全陪导游工作岗位职责（通用12篇）

全陪导游工作岗位职责

　　在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的全陪导游工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

全陪导游工作岗位职责 第一篇

　　根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

　　1、根据旅行社与旅游者签订的合同约定，

　　按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　2、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

　　3、配合和督促有关单位安排旅游者的`交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

　　4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

　　5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

全陪导游工作岗位职责 第二篇

　　从事导游职业赢遵循的原则，是导游人员进行导游活动的基本原则，它是规范导游人员职业的标准和必须遵循的行为准则，也是从事导游职业的保障。

　　（一）导游人员依法进行导游活动受法律保护

　　导游人员在工作中的作用不容忽视，其人身权和其他权利理应受到国家法律保护。导游人员的合法权益受到法律的全面保护，这是充分发挥导游人员作用的关键。因此，没有取得导游证的人员，为谋取经济利益而从事导游活动，则应由旅游行政管理部门予以处罚。

　　（二）导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德

　　导游人员进行导游活动应具有较强的`法律意识，其行为应当符合国家法律、法规要求，珍惜国家荣誉，维护国家尊严，树立崇高的爱国主义思想，即热情友好、谦虚敬慎、宾客至上，又保持中华民族的节气，应做到自尊，自爱，端庄，稳重，不卑不亢，一视同仁。

　　（三）从事导游职业不受地域限制

　　每一位符合条例规定从事导游职业条件的导游人员，其活动范围限定在中国境内，在境内不受身份、户籍、省份的限制，只要在旅行社签订了劳动合同或在导游服务公司登记了，就可以在当地从事与导游职业相关的导游活动。

全陪导游工作岗位职责 第三篇

　　1. 导游需要带领游客参观和游览旅游景点，包括公园、博物馆、历史古迹、自然风光等。

　　2. 导游需要为游客提供相关的解说和服务，包括景点的历史、文化、特色、注意事项等。

　　3. 导游需要确保游客的安全，包括遵守景点的安全规定、提醒游客注意安全、应对突发事件等。

　　4. 导游需要为游客提供良好的服务，包括解答游客的问题、提供旅游相关的帮助和建议、处理游客的投诉等。

　　5. 导游需要具备良好的沟通和协调能力，与旅游相关的工作人员和游客进行有效的`沟通和协调。

　　6. 导游需要具备相关的知识和技能，包括旅游地理、历史、文化、语言等。

　　7. 导游需要具备良好的职业道德，包括诚实守信、尽职尽责、尊重游客的意愿和隐私等。

　　总之，导游的工作职责是带领游客参观和游览旅游景点，提供相关的解说和服务，确保游客的安全和满意度。导游需要具备良好的职业道德和沟通能力，以及相关的知识和技能。

全陪导游工作岗位职责 第四篇

　　岗位职责:

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

　　2、落实旅游团的衣食住行等;

　　3、处理团队突发状况或意外事件;

　　4、负责景点资料的收集及团队反馈;

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

　　7、参加公司组织的'各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

　　任职资格:

　　1、熟悉导游工作程序(男女不限);

　　2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

　　3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

全陪导游工作岗位职责 第五篇

　　职责描述:

　　1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天

　　2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示

　　3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

　　4、房车营地活动协助

　　5、作为摄影师取景模特用于宣传

　　任职要求:

　　1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

　　2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传

　　3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强

　　4、服务意识强,与客户互动

　　5、爱旅行、爱户外、爱自拍

　　6、有驾照更佳(不硬性规定)

全陪导游工作岗位职责 第六篇

　　岗位职责:

　　1.熟悉线路行程安排，为有旅游意向顾客做介绍说明。

　　2.跟随旅游团体验活动或者长短线旅游，维护旅游者各项利益。

　　3.开展旅游文化活动，做好必要的客户服务，做好领队相关事宜。

　　任职要求:

　　1.热爱旅游事业;形象好，文明有礼，尊老爱幼。

　　2.中学以上学历，旅游管理及行销管理专业优先。

　　3.可接受不定期出差或出国，有处理突发事件的`能力和吃苦耐劳的能力。

　　全陪导游岗位

全陪导游工作岗位职责 第七篇

　　1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

　　2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

　　4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

　　5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

　　6、按照旅游接待行程，安排好游客的.交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

　　7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

　　8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

全陪导游工作岗位职责 第八篇

　　一、须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区游客中心的管理。

　　二、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵或怠慢游客。

　　三、自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。

　　四、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热情大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

　　五、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

　　六、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

　　七、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明。

　　八、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

　　九、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

　　十、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变。

　　十一、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全。

　　十二、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

　　十三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

　　十四、在为游客服务的.过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。

　　十五、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

　　十六、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。

　　十七、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。

　　十八、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。

　　十九、景区导游属公司员工，运营部管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。

全陪导游工作岗位职责 第九篇

　　(一)接受经理分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览。

　　全陪作为旅行社的代表，自始到终应参与旅游团全旅程的活动;地陪应严格按照接待计划，做好旅游团(者)参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，做好统计工作，妥善处理各方面的关系和出现的问题。

　　(二)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化。

　　导游在带领旅游者参观游览时，应向旅游者介绍本地区的风土民情和自然景观、人文景观的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。将优美的风光、悠久的历史、动人的故事等内容讲解给旅游者，使他们增长知识，开阔眼界，受到美的熏陶，获得满意的感受。

　　(三)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿，保护旅游者的人身和财物安全等事项。

　　旅游团(者)在旅游过程中涉及的食宿、交通、游览、文娱活动等，是在旅游者出发前由旅行社事先安排好的，但旅游计划的`具体实施，需要导游人员与各有关部门互相配合。为了保证旅游的顺利进行，也需要导游的督促和协调。旅行社负有保护旅游者人身和财物安全的义务，而具体的操作，更多地是要靠带领旅游团(者)外出的导游人员，这是导游员的职责之一。

　　(四)反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

　　旅游团(者)在旅游中会有各种意见和要求，导游人员作为旅行社的代表，应将旅游者的意见和要求反映给旅行社或有关部门。对属于接待计划内的，应尽量满足旅游者的要求;对超出计划的，应做好解释和协调;对一些专题旅游，如修学旅游、商务旅游、保健旅游等，导游人员应妥善安排各项接待活动。

　　(五)解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

　　导游人员要热情解答旅游者有关旅游内容的问讯，同时要维护国家的利益、民族的尊严和个人的名誉。

　　旅游过程中，会遇到各种各样的问题，如游客生并走散丢失、因故变更旅游计划、游客要求增加旅游景点、某游客因故要求退团提前返回等。导游人员应积极协助游客解决问题，如对突然生病的游客要利用客人自备急救药品进行治疗，在领队或患者亲友陪同下到医院治疗等。

全陪导游工作岗位职责 第十篇

　　岗位职责:

　　(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;

　　(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;

　　(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;

　　(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;

　　(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　任职要求:

　　(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

　　(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

　　(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的`处理和突发事件的应变能力

　　(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

　　业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)

全陪导游工作岗位职责 第十一篇

　　1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

　　2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

　　3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

　　4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

　　5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

　　6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

　　7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

全陪导游工作岗位职责 第十二篇

　　一、导游人员的基本职责

　　导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。其基本的工作职责是：

　　1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

　　2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

　　3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

　　4、保护游客的人身和财产安全。

　　5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

　　二、领队人员的职责

　　领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。领队人员的主要职责是：

　　1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

　　2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。

　　3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

　　4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。

　　5、维护游客的生命和财产安全。

　　6、代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅游行改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品。

　　三、全陪人员的职责

　　1、对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动中心对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各类事件，保障团队旅游活动正常开展。如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任。

　　2、负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作。

　　3、督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划。

　　4、维护游客的`人身和财产安全，处理好各类突发事件。

　　5、耐心解答游客的问询，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要滶，在此基础上形成市场调研报告，协助旅游社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品。

　　四、地陪人员的职责

　　1、安排旅游活动日程

　　根据旅游接待计划，合理安排旅游团队在当地的旅游活动。

　　2、做好接待工作。

　　认真落实旅游团队在当地的食、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队合作，自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务。

　　3、提供导游，讲解服务

　　负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化。

　　4、维护安全

　　维护游客在当地旅游过程中的人身安全和财产安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、处理问题

　　妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题。

　　五、景区导游的职责

　　1、根据旅游者要求，为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览。

　　2、为旅游者提供景区讲解服务。

　　3、在接待旅游社团队时，协助随团导游保障游客在景区的生命和财产安全，接待非旅游社团队游客时，全面承担起团队安全职责，杜绝各种意外事件的发生。

　　4、接受游客的意见和建议，及时向主管部门反馈，促进景区管理和服务工作更上新台阶。