质量管理制度（优秀15篇）

质量管理制度

　　在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的质量管理制度，希望能够帮助到大家。

质量管理制度 第一篇

　　第一条 为不断提升团队的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。

　　第二条 本团队质量管理的目标

　　实现团队质量管理最稳定化、最优化

　　第三条 质量管理实施的时间和频次

　　质量管理是一个持续改进的过程，需要全体团队成员日常工作中紧紧围绕团队标准化工作即服务满意度、流程规范化、管理标准化这个中心。

　　第四条 团队质量管理的适用对象。

　　团队质量管理适用团队全体成员，团队长(或团队长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照团队质量管理流程、制度执行、服务满意度，并对执行的情况和服务满意度进行打分，适当给予奖励。

　　第五条 团队质量管理的主要内容

　　1. 对团队成员进行质量管理方面的日常培训，树立团队成员的正确意识。

　　2. 维护团队质量管理建设，保证团队日常工作的正常进行。

　　3. 爱护公共卫生，营造一个舒适洁净的办公环境

　　4. 对外来人员的接待体现阜烟特色，不卑不亢，谦和大方。

　　第六条 团队质量管理的要点

　　(一)掌握质量要求。团队成员必须熟悉本厂各项规章制度，按质量要求执行，特殊情况应上报领导决定处理办法。

　　(二)质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的工作记录，团队应当制定专人完成记录填写工作，并做好记录的整理和维护。

　　(三)质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的工作质量指标，结合部门要求和工作实际需要，进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月例会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具，分析各周期质量情况，有负责人制订改进方案，在例会上讨论确定并实施。

　　(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的.问题和工作质量不达标的情况，团队应当分析原因，提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

　　(五)充分运用qc小组等质量管理工具。团队可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关，逐渐形成“人人为事，能者为师”的团队氛围。qc小组定期与团队进行技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

　　(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具团队可每半年开展一次立项对标活动，对工作进行总结，对先进团队的工作质量进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇pdca案例，促进自身工作质量的不断提高。

质量管理制度 第二篇

　　一、牢固树立“医疗安全第一”的观念,既保证患者安全,亦保证自身安全,杜绝事故,减少差错和纠纷。

　　二、严格遵守医院规章制度,严格执行值班、交接班制度,按时上、下班,人人在岗在位。

　　三、注意设备的安全使用,严格遵守操作规程。

　　四、加强医患沟通技能,建立相互尊重、相互谅解和平等协调的.医患关系。

　　检查时告知说明检查的利与弊,检查的必要性、可靠性及不确定性等,在保护患者合法权益情况下,也减少执业风险。

　　发生医疗纠纷的,对于一般性的问题,应耐心沟通,争取理解,如患者未能理解或仍有较大分歧,及时向有关职能部门报告。

　　五、急重危症患者及时处理,凡在本科室发生医疗紧急情况,全科同志均有责任和义务紧急处理:

　　(1)就地检查病人神志、呼吸、心跳、血压等;

　　(2)简单的心肺复苏;

　　(3)电话通知急诊室或相关科室医务人员协助抢救。

　　六、严格按规定收费,开具收费单时,收费项目必须与检查项目一致。

　　七、当日检查,当日出报告。

　　检查前负责打报告者认真核对相关信息(门诊病人包括姓名、性别、年龄、收费单、检查项目;

　　住院病人包括姓名、性别、年龄、科室、住院号、检查项目),真实、完整、正确出具报告,发出报告前上机人员必须核对病人姓名、性别、门诊收费单及检查项目。

　　送报告单至病房,由护士签收后专册登记。

　　八、严格执行院感的有关规定,避免和减少医源性事故发生。

　　九、做好科室内、科室间质控,加强与临床联系,避免因缺乏沟通而造成纠纷。

　　十、坚持业务学习和善于实践,提高自身能力,减少差错。

　　十一、加强对进修生、实习生管理,执行进修生、实习生带教的有关规定,严禁进修生、实习生单独检验,出现纠纷、差错当班带教老师负主要责任。

　　十二、视科室为家,同事之间团结友爱,互相支持、帮助,共同齐心协力防纠纷,不能发现问题绕道走,不管、不问、不说,出现纠纷、差错当班人员及视而不见者共同承担责任。

　　十三、下班前检查水电、锁好门窗,防火防盗。

　　实验室水、电、门、窗由当日最后一个使用该诊室的本科人员负责;

　　走廊、大厅的日光灯、窗由当日接班人员负责。

质量管理制度 第三篇

　　本气瓶运输管理制度旨在规范公司内部的气体容器（以下简称“气瓶”）的运输流程，确保安全、高效、合规的运作。内容主要包括以下几个方面：

　　1、气瓶的分类与标识

　　2、运输前的检查与准备

　　3、装卸与固定措施

　　4、运输过程中的监控与应急处理

　　5、运输人员的培训与职责

　　6、记录与报告制度

　　内容概述：

　　1、气瓶分类与标识：明确各类气瓶的性质，规定相应的标识标准，以便识别气瓶内的气体类型和危险等级。

　　2、运输前的检查：对气瓶的.外观、阀门、压力表等进行细致检查，确认无泄漏、损伤等问题。

　　3、装卸与固定：规定装卸方法和固定措施，防止气瓶在运输过程中滚动、碰撞，确保稳定性。

　　4、运输监控：设立运输路线、速度限制，制定应急响应计划，应对可能的突发状况。

　　5、培训与职责：对运输人员进行专业培训，明确其在运输过程中的安全责任。

　　6、记录与报告：记录每次运输的详细信息，及时上报异常情况，便于追踪和改进。

质量管理制度 第四篇

　　班组质量管理制度的重要性不容忽视：

　　1. 提升效率：通过标准化作业，减少因错误导致的返工，提高生产效率。

　　2. 保证质量：严格的质检流程能确保产品或服务的质量，增强市场竞争力。

　　3. 降低风险：有效预防潜在的质量问题，降低召回或投诉的风险。

　　4. 提高客户满意度：高质量的'产品或服务能提升客户满意度，增强客户忠诚度。

　　5. 企业文化建设：质量管理制度有助于塑造重视质量的企业文化，吸引和留住优秀人才。

质量管理制度 第五篇

　　1. 制定详细的操作指南：每个科室应根据自身特点，制定详细的操作规程，确保医疗服务标准化、规范化。

　　2. 实施质量考核：设立定期的质量考核，将考核结果与个人绩效挂钩，激发员工提升服务质量的积极性。

　　3. 加强沟通与反馈：建立有效的'沟通渠道，鼓励员工提出改进建议，及时解决工作中的问题。

　　4. 强化培训：定期组织医疗技能和患者服务培训，提升员工的专业素养和服务水平。

　　5. 设立质量改进小组：由科室主任领导，定期分析医疗质量数据，查找问题，制定改进措施，并跟踪实施效果。

　　科室医疗质量管理制度是医疗机构运行的基础，需要全体医务人员共同参与，通过持续改进，不断提高医疗服务质量和患者满意度。只有这样，我们才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，赢得患者的信任和支持。

质量管理制度 第六篇

　　一、总则

　　1、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，特别是本市实行建设工程竣工验收备案制及出台《关于进一步规范本市建筑市场加强建设工程质量安全管理的若干意见》（22条）以后，为进一步规范、完善公司内质量管理体系，提高企业整体素质，使集团公司在建筑市场中立于不败之地，努力把集团公司建设成为制度健全、操作规范、措施得力、信誉良好的建筑企业,特制定本制度。

　　2、贯彻落实企业质量方针，把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。

　　3、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。

　　4、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各子分公司、项目部依据本制度制定其具体实施细则。

　　二、企业质量方针和质量目标

　　1、质量方针：质量第一、服务第一。

　　2、质量目标：集团公司所有在建项目竣工一次验收合格率必须达到100%；年“白玉兰奖”创优项目1个，年“市优质结构奖”创优项目1个及1个以上。

　　三、企业质量管理保证体系

　　1、公司总经理为企业质量管理第一负责人，认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。

　　2、公司设置“工程部”，在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。

　　3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人，对工程质量负责，下设专职质量员，负责施工现场的质量管理，受上级单位督导。

　　4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系，确保质保体系正常运行。

　　5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制，工程项目的责任制要落实到具体管理人员。

　　6、质量保证体系图；质量管理保证体系框图

　　四、企业质量管理机构

　　1、集团公司质量管理按三个层级进行层层管理。第一层为公司高层领导层级，第二层为公司总部职能部门及子分公司层级，第三层为项目部层级。

　　2、公司总部工程质量管理部门配置2人以上的专职质量管理人员；所属子、分公司须设立独立的工程质量管理部门，配置1人以上的专职质量管理人员，并应专业齐全。

　　3、所属项目部应根据项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的专职质量检查员，并实行动态管理：

　　20000㎡以下的项目至少应配备1名专职质量检查员；

　　20000㎡～50000㎡项目的配备专职质量检查员不应少于2人；

　　50000㎡以上的项目应设置3人以上的质量管理部门，并应专业配套。

　　4、企业质量管理机构图；企业质量管理机构设置图

　　五、企业质量管理责任制度

　　1、企业法定代表人的工程质量职责

　　所属施工企业法定代表人（分支机构的主要负责人）是第一质量责任者，对本企业（本分支机构）的工程质量工作负全责，其主要职责是：

　　①贯彻国家和地方政府有关工程质量的法律、法规。

　　②组织制定质量方针和目标，建立质量管理的组织机构，确定和任命机构的负责人。

　　③培养和提高员工的质量意识。

　　④建立施工企业质量管理体系并确保其有效实施。

　　⑤确定和配备保障质量体系正常运行所需的各种资源。

　　⑥评价并改进质量管理体系。

　　⑦掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。

　　2、企业工程质量分管领导的工程质量职责

　　所属施工企业分管工程质量工作的企业领导，对本企业的工程质量工作负直接领导责任。其主要职责是：

　　①认真贯彻公司质量方针，始终把工程质量放在管理工作的首位。

　　②执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。

　　③制订公司的质量发展计划并具体组织实施。

　　④负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。

　　⑤领导和组织公司的质量管理检查工作。

　　⑥加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。

　　⑦掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。

　　⑧对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。

　　3、企业总工程师的工程质量职责

　　所属施工企业总工程师对本企业的工程质量工作负技术领导责任。其主要职责是：

　　①制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。

　　②负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。

　　③组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措施。

　　④组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。

　　⑤制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。

　　⑥负责组织对重大质量事故调查处理，提出技术鉴定意见和技术改进措施。

　　⑦加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。

　　⑧审核、批准重要工程的施工组织设计、专项技术方案或措施。

　　4、工程质量管理部门的职责

　　所属施工企业工程质量管理部门是本企业工程质量管理的主管部门，在企业法定代表人、分管领导或总工程师的领导下负责本企业的工程质量监督管理工作。其主要职责是：

　　①认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。

　　②制定本企业工程质量管理方面的规章制度并监督、检查、落实；

　　③与本企业的技术管理部门共同编制本企业工程质量技术标准；编制本企业年度工程质量创优计划及创优滚动计划并负责落实。

　　④参与审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施；

　　⑤负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查，有权制止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工，有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。

　　⑥经常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场解决工程质量中存在的问题。

　　⑦负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态，编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理。

　　⑧及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。

　　⑨协助项目部开展“三检”工作。

　　⑩负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。

　　5、技术管理部门的工程质量职责

　　所属施工企业技术管理部门在总工程师的领导下为工程质量提供技术保证，其职责是：

　　①负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。

　　②负责开工报告的审批，督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、施工技术交底和过程控制；组织审查项目的施工组织设计、专项施工方案或技术措施并报有关技术负责人批准

　　③负责编制企业的施工工艺标准、质量技术标准，并检查执行情况。

　　④参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收。

　　⑤负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施，并予以落实整改。

　　⑥开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项目质量技术推广和攻关活动。

　　⑦组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训。

　　⑧参加与支持图纸会审和技术交底，参加质量事故的处理。

　　6、经营及合约管理部门的工程质量职责

　　①签约工程承包条件应与工程质量承诺相一致.

　　②强化合约管理，各类总、分包的合约均应以满足工程质量目标为前提。

　　③坚决杜绝转包、挂靠及其他可能严重影响工程质量或质量管理的经营行为。

　　7、人力资源管理部门的工程质量职责

　　①按照企业质量管理决策机构的决定为项目部配置符合要求的人力资源。

　　②配合质量管理部门对本企业员工开展质量意识教育。

　　③配合质量管理部门对专、兼职质量管理人员进行培训、考核、评价。

　　④组织本企业质量管理人员参加国家或地方的质量管理人员培训、考核、取证工作。

　　⑤在确定分包或劳务队伍时，负责组织对其人员综合素质等进行考察并提出使用意见。

　　8、项目经理的工程质量职责

　　项目经理是项目工程质量的`第一责任人，对项目的工程质量负全面责任。其主要职责是：

　　①代表企业实施施工项目管理；贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护企业的合法权益。

　　②履行“项目管理目标责任书“规定的任务。

　　③编制质量计划（施工组织设计）、专项施工方案，并组织实施；

　　④对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。

　　⑤建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施。

　　⑥在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各种作单位、发包人、分包人和监理工程师等的协调，解决项目中出现的问题。

　　⑦按“项目管理目标责任书“处理项目经理部与国家、企业分包单位以及职工之间的利益分配。

　　⑧进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件。

　　⑨参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。

　　⑩处理项目管理部的善后工作。

　　9、项目技术负责人的工程质量职责

　　项目技术负责人在项目经理和企业技术负责人的领导下，对项目的工程质量负技术责任。其主要职责是：

　　①组织编制项目施工组织设计并按规定上报、评审、实施；

　　②组织项目部有关人员熟悉设计图纸，落实参加建设单位召集的图纸会审会的准备事宜；

　　③组织项目部人员按规定进行技术交底、技术核定、技术复核；

　　④组织协调隐蔽工程验收以及落实三检制度和质量等级评定、核定制度。

　　⑤执行国家强制性标准、企业标准和公司有关规定，主持项目的技术管理工作，制定项目技术管理工作计划，严格按图施工，确保项目工程的顺利进行。

　　⑥负责开工前的图纸自审、组织施工图会审前的问题汇总等，负责编制项目工程的施工组织设计及安保计划和专项安全施工方案，并做好施工技术交底。

　　⑦编制质量计划、进度计划、投资控制计划，参加工程质量检查验收，处理质量事故。

　　⑧参加安全检查、验收、审批纠正预防措施。督促安全员做好安全管理，社绝工程项目施工过程中的安全隐患。

　　⑨领导项目工程的新技术、新工艺科技活动，并总结编写新技术、新工艺成果发表上报。

　　⑩督促、检查资料员做好工程技术资料的填报、收集、整理工作，确保资料正确、清楚、齐全、完整。

　　10、项目质量检查员的工程质量职责

　　①参与对采购合格分供方的评定和对采购材料质量的验证。

　　②负责对班组施工质量进行抽检，对特殊过程和关键工序的班组自、互检进行全数复检。

　　③负责对本项目部所用检测器具，按规定实施控制。

　　④严格按现行国家验收标准、企业标准以及相关的法规，组织对工程的检验批、分项工程、质量的自检、自查，参加专业监理工程师组织验收，参加总监理工程师组织的对分部（子分部）工程、单位（子单位）工程质量验收工作。

　　⑤坚持在施工现场，随时检查实物质量，掌握工程动态，不断进行质量分析，及时向项目经理汇报质量状态，对不符合要求的质量缺陷提出整改意见，严格把好质量关。

　　⑥认真学习新知识，不断提高专业技术水平，并运用于提高工程质量，消除质量通病。

　　⑦完成项目经理布置的其他工作。

　　⑧组织接待上级公司、质量监督站对工程质量的监督检查，对提出的质量问题及时组织相关专业人员整改。

　　六、企业总承包质量管理制度

　　1、企业必须建立、健全对分包方的选择、评价机制，制定选择、评价的办法并严格执行。

　　2、针对具体的工程项目，由总经理与项目经理签订工程项目承包协议，其中在合同中必须明确工程质量要求，由总经理审批，并明确对工程质量控制的职责、要求。

　　3、所选择的分包方除具备相应的企业资质等级外，还应在项目所在地登记注册，并在工程质量管理方面符合《施工企业质量管理规范》中有关质量管理体系、岗位职责、人力资源管理、技术等级培训和考核等要求。

　　4、总包单位与分包方在签订分包合同时，宜单独签订工程质量保证的专项协议，在明确的工程质量目标下，确定总、分包在开展质量技术培训、工程质量管理、竣工后的保修与服务及工程质量事故处理等各方面的双方权利、责任与义务。

　　5、实行总承包施工的工程项目，工程质量由总承包单位全面负责。在项目既定的工程质量目标下，统一工程质量标准、技术标准、工艺标准、技术档案编制标准。分包方的各项工程质量管理工作均应纳入总承包单位的管理体系之中。

　　6、总包单位必须严格控制分包方的技术管理工作，对分包方编制的施工技术文件必须进行严格的审核、审批。使分包方编制的技术文件全面满足总包单位施工组织设计或技术方案的要求。

　　7、总包单位的技术负责人、质量管理人员应参加分包方技术人员对其作业班组的技术交底。

　　8、由于分包方人员不服从总包单位或监理人员的管理，施工质量低劣，造成重大经济损失的，除要其赔偿经济损失外，必须及时解除分包合同并将其立即请退出场。

　　对于一般性错误并造成的经济损失很小时，总包有权对分包的相关人员（管理人员、操作人员）进行经济处罚，处罚额由总包方根据本企业的相关规定执行。对人员的处罚必须由有关人员自付罚金，不得由分包企业代付，从而对当事人起到处罚的作用，对其他有关人员起到警示的作用。

　　9、总包单位应积极鼓励分包方的施工操作人员努力学技术，提高施工操作质量。对于技术水平高，质量意识强，管理严格，成品质量好，成本低的分包班组或个人应给予必要的荣誉或物质奖励。奖金来源应由总、分包双方在分包合同中商定。

　　10、对于业主直接发包且与总包单位无任何合约和经济关系的施工分包单位、

质量管理制度 第七篇

　　1. 建立质量标准：制定详细的质量标准和操作规程，明确各控制点的具体要求。

　　2. 设立质量部门：设立专门的质量管理部门，负责质量控制点的设定、监控和改进工作。

　　3. 实施质量培训：定期对全体员工进行质量知识和技能的培训，提高全员质量意识。

　　4. 引入质量工具：利用统计过程控制（spc）、鱼骨图等工具，进行数据分析和问题解决。

　　5. 设立激励机制：通过奖励制度，鼓励员工积极参与质量管理，报告质量问题并提出改进建议。

　　6. 定期审计：进行内部质量审计，评估质量控制点的执行效果，确保制度的有效性。

　　通过上述方案的`实施，企业能够构建起一个有效的质量控制点管理制度，确保产品质量，提升企业整体运营效率。

质量管理制度 第八篇

　　一、在总经理领导下，进行本公司行政事务和办公事务的质量管理日常工作。

　　二、认真贯彻国家有关医疗器械质量管理工作方针、政策，研究制定落实措施。

　　三、协助总经理进行公司组织结构的设置及职能分配，协调好各部门的关系。传达、落实公司会议精神和各项工作任务。

　　五、对公司的`经营管理工作提出改进措施，对在工作中取得成绩的集体或个人提出奖惩意见。

　　六、组织开展对公司员工进行有关医疗器械质量管理方面的教育或培训工作，并建立档案。

　　七、每年组织在质量管理、验收、养护、保管等直接触医疗器械的岗位工作的人员进行健康检查，并建立健康档案。

质量管理制度 第九篇

　　为贯彻落实卫生部《医院管理评价指南》的通知要求，建立健全病历全程质量监控、评价和反馈制度，提高病历质量。我院对病历质量管理将实行临床治疗组负责制，现就病历质量管理作如下规定：

　　（一）基本要求临床医师在执业的不同阶段,需要根据其职责范围,完成一定数量的病历书写并达到规定的质量要求。

　　1、病历质量要求：各级医师在各自职责范围内的病历，年总病历质量甲级率>95%。

　　2、病历管理职责范围：

　　（1）住院医师：负责入院记录、首次病程记录、病程记录、首页等病历资料的.书写及质量，以及对实习生病历书写的检查、指导。

　　（2）主治医师：除把握全面病历质量外，重点负责医疗制度落实（包括病例讨论、会诊及抗生素合理使用等）。

　　（3）主任（副主任）医师：除把握全面病历质量外，重点负责疾病诊断正确性、治疗合理性、医疗知情同意等。

　　（二）管理基本流程

　　1、自我登记：住院医师在各自治疗组内，对自己书写和负责的出院病历，根据医院病历书写登记本进行完整登记。其他各级医师可以参照住院医师的方式进行登记。

　　2、自我评估：主治医师在各自治疗组内，用医院住院病历检查评分表对治疗组内住院医师登记的出院病历进行评分并记录。

　　3、住院医师及主治医师每季度将病历书写登记本、评分表交医务科核实备案。

　　4、医务科每季度对上述病历及其它归档病历进行抽查评估，并记录在案。

　　5、各级医师在晋升申报时，医院组织病历考核评估小组对其提交的聘任期内登记病历资料按要求进行评估。

　　（三）处罚细则：

　　凡被查病历属乙级或丙级病历，都将被纳入医疗服务质量管理考核，同时根据各级医师职责与转正、定级、晋升、聘任及个人奖金挂钩：

　　1、新分配住院医师：在其职责范围内一年出现三份乙级病历，或一年内出现一份丙级病历者，延缓1年转正、定级;同时扣发当月奖金。每出现一份乙级病历扣100元、一份丙级病历扣300元。

　　2、住院医师（晋升主治医师前）及主治医师（晋升副高医师前）：其职责范围内一年出现三份乙级病历或出现一份丙级病历者，延缓一年晋升和聘任;同时扣发当月奖金。每发现一份乙级病历扣100元、一份丙级病历扣300元。

　　3、副主任医师（晋升主任医师前）：一年内出现乙级及丙级病历占其职责范围内的病历数5%或以上的，延缓一年晋升和聘任;同时扣发当月奖金。每出现一份乙级病历扣50元、一份丙级病历扣150元。

　　4、主任医师：出现乙级病历或丙级病历者，扣发当月奖金，每发现一份乙级病历扣50元、一份丙级病历扣150元。

　　5、进修医师：在其书写的病历中，一年内出现三份乙级病历者，不发结业证。若查到丙级病历者，则取消其进修资格，改为参观学习。

质量管理制度 第十篇

　　医疗服务质量是医院工作的核心与灵魂，我们要从基础质量、环节质量和终末质量三个方面切实提升医疗服务质量。

　　一、基础医疗服务质量管理

　　基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。

　　1、制度建设：建立健全

　　(1)工作制度、岗位职责；

　　(2)诊疗规范操作技术、常规；

　　(3)医疗流程；

　　(4)医疗质量考核标准。

　　2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。

　　3、服务临床一线：医务科、护理部、办公室、产物科、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。24、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。挂号交费合一缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。

　　二、环节质量管理：

　　医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的'，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。

　　1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。

　　2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。

　　3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。

　　(1)抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转3诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。

　　(2)抓好查对工作。

　　(3)做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。

　　(4)抓好临床输血管理。确保用血安全。

　　(5)抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。

　　(6)抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查(特别是节假日夜班间抽查)在岗位情况。

　　(7)做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。

　　(8)做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。

　　(9)实施零缺陷管理，防止差错事故发生。

　　(10)持证上岗，严格执业准入。

　　(11)抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。

　　(12)在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个4工作环节，如发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后纠正，严禁由病人跑路。

　　(13)病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参与核对工作，杜绝病人往返跑路。

　　三、终未医疗质量管理：

　　1、单病种管理：

　　(1)确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾

　　病顺位排列前5种疾病作为单病种，如包皮包茎、精索静脉曲张。

　　(2)规范诊疗方案。

　　(3)制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。

　　(4)分析与评价：是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度1次，并督促整改。

　　2、质量指标管理：医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，医院质量指标院、科分别统计，实行月报、季报、半年报、年报，主要是月报进行管理，定期分析评价，特别是指标中“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等重点考核内容。

质量管理制度 第十一篇

　　护理不良管理制度的'重要性体现在：

　　1. 保障患者安全：通过预防和纠正护理错误，保障患者的生命安全和健康权益。

　　2. 提升护理质量：通过持续改进流程，提高护理服务的效率和效果。

　　3. 增强护理人员责任感：建立报告和反馈机制，激发护理人员的责任心和专业精神。

　　4. 符合法规要求：遵守医疗法规，确保医疗机构的合规运营。

质量管理制度 第十二篇

　　为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

　　一、管理机构

　　本厂成立质量管理领导小组，由厂长负责。具体质量管理由分管副厂长负责。

　　二、质量机构职责

　　全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的'规范制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核、对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

　　1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验进行质量分析。

　　2、收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

　　3、制定维修工艺和操作规程。

　　4、负责车辆档案管理工作。

　　5、负责标准计量工作。

　　6、负责设备管理维修工作。

　　7、负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

　　8、负责质量纠纷的质量分析工作。

　　三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　四、材料仓库应严把质量关，严格做好采购配件的入库验收 工作。

　　五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 重庆市通威汽车修理有限公司

质量管理制度 第十三篇

　　液化气瓶管理制度是企业安全管理的重要组成部分，旨在确保液化气瓶的安全存储、运输和使用，防止因不当操作引发的事故，保护员工的生命安全和企业的财产安全。

　　内容概述：

　　该制度主要包括以下几个方面：

　　1、液化气瓶的购置和验收：明确采购渠道，规定验收标准，确保气瓶的质量符合国家相关法规和标准。

　　2、存储管理：规定存储区域的安全条件，如通风、防火设施，以及气瓶的摆放和标识要求。

　　3、使用操作规程：详细描述液化气瓶的正确使用步骤，包括连接、检查、操作和断开等环节。

　　4、维护保养：规定定期的检查、维护和维修程序，确保气瓶的.完好状态。

　　5、应急处理：制定应急预案，培训员工应对泄漏、火灾等紧急情况的处置方法。

　　6、培训和教育：定期进行液化气瓶安全知识的培训，提高员工的安全意识和操作技能。

　　7、记录与报告：建立完整的液化气瓶使用记录，及时报告异常情况和事故。

质量管理制度 第十四篇

　　医疗质量管理的`重要性不言而喻，它直接影响到患者的健康和生命安全，也关乎医疗机构的声誉和可持续发展。良好的医疗质量管理能够：

　　1. 提升患者信任度：通过提供优质服务，增加患者满意度，树立良好口碑。

　　2. 保障医疗安全：预防医疗事故，减少医疗纠纷。

　　3. 提高效率：优化流程，减少浪费，提高医疗资源利用率。

　　4. 符合法规要求：遵守国家相关法律法规，避免因质量问题引发的法律风险。

质量管理制度 第十五篇

　　公司为了保证产品的品质制定，品质管理制度的推行，能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及市场需要。

　　总则

　　第一条：目的`为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及市场需要，特制定本细则。

　　第二条：范围本细则包括：

　　(一)组织机能与工作职责;

　　(二)各项品质标准及检验规范;

　　(三)仪器管理;

　　(四)品质检验的执行;

　　(五)品质异常反应及处理;

　　(六)客诉处理;

　　(七)样品确认;

　　(八)品质检查与改善。

　　第三条：组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。

　　各项品质标准及检验规范的设订

　　第四条：品质标准及检验规范的范围规范包括：

　　(一)原物料品质标准及检验规范;

　　(二)在制品品质标准及检验规范;

　　(三)成品品质标准及检验规范的设订;

　　第五条：品质标准及检验规范的设订

　　(一)各项品质标准

　　总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作规范"，并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制"品质标准及检验规范设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并交有关单位凭此执行。

　　(二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③品质标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内，交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

　　第六条：品质标准及检验规范的修订

　　(一)各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。

　　(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。

　　(三)品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立"品质标准及检验规范设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。