团队规章制度

团队规章制度

　　在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编收集整理的团队规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

团队规章制度 第一篇

　　关键词：团队管理；共同目标；应用技术

　　1团队管理的意义

　　团队管理的核心在于将一个个独立团队成员整合成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标，而且使团队能持续成长。

　　沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄、性别、行事风格按需求的比例配置，达到合理的互补，这是建设团队的基本要素。但是有了基本要素，还不一定就能成为混凝土，还需要水与适当的搅拌。混凝土中的水就是良好的团队氛围，团结、信任、积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，团队加大了成功的机会。沟通之于团队，就如同搅拌之于混凝土，需要不断地进行。

　　2制定合适的规章制度

　　一个优秀的管理者首先是一个规章制度的制定者，同时也是执行者。规章制度也包含很多层面：工作纪律、组织结构、财务管制、保密事项和奖惩制度等。好的规章制度能使执行者感觉到规章制度的存在，而不觉得多出一种约束。对于违背规章制度的行为，应该及时制止与处罚，否则长期下来，一些不良风气、违规行为就会滋生。

　　项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。

　　3建立明确共同目标

　　团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值会有很大的区别。好的项目主管应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，树立所有成员共同的奋斗目标。劲儿往一处使，引导团队的努力朝着统一目标前进。

　　4营造积极进取、团结和谐的工作氛围

　　项目缺乏积极进取、团结和谐的工作氛围，项目成员的力量就很容易分散，大家相互扯皮、推诿、指责，产生严重的内耗，项目的结果也可想而知。对于公司而言，由于历史尚浅，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而存在着大环境的不良风气，但是在项目组内部，因为规模较小，只要大家一致努力协调，完全可以营造出一个积极进取、团结和谐的工作氛围。

　　为了营造这种氛围，需要付出一些努力，包括：奖罚分明，对于工作成绩突出者在精神、物质两方面都给予奖励，对于怠惰者则给予相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型。项目主管越轻松，说明管理的越到位。在学术问题讨论上，要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖，提升成员的团队归属感。

　　5具备良好的`沟通能力，便于解决复杂问题

　　由于每个人的知识结构和能力的区别，对于同一问题的认识很容易出现偏差。在这个时候，项目主管需要具备良好的沟通能力，并能够迅速判断是谁的理解出了问题，从而迅速解决问题。

　　在实际工作项目中，还可能面对客户对项目需求的更改要求，这也是每个项目主管都非常头疼的问题。在这种时候，项目主管与公司高层、与客户之间的沟通能力就极其重要，良好的沟通能力将有助于解决这类复杂问题。

　　6持续开发团队

　　经理们对团队的成长与成员的教育负有绝对的责任。如果一个团队获得新的权力和责任，但是团队成员中并没有具备必需的知识来使用，这就等于埋下了一个不定时炸弹。

　　7应用技术

　　许多技术可以用来帮助团队评价在过去的搜索中学到的东西。有一种方法是将导致团队灾难的重大事件列出时序表。通过分析多个事件间的关联，团队成员能够找出那些最终会令团队出现重大经营失误的细小决议。

　　8克服近视倾向

　　要确保所有团队成员对团队的组织、目标和结构有清晰的认识。团队成员如果不具备相关知识，他们就无法认识到一个决议对团队和整个公司会带来什么样的潜在影响。团队成员接受的全局观越强，做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前，他们会慎重的检查这项决定，通常会出现新的观点，而改变最初的决议，成为更现实、更可行的方案。

　　9发挥团队领导的作用

　　团队领导的一个中心任务，是建立他的团队同组织中其他部门的有效联系。如果团队领导有意无意地流露自大，或者是完全能独当一面的信息，或认为组织的其他部门是落后的和无效率的，那将会导致始终无法建立各部门间的有效联系。

　　团队领导总是会遇到阻碍他建立高效运作团队的组织政策与惯例。这些障碍往往很难对付，例如一些限制团队获得适当信息的清规戒律。团队领导必须善于对付那些阻碍团队运作的障碍，但是，他们对付障碍的方式应当是深思熟虑和仔细策划过的，应当是能在各管理层获得信任和支持的方式。

　　10当断不断，反受其乱

　　要想使企业保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断，任何延误都会造成严重后果。当决策遇到困难时，要注意的重要问题是不作决定会造成什么样的影响。值得注意的是有些团队一直拖延关键性决定，使得他们在最后没有任何选择，实际上这就是不做决定的决定。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决定会有什么样的后果”或者“如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样”？通常情况下，不做任何决定比采取某些行动的后果更严重。

　　11激发积极性的因素

　　机制中的现金奖励是激发人的积极性的一种过时的想法，除非这笔奖金非常巨大，否则仅仅为了物质奖励，人们是没有足够积极性的。内在因素比一小笔现金更能激发高度的积极性。因为内在因素对做好工作，对自主确定计划、直接参与决策、解决问题和接受有关工作效率的反馈信息都具有决定性的作用。

　　12解决反抗与抵制倾向

　　克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论将来如何发展团队成员与团队领导的职责和责任上，而不是整天想着与前任领导的各种比较。这个观念，除了成员之外，团队的领导也必须有足够的认识。

团队规章制度 第二篇

　　【关键词】团队;高效团队;打造

　　团队是相互合作的人们组成的正式群体。它是实现组织目标，完成组织任务的根本保证，因此，建设一个高效的团队成为人力资源管理工作的重要内容，为此就需要在理论层面上，认识团队和高效团队，在实践层面上作好打造团队的工作。

　　1认识团队

　　当前，国内外学者关于“团队”的认识尚缺乏统一性。现仅就国外学者的观点而言，颇具代表性的有美国斯蒂芬罗宾斯、美国卡曾巴赫与史密斯、英国海伊斯等学者们的三种关于团队的不同的表述。斯蒂芬罗宾斯是美国的行为学家。他认为，团队是由组织结构确定的、职务明确的成员所组成的正式群体。群体的共同努力能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。卡曾巴赫和史密斯是美国的管理学者。他俩认为，团队是由少数技能互补、为了共同目标，采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。海伊斯是英国的社会心理学家。他认为，团队是以任务为中心、互相合作、从事工作的一群人。

　　从以上所引述的观点看出，学者们关于“团队”的理解和认识是有差异的，但却又有一致的认识，这就是:团队是一正式群体;群体内成员间通过相互合作，以提高团队绩效，实现共同的目标。从学者们这一一致性出发，笔者认为:团队是由为提高绩效、实现组织目标而相互合作的人们所组成的正式群体。

　　2高效团队的特征

　　团队管理是人力资源管理的重要内容之一，团队管理的目的在于建设一支高效的团队。通常，高效团队总是会具有明确的目标、合格的领导者、和谐的人际关系和完善的管理制度。

　　2.1明确的目标:团队目标能够为团队成员指引方向、提供推动力，能够激励团队成员把个人的目标升华到群体目标中去，提高团队的绩效水平。因此，团队的目标应该清晰而明确。团队成员只有理解和认知团队目标，才能统一团队成员的意志，才能确保团队成员把全部精力投放在预期目标的实现上。

　　2.2合格的领导者:作为一个正式群体，每一团队均有其正式的合法合规的领导者。领导者是团队最具权威的管理者。无疑，领导者对团队目标的实现及工作的开展承担着第一责任。经验证明，一个团队有无合格的领导者，乃是团队工作能否实现高效的首要因素。合格的领导者能知人善任，能及时地对被领导者、被管理者，即对群体成员提供指导与帮助、支持与激励，强有力地带领他们去实现组织和团队的目标和任务。

　　2.3和谐的人际关系:为要实现组织和团队的目标，团队成员间需要相互协作，营造出团队内部和谐的人际关系，即团队成员间要存在着共同的承诺、相互的信任、良好的沟通。

　　共同的承诺是构成和谐人际关系的基础。没有共同的承诺，就没有共同的目标、共同的行为方向和共同的约束，就没有构成和谐人际关系的牢固基础。有了共同的承诺，群体的成员便会将共同的理念，共同的目标转化为共同的行为，使团队具有高度的凝聚力和亲和力。

　　团队成员间的相互信任，是构成和谐人际关系的又一重要因素。团队成员具有批评与自我批评的宽厚态度，信任自己又信任他人，才能拥有彼此和谐共处、同“舟”共事的条件;才能让信息畅通，不出现人为梗阻，确保团队工作顺畅进行。

　　良好的沟通既是高效团队的外在表现，又是营造团队和谐人际关系的重要手段。充分的沟通交流，乃是团队成员协调一致的基础。团队成员只有在沟通后才能准确地了解彼此的想法，才能确保团队成员行为与团队步调相一致。通过沟通，团队成员分享信息、理顺情绪、化解矛盾，最终达成共识，和谐相处，团队才具有战斗力。

　　2.4完善的规章制度:“没有规矩，无以成方圆”，完善的规章制度能使团队工作有章可循，有章可依，能使团队全体成员的行为保持一致;无疑，实现法治取代人治，实行制度化的管理是管理的飞跃。实践证明，这一飞跃能有效地解决组织内、组织间不必要的内耗和外耗，从而带来组织的蓬勃向上、高效运转。

　　3高效团队的组建

　　要打造一个高效的团队，团队的组建必须具有明确的任务与目标，做到人员的结构规模合理，注重人员选择，而且团队的运作应有章可循。

　　3.1团队的.任务与目标明确:任务与目标是组建团队的根据和出发点。当组织的任务与目标需要细分时，组织内团队或组织间团队的组建需要也就必然产生。如一个生产型企业，当它的产品需要直销时，即需要组建销售团队;当它要开发新产品、或进行技术改造时，就需要组建新部门，甚至跨企业的临时团队，负责履行其新的职责，以实现并完成企业的新目标与任务。因此，团队组建的第一步是，确定团队的任务与目标，组建的目的是什么?明确为什么组建。

　　3.2确定团队人员结构和规模合理:团队的任务和目标确定了，就需要确定团队人员结构的最佳规模。人员结构是指团队所需的各种人员类型;最佳规模是指各种类型的人员数量。团队的人员结构和最佳规模是由团队所要完成的任务，及其所要实现的目标来确定的。以企业型组织的团队为例，销售任务大与销售任务小，销售地域广与销售地域窄，目标市场多样与目标市场单一，其销售目标与销售任务均会自然不同，各自所需销售人员的类型与结构就会不同，销售团队各自所需的各种类型的人员数量也就会不同。

　　3.3团队人员的选择:在确定团队人员结构和规模的基础后，选择和确定参与团队的人员，既是团队组建的关键，又是所组建的团队能否产生成效的关键。

　　人员的选择确定，首先要与团队所需的人员类型相匹配，要能履行其所承担的团队角色的责任;其次，要考虑人员的气质、性格与背景，务必使组成团队的人员之间具有一定的同质性，能够和谐相处，为此，在选择和确定中，一般应遵循“双向选择”的原则，避免“拉郎配”。

　　3.4制定团队的规章制度:“没有规矩无以成方圆”。团队要规范化、制度化，就需要有相应的制度安排，比如薪酬制度、绩效考评制度及工作制度等的安排，以保证团队工作的正常、健康而有序地运行，保证工作有章可循、有章可依。

　　因此，制定规章制度即成为团队组建过程中的一项极其重要的工作。通常，着手制定相关的规章制度，是在团队的目标和任务确定后及时展开的。

　　4团队的沟通和团队冲突的解决

　　4.1团队沟通:注意团队的沟通，正确对待和解决冲突是打造高效团队必须着重做好的两项工作。团队沟通是指，团队成员彼此间通过口头语言、书面语言和肢体语言(行为)等方式而获取信息、解释信息、共享信息的活动。团队沟通是团队高效工作的重要保障。要进行有效的沟通，除了选择合适的沟通形式，重要的是沟通双方要有科学的沟通态度。倾听是沟通应持有的科学态度，亦是沟通能得以进行的条件。倾听在于理解，而理解源于倾听。

　　倾听是理解的基础。只有准确而无遗漏地知道别人所要表述的信息，才能对其信息作出判断，才能理解其传递的信息及传递意图，才能有效地掌握团队诸方面的工作信息，进而才能有助于团队各方面工作的开展。

　　4.2团队冲突:团队冲突是一种常态。处理好团队冲突，乃是打造高效团队所必须全力解决的重要课题。

　　4.2.1团队冲突的诱因:一般地说，无论是外部冲突(团队与团队之间的冲突)，还是内部冲突(团队与其成员的冲突、团队成员之间的冲突)，其所产生的条件，或者说诱因，主要有责权利模糊、信息渠道不畅等四类。

　　组织内的团队的责权利，或团队内的责权利不清晰，不明确，必然导致不同团队之间或团队不同成员之间，在履行职责、承担义务、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨，甚至相互指责，即相互冲突。

　　一个团队中的成员，若没有适当的责任，或没有适宜的岗位，或有了适当的岗位和适当责任，又没有适宜的权利和利益，均是分配不当的表现。这种不当的“反弹”，也就会表现为团队与团队、团队与成员、以及团队成员之间的冲突。

　　信息渠道不畅，信息便不能对称，上情便不能下达，下情便不能上达，致使工作成本加大，工作效率降低。团队与团队，团队与上级，成员与团队，成员与成员之间的埋怨和推诿，就会自然产生，冲突的出现也就在所难免。

　　绩效考核对团队而言，直接关系到团队的存在和团队的利益;绩效考核对个人而言，则直接关系到个人的岗位变动，职务的升降，薪酬收入的高低以及个人价值实现的程度。经验证明，因考核标准不当而使考核评价不当，由此所诱发的冲突在实践中屡见不鲜。

　　4.2.2对待团队冲突的态度:在马克思主义哲学的视区内，冲突是事物发展前进的一个节点，对待团队冲突的科学态度，只能是唯物辩证的。对同一问题的不同认识、不同的解决办法的冲突，可以促使人们对问题的认识更加深刻，解决问题的办法更完善;不同利益诉求的冲突，可以使利益分配得更合理。

　　冲突如处理不当，将会制约和阻碍事物的正常运行和发展，甚至走向倒退。比如，当组织中不同的认识、不同的解决问题的方法、不同的利益诉求的冲突因为处理不当而进一步发展时，或经处理达到暂时的平衡，而形成冲突的原因并没有消除时，冲突就会影响团队的工作而成为坏事。所以，客观而科学地对待冲突，实事求是地处理冲突，乃是团队建设所必须高度重视的问题。

　　4.2.3对待冲突的策略:对团队而言，一般地说，处理与解决冲突，常见的有回避、妥协、控制与引导等策略。

　　回避全称为回避冲突。回避冲突是指，组织或团队不要或暂时不要介入到冲突中去。回避的策略一般适用于三种状态:一是引起冲突的问题微不足道，对团队的工作不会造成什么影响，冲突双方冷静下来，自然会处理好问题;二是冲突的问题虽会对团队工作带来影响，但其影响短期内不会出现，不需要立即解决冲突;三是由于组织或团队对所引发冲突问题的认识尚不准确深刻，掌握的有关信息尚不充分，因而暂时还不能以组织或团队的名义去解决、去化解。

　　妥协又称让步策略。它是立足于使冲突双方既维持自身利益，又照顾对方利益的一种解决冲突的办法。通俗地说，就是“各退五十步”的办法。妥协适用于两种状态:(1)冲突的双方均有责任，也均有其合理性;(2)引起冲突的问题，关系着冲突双方的重大利益，而一时问题又无法澄清，又无法找到合理的解决途径和办法。

　　控制是指强制性地中止冲突，使冲突不再进行下去。作为对待冲突的策略之一，控制一般适用于两种状态:(1)冲突正直接给团队工作正常进行造成影响;(2)冲突不立即解决，就会快速升级而成为恶性冲突，影响团队的正常工作。

　　与控制相反，引导是指团队不是阻止冲突，而是鼓励冲突，将其引向团队预期的目标上。引导一般适用于成功地解决团队工作中出现的各种矛盾。具体地说，它一般适用于围绕团队目标、团队生存和发展问题的讨论，以及团队工作中出现的新问题的解决上。这是因为，团队目标、团队生存和发展问题的讨论，以及新问题的解决，皆需要群策群力。在讨论和解决中，自然需要引导不同观点与不同意见进行交锋，鼓励不同观点与不同意见进行争论，只有解决问题的办法多了，方案多了，最佳的办法，最佳的方案才会出现。