括机动车、非机动车)、道口岗管理情况、停车场清洁、车辆盗损的处理、车辆(包括机动车、非机动车)停放，员工日考核、培训情况，员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况等。

　　D．绿化服务的检查项目主要包括育苗培植、花卉栽培、乔灌木整形修剪、草坪养护、防风防涝、浇水抗旱、补栽补种、病虫害防预情况，设备保养与使用情况，药品的保管，员工日考核、培训情况、员工服务态度、仪容仪表等。

　　E．清洁服务的检查项目主要包括室内、外的清洁、消杀，垃圾清运，员工日考核、培训情况、设备的保养与使用、工具房整洁情况员工操作、服务态度、仪容仪表等。

　　F．维修服务的检查项目的主要包括：室内维修、房屋本体公用设施的维修养护、室外共用设施的维修养护、计量器具的检定年检内容、维修工具的保养与使用、培训、员工操作服务态度、仪容仪表等。(消防设施、设备的维修养护情况为每次季检必检项目，公共设施维修养护每次季检必须抽检10%的项目，所有项目保证每年至少检查到一次)。机电设备维修另单列机电设备检查栏，检查项目包括：配电房、水泵房、空调机房的管理、设施设备的维修保养和管理、设施设备的运行、供电与供水的管理、质量记录情况(消防喷淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等为每次季检必检项目)。

　　G.检查项目除以上规定之外还必须参照各部门的职责，程序文件、工作手册内容和公司交办的任务编制相应检查内容。

　　5.2.2检查方法：

　　A.检查可采用查阅质量记录、提问、观察、比较标准、向业主征询、向有关单位了解情况(如检查治安案件的处理可向派出所了解)等方法。

　　B.检查方法还应包括检查的数量，数量的控制以能达到检查效果为准。

　　5.2.3检查结果：

　　如检查合格，在检查结果栏打√，如不合格，则对不合格情况作简单描述，对严重不合格、消防水泵供水率、发电机发电率、设施完好率、治安案件发生情况等须在《物业检查不合格统计表》备注栏中说明。

　　6.0年检、单项检查、巡视检查：

　　6.1年检安排在十二月中旬，内容参照季检执行，但可以在季检基础上增加检查项目；

　　6.2单项检查是针对管理的薄弱环节或上级安排的检查任务从物业管理服务中抽检几项作为检查对象，单项检查也叫单项抽检，每个月抽检的覆盖面不少于60%，检查的方式同季检。

　　6.3巡视检查

　　根据需要物业公司每月可以不定期对各部门进行巡视检查，以便及时掌握各部门的现状和对服务质量进行监控，并作为季检、单项检查的参考依据。

　　巡视检查的相关信息可以记录在个人工作日记上。

　　7.0注意事项：

　　7.1每次检查应注意对检查内容作循环安排。

　　7.2检查所采取的方法应根据实际灵活运用。

　　7.3当单项检查、季检、年检有重复检查时，可以取消范围小的检查。

　　8.0相关文件与质量记录：

　　《不合格品/服务控制程序》

　　《纠正和预防措施控制程序》

　　《检查表》

　　《年度物业管理情况统计表》

　　《物业检查不合格统计表》

　　《不合格服务处理表》

　　《纠正措施报告》

物业管理制度 第九篇

　　物业项目管理制度方案旨在规范物业管理的各项作业流程，确保服务质量，提高客户满意度，同时保障物业资产的安全与增值。该方案涵盖了以下几个核心部分：

　　1. 组织架构与职责划分

　　2. 服务标准与质量控制

　　3. 财务管理与成本控制

　　4. 设施设备维护管理

　　5. 客户关系与投诉处理

　　6. 应急预案与安全管理

　　7. 员工培训与发展

　　8. 法规遵从与合规性

　　内容概述：

　　1. 组织架构与职责划分：明确各级管理层级，包括项目经理、部门主管、一线员工等的.职责范围，确保责任到人。

　　2. 服务标准与质量控制：制定服务流程标准，如清洁、绿化、维修等，定期进行质量评估，确保服务水准。

　　3. 财务管理与成本控制：设立预算制度，监控收支，控制成本，确保财务健康。

　　4. 设施设备维护管理：制定设备保养计划，及时处理故障，保证设施正常运行。

　　5. 客户关系与投诉处理：建立有效的沟通渠道，快速响应客户需求，妥善处理投诉。

　　6. 应急预案与安全管理：编制应急预案，定期演练，加强安全防范，减少事故风险。

　　7. 员工培训与发展：提供持续的技能培训，提升员工专业能力，规划职业发展路径。

　　8. 法规遵从与合规性：遵守相关法律法规，确保物业管理活动的合法性。

物业管理制度 第十篇

　　物业租赁管理制度范本旨在规范物业管理公司对租赁物业的管理流程，确保租户权益，优化租赁服务，以及保障物业公司的运营效率。主要内容包括以下几个方面：

　　1. 租赁合同规定：明确租赁条款，如租金计算、押金处理、租赁期限、违约责任等。

　　2. 租户资格审查：设定租户准入标准，包括信用评估、财务状况审核等。

　　3. 租赁流程管理：从看房、签约、入住到退租的完整流程操作指南。

　　4. 日常维护与服务：规定物业维修、清洁、安全等日常服务标准。

　　5. 争议解决机制：建立租户投诉处理和纠纷解决程序。

　　6. 合同续签与终止：规定合同到期后的续签流程及提前解约的.条件。

　　内容概述：

　　1. 法律法规遵守：确保所有租赁活动符合当地房地产法规和租赁法律。

　　2. 价格策略：制定合理的租金定价策略，考虑市场行情和物业价值。

　　3. 服务标准：设定高标准的服务质量，提升租户满意度。

　　4. 维护保养计划：定期进行物业设施检查和保养，预防潜在问题。

　　5. 安全管理：强化安全管理措施，包括消防、治安、公共区域安全等。

　　6. 信息记录与报告：建立健全租户档案，定期报告租赁情况。

物业管理制度 第十一篇

　　1、目的

　　为规范本单位安全生产目标的管理，及时进行目标的制定、分解、实施、考核，特制定本制度。

　　2、适用范围

　　适用于目标的管理。包括目标的制定、分解、实施、考核等的管理。

　　3、职责

　　办公室负责安全生产目标的制定、分解和完成情况监测等的管理。

　　4、工作程序

　　4.1办公室组织制定总体目标和年度安全生产目标，经主要负责人批准后以文件形式下发到各部门。本单位安全生产目标的制定依据有:

　　(1)国家和上级有关的政策和要求；

　　(2)公司中长期发展规划；

　　(3)绩效评定的结果；

　　(4)风险评价的结果；

　　(5)以往安全生产的绩效；

　　(6)法律法规与其他要求；

　　(7)上年度公司安全生产目标执行过程中反馈的'问题。

　　4.2安全生产目标的分解，各部门根据本单位安全生产年度目标，结合本部门的工作职责，对安全生产目标进行分解，并报办公室。

　　4.3安全生产目标的实施计划。

　　4.3.1办公室结合本单位年度经营等实际情况，制定全本单位年度安全生产目标实施计划，并报主管负责人。

　　4.3.2各部门根据各自实际情况，制定本部门安全生产目标实施计划，并报办公室备案。

　　4.4办公室每月对各部门安全生产目标的完成情况进行监测，并将监测结果报本单位主要负责人。对安全生产目标完成好的部门或个人，本单位给予适当奖励。

　　4.5目标的修改。办公室每季度对目标与指标完成效果进行评估和考核，依据评估考核结果和本单位经营情况的变化，如需要修改目标的，将具体原因与修改要求报本单位主要负责人，由本单位主要负责人批准后进行更改，并将修改后的目标和分解情况重新下发至各部门。

物业管理制度 第十二篇

　　物业人力资源管理制度主要涵盖了招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系、劳动法规遵从等多个方面，旨在确保物业公司能够有效管理和激励员工，提高服务质量，同时保障员工权益。

　　内容概述：

　　1. 招聘与选拔：明确招聘流程、岗位要求，实施公平公正的面试评估，确保选用合适的人才。

　　2. 培训与发展：制定员工培训计划，提供职业发展路径，提升员工技能和业务知识。

　　3. 绩效管理：设定绩效指标，定期进行考核，将绩效结果与晋升、薪酬调整挂钩。

　　4. 薪酬福利：设计合理的薪酬体系，提供具有竞争力的'福利待遇，激励员工积极性。

　　5. 员工关系：建立和谐的内部沟通机制，处理员工纠纷，维护良好的工作氛围。

　　6. 劳动法规遵从：遵守国家劳动法律法规，确保合同签订、工时安排、休假制度等符合规定。

物业管理制度 第十三篇

　　1．时刻加强对保安人员进行相关的职业道德教育

　　保安人员是物业保安管理工作的具体执行者，保安人员素质的高低决定了物业保安管理质量的好坏。因此，物业管理公司在选聘保安人员及在日常的保安管理工作中要特别注意这方面的问题，并对相关人员定期或不定期地进行职业道德方面的宣传教育工作。

　　2．建立健全完善有效的保安制度

　　根据物业类型、档次、规模等，以及周边治安形势和物业管理区域的封闭性情况，配齐保安固定岗位和流动岗位及其人数。

　　确定保安巡逻的`岗位和线路，做到定时、定点、定线路巡逻与突击检查相结合，特别要注意出入口、隐蔽处、仓库、车库、车棚等位置或区域。

　　建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作和相关制度等。

　　3．日常工作要求

　　与街道、居委会、派出所建立密切联系，随时了解社会治安情况。

　　采取发放通行证、出人证、来访登记等措施，控制人流、物流和车流等。

　　加强物业基础资料的管理，熟悉业主或使用人的基本情况，掌握物业管理区域内的结构布局、设备性能等情况。

　　及时、正确处理各种突发事件。

　　填写每日工作报告和特别工作报告。

　　严禁保安人员滥用权力，超出物业管理保安人员的权力范围，如使用武力、搜身等。

物业管理制度 第十四篇

　　(1)高压变电室操作规程

　　(2)高压变电室岗位责任制度

　　(3)高压变电室运行管理规程

　　(4)交接班制度

　　(5)巡视检查制度

　　(6)配电室安全防火制度

　　(7)配电室应急方案

　　(8)制冷运行操作规程

　　(9)运行值班人员岗位责任制度

　　(10)机房管理制度

　　(11)机房及重点部位安全防火制度

　　(12)机房卫生管理制度

　　(13)空调水化验制度

　　(14)泵房管理制度

　　(15)高压水泵、水池、水箱管理措施

　　(16)给排水事故应急处理方案

　　(17)消防泵房、水箱间巡视检查制度

　　(18)停水应急措施及制度

　　(19)用水节水制度

　　(20)供水管理制度

　　(21)工程部服务承诺

　　(22)工程部员工管理制度

　　(23)二十四小时值班制度

　　(24)客户回访制度

　　(25)客户投诉处理制度

　　(26)空调机组、新风机组管理制度

　　(27)空调机组巡视检查制度

　　(28)临时用电管理制度

　　(29)工程部报修工作流程表

　　(30)工程部工作监督检查制度

　　(31)工程部消防应急方案

　　(32)工具管理规定

　　(33)管理制度、岗位工作标准落实措施

　　(34)倒闸操作制度

　　(35)电梯故障困人救援法

　　(36)电梯使用安全规定

　　(37)调音室管理制度

　　(38)消防水系统安全管理制度

　　(39)燃气调压站安全管理制度

　　(40)工程部员工行为规范

　　(41)配电室安全用具的保管及使用规定

　　(42)图纸技术资料管理制度

　　(43)配电室巡视检查制度

　　(44)工程部考核办法

　　(45)给排水系统安全操作规程

　　(46)运行检修记录填写说明

　　(47)使用电动工具操作规程

　　(48)停电、限电管理制度

　　(49)维修档案管理制度

物业管理制度 第十五篇

　　1.0目的

　　资金管理是公司财务的一个重要组成部分,必须加强管理,严格遵守财经纪律,以保证货币资金的正常使用和周转。

　　2.0适用范围

　　资金管理主要包括现金的管理和银行存款的管理

　　3.0工作职责

　　(略)

　　4.0制度要点

　　4.1现金的'管理。

　　4.1.1现金使用范围主要限于:支付奖金、工资性津贴、交通费以及按银行规定的结算起点(二千元)以下的零星开支等。

　　4.1.2对于营业收入中所取得的现金,规定由出纳进行清点并送银行。任何人都不得坐支现金。