员工手册和规章制度（最新19篇）

员工手册和规章制度

　　随着社会不断地进步，制度的使用频率呈上升趋势，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的员工手册和规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

员工手册和规章制度 第一篇

　　一、引言

　　美容店是一个非常重要的商业场所，向客户提供美容服务。为了提高客户满意度并确保员工在工作中稳定、安全且效率高，需要有一份规章制度以及员工手册。这份文件将描述所有关于美容店员工应该遵守的规定和政策。

　　二、员工职责

　　1、员工服装：所有员工需要穿着干净、整洁的制服在工作中。禁止穿着任何有刺激性、有争议性的服装（如T恤、牛仔裤等）。

　　2、培训和定期继续教育：所有员工需要参加公司组织的培训并完成测试。对于某些需要特殊培训的项目，要求员工及时参加培训，确保技能达到公司要求。

　　3、遵守公司政策：员工需要遵守公司的规章制度和政策，包括但不限于：不使用私人咨询工具（如手机）；不使用公司的客户信息进入社交媒体和其它应用程序；保守客户隐私信息，不随意透露客户信息。

　　4、保持卫生：员工需要确保所有工具和设备都是干净、卫生的，并按照公司规章制度进行清洗和消毒。

　　5、提供优质的客户服务：员工应该始终遵循尊重客户、满足客户需求的原则，并确保客户在美容店的体验愉快而满意。

　　三、健康和安全

　　1、休息和工作时间：员工应该遵守公司规章制度，严格按照规定的工作时间和休息时间来进行工作和休息。禁止擅自留下加班工作。

　　2、紧急事故处理：所有员工要了解公司的紧急事故处理程序，确保出现紧急情况时能够及时有效的处理。

　　3、侵害身体健康的动作禁止：禁止员工使用手摩擦眼睛、鼻子和嘴巴等沾染到化妆品的位置，在工作中需要学会使用纸巾或化妆品专用的擦拭产品来擦拭。

　　4、重负责任：对于那些开展化妆品工作的员工来说，保证对顾客的安全和健康才是最优先的事情。因此前期要对顾客的皮肤、面色、化妆方式以及使用化妆品的'过度等进行咨询，以便更好地保证客户的身体健康。

　　四、公司财务

　　1、处理现金：公司建立了一系列现金收付流程和措施，员工需要遵守现金处理政策并保证现金的安全和一般账务记录的顺畅。

　　2、手持工具：所有员工都不能为空手持现金，禁止将现金、银行卡和贵重物品放置在易于拾取的空间。

　　3、保持清洁：现金和其他经济资产都需要妥善保管妥善，保证公司财务运作的正常。

　　五、结语

　　这份规章制度和员工手册是美容店员工必读的重要文献。员工需要熟悉其中所列举的所有规章制度，并确保遵守，以确保美容店的正常运作，同时即使在客户遇到棘手问题时也能快速解决。此外，员工们应该在工作中保证良好的情绪和态度，让客户感受到温暖，这样才能保证美容店能够保持长期、稳定、和谐的运营。

员工手册和规章制度 第二篇

　　一、 绩效工资

　　1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的 40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。

　　2、个人绩效工资具体计算公式如下：

　　实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数)

　　其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的 40%;绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

　　3、 绩效考核按照酒店相关规定执行。

　　4、试用期内员工不享受绩效工资。

　　5、绩效工资实行“上不封顶、下不保底"的原则。

　　二、津贴

　　1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

　　a)特殊岗位津贴： 此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

　　b)其他补贴：

　　1).店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴

　　50 元/月，以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工 1 次，取消年限增资资格)

　　2). 住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴 50 元/人，(酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消)

　　三、 年终奖金

　　1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。

　　按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12

　　2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

　　四、 薪资调整

　　工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

　　1、定期调薪：

　　a)每年年初，酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)、同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的.幅度;如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的 3 月 1 日;调薪的审定期间为一年，即从上年 3 月 1 日至当年 2 月 28 日;具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：

　　录用不满 1 年者;

　　当年累计缺勤 15 天以上者;

　　审定期间受过处分者;

　　其他不宜调薪者。

　　2、晋升加薪：

　　员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。

　　3、奖励加薪：

　　对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一定幅度的奖励加薪。

　　五、 工资计算与发放

　　1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为 25 天，若需计算日工资，可按以下公式计算：

　　日工资额=当月工资/25

　　2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

　　3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

　　4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。

　　5、酒店采用下发薪的形式，即每月 12 日发放上月工资。

　　6、 辞职(辞退、停职、免职)人员，每月两次发放工资，即每月

　　12 日、25 日。

　　7、 员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇，按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

　　六、 临时工工资发放

　　临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。

　　其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工 600 元/月 杀洗 650 元/月 海鲜工1000 元/月，发薪日同酒店聘用员工。

　　七、 培训生工资发放

　　培训生工资起薪工资 300 元，三个月后加 150 元。六个月培训期结束如继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。

　　八、附则

员工手册和规章制度 第三篇

　　一、引言

　　员工手册和规章制度是组织中重要的管理工具，它们为员工的日常行为提供了规范和指导。员工手册是关于公司政策、程序和规则的详细说明，而规章制度则是一套具体的规则、程序和标准，用于规范员工的行为。尽管两者在某些方面有相似之处，但它们在内容、制定程序、目的和实施方式等方面存在明显的区别。

　　二、内容

　　员工手册的内容更加广泛和全面，它涵盖了公司的各个方面，包括组织结构、职位设置、福利待遇、安全规定等。规章制度则更注重具体的行为规范，通常针对特定的工作场所行为进行规定。

　　三、制定程序

　　员工手册通常由人力资源部门或管理层编写，经过多次讨论和修改，最终由高层批准。规章制度的制定程序则更为灵活，可以根据组织的需求和实际情况进行调整。

　　四、目的

　　员工手册的主要目的是为员工提供清晰的工作指南，帮助他们了解公司的.政策和程序，从而更好地履行职责。规章制度则是为了规范员工的行为，确保工作场所的安全和效率，维护组织的利益和形象。

　　五、实施方式

　　员工手册通常通过内部培训、公告等方式向员工传达，以帮助员工了解和理解公司的政策和程序。规章制度则通常以公告、张贴等形式传达给员工，以确保所有员工都了解并遵守。

　　六、责任和义务

　　作为组织的一员，员工有责任和义务遵守规章制度。他们应该认真阅读规章制度，理解其含义，并确保在工作中遵守所有的规定。如果员工发现规章制度有误或不符合实际需要，他们应该向相关部门或管理层提出建议，以确保规章制度的合理性和有效性。

　　七、区别与适用场景

　　员工手册为员工提供了全面的工作指南，适用于各种组织和工作场景。规章制度则更适用于特定的工作场所行为规范，适用于需要具体行为规范的组织。在某些情况下，员工手册和规章制度可能需要相互补充，以确保员工的权益和工作场所的安全。

　　总的来说，员工手册和规章制度在组织中扮演着重要的角色，它们为员工提供了清晰的工作指南和行为规范。虽然两者在内容、制定程序、目的和实施方式等方面存在区别，但它们都是为了支持组织的目标和利益。作为员工，我们应该认真对待这些规定，并确保在工作中遵守它们。只有这样，我们才能共同创造一个安全、高效和满意的工作环境。

员工手册和规章制度 第四篇

　　第一章：总则

　　第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

　　第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

　　第三条、公司情况介绍。

　　第四条、本手册仅适用本厂全体员工。

　　第二章：员工的权利和义务

　　第五条、员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

　　第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。

　　第七条、员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。

　　第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

　　第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

　　第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。

　　第三章：劳动合同

　　第十一条、本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

　　第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

　　第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优釆用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

　　第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。

　　第十五条、劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。

　　第十六条、家居外地员工，签订劳动合同时，应出具身份证、外来人员务工和计划生育证明。

　　第四章：工作纪律

　　第十七条、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时冋不准擅离工作岗位和做与工作无关的.事。

　　第十八条、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。

　　第十九条、员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

　　第二十条、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

　　第二十一条、员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

　　第二十二条、员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度,接听电话用礼貌语：您好，公司：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待:客人辞行，以礼相送，须说再见，欢迎再来，一路顺风等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

　　第五章：考勤和请假制度

　　第二十三条、上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

　　第二十四条、考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员,必须对考勤的正确性负责。

　　第二十五条、考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

　　第二十六条、考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

　　第二十七条、员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。

　　第二十八条、员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

　　凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

　　第六章：工资福利

　　第二十九条、员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小,由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。

　　第三十条、全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。

　　第三十一条、本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

　　第三十二条本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地劳动部门规定执行。

　　第三十三条、员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆节二天。

　　第三十四条、员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。

　　第三十五条、本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守员工宿舍管理规定。

　　第三十六条、本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。

　　第七章：培训

　　第三十七条、所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。

　　第三十八条、凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。

　　第三十九条、经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减20%收回培训费（含工资、学费）。

　　第八章：安全质量

　　第四十条、企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。

　　第四十一条、员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。

　　第四十二条、加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检査，发现事故苗头，必须立即査找原因并采取整改措施。

　　第四十三条、加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照三不放过的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。

　　第四十四条、做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

　　第九章：治安管理

　　第四十五条、门卫值班应严守岗位，坚持夜冋巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

　　第四十六条、加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。

　　第四十七条、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博;不准偷挪公物，损坏设备;不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

　　第十章：卫生守则

　　第四十八条、办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

　　第四十九条、禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十条、不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

　　第五十一条、各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

　　第十一章：奖惩制度

　　第五十二条、本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。

　　第五十三条、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

　　1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；

　　2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;

　　3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；

　　4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；

　　5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励；

　　6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励；

　　7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励；

　　8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；

　　9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的,予以一次性或经常性奖励；

　　10、其他应当给予奖励的。

　　一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

　　第五十四条、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。

　　第五十五条、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

　　1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；

　　2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；

　　3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的；

　　4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；

　　5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的；

　　6、无故旷工，经教育不改的；

　　7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的；

　　8、有意损害公共财物的；

　　9、偷窃本厂、同事或客户钱物的；

　　10、触犯国家刑事法律的；

　　11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；

　　12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；

　　13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

　　在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。

　　第十二章：附则

　　第五十六条、手册各条规定自发布之日起执行。

　　第五十七条、本手册各条规定解释权属厂部。

员工手册和规章制度 第五篇

　　第一章：总则

　　宗旨、原则、主要负责部门及其职责。

　　第二章：员工招聘

　　招聘计划的制定与落实，包括招聘方案的制定、审批、发布；

　　应聘的'接待与审查，面试负责部门、内容及录用的决定、不予录用的情形；

　　录用手续、录用后的试用期，试用期转正的申请、考评与审批。

　　第三章：员工任用

　　根据领导批示签订劳动合同，必要的明确劳动合同中的岗位责任、保密条款；

　　岗位责任、任用期间的调（升）职。

　　第四章：员工培训

　　培训计划、形式、内容、要求、考核等。

　　第五章：绩效考核

　　考核的标准、形式、期限、结果（奖惩）等。

　　第六章：薪资及待遇

　　企业或岗位基本薪资构成、等级标准；福利待遇、薪资的调整。

　　第七章：考勤及休假（可引用）

　　第八章：卸职管理

　　辞职、辞退、合同终止的劳动关系解除、资遣退职等办理程序。

　　第九章：员工守则（可引用）

　　劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范。

　　第十章：人事档案管理

　　员工个人人事档案的建立、人事信息管理、人事手续中的文件归档管理等。

员工手册和规章制度 第六篇

　　1、寝室床位不得私自调换床位，如有特殊须书面申请，一经发现罚款贰拾至伍拾元;

　　2、为了员工的安全和养好精神，教育员工按时主寝，外出员工进出不得打扰其他人员休息，24：00准时关灯，严禁员工24：00以后随意出入，累计三次以上劝退寝室;

　　3、在寝室不得喝酒、聚众，一经发现罚款伍十至壹佰元;

　　4、男女员工在23：00以后不得随意进入异性寝室，严禁男女混宿，一经发现予劝退宿舍;

　　5、晚上酒店大门23：00准时上锁，如须出入找负责大门钥匙人员，不允许翻门，一经发现罚款贰拾至壹佰元，累计三次劝退宿舍处理;

　　6、不准私自留宿外来人员，严禁私自留宿被酒店辞退和自动离职的'员工，同意留宿者负主要责任，并以劝退寝室处罚。同寝室知情不报者警告处分;

　　7、自动离职和被酒店辞退的员工，在次日搬离宿舍;

　　8、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐，共同营造一个舒适的环境;

　　9、严禁偷窃他人财物，一但查获给予严肃的行政处罚，情节严重者送交司法机关处理;

　　10、寝室财物人为造成损失的照价赔偿，物品自然老化报上级予以更换;

　　11、宿舍不允许使用电器，一经发现没收处理;

　　12、值班人员不定期检查寝室的卫生状况及各项制度的执行情况。如果不按以上制度执行者按贰拾至壹佰元处罚;

　　13、以上寝室制长由寝室长负责严格执行。

员工手册和规章制度 第七篇

　　第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

　　第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

　　第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干部职工。

　　第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

　　（一）考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

　　（二）局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

　　（三）执行国家规定的机关上下班时间（下称规定时间），即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。

　　1、迟到：比规定上班时间晚到。

　　2、早退：比规定下班时间早走（下乡、出差除外）。

　　（女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。）第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

　　第六条请销假制度

　　严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批；超过一天以上假期由局主要领导审批；中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条（请病假的还需出示医生诊断证明），并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关文件规定执行。

　　第七条出差

　　干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

　　第八条旷工

　　目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为旷工：

　　（一）迟到或早退3次视为旷工半天。

　　（二）事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的.。

　　（三）持假证明休病假，经查证属实的。

　　第九条处分

　　对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，给予警告处分，并扣发1天工资；每旷工1天扣发2天的工资；全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗；旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处理。

　　第十条本制度自月日起执行，各站所可参照执行。

员工手册和规章制度 第八篇

　　总则：

　　为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。

　　适用范围：

　　(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

　　(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

　　(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

　　(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。

　　各工作人员的岗位职责：

　　一、销售经理岗位职责：

　　1、负责企业产品的销售、售后服务工作;

　　2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;

　　3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;

　　4、负责产品销售的资金回笼;

　　5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作;

　　6、帮助公司领导管理公司的基本运作;

　　7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

　　二、销售主管岗位职责：

　　1、定期起草销售工作总结计划、人员安排，并负责计划和安排的实施;

　　2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;

　　3、销售代表的入职培训和日常业务培训;

　　4、各种销售活动现场的'组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;

　　5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议;

　　6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研;

　　7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;

　　8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。

　　三、销售代表岗位职责：

　　1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;

　　2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;

　　3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;

　　4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;

　　5、负责本销售部销售合同的跟踪;

　　6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。

　　7、定期起草销售工作总结计划并提交给主管领导;

　　8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程;

　　四、行政人员岗位职责：

　　(一)、直交职责：

　　1、协助行政总监草拟、订正公司各项管理规章制度;

　　2、熟悉了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规;

　　3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。

　　4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;

　　5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用;

　　6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;

　　7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。

　　8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;

　　9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署;

　　10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载;

　　11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作;

　　(二)、管理职责：

　　1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;

　　2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;

　　3、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责;

　　4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责;

　　(三)、工作权限：

　　1、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;

　　2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;

　　3、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督; 4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关事宜。

　　(四)、管辖范围：

　　公司各部门后勤、人力资源方面的工作。

　　(五)、入职要求：

　　1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;

　　2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容; 3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献;4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系; 5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求

员工手册和规章制度 第九篇

　　一、总则

　　为了建立高素质的影楼员工队伍，树立良好的影楼形象，公司要求员工以积极、热情、刻苦、敬业的态度从事本职工作，特制订本规定。

　　二、服务守则

　　1.员工应遵守本公司的一切管理规章。

　　2.员工对于所属主管在职务范围内的指挥有服从的义务。

　　3.员工对于所属主管指派担任的工作应竭诚接受并切实执行。

　　4.员工在职期内，除非得到经理以上领导的核准，否则不得进行公司指派职务范围以外的活动。

　　5.员工应恪守职位并分层负责，对于经办事项负及时适当处理的责任，不得弄虚作假。

　　6.员工对于本公司业务活动、技术等应严守秘密，不得泄露。

　　7.员工对外除办理本公司业务外，不得使用本公司名义，未经经理以上领导书面批准，不得兼任他业。

　　8.员工对于公物不得浪费、故意毁损、变换或未经许可而擅自使用。

　　9.员工应言行谨慎，操守廉洁，生活严谨，摈弃一切不良行为，以确保本公司的信誉和形象。

　　10.员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位。

　　11.员工对于公司各项业务有进行合理化建议的义务，对于提合理化建议者按有关规章予以奖励。

　　12.员工违反公司规章者，依情节之轻重予以惩处。

　　13.因员工个人因素造成公司声誉与经济损失者，除依情节轻重予以惩处外，并要赔偿相应的经济损失

　　三、任用与解聘

　　1.本公司任用各级员工以学识、品德、能力、经验、体能适合于所任职务为准。

　　2.符合录取条件的员工，试用期为三个月；试用期满合格者，予以正式录用；

　　3.符合下列情况之一者，本公司可以中止劳动合同，辞退员工：

　　(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件。

　　(2)员工患病、非因公负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作。

　　(3)员工严重违反公司管理规定。

　　(4)员工受刑事处分或刑事拘役l 5天以上。

　　4.有下列情况之一的，公司无须提前通知员工就可解除劳动合同：

　　(1)员工在试用期内，发现不符合录用条件者。

　　(2)严重违反公司管理规定，以奖惩规定被开除的。

　　(3)被依法追究刑事责任的。

　　5.员工离职程序：

　　(1)请提前60天向上级主管申请离职。

　　(2)离职申请书经主管经理批准后，始得办理交接手续。

　　(3)交接工作需在本部门主管监督下进行。

　　(4)不办理正常手续辞职者，当月薪资概不发放。

　　(5)离职人员办理手续后，其薪资将在下一个月发薪日结算。

　　6.员工违反劳动合同而造成公司经济损失的，应根据损失状状和责任大小给予公司赔偿。

　　四、工作时间、考勤.加班

　　1.各部门作息时间：

　　(1)门市部隔日勤8 : 5 0 – 2 1 : 4 5

　　(2)化装造型部、摄影部、正常班9：0 0 – l 8：0 0每周三休息一天

　　(3)数码美工部：9：00-l 8：00星期一至星期五轮休

　　(4)中午用餐时间不得超过三十分钟

　　(5)其他作息时间如有变动则另行通知。

　　(6)下班前10分钟应将工作区域打扫干净、整理妥当。

　　2.员工上下班采用打卡制度：

　　(1)本公司员工每天上下班必须打卡。

　　(2)员工除因公出差或请假外，均须遵照规定时间上下班，并打卡，否则概以旷工论。

　　(3)员工迟到或早退，一律依规定扣除全勤奖。

　　(4)忘记打卡时，应经部门主管签字确认，并记为迟到半小时，打错卡或打重卡应持卡向部门主管说明情况，过时视同迟到或早退。

　　(5)无故缺席，又不依请假手续办理请假以旷工论，扣两日薪。

　　(6)每周星期六或星期日由于员工个人原因的.病假、事假则扣两日薪并扣除全勤奖

　　3.本公司遇业务繁忙或因工作需要，各部门主管视需要指派员工加班。加班以半天为计算单位。

　　五、请假

　　1.员工请假时，应于事前亲自填写请假单并附有关证明，呈请核准除遇有急病或紧急事故得委托他人代办请假外，其余非经核准不得先行缺职，否则以旷工论。

　　2.请假必须将经办事委托同事代理或请主管派员代理。

　　3.未办请假手续而擅离职守，或假期已满仍未销假、续假，或有虚伪事情者以旷工论。

　　4.请假核准权限，两日以上呈经理批准。

　　5.婚假：员工结婚一般给假15天，薪资照发。

　　6.产假：女员工生产时，给予产假90天，薪资照发。

　　7.丧假：员工的直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，员工可请丧假料理丧事。

　　(1)假期：根据具体情况，酌情给予1—3天的丧假。

　　(2)路程假：去外地料理丧事的，可根据路程远近，另给予路程假。

　　(3)工资待遇：工资照发，车船费自理。

　　8.事假：员工因事必须亲自处理者，得请事假，全年合计不得超过十五天，事假期间不发薪资。

　　9.病假：员工因普通伤害、未按正常操作而受伤、疾病或生理因素而必须治疗和休养者，依医院之有效证明，可请病假，全年合计不得超过三十天，病假期间不发薪资。

　　10.特别假：凡公司所有员工，自正式任用起，工作满一年后，即可享受带薪福利假。给假标准如下

　　(1)员工正式任用起工作满一年后，并获得续聘者，给假3天。

　　(2)员工正式任用起工作满两年后将为员工每年增加带薪年假2天。

　　(3)员工带薪年假累加上限为每年15天。

　　(4)员工带薪年假仅限当年有效，不得转年累计

　　(5)员工带薪年假一律在淡季使用。

　　11.员工请特别假时，须依请假申请办理，并经核准后给假，给假期间不发薪资，特别假应一律在淡季时休。

　　12.员工请婚、产、丧、病假，必须附上有何效证明。

　　13.员工请假理由不充分或妨碍工作时，可由主管酌情不予给假或缩短假期，捏造请假蒙骗土管给假，经查属实者记大过一次，并以旷工论。

　　14.公司不接受短信请假或续假，违者以旷工对待。

　　六、奖惩

　　1.员工的奖励分下列各项：

　　(1)表扬(2)嘉奖(3)小功(4)大功(5)颁发奖金

　　2.员工符合下列条件之一，予以公告表扬。

　　(1)拾物、拾金不昧者。

　　(2)有利于公司或社会公共利益的行为，有事实证明者。

　　3.员工符合下列条件之一者，予以记嘉奖。

　　(1)服务尽职，才能卓越，成绩优秀者。

　　(2)工作机警积极，发现失误或查获违法、违规事件，使公司免受损失者

　　4.员工符合下列条件之一者，予以记小功。

　　(1)遇非常事故应变得当，使公司减少损失。

　　(2)提供有利的计划或建议，经采用施行有显著成效者。

　　5.员工符合下列条件之一者，予以记大功。

　　(1)对采购、人力运用等管理方法有重大改善，因而使公司获得明确之利益者。

　　(2)对于舞弊或有危害本公司重大权益事情，能事先检举或防止，使公司免于损失者。

　　(3)重大提案、改善设备或操作方法，对提高品质、产能、降低成本等有特殊贡献者。

　　(4)不顾危险，尽忠职守，抵抗暴力或奋勇救护同仁、公物者。

　　6.员工符合下列条件之一者，酌予颁发奖金。

　　(1)研究开发新产品。

　　(2)节省原材料。

　　(3)创造发明获得专利，并提供给公司使用者。

　　7.员工的惩处分为下列各项：

　　(1)警告(2)严重警告(3)申诫(4)小过(5)大过(6)开除

　　8.员工需遵守以下条款，违者予以警告并罚款10元，再犯加倍罚款。

　　(1)每日8：30前换好服装，并做好清洁工作。

　　(2)工作制服保持清洁，门市、礼仪、销售人员化淡妆、长发者应保持整洁。

　　(3)上班时佩戴工作牌，穿工作服。

　　(4)保持良好的姿态，注意站姿和坐姿，不得有于托腮、抖腿、双手环抱等不雅动作。

　　(5)营业时间禁止在大厅内吃东西、喝饮料。

　　(6)营业时间禁止聚集在大厅大声聊天喧哗。

　　(7)上班时间，严禁睡觉或做工作以外的事情。

　　(8)务必把客人换下的服装、鞋帽收好整理。

　　(9)严禁私自使用公司摄影器材、美工用具、化妆品、美发用品。

　　(10)禁止与客人争执，发生当面冲突。

　　(11)无正当理由，对于本身工作不及时办理完成者。

　　(12)占用客服电话办理私事未向主管申请者(严重警告)。

　　(13)请假单于前一天下午6点前经主管签字方可有效。

　　9。员工有下列条件之一者，予以申戒。

　　(1)工作时间偷懒或打瞌睡者。

　　(2)因工作上疏忽致使公司蒙受轻微损失者。

　　(3)未按规定请假者。

　　(4)工作时间随意打私人电话。

　　(5)不在规定地点吸烟，随地吐痰。

　　(6)主管及时纠正错误时不虚心接受而当面顶撞。

　　(7)严禁越级报告，违者申戒一次。

　　(8)严禁工作时间利用手机、电脑上网聊天及一切与工作无关之事。

　　10.员工有下列条件之一者，予以记小过一次。

　　(1)在个人更衣橱内存放公司物品。

　　(2)故意撕破、涂改公告单或各种文书者。

　　(3)未能严守业务机密。

　　(4)向客人诉苦、抱怨、发牢骚。

　　(5)工作时间私自外出未经允许者。

　　(6)未经核准擅自接见或带外人进入工作室或摄影棚。

　　(7)私自赠送照片给顾客者。

　　(8)对公司管理措施、规范制度等做恶意诽谤者。

　　(9)工作轻浮、草率，故意污损破坏公司财物。

　　11.员工有下列条件之一者，予以记大过一次。

　　(1)勤务中互相殴打或故意妨害他人工作者。

　　(2)拾到客人遗失物品不报不缴。

　　(3)与客人争执，被客人投诉。

　　(4)对于公司账务或财务未按规定处理，情节严重者。

　　(5)盗窃公司、客人、同事财物。

　　(6)擅自离岗使公司蒙受重大损失者。

　　(9)私自做相框送人或盗卖公司产品、器材、原料等。

　　(10)泄漏公司机密情节严重者。

　　(11)年度内累计无故旷工三次以上者。

　　(12)与客人发生严重争执并造成公司声誉严重受损者。

　　12.员工有下列条件之一者，予以开除。

　　(1)被记大过两次者。

　　(3)连续旷工3日或全年累计超过6次者。

　　(4)营私舞弊，挪用公款，监守白盗，应追回赃款并依法追究法律责任。

　　(5)仿效上级主管人员签字或盗用印章者。

　　(6)擅自离岗就职其它工作者。

　　(7)吸毒、赌博违反治安管理条例或违背国家法律法规者。

　　(8)威胁或侮辱主管者。

　　(9)触犯国家法律被劳敫、判刑者。

　　(10)经营或投资与本公司类似或相关的行业，或泄漏公司机密于第三者情节严重者。

　　(11)捏造事实，用欺骗行为进入公司任职，对公司不诚实者，应予开除，并依法追究法律责任。

　　(12)私自与公司顾客在公司外交易底片者。

　　13.员工惩处计算方法以警告两次为申成一次，申戒两次为记小过一次，记小过两次为记大过一次。

　　14.员工功过奖惩，标准如下：

　　(1)嘉奖每次奖励50元成长基金。

　　(2)记小功每次奖励100元成长基金。

　　(3)记大功每次奖励300元成长基金。

　　(4)申诫每次缴纳50元成长基金。

　　(5)记小过每次缴纳100元成长基金。

　　(6)记大过每次缴纳300元成长基金。

　　15.员工的功过可相抵，但前功不抵后过。

　　16.门市罚则(违者罚款1 0元)

　　(1)随时注意顾客进门，说“欢迎光临”，做好亲切、热忱、耐心的服务。

　　(2)预约单与金额须同时交收银员登记。

　　(3)预约拍照未经许可不能更改拍照时间表。

　　(4)门市作业单据应妥善保管不得遗失。

　　(5)已预约未定拍照日期及拍照完的顾客，应常电话联络做下一次服务时间的安排。

　　(6)客人增删服务项目或套系外产品，由各经手人准确填写，不得有误，否则一切后果由经手人自行负责。

　　(7)顾客消费尾数款，不得任意删减，如有特殊情况应交上级处理。

　　(8)上班时间禁止在工作区内化妆。

　　(10)顾客拍照、交件日期如有改动，应征求相关部门意见后再与客人约定，不可擅自主张。

　　(11)营业桌面及相片架随时整理，不得放置私人物品。

　　(12)顾客离开时，送客人到门外并致以感谢。

　　(13)禁止门市私自更改上班时间。

　　(14)预约单有套系外的赠送物品或折扣时需主管签名认可。

　　(15)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

　　17.造型部罚则(违者罚款l 0元)

　　(1)及时招呼客人，帮助客人换妆且面带微笑。

　　(2)严禁聚集在化妆台和更衣处高声喧哗。

　　(3)应随时注意掉在地上的发夹并随手捡起。

　　(4)工作台和化妆台应及时整理。

　　(5)顾客离开时，送客人至门口并致以感谢。

　　(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。

　　(7)已预约顾客化妆，工作人员未到者，严重警告并赔偿公司损失。

　　(8)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

　　18.摄影部罚则(违者罚款l 0元)

　　(1)摄影棚相机未经许可不能使用及触摸。

　　(2)请爱护相机、摄影棚里的桌椅、道具等。

　　(3)务必随手轻声关门。

　　(4)收棚后，相机、道具应盘点归位，并锁闭小影棚。

　　(5)下班后影棚冷(暧)气、照明灯具应全部关闭。

　　(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。

　　(7)服从工作安排、值日安排，不准私自调班。

　　(8)工作时间不得大声嘻笑、聊天。

　　(9)为顾客拍照期间不得接听或拨打私人电话。

　　(10)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

　　19.设计部罚则(违者罚10元)

　　(1)工作时间不得做与工作无关的事项。

　　(2)各部门反映工作问题时不得争执顶撞，要虚心接受。

　　(3)服从工作安排，不得有怨言。

　　(4)未经许可不得擅自作主自行加班。

　　(5)不能大声嘻笑、聊天。

　　(6)下班后关闭电脑、打印机等电器。

　　(7)下班后和非上班时间禁止进入各工作室。

　　(8)禁止私自调班。

　　(9)禁止工作时间上网聊天及上网浏览与工作无关之事。

　　(9)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。

　　七、考核！未完成！

　　1.员工考绩为月考绩、年度考绩，考绩根据事务人员、业务人员、技术人员、主管人员分别定之。

　　2.各级主管对所属员工就考核的项目对员工进行考绩记录，依权限审核上报。

　　八、工资及福利

　　1.薪金结构包括本薪、职务加级、各项补助、技能津贴和加班津贴。

　　2.全勤奖金核发标准：

　　(1)凡整月无迟到、早退或请事、病、追悼假者，每月发给固定金额的全勤奖金。

　　(2)有迟到或早退记录者不发全勤奖金。

　　(3)请事、病假者不发全勤奖金。

　　3.因公负伤的治疗，经公司确定诊治或住院的，医疗费用由公司依据医疗保险法规支付。

　　九、员工遵循事项

　　1.下班后和非上班时间禁止进入各工作室及摄影棚(经部门主管核准加班人员除外)。

　　2.上班时间因业务需要可在指定地点会客，如因私事则一律在大厅会客，并须报请主管批准。

　　3.仪表要求

　　(1)制服要干净整齐。

　　(2)头发要干净，梳理修剪整齐。

　　(3)指甲要修剪整齐，保持干净。

　　(4)面部：女士应着淡妆、上口红。

　　(5)穿公司规定的鞋子，袜子保持干净。

　　(6)员工应保持身体口腔。

　　4.工作时间员工禁止使用手机，违者罚款l 0元。

　　5.公司员工在工作时间一律讲普通话。

员工手册和规章制度 第十篇

　　第一章 总 则

　　第一条 适用对象：本手册适用于公司全体员工。

　　第二条 应用目的：本手册旨在宣扬公司的企业文化，创造良好的工作秩序，实现员工及公司的发展目标。

　　第三条 时效与解释：本手册自颁布之日起生效， 由人力资源部门负责解释。

　　第四条 更改与补充：公司人力资源部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前公告并公开征求员工意见。

　　第五条 所有权：本手册是公司财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司人力资源部，否则将不予办理离职结算手续。

　　第二章 企业文化

　　第六条 企业使命：用智能科技改造生活。

　　第七条 企业目标：打造中国智能科技第一品牌。

　　第八条 企业理念：认真、合作、快速、诚信。

　　第三章 信息沟通

　　第九条 实时沟通政策：如您有想法或建议，随时可以向您的部门主管或经理商谈而不必受到歧视。部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。

　　第十条 门户开放政策：员工可以将问题反映给自己的上司或公司的高层管理者。门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。

　　第十一条 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有什么好的建议（包括对自己的上司违规、违纪行为的检举），都可以以书面的形式投进信箱（要实名信件才会被接纳）。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严格保密。

　　第十二条 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等。员工不得私自篡改信息栏的内容。

　　第十三条 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。这些资料变化包括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。

　　第四章 组织机构设置

　　第十四条 公司常设机构为：董事会、监事会、经理层及职能部门。

　　第十五条 公司董事会设董事长一人，设副董事长或董事二名以上。董事会对股东会负责，

　　第十六条 公司监事会设监事会主席一人，设监事二名以上。监事会对公司股东会负责，

　　第十七条 公司设总经理（或总裁）一人，副总经理（或副总裁）若干人。由总经理、副总经理组成公司经理层（总经理班子）。经理层是公司业务的日常运营管理中心。

　　第五章 招聘录用

　　第十八条 人力资源工作理念

　　为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境，使您在公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。

　　尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。

　　第十九条 员工录用原则与标准

　　1、公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德才兼备。

　　2、内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进入。同学、朋友不进入同一个部门。

　　3、具有下列情形之一者，不得录用：

　　1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者；

　　2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者；

　　3)通辑在案者；

　　4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者；

　　5)患有精神病或传染病者；

　　6)未满十六岁者。

　　第二十条 录用程序及人事审批权限

　　1、各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》，按相关权限进行审批后方可进行招聘。

　　2、人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员，用人部门相关负责人对候选人员进行复试。

　　3、经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。

　　4、将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续。

　　5、人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。

　　第二十一条 转正

　　1、新入职人员在试用期满后，由其部门负责人考评，签署是否转正的书面建议，由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。

　　2、是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。

　　3、新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。

　　第六章 考勒、休假制度

　　第二十二条 考勤

　　1、人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理。

　　2、员工上下班必须签到、签退，或刷卡。

　　3. 迟到、早退和旷工：

　　迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班超出出规定时间30分钟内的视为迟到；

　　早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班30分钟内的视为早退。

　　旷工：

　　1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者；

　　2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者；

　　3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者；

　　4)超过30分钟未到（或离开）岗位，也未办补假手续者；

　　5)请假原因不属实者。

　　4. 迟到、早退30分钟以上2小时以内或当月累计迟到、早退2小时以上4小时以内将被视为旷工半天；迟到、早退2小时以上或当月累计迟到、早退4小时以上者以旷工全天计算。

　　第二十三条 　休息

　　根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间不得超过国家法定时间。

　　第二十四条 　加班

　　公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。对于国家法定假日（全年11天）的加班，公司按国家规定给发放加班工资，对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。

　　员工职责范围内的工作，因工作效率低而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。

　　第二十五条 　调(补)休

　　1、凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。

　　2、员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。

　　3、调休必须在2个月内休完，每次最多不能超过5天。

　　4、未经批准而休息的，按旷工处理。

　　第二十六条 　休假的种类

　　休假种类有：国家法定假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、丧假、年假、其他假。

　　第二十七条 有薪假

　　国家法定节假日：员工假期内可享受全额薪资，因工作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬；

　　有薪病假：

　　1、在公司服务满一年的员工可享受5天/年的带薪病假。

　　2、申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病假证明。

　　3、休假期间可享受基本薪资。

　　工伤假：

　　1、凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假；

　　2、享受工伤假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。

　　婚假：

　　1、假期天数按国家和地方有关规定执行；

　　2、员工在请婚假时应至少提前7天申请并出具结婚证明；

　　3、婚假于结婚证书登记之日起6个月内申请有效；

　　4、休假期间可享受全额薪资。

　　产假：

　　1、在公司满一年的员工可以享受此政策；

　　2、多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；

　　3、员工请产假时应至少提前30天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证明及政府签发的准生证；员工可以于预产期前15天开始休产假；

　　4、原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策；

　　5、休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。

　　保育假：

　　1、男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受3个工作日的休假，以照顾他的妻子及关怀他的孩子；

　　2、员工请保育假时应提前7天申请，并出具医院相关证明；

　　3、休假期间可享受全额薪资。

　　丧假：

　　1、员工直系亲属（指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹）或主要赡养人去世，可享受3天有薪假；

　　2、休假期间可享受全额薪资。

　　年假：

　　1、员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间的年假，试用期员工不享受年假：

　　2、年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加；

　　3、员工休年假时应提前7天申请；

　　4、休假期间可享受全额薪资；

　　5、员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分期享用方法，员工应服从公司安排。

　　其他假：

　　凭学校通知尽收眼底参加家长会（每年只限2次），家长凭免疫通知单携子女去防疫站，每次享受半天全额薪资。

　　第二十八条 　无薪假

　　有薪假期以外的请假为无薪假：

　　1、事假：员工请事假一次不得超过3天，一年内不得超过10天。

　　2、病假：除公司规定的有薪病假外，病假全年累计不得超过60天（员工休病假，必须持有正规医院的证明方为有效） 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工作时间前1小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。

　　第二十九条 　请假审批

　　1、除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均应办理请假手续并获得直接上级的批准。

　　2、由于公司所处服务性行业的性质，要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤。

　　3、休假时应提前或事后填写<<请假申请单>>，说明请假请假和注明请假起止时间，经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假。

　　4、员工请假原则上采取先申请后履行的方式，但遇疾病或突发事件，来不及事先请假应委托他人或电话请假，并于销假的第1个工作日内按规定及时补办相关手续。

　　5、请年假，婚假，产假时应由部门负责人安排人员替岗。

　　6、未按规定办理请假，续假手续或不能提供相关证明者，均以旷工论处。

　　7、请假不满一小时按一小时处理，一小时以上半天以内按半天处理，超过半天按一天处理。

　　8、员工和下级不得越级请假，上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请，如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的，批准人和员工承担同样责任。

　　第七章 薪酬

　　第三十条薪资标准及其结构

　　1、公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 。

　　2、薪酬结构包括基本工资、绩效工资（销售提成工资） 、工龄工资、福利、年终绩效奖金等。

　　3、目前公司的福利补贴有:交通补贴、餐费补贴、通讯费用补贴等，随着公司效益的提高，公司将逐步完善员工的福利体系。

　　4、公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励，并根据公司业绩情况发放的薪金。公司有权利根据考核规定，对于当年考核表现优或劣的员工，实行超出或低于年底双薪的奖励。

　　第三十一条 薪资发放及查询

　　1. 发薪日期与方式:公司每月15日以银行转帐方式发放（如遇假期，则顺延）上月工资，每月工资按21天计算。

　　2、工资查询:工资发放时，人力资源部向员工发放工资条，工资发放之日起15日内人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询。

　　第三十二条 薪酬保密

　　员工不得打听别人的薪酬，本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人，违者第一次警告，第二次罚款100元，造成不良影响者作降级处理。

　　第八章 晋升

　　第三十三条 　员工符合下列条件者，可由其部门主管推荐或自荐，经相关负责人与人力资源部审批后予以晋职试用。

　　1. 员工在原职位上表现突出，且有担任更高职位的能力与潜力者。

　　2. 工作态度积极，专业知识过硬者。

　　第三十四条 　晋职的`员工有一个月的评估期。评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准。晋升晋职评估期表现合格者，公司将予以正式任命。工资福利从当月起按新职位标准执行。晋职评估表现不合格，将被取消晋职机会，返回原职位工作。调职、降级必须填写<<员工异动申请表>>，按公司规定经相关领导审批方可生效。

　　第九章 员工培训与发展

　　第三十五条 　培训体系

　　为保证公司员工的整体素质，以适应本公司发展目标的需要，本公司吸取国内外企业员工培训的先进管理经验，逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下：

　　1) 新员工入职培训（面向新加入公司的员工）

　　2) 专业技能提升培训（面向通过试用期后的员工）

　　3) 岗位晋升培训（面向优秀各部门专员和主管）

　　4) 经理人职业能力发展计划（面向各部门经理助理，经理）

　　5) 储备干部培训计划

　　第十章 公司福利

　　第三十六条 　员工依法享受各项社会保险福利。

　　第三十七条 娱乐活动

　　为加强员工集体荣誉感，公司按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按规定参加。

　　第十一章 员工守则

　　第三十八条 　仪容仪表

　　1、员工服饰必须保持清洁、卫生。

　　2、上班时，办公区域人员衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心，吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型。

　　3、男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须；女员工宜化淡妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起。

　　4、养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得伸懒腰、打哈欠、做怪像。

　　5、员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。

　　第三十九条 　礼节礼貌

　　1、尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼节周到谨慎。

　　2、与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、工资等个人隐私，不歧视残疾人。

　　3、对顾客要有“四声”（迎宾声、招呼声、介绍声、道别声）服务，用普通话与同事、顾客交谈。

　　4、借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处。

　　5、未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

　　6、正确、迅速、谨慎地接打电话。

　　1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您好，xx公司。

　　2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。

　　3)通话简明扼要，不得在电话中聊天，

　　4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　5)工作时间内，禁打私人电话。

　　第四十条工作态度

　　1、主动：尽职尽责，主动为顾客服务；同事之间真诚协作，密切配合，做到“请”字当头，“谢”字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉。

　　2、热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾客感到满意。

　　3、周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务。

　　4、诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

　　5、勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电。

　　第四十一条 　言行规范

　　1、遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞。

　　2、自觉维护公司利益，维护公司良好形象。

　　3、员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。

　　4、严禁在办公室和会议室吸烟、打牌和赌博。

　　5、爱护公共卫生，不许乱扔纸屑等废弃物。

　　6、工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。

　　7、工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号。

　　8、工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹。

　　9、坐姿端正，不许将脚放在工作台、座椅上；站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰。

　　10、客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅。

　　11、爱护公物，杜绝浪费行为：

　　1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物；

　　2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还；

　　3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费现象。

　　12. 杜绝下列损公肥私行为的发生：

　　1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物；

　　2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用；

　　3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产；

　　4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等；

　　5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易；

　　6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品；

　　7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣。

　　8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款；

　　9)严禁挪用公款谋取私利。

　　第十二章 奖惩

　　第四十二条 　名词解释

　　1、行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值（2分、5分、10分等），在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内（考核期为自然年1月1日-12月31日），奖惩积分可互相抵消。

　　2、积分相抵原则：公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效（每年1月1日-12月31日）。

　　3、连带责任：如果某部门员工受到直接上级（不含）以上主管部门领导书面指导（上级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职），并将由此受员工相应轻两级的处分。

　　4、恶意犯错：员工明知自己的行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为，严重的公司将予以解雇。

　　第四十三条 　奖惩原则

　　1、公平，公正，公开。

　　2、有功必赏有错必纠赏罚分明。

　　3、以事实为依据 4.奖惩积分相抵。

　　5、员工享有举报权和申诉权。

　　第四十四条 　奖惩形式

　　1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式，日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展。

　　2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进。

　　3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚。

　　第四十五条 　奖惩结果运用

　　公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩；奖惩记录和积分将对员工绩效评估成绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。

　　第四十六条 　奖励

　　公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励。

　　第四十七条 　处分

　　处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长。

　　处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处罚。

　　第四十八条 　申诉

　　1、当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起3日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则处罚不变。

　　2、各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到员工单之日起不超过十个工作日。

　　3、经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚。

　　4、经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资源部通知申诉人复议结果。

　　第四十九条 　相关说明

　　奖惩相关具体内容由各子公司根据公司《奖惩制度》制定。

　　第十三章 安全手册

　　第五十条行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识，参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防设备位置，并会使用消防设备。

　　下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐患，一切火种，关闭门窗，切断电源。

员工手册和规章制度 第十一篇

　　一、员工职责和责任

　　为了确保美容店能够顺利运营，每个员工都需要履行自己的职责和责任。以下是具体的职责和责任：

　　1、为顾客提供优质的服务和建议。

　　2、按照店铺的质量标准执行所有的程序和服务。

　　3、对所有顾客进行礼貌和热情的问候。

　　4、按照店铺指示清洁、卫生和维护设备和设施。

　　5、维护与顾客、同事、管理人员之间的良好关系。

　　6、按照店铺的规定穿上工作制服。

　　7、守时上班并在店内保持职业形象。

　　8、遵守所有与店内运营和工作相关的规定和程序。

　　9、守卫美容店的商业机密和任何候机商业领域信息。

　　10、合理利用时间，尽可能多的接受培训、学习、销售和其他相关工作。

　　11、与公司和客户对待所有产品和服务都保持诚实和真实。

　　二、员工管理和纪律

　　为了确保美容店与全球规范相一致，我们提出以下的员工管理和纪律：

　　1、按时记录并正确计算每天的出勤时间。

　　2、不得进行任何形式的剥削、歧视和骚扰行为。

　　3、不得与同事和同学建立言行过火的.关系。

　　4、保证毫无犹豫地向管理层报告任何可疑行为或可能威胁公司安全的行为。

　　5、严格按照公司规定进行商品返销和退换货操作。

　　6、不得接收或以任何形式操纵任何商业信托。

　　7、禁止使用公司业务和资源从事私下运营活动。

　　8、接待顾客时，必须遵守公司制度和礼节，不能私下约顾客或约顾客同事。

　　9、在工作期间禁止使用任何与工作无关的设备或软件。

　　10、应该随时保持以安全、健康和防灾为中心的工作环境。

　　三、员工赞扬和奖励

　　美容店评估员工表现的方式是鼓励前进，强调特殊提高：

　　1、进行员工评估时，必须关注员工在工作场所的表现和工作态度。

　　2、为员工提供必要的培训资源和指导。

　　3、通过表彰优秀员工来鼓励更多员工为公司作出更大的贡献。

　　4、提供公平的奖励和待遇。

　　5、加强员工之间的合作和认同感。

　　四、员工数额和组织架构

　　为了使美容店更加高效和有序地运营，我们设立以下的员工数额和组织架构：

　　1、一名店长。

　　2、一名部门负责人。

　　3、一名行政助理。

　　4、三名美容师。

　　5、一名理疗师。

　　6、一名售货员。

　　以上是我为美容店员工手册和规章制度撰写的内容。任何员工都需要履行自己的职责和责任。在此基础上，管理层要求员工遵循公司规定和相关法律法规，严格执行员工纪律和管理制度，同时给予员工足够的赞扬和奖励，使员工始终充满工作热情和动力，为美容店的发展作出更大的贡献。

员工手册和规章制度 第十二篇

　　为规范车间员工行为，保证车间秩序和生产的顺利进行，严肃工作秩序和纪律，提高车间生产效率和物料节约，制定本制度：

　　1、按时上下班，换班的接班者未到，不能私自离开岗位，迟到.早退者按考勤制度执行。

　　2、如有事不能上班，应提前1个班向主管请假，待批准落实好顶班人员方准假，否则以旷工处理，旷工每班罚50元。

　　3、禁止在上班时间看书.报，吃零食，玩手机（包括接.打），更不允许无故离岗.串岗，闲聊和嬉戏，违者罚款10-20元。

　　4、禁止上班会客，车间内严禁吸烟，违者罚款10-20元。

　　5、保持所属工作区清洁卫生，现场整理规范(如料头.产品掉落应及时捡起，交接班的卫生工作，装半成品框放置等)违者罚款10-20元。

　　6、保质保量，产品按规定操作，对不符合要求，无计酬劳返工。

　　7、拌料.碎料工应积极主动了解各机台的用料情况，及时准备材料，规范操作和运输，防止原料洒落地面，回料应及时运至仓库，分类存放，违者每次罚款5-10元。

　　8、拌料应依据订单量，生产速度和生产能力的要求，按需要拌料。拌料场地应规范作业，防止原料洒落地面，保持现场的.清洁和规范的摆放。

　　9、碎料工应按流程碎料，在正常情况下，当天物料及时碎完，碎料应检查清楚，对含有灰尘，油污的回料，应规范处理，并向主管反映，杜绝生产中出现黑点，杂质等不良因素，违者每次罚款10-20元。

　　10、拌料应按规定操作，杜绝色差出现，违者每次罚款10-20元。

　　11、当班期间，严禁睡觉，严禁影响生产的正常运行，违者罚款20-50元。

　　12、所有车间人员应严格遵守设备操作规范，未经授权，不得操作非本工种设备和机台，违者罚款5-50元。如因违规作业，造成人力和设备事故，将按损失赔偿，违者负全责。

　　13、领班模具更换，应通知员工对现场进行清理，机械保险一定要起作用，换下的模具应运送到模具存放处，不得留放在车间现场，违者罚款10-20元。

　　14、领班换模后，对该产品的要求与操作方式，要耐心细致对员工做好引导工作，主动了解机台运转和产品质量情况，及时处理生产过程中设备和工艺问题，严禁以粗暴的态度处理员工的协作要求，违者每次罚款10-50元。

　　15、领班在生产过程中，应充分发挥主动作用，掌握机台设备基础知识，做到一般故障能自行排除，设备应定时保养上油，12小时加二次，发现故障超过本人维修能力时，应及时上报主管人员。

　　16、领班应规范车间卫生，加料后的袋子整齐堆放，工具用后按指定地点存放，对用后工具乱扔者，罚款每次5-10元。

　　17、领班在正常生产中，每隔1小时巡视一次产品质量，及时处理不良问题，对产品出现2小时以上不合格产品，罚款10-20元。

　　18、领班应做好交接班工作，接班人员应以前15分钟到岗，检查与沟通各项职责范围内的问题，保证无任何遗留问题得不到监督和解决。

　　19、车间主管对新员工，应做好上岗引导工作，主要是对该工种的工作流程，操作技能问题处理方式及周边环境的培训，新工上岗后，应从多方面进行辅导，重点关注其产品的质量和操作熟练程度，定期辅导新员工（三天）老员工（七天）一会。

　　20、车间管理人员有责任确保车间生产，劳动纪律符合规定要求，严禁无关人员进出车间，对车间现场应规划工器具和物料流转的区域，做好定置管理，保证现场整洁规范。

　　21、没有征得主管.领班同意，不允许私自调班和找人代班，违者罚款10-20元。

　　22、服从检验人员的判定和要求，凡有任何违规现象，检验人员可向车间领班或.管理人员反映，除质量问题按质量管理规定执行外，另处罚10-50元。

　　23、遵守现场工作纪律和作业要求，在生产过程中无条件服从主管.领班的管理，对现场管理有任何异议，均可在下班后向上级管理投诉，在现场工作中，不得因故顶撞和谩骂，违者罚款50-100元。

员工手册和规章制度 第十三篇

　　为规范车间员工行为，保证车间秩序和生产的顺利进行，严肃工作秩序和纪律，提高车间生产效率和物料节约，制定本制度：

　　1、按时上.下班，换班的接班者未到，不能私自离开岗位，迟到.早退者按考勤制度执行。

　　2、如有事不能上班，应提前1个班向主管请假，待批准落实好顶班人员方准假，否则以旷工处理，旷工每班罚50元。

　　3、禁止在上班时间看书.报，吃零食，玩手机（包括接.打），更不允许无故离岗.串岗，闲聊和嬉戏，违者罚款10-20元。

　　4、禁止上班会客，车间内严禁吸烟，违者罚款10-20元。

　　5、保持所属工作区清洁卫生，现场整理规范(如料头.产品掉落应及时捡起，交接班的卫生工作，装半成品框放置等)违者罚款10-20元。

　　6、保质保量，产品按规定操作，对不符合要求，无计酬劳返工。

　　7、拌料.碎料工应积极主动了解各机台的用料情况，及时准备材料，规范操作和运输，防止原料洒落地面，回料应及时运至仓库，分类存放，违者每次罚款5-10元。

　　8、拌料应依据订单量，生产速度和生产能力的要求，按需要拌料。拌料场地应规范作业，防止原料洒落地面，保持现场的清洁和规范的摆放。

　　9、碎料工应按流程碎料，在正常情况下，当天物料及时碎完，碎料应检查清楚，对含有灰尘，油污的回料，应规范处理，并向主管反映，杜绝生产中出现黑点，杂质等不良因素，违者每次罚款10-20元。

　　10、拌料应按规定操作，杜绝色差出现，违者每次罚款10-20元。

　　11、当班期间，严禁睡觉，严禁影响生产的.正常运行，违者罚款20-50元。

　　12、所有车间人员应严格遵守设备操作规范，未经授权，不得操作非本工种设备和机台，违者罚款5-50元。如因违规作业，造成人力和设备事故，将按损失赔偿，违者负全责。

　　13、领班模具更换，应通知员工对现场进行清理，机械保险一定要起作用，换下的模具应运送到模具存放处，不得留放在车间现场，违者罚款10-20元。

　　14、领班换模后，对该产品的要求与操作方式，要耐心细致对员工做好引导工作，主动了解机台运转和产品质量情况，及时处理生产过程中设备和工艺问题，严禁以粗暴的态度处理员工的协作要求，违者每次罚款10-50元。

　　15、领班在生产过程中，应充分发挥主动作用，掌握机台设备基础知识，做到一般故障能自行排除，设备应定时保养上油，12小时加二次，发现故障超过本人维修能力时，应及时上报主管人员。

　　16、领班应规范车间卫生，加料后的袋子整齐堆放，工具用后按指定地点存放，对用后工具乱扔者，罚款每次5-10元。

　　17、领班在正常生产中，每隔1小时巡视一次产品质量，及时处理不良问题，对产品出现2小时以上不合格产品，罚款10-20元。

　　18、领班应做好交接班工作，接班人员应以前15分钟到岗，检查与沟通各项职责范围内的问题，保证无任何遗留问题得不到监督和解决。

　　19、车间主管对新员工，应做好上岗引导工作，主要是对该工种的工作流程，操作技能问题处理方式及周边环境的培训，新工上岗后，应从多方面进行辅导，重点关注其产品的质量和操作熟练程度，定期辅导新员工（三天）老员工（七天）一会。

　　20、车间管理人员有责任确保车间生产，劳动纪律符合规定要求，严禁无关人员进出车间，对车间现场应规划工器具和物料流转的区域，做好定置管理，保证现场整洁规范。

　　21、没有征得主管.领班同意，不允许私自调班和找人代班，违者罚款10-20元。

　　22、服从检验人员的判定和要求，凡有任何违规现象，检验人员可向车间领班或.管理人员反映，除质量问题按质量管理规定执行外，另处罚10-50元。

　　23、遵守现场工作纪律和作业要求，在生产过程中无条件服从主管.领班的管理，对现场管理有任何异议，均可在下班后向上级管理投诉，在现场工作中，不得因故顶撞和谩骂，违者罚款50-100元。

员工手册和规章制度 第十四篇

　　第一、“员工形象准则”

　　一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

　　二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：

　　(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;

　　(二)上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节;

　　(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头;

　　(五)女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。

　　三、社交、谈吐

　　(一)在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人;

　　(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观;采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　(三)与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

　　四、举止、行为

　　(一)遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单;

　　(二)上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进;

　　(三)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;

　　(四)开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异;

　　(五)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉;

　　(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人;

　　(七)出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。

　　第二、员工日常活动行为准则

　　员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。

　　一、电话

　　(一)员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气;

　　(二)及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意;

　　(三)使用代表企业的.规范用语问好，例如“您好，x信用社”、“您好，x办公室”等;

　　(四)仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释;

　　(五)准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话;

　　(六)谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话;

　　(七)工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。

　　二、工作证、胸牌

　　(一)由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌;

　　(二)工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。

　　第三、员工行为准则

　　一、服饰着装、言谈举止

　　(一)工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。

　　(二)工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。

　　二、劳动纪律

　　(一)按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。

　　(二)请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。

　　(三)要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。

　　四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段，互相竞争，互拆墙角。

员工手册和规章制度 第十五篇

　　在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善和公平、公正、公开五个原则。

　　1、依法而行：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例

　　2、权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等

　　3、讲求实际：员工手册要有实际的`内容，体现企业的个性特点

　　4、不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善

　　5、公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与，所以要广泛征求大家的意见，对好的意见和建议要积极采纳。

员工手册和规章制度 第十六篇

　　作为一家专业的美容店，员工手册和规章制度是非常重要的，这不仅能够确保员工们能够了解店面整体的管理规定，也能够在工作中避免不必要的错误。因此，以下是我们店面的员工手册和规章制度内容，希望员工们能够认真阅读并遵守。

　　1、店面环境和职责

　　我们的一切行为都需符合职业道德和店面的常识性规定。员工应当保持出色的个人形象，以符合店面标准，并保持店面的整洁和有序。

　　2、员工考勤机制

　　员工应该遵守正常出勤时段，准时上下班，并在打卡上刷卡签到。未经店面批准，员工不能缺勤或迟到，否则会影响店面的正常经营和顾客的体验。

　　3、顾客服务和服务宗旨

　　员工应该始终以顾客为中心，尽力为顾客提供最优质的服务，为顾客提供专业的建议，让顾客在店内得到最佳的体验和服务。

　　4、服务流程和标准

　　员工需掌握美容服务的所有流程和标准告知顾客，包括美容服务的操作流程和注意事项，避免误操作给顾客带来影响。

　　5、对于客户信息的保密！

　　员工对于客户信息应该保密，确保没有资料外泄。如果需要使用客户信息来解决一些事务，需要经过客户同意，方可为之处理。

　　6、工作行为举止规范

　　为了确保服务品质和团队合作的'凝聚力，员工们应该保持良好的工作行为举止，在店面和顾客面前保持良好的态度和行为，并且遵守店面规章制度。

　　7、遵守店面管理和服务流程规定

　　员工需按服务流程和管理规定执行工作。在任何情境下，员工都不得变更、调整或延迟服务，如有特殊情况，应该立即向上级领导汇报或请示。

　　8、消防安全

　　在店面所有工作人员都应该了解消防安全常识，确保自身安全。在发现危险，或者火灾时应该立即报警或者采取措施，以防火灾发生。

　　9、通讯方式

　　为便于管理工作，店面会通过电话、微信等方式与员工直接联系，员工应该保证接听电话，并及时查看店内通知等信息，避免出现不必要的误解和错误。

　　以上就是我们店面的员工手册和规章制度，希望员工能够认真阅读和遵守。同时，店面也会定期进行培训和考试，以确保员工能够熟练掌握服务流程和标准，在提供优质服务的同时，确保店面的经营质量，维护客户形象和店面形象。

员工手册和规章制度 第十七篇

　　一、绩效工资

　　1、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。是工资构成中相对灵活的部分，并与绩效考核结果挂钩。

　　2、个人绩效工资具体计算公式如下：

　　实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数（绩效考评分数）其中：应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的40%；绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

　　3、绩效考核按照酒店相关规定执行。

　　4、试用期内员工不享受绩效工资。

　　5、绩效工资实行"上不封顶、下不保底"的原则。

　　二、津贴

　　1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

　　a）特殊岗位津贴：此类津贴并非普遍享受，仅仅针对于工作表现优秀的'人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小，岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

　　b）其他补贴：

　　1）店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴50元/月，以四年为最高年限。（一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次，取消年限增资资格）

　　2）住房补贴：非温州市区员工可享受住房补贴50元/人，（酒店如安排住宿，则住房补贴自动取消）

　　三、年终奖金

　　1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。

　　按以下公式计算：月年终奖金=月工资/12

　　2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员，除以上年终奖之外，还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

　　四、薪资调整

　　工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

　　1、定期调薪：

　　a）每年年初，酒店根据上年经营情况（包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等）同行业其他酒店薪资调整情况，结合酒店发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度；

　　如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的3月1日；

　　调薪的审定期间为一年，即从上年3月1日至当年2月28日；具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：

　　录用不满1年者；

　　当年累计缺勤15天以上者；

　　审定期间受过处分者；

　　其他不宜调薪者。

　　2、晋升加薪：

　　员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理室研究决定。

　　3、奖励加薪：

　　对于有突出贡献的员工，经总经理室讨论通过，可随时给予一定幅度的奖励加薪。

　　五、工资计算与发放

　　1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为25天，若需计算日工资，可按以下公式计算：

　　日工资额=当月工资/25

　　2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

　　3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

　　4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。

　　5、酒店采用下发薪的形式，即每月12日发放上月工资。

　　6、辞职（辞退、停职、免职）人员，每月两次发放工资，即每月12日、25日。

　　7、员工请假（事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假）期间工资待遇，按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

　　六、临时工工资发放

　　临时工工资只享受酒店固定工资，不享受其他相关福利及绩效工资。

　　其中：推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工600元/月杀洗

　　650元/月海鲜工1000元/月，发薪日同酒店聘用员工。

　　七、培训生工资发放

　　培训生工资起薪工资300元，三个月后加150元。六个月培训期结束如继续留用，则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。

　　八、附则

　　本办法由人力资源部负责解释

员工手册和规章制度 第十八篇

　　一、员工基本素质

　　1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

　　2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

　　3、遇见客人及上司主动问好。

　　4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

　　5、工作时间应保持良好的精神面貌。

　　6、反应灵活，具备超强的应变能力。

　　7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

　　8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。

　　9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

　　10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

　　11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

　　12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

　　13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

　　14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

　　15、拾金不昧、拾遗上报。

　　二、员工行为规范

　　1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

　　2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

　　3、坚决服从公司及上司的工作安排。

　　4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

　　5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌、带齐工作用具。

　　7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

　　8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

　　⑴接打电话

　　⑵挖鼻子

　　⑶整理头发

　　⑷照镜子、化妆

　　⑸抽烟

　　⑹吐痰

　　⑺乱扔杂物

　　⑻吃口香糖

　　⑼打哈欠

　　⑽唱歌、吹口哨

　　(11)剔牙

　　(12)两手交叉胸前

　　(13)躺卧沙发、坐姿不雅

　　(14)说粗话

　　(15)喜笑打闹、大声喧哗

　　(16)吵架、打架

　　(17)跑步

　　(18)吃东西

　　(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部

　　(20)醉酒失态

　　(21)做鬼脸或其它不雅动作

　　(22)说家乡话

　　(23)吃异味食品

　　(24)佩带名贵饰物及量现金。

　　9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌(微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等)。

　　10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

　　11、任何时候，不准对客人评头论足。

　　12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

　　13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

　　14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。

　　15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。

　　16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事去关心和爱护赞扬客人。

　　17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。

　　18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辨。

　　19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。

　　20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其他客人，摆弄事非。

　　23、看到损害公司利益的人(员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等)。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。

　　24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。

　　25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。

　　26、不准私自调换工作岗位或换休。

　　27、不准代人打卡、点名、签到。

　　28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫生。

　　29、不准蓄意欺骗上司答应做不到的事情。

　　30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。

　　31、严禁使用公用电话办私事。

　　32、严禁在公司内部谈恋爱。

　　33、严禁贿赂上司或同事。

　　34、住宿舍人员，严格执行《宿舍管理规定》。

　　35、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持身体、心理健康。

　　三、员工礼节、礼貌素质

　　(一)、礼节、礼貌的'概念

　　1、礼节是人们在交往过程中相互表示尊敬的形式。主要有称呼、问候、握手、谈话等礼节。

　　2、礼貌是对他人表示尊敬的具体语言、动作和态度。具体表现为动作的体现、言语的表达、和蔼的笑容、面部的表情、音量的控制。

　　(二)、员工在服务的过程中必须做到的礼节、礼貌内容

　　1、“五声”：迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

　　2、“十一字”：您好，对不起，谢谢，请，再见;“请”字当头，“谢”字不离口。

　　3、杜绝“四语”：蔑视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

　　4、“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻。

　　5、“六勤”：眼勤、脚勤、嘴勤、手勤、脑勤、心勤。

　　(三)、服务礼貌的具体表现

　　1、外表讲究端正、大方、美观、舒适，符合仪容仪表标准。

　　2、言谈文雅、语音轻柔、控制音量、讲究语言艺术，回答问题要简洁。

　　3、言之有物、有理、有趣、态度诚恳、热情、耐心、举止大方、得体、不卑不亢。

　　4、要经常使用礼貌服务用语。

　　5、要有良好的服务和工作态度。

　　6、要具备良好的职业道德。

　　四、员工的语言规范

　　(一)、常用服务用语

　　1、欢迎语：欢迎光临;欢迎您的光临;欢迎光临晚上好;

　　2、问候语：您好;晚上好;

　　3、祝贺语：祝您玩得开心;祝您节日(新年、圣诞等)快乐;祝您生日快乐;恭喜你;

　　4、征询语：请问有什么可以帮到您的;请问先生(小姐);请问可以开卡了吗;请问有什么吩咐吗;请问还有什么需要;请问有什么可以帮到您的;请问您需要什么酒水呢;请问这酒现在可以开吗;请问先生(小姐)坐包厢还是大厅呢;您好，可以请我过去吗;

　　5、应答语：好的，请稍等;不客气这是我应该做的;没关系，请您多多指教;照顾不周，请多包涵;我明白了;好的、是的;非常感谢，谢谢您的好意。

　　6、道歉语：请原谅;实在对不起;不好意思;打扰一下;对不起，我们马上去处理;不好意思，让您久等了;对不起我不是很清楚，我去问一下，稍候再告诉您，好吗?

　　7、常用语：晚上好，欢迎光临;里面请;请用茶;让慢用;您好，这边请;请稍等，我马上就来，请;请坐;谢谢;

　　8、道谢语：谢谢老板(先生、小姐);谢谢您的光临;谢谢您提出的建议(意见);非常感谢。

　　9、告别语：谢谢您的光临;欢迎您再次光临;多谢惠顾，欢迎下次光临;请带好您的随身物品;请慢走，再见。

　　(二)、服务禁语

　　1、不行，这是不可能的;我不去;干吗;你怎么这样;我们规定是这样的;你去部门问一下，就知道了;不行，我会给人骂的;没有;这样很麻烦哦;部门真是，有没有搞错;烦死了;这不关我的事;不知道。

　　(三)、服务用语的运用

　　1、当客人或上司经过时要用“晚上好或您好”。

　　2、对客人问题不是很清楚时要用“对不起，我不是很清楚，我去帮您问一下，稍候再告诉你好吗?”

　　3、招呼客人时应微笑说“您好”。

　　4、听完客人吩咐时应说“请稍等”。

　　5、如果从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说：“你好，请让一下好吗?”

　　6、第一次进房面对客人时应说“晚上好，欢迎光临”。

　　7、咨客带客人进房时应说“祝您玩得开心”。

　　8、上完酒水、饮料、小食时应说“请慢用”。

　　9、帮客人点完酒水应说“请稍等”。

　　10、有事找上司或客人应说“对不起，打扰一下”。

　　11、当你带客人要去的位置时应说“这边请，请跟我来”。

　　12、客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说“对不起，让您久等了”。

　　13、第一次向客人点酒水时就说“请问需要点什么酒水呢?”

　　14、如果你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说“麻烦您稍等一下好吗?”

　　15、若打扰了客人、上司或同事应说“不好意思，打扰您了”。

　　16、如果客人或同事为自己带来了方便时应说“谢谢”。

　　17、客人走时应说“请慢走，欢迎下次光临”。

　　五、仪容、仪表检查制度

　　1、每天各部门例会时，由各部门经理、主管对下属员工进行仪容、仪表检查工作，发现不符合规定的员工责令其立即改正同时按照规定对其处罚。

　　2、例会结束后，由督培部门人员进行抽查，发现员工不符合规定者，连同部门经理、主管一并处罚。

　　3、管理人员的仪容仪表由督培部人员进行检查，如发现不符合规定者应立即处罚。

　　4、在营业中，副总级以上人员发现员工不符合规定者，将连同部门经理、主管及督培部检查人员一并处罚。

　　六、模特艺员规章制度

　　(一)规章制度

　　1、所有模特、艺员每晚必须20：00前签到;23：00下班，未经允许而迟到、早退者罚款。

　　2、每位模特、艺员必须严格按照节目演出时间提前候场，如耽误演出罚款。

　　3、模特、艺员演出服装，要听从安排，如发现自行更换者罚款。

　　4、所有模特、艺员要服从调动，不服从者罚款，情节严重者开除。

　　5、模特、艺员每月有四天假期，请假者必须在19：00前通知本队队长，未经批假旷工一天按旷工两天罚，第三天按自动离职处理。

　　6、所有演员必须在20：30分前换好演出服、化好妆、不穿演出服去试台者罚款。

　　7、所有演员走演出时要认真、不准走舞台上嬉笑、讲话、吃东西，如发现违反规定者第一次罚款，第二次取消演员资格。

　　8、所有演员上舞台，试台必须佩带号牌，未佩带者罚款。

　　9、公司有权要求所有模特、艺员准时参加每次排练，迟到或未到者罚款，超过三次未参加者，取消演员资格。

　　10、模特、艺员演出前，只能走更衣间候场，禁止走走廊、外场逗留，发现者罚款。

　　11、所有演员进入假日广场后，不准吵架、打架，如有者罚款。

　　12、任何演员都不准在舞台、后台、更衣室吸烟，发现者罚款，严重者开除。

　　13、所有进假日广场的模特、艺员必须填写入职表格，各部门同意后，方可参加演出，不填写者，不发放号牌、不允许进入模特、艺员休息室。

　　(二)模特、艺员考勤制度

　　1、模特、艺员每天上班时间为：20：00至23：30，迟到、早退者将受到10元—50元罚款。

　　2、上下班前必须主动向记录考勤工作人员出示带有照片的工作卡及工号牌，不得故意刁难或争吵。

　　3、如有留台未经留台经理同意，不得私自坐台或下班，违者罚款100元，造成严重后果者直接开除。

　　4、每月有四天假期，休假须通知队长，由队长向部门领导告知，进行考勤记录，未记录者将受到50元—100元罚款(每天休假人数不得超过5人，每队不得超过2人)。

　　5、如未到下班时间，由经理或客人带出场，必须通知队长或部门领导。

　　6、上、下班时必须走员工通道(带客人进场或出场例外)。

　　(三)舞台制度

　　1、所有模特、艺员必须在20：30以前做好准备工作，以便演出。

　　2、所有演员上舞台，必须佩带工号牌，未佩带者罚款10元—50元。

　　3、所有演员走演时要认真，不允许在舞台上嬉笑、讲话、吃东西，如发现违反规定者，第一次罚款，第二次取消演员资格。

　　4、每队每天都要至少进行一次以上的表演，如队员坐台，组成不了表演队形时，则由队长通知队员表演完后再回包厢坐台。

　　5、每队表演时间由部门领导当天20：30前通知领队，领导做出安排后不得有异议。

　　(四)排练及会议制度

　　1、每月1号18：00时准时开会，如迟到者将处以50元—100元罚款。

　　2、会议中不允许交头接耳、吃东西、抽烟或接听电话，有问题举手发言。如有违反者罚款10元—50元。

　　3、如果会议中所讨论决定的问题，讨论中无异议的话，会后无条件执行。

　　4、每星期五公司将组织排练时间为15：00，必须到齐参于排练，如每队要单独排练，领队将计划上报公司。

　　(五)化妆间休息室制度

　　1、对同事友好，对领导尊重。

　　2、在休息间及化妆间内不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找领队处理。领队处理不了再找部门领导处理。对于故意惹事者将处以100元以上罚款，事情严重者交由公安部门处理。

　　3、所有模特、艺员在休息室、化妆间内不得抽烟、叫外卖、随意乱丢垃圾、拿矿泉水洗手，要服从保安人员的管理，违者处以10元—50元罚款。

　　(六)试台及坐台制度

　　1、模特、艺员试台，必须紧跟带台经理按高矮顺序从过从过道左侧行走。进房后成横直线形，面带微笑，挺拔站在茶几前，不允许交头接耳，嚼口香糖、拉手，未经经理允许不准提前退出包厢，试后剩余人员走在最后一个轻轻带上包厢门。按顺序从右侧回休息室，不允许中途混入其他队试台，不允许边走边聊，禁止在走廊外场逗留，违者罚款10元—50元。

　　2、试台时和试中后严禁对客人评头论足，违者罚款100元，造成严重后果者开除。

　　3、如违反以上规定时，经理有权将其退台或没收台费。

　　4、入座后必须周到，主动，热情，礼貌服务，搞好包厢气氛，手机必须调到震动，不允许在服务中长时间或多次接听电话，更不允许随意出入包厢，不允许未经同意随意乱点酒水，小吃，大量食用果盘，小吃，香烟，影响公司及个人形象，不允许与客人抢歌唱，违者罚款200元。

　　5、在没有得到订位经理允许下窜台，或安其他公关人员试台或混合，违者罚款200元。

　　6、24：00以后，不得以任何方式催促客人买单或帮客人查单，不得阻止客人向工作人员派发小费，客人未走绝不允许拿到小费先走，一定要礼貌，热情的送客人至电梯，违者罚款200元。

　　7、不允许将其他接待经理的客人拉给另一接待经理，如乱拉客人，一经发现还原包厢并罚款200元。

　　8、在服务过程中，必须认真完成服务前认可的服务标准，不得随意反悔，并自觉按公司收费标准交纳提成，不允许隐瞒接待经理，违者罚款200元。

　　9、在不上班期间未经接待经理同意私自接待客人，发生任何意外与公司及接待经理无关，不得将私人事情带进公司处理，违者罚款200元。

　　10、尊重上级，团结同事，遵守国家法规，不吸毒，不允许有诽谤，辱骂行为，更不允许吵架，斗殴，如遇到问题须交公司处理，不得利用外界关系威胁或恐吓，违者罚款200元，情节严重者交部门处理。

　　11、不允许损坏公司和客人及同事财物，一经发现全价赔偿并罚款200元，如有违法公司规章制度，公司有权做出相应处罚，罚款必须当天交清，不得拖欠。

　　(七)制服、化妆制度

　　1、所有模特、艺员必须在20：30分前换好演出制服及化好妆。

　　2、所有模特、艺员必须每三天内在公司指定化妆师处化一次。

　　3、表演、试台时必须穿制服，违者罚款100元。

　　4、上台后客人同意换便服时，方可换便服，但穿着便服必须高雅、整洁、大方，不允许穿拖鞋。

　　七、吧台管理制度

　　1、按规定时间打卡上、下班，不准迟到或早退，不准代打卡或代签到，上、下班必须走员工通道。工作时间必须保持区域卫生和个人清洁，指甲要勤剪，头发要勤洗，衣物要勤换。

　　2、工作时应保持站立，不准叉腰、靠墙，不准挖耳掏鼻或做其它不雅行为，应注意保持个人形象。工作时间不准擅自离岗、窜岗。吧台内不准闲杂人进入。

　　3、工作时间不准在内外聚众说笑、聊天、打闹，不准与客人和同事发生争吵。服从上级管理，热爱本职工作，爱护工作设备和工作用品，注意节约，控制成本。

　　4、吧台内严禁存放他人物品。有亲友来访不准私自拿酒水、食物招待。工作中严格执行见单出货，特殊情况必须请示主管、经理。

　　5、工作中做好物品清点及各项记录，随时了解货物的库存情况，使物流畅通，保障营业正常运行。工作中不准与其它部门员工配合或私自出售公司酒水或物品，如有发现按玩单处理。经常检查吧台内存酒水、饮料是否达到保存日期并及时向上级领导汇报处理。

　　八、迎宾部岗位制度

　　1、按规定时间打卡上、下班，上、下班必须走员工通道，带出入包物必须主动交由现场巡视检查。做好考勤工作，不准代打卡代签到。

　　2、按公司规定着装，注意个人仪容、仪表。上班前工作用品要准备齐全。上班时间不准接、打私人电话，不准私自接待亲友。站立必须正规，不准叉腰、靠墙，不准吃零食、聊天、说笑、大声喧哗。

　　3、上班时间应自然、轻松，面带微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司领导时必须主动问好。

　　4、工作中应及时了解订位、上座、转台的情况，并做好记录。带位时姿态应端正，表情要自然，语言要礼貌。

　　5、在规定时间内休息，不得超时、改时。在工作中遇到问题不能自作主张，要及时向上级汇报解决。在工作中必须服从领导安排，不准顶撞上司。

　　6、对客人的无礼要求要婉言谢绝，不准向客人提出任何无理要求。上班时不准在岗位上与客人或朋友长时间交谈。严禁无故脱岗。

　　7、工作时必须熟悉本公司的包厢、酒水的消费情况，并主动向客人介绍。接听电话必须正确使礼貌用语，并详细做好内容记录。营业中闲杂人等不得站立迎宾台。

　　8、相互协助，相互团结，做好与其它部门的配合工作。工作发现弄虚作假，损坏公司利益的行为，按玩单处理。

员工手册和规章制度 第十九篇

　　1.洗衣房工作人员洗涤衣物时，严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素及时上报，妥善处理。

　　2.洗衣房工作人员工作前先清点物品，如：实做好记录，并参照物品配置表进行对照，如有差错及时上报。

　　3.各值日组长及时、全面的组织好组内的`一切事务，确保衣物整洁。工作人员因病或有事不能工作者要及时请假。

　　4.待人礼貌和气，服务主动热情，不准与学生或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　5.洗衣房工作人员要时刻树立以学生为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

　　6.遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。

　　7.每周给洗衣机消毒一次，每天打扫好卫生并保持地面卫生，做到室内干净、整洁，无异味。

　　8.工作人员不得在洗衣房内擅自使用其他电器，如发现将给予批评教育，严重者给予清退处理。

　　9.洗衣员严格操作程序，为客户送洗衣服，必须填写好登记表，并凭洗衣单领取衣物。

　　10.工作人员不得私自免费帮助他人洗衣或不按价目表进行收费，如发现处5倍以上罚款，多次发现做清退处理。

　　11.工作人员要团结友善，搞好协作，对工作要有敬业奉献精神，对客户要明礼诚信，按时按质完成工作。