保洁人员培训制度（通用10篇）

保洁人员培训制度

　　在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的保洁人员培训制度 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

保洁人员培训制度 第一篇

　　1.保洁用品管理制度

　　1.1.采购注意事项

　　(1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月)，各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;

　　(2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;

　　(3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。

　　1.2.入库注意事项

　　(1).各保洁部各自准备入库单(四联)，所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况：

　　i.不得由其它项目保洁部代购;

　　ii.不得漏入或重复入库;

　　iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签;

　　(2).四联入库单的使用：

　　i.第1联为存根;

　　ii.第2联交与物配中心进行报销;

　　iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;

　　iv.第4联自留，用于查库。

　　(3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。

　　(4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。

　　(5).入库物品要及时登帐。

　　1.3.作帐注意事项

　　(1).建议采用五类帐册进行登帐：

　　i.固定资产：包括各类电气设备;

　　ii.低值易耗品：包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品; iii.小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等;

　　iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等;

　　v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;

　　(2).出入库必须及时进行登记。

　　i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。

　　ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。

　　(3).领用注意事项

　　i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字; ii.物品领用表要分类清晰，便于统计;

　　iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。

　　1.4.盘点注意事项：帐物必须相符

　　1.5.建立报废和丢失制度

　　(1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;

　　(2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认;

　　(3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减;

　　(4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。

　　1.6.记录

　　2.培训管理制度

　　员工培训由项目主管负责按下列实施

　　2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。

　　2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。

　　2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。

　　2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。

　　2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。

　　2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。

　　3.人员防护制度

　　3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。

　　3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。

　　3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。

　　3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。

　　3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。

　　4.物品使用管理制度

　　4.1.扫帚的操作要领及方法

　　(1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

　　(2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

　　(3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

　　i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

　　ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

　　iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。

　　(4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

　　(5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

　　(6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

　　(7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

　　(8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

　　(9).注意事项：

　　i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。

　　ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。

　　iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。

　　iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。

　　4.2.抹布的使用方法

　　(1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层(正反总共16层)正好比手掌大一些。

　　(2).一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。

　　(3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。

　　(4).擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。

　　(5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。

　　(6).抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。

　　(7).抹布擦拭的几种方法：

　　i.干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。

　　ii.半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。

　　iii.湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。

　　iv.加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。

　　4.3.拖布的操作要领及方法：

　　(1).握法：用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。

　　(2).姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。

　　(3).拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。

　　(4).冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。

　　(5).拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。

　　(6).压干法：用墩布车挤压。

　　(7).用拖布拖擦的方法：

　　i.干拖：用于擦亮地面的水迹。

　　ii.半干拖：用半干半湿的拖布拖擦地面。

　　iii.水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。

　　iv.加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。

　　(8).注意事项：

　　i.应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。

　　ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间)，不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。

　　4.4.尘拖的操作方法

　　(1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。

　　(2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

　　(3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的.手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。

　　(4).身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的,然后转身往相反的方向推。

　　(5).由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。

　　(6).依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。

　　(7).工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。

　　4.5.擦拭玻璃的方法

　　(1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。

　　(2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。

　　(3).玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立"小心地滑"牌。

　　(4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。

　　(5).玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。

　　4.6.吸尘器使用规定

　　(1).首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

　　(2).检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。

　　(3).一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。

　　(4).吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。

　　(5).注意事项：

　　i.不同的区域换上适当的吸嘴。

　　ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。

　　iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。

　　iv.不要吸水也不要湿手操作，以防触电。

　　v.发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。

　　vi.吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。

　　vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

　　4.7.洗地机使用规定

　　(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。

　　(2).把机器横向倒放，装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。

　　(3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。

　　(4).根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。

　　(5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。

　　(6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。

　　(7).操作当中避免电线缠入毛刷中。

　　(8).工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。

　　(9).机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。

　　(10).不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。

　　4.8.吸水机使用规定

　　(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。

　　(2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

　　(3).当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。

　　(4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。

　　(5).使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。

　　(6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。

　　(7).工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。

　　5.记录

　　《合同统计表》

　　《月耗材统计汇总》

　　《服务质量检查表》

保洁人员培训制度 第二篇

　　1.0目的

　　规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　2.0适用范围

　　适用于客户服务中心保洁组全体员工的培训工作。

　　3.0职责

　　3.1管理处经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

　　3.2客户服务中心主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

　　3.3客户服务中心领班负责清洁操作的培训。

　　4.0程序要点

　　4.1年度培训计划的制定。

　　4.1.1客户服务中心主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

　　4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：

　　a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

　　b)有具体的实施时间;

　　c)有明确的培训范围;

　　d)有考核的标准;

　　e)有培训费用预算。

　　4.2新入职员工的培训。

　　4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：

　　a)入职第一天由客户服务中心领班负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境;

　　b)第二天由客户服务中心主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列培训;

　　c)第三、四天由客户服务中心主管、领班进行基本清洁知识的培训;

　　d)第五天起由客户服务中心主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2～3天;

　　e)实操培训结束后由客户服务中心主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，客户服务中心主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。

　　4.3清洁知识技能的培训。

　　4.3.1室内公共区域清洁培训：

　　a)家居保洁的注意事项;

　　b)大堂、会所大厅保洁方法;

　　c)室内公共区域的清洁频率。

　　4.3.2室外公共区域清洁培训：

　　a)主干路段的清洁频率;

　　b)喷水池、人工湖的清洁方法;

　　c)管井、管道的清洁;

　　d)外委服务的质量要求。

　　4.3.3清洁剂分辨、使用的培训：

　　a)清洁剂的颜色、气味;

　　b)清洁剂的性能;

　　c)清洁剂的使用方法;

　　d)清洁剂的注意事项。

　　4.3.4地毯清洗方法培训：

　　a)干洗操作;

　　b)干泡清洁操作;

　　c)抽洗操作。

　　d)常用清洁设备的使用和日常保养培训：

　　e)吸尘机的使用与日常保养;

　　4.3.5擦地机的使用与日常保养;

　　a)抛光机的使用及日常保养;

　　b)吸水机的使用及日常保养;

　　c)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

　　4.3.6地面清洁保养培训：

　　a)地面日常保养的注意事项;

　　b)地面清洁的频率。

　　4.3.7消杀服务培训：

　　a)灭虫的频率;

　　b)消杀区域;

　　c)消杀灭虫频率;

　　d)药物的`使用与保管。

　　4.3.8其他保洁知识的培训：

　　a)保洁工作顺序;

　　b)保洁工作技巧;

　　c)保洁应注意事项。

　　4.3.9清洁知识的培训由客户服务中心主管、领班负责，每月进行1次，每次2小时。

　　4.4安全培训。

　　4.4.1安全培训内容：

　　a)清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训;

　　b)安全方面的相关清洁作业规程。

　　4.4.2安全培训由客户服务中心主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

　　4.4.3安全培训应每季度进行1次，每次培训时间不少于2小时。

　　4.5物业管理知识的培训。

　　4.5.1参加公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS09002质量体系知识培训。

　　4.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排1次，每次培训时间不少于2小时。

　　4.5.3培训后参加公司组织的统一考核。

　　4.6其他方面的培训。

　　4.6.1凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

　　4.6.2外出参观学习。

　　4.6.3计划外培训。

　　4.7培训考核方式。

　　4.7.1笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。

　　4.7.2实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。

　　4.7.3实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由客户服务中心主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

　　4.8培训记录。

　　4.8.1每次培训及考核完毕后，客户服务中心主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人力资源部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

　　5.0记录

　　6.0相关支持文件

保洁人员培训制度 第三篇

　　第一章 总则

　　第1条 目的

　　为了有效进行保洁工作的管理与控制，向业主和住户提供更为清洁卫生、清新优雅的居住和工作环境，特制定本制度。

　　第2条 适用范围

　　本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。

　　第3条 职责划分

　　1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。

　　2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。

　　3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的具体落实。

　　第二章 保洁工作要求

　　第4条 保洁管理目标

　　1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。

　　2.保证保洁工具和清洁用品的合理使用。

　　3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。

　　第5条 保洁人员纪律规定。

　　1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　2.热情服务，礼貌待人

　　3.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。

　　4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

　　5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。

　　6.不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。

　　7.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　第6条 保洁工作内容

　　保洁人员的具体工作内容包括以下15项。

　　1.物业管辖区的地面保洁。

　　2.楼层的入口以及公共走道的保洁。

　　3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。

　　4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。

　　5.总台、大堂内的保洁。

　　6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。

　　7.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。

　　8.保持卫生间的清洁卫生。

　　9.安全出口楼梯及扶手的保洁。

　　10.植物、花卉和盆缸的保洁。

　　11.所有墙面、墙柱的保洁。

　　12.天花板、吊顶的保洁。

　　13.地下室、停车场的保洁。

　　14.建筑物、雕饰的清洗。

　　15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。

　　第7条 工作执行标准

　　1.环境管理部根据所辖区域内的具体情况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。

　　2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生变化时，应对保洁标准的操作规程等文件进行评审，并按《文件控制程序》的有关规定执行。

　　第三章 保洁物资领用

　　第8条 日常清洁用具使用规定。

　　对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具，应按照以下六项规定进行管理。

　　1.每层可开辟一单独房间，用于存放常用清洁用具。

　　2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求分配给保洁人员。

　　3.申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。

　　4.清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时须以旧换新。

　　5.使用工具时，应爱护工具。

　　6.工具使用完毕后，应清理干净，及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。

　　第9条 消耗品物料的领用

　　消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应按照以下四项要求执行。

　　1.由保洁主管办理领用手续，按实际规定分发给保洁人员使用。

　　2.批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪作他用，一经发现，按规定处理。

　　3.所领取的物料，若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。

　　4.保洁人员所领用的物料，使用时应厉行节约原则，避免随意浪费。

　　第四章 保洁设备管理

　　第10条 保洁设备的领用

　　保洁设备的管理，原则上遵循“谁使用，谁保管，谁负责”的原则，领用保洁设备时，应按照以下要求执行。

　　1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。

　　2.领用设备时，领用人自行检查设备的.完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。

　　3.因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。

　　4.归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。

　　第11条 保洁设备的使用规范

　　1.在设备使用前，了解设备的性能、特点和功率。

　　2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

　　3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。

　　4.使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。

　　5.设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

　　第12条 安全操作要求

　　保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想，做到以下五点，确保安全操作。

　　1.在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

　　2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

　　4.保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。

　　5.在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。

　　第五章 保洁工作监督检查

　　第13条 “三查”制度

　　公司执行严格的监督检查制度，采用保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查 “三查”相结合的方法。

　　1.保洁人员自查

　　每位保洁人员都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。

　　2.保洁主管巡查

　　保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。

　　3.环境管理部经理抽查

　　由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。

　　第14条 “三查”制度的要求

　　执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到

　　以下四个相结合。

　　1.检查与教育、培训相结合

　　检查人员发现问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅要及时指出、纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、培训，以防止同类问题重复出现。

　　2.检查与奖励、惩罚相结合

　　管理人员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法对员工进行奖罚，月底根据员工的分数确定员工的奖金。

　　3.检查与测定、考核相结合

　　检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。

　　4.检查与改进、提高相结合

　　管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。

　　第六章 附则

　　第15条 本制度报总经理审批后颁布执行。

　　第16条 本制度解释权归公司环境管理部。

保洁人员培训制度 第四篇

　　一、保洁范围

　　⑴ 公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。

　　⑵ 共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。

　　⑶ 生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的.垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。

　　二、保洁员的时间计划安排

　　⑴ 每日清洁工作楼内道路清扫一次

　　⑵ 两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次

　　⑶ 每月月底清洗一次店控门

　　⑷ 每一个月安排清扫一次采光井。

　　三、定期检查

　　物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的具体内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。另在每幢楼贴上本梯卫生保洁情况表，希望大家相互监督。

保洁人员培训制度 第五篇

　　一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

　　二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

　　四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

　　六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

　　七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。

　　八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

　　九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　十、完成服务中心主管交办的其他任务。

　　清洁工职责标准

　　一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

　　四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　五、如发现本楼宇的`污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下方行人。

　　七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

　　八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

　　九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

　　楼内外保洁员职责标准

　　一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续干净，定时清运楼内垃圾。

　　二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

　　三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

　　四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。

　　五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

　　六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

　　七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。

　　八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

　　九、完成保洁组长交办的其他工作。

保洁人员培训制度 第六篇

　　为了标准保洁人员的'管理制度，提高保洁人员的效劳质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

　　一、工作职责、工作守那么及工作时间：

　　1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。卫生区域包括：金码大厦12层休闲区、校内5、6号小楼办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　　2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　　3.保洁员每天工作时间为：

　　上午8：00：30

　　下午13：30-18：30

　　4.休息日为周六每月休四天。

　　二、工作制度及标准细那么：

　　1保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

　　2按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

　　3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品如电脑、电话等。

　　4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

　　5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊挂画，5、6号小楼卫生。

　　其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

　　前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

　　走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

　　卫生间包括：洗手液、空气清新剂盒、卫生纸等用品的及时更换。

　　校内5、6号小楼卫生包括：办公室、走廊地面、地角线、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间及时更换用品、饮水间等。

保洁人员培训制度 第七篇

　　为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

　　一、工作制度

　　1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。

　　2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。

　　3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

　　4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

　　5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。

　　6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

　　二、奖惩制度

　　1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。

　　2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

　　3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。

　　4、保洁员承包的`年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

　　5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

　　三、文明上岗制度

　　1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

　　2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。

　　3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。

保洁人员培训制度 第八篇

　　一、目的

　　规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。

　　二、适用范围

　　适用于管理处所属员工的培训工作。

　　三、职责

　　1、管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

　　2、保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

　　3、保洁部领班负责清洁操作的培训。

　　四、程序要点

　　1、年度培训计划的制定

　　(1)服务处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

　　(2)员工培训计划必须符合下列要求：

　　①符合国家的有关法律法规及公司的规章制度; ②有具体的实施时间;

　　③有明确的培训范围;

　　④有考核的标准;

　　⑤有培训费用预算。

　　2、新入职员工的培训

　　(1)新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：

　　①入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境;

　　②第二天由服务处保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;

　　③第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训; ④第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2~3天;

　　⑤实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

　　3、清洁知识技能的培训

　　(1)室内公共区域清洁培训：①家居保洁的注意事项; ②大堂、会所大厅保洁方法; ③室内公共区域的清洁频率。

　　(2)室外公共区域清洁培训：①主干路段的清洁频率; ②喷水池、人工湖的清洁方法; ③外委服务的质量要求。

　　(3)清洁剂分辨、使用的培训; ①清洁剂的颜色、气味; ②清洁剂的性能; ③清洁剂的使用方法; ④清洁剂的注意事项。

　　(4)地毯清洗方法培训; ①干洗操作; ②干泡清洁操作; ③抽洗操作。

　　(5)常用清洁设备的使用和日常保养培训：①吸尘机的使用与日常保养;

　　②擦地机的使用与日常保养;

　　③抛光机的使用及日常保养;

　　④吸水机的使用及日常保养;

　　⑤现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

　　(6)地面清洁保养培训：

　　①地面日常保养的注意事项;

　　②地面清洁的频率。

　　(7)消杀服务培训：

　　①灭虫的频率;

　　②消杀区域;

　　③消杀灭虫率;

　　④药物的使用与保管。

　　(8)其他保洁的培训：

　　①保洁工作顺序;

　　②保洁工作技巧;

　　③保洁应注意事项。

　　(9)清洁知识的`培训由服务处保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次2小时。

　　4、安全培训

　　(1)安全培训内容：

　　①清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业程序的培训;

　　②安全方面的相关清洁作业程序。

　　(2)安全培训由服务处保洁部主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

　　(3)安全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于2小时。

　　5、物业管理知识的培训

　　(1)参加公司统一安全的专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9002质量体系知识培训。

　　(2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。

　　(3)培训后参加公司组织的统一考核。

　　6、其他方面的培训

　　(1)凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

　　(2)外出参观学习。

　　(3)计划外培训。

　　7、培训考核方式

　　(1)笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业程序等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。

　　(2)实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操实考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。

　　(3)实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁部主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

　　8、培训记录

　　每次培训及考核完毕后，保洁部主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人事部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

保洁人员培训制度 第九篇

　　1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

　　2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

　　3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

　　4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

　　5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的`照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

　　6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

保洁人员培训制度 第十篇

　　一、 保洁员岗位职责：

　　1 、严格遵守公司各项规章制度。

　　2 、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3 、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4 、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6 、清洁过程若发现领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　7 、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　9 、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

　　10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、保洁员工作区域：

　　(一)固定区域：

　　1 、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

　　2 、负责办公楼一楼(集团公司)、

　　三、四楼走廊的清扫保洁。

　　3 、负责办公楼三、四楼卫生间的.清扫保洁。

　　4 、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

　　5 、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

　　(二)临时性区域

　　1 、负责5 楼外审办公室清扫保洁。

　　2 、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

　　3 、负责三楼空闲办公室(4 间)清扫保洁。

　　4 、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

　　(三)分工负责

　　1 、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4 间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

　　2 、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

　　3 、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

　　4 、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

　　三、保洁员工作流程：

　　上午：

　　1 、7 ：30 —7 ：40 清扫各自负责的领导办公室；

　　2 、7 ：40 —7 ：50 清扫一、三、四楼走廊；

　　3 、7 ：50 —8 ：00 清扫共同负责的区域(会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾) ；

　　4 、8 ：00 —8 ：30 清扫三、四楼卫生间；

　　5 、8 ：30 —9 ：00 清扫南北两侧楼梯通道；

　　6 、9 ：00 — 10 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

　　7 、10 ：00-11 ：00 清扫三、四楼卫生间。

　　下午：

　　1 、13 ：00 —14 ：00 清扫一、三、四楼走廊；

　　2 、14 ：30 —15 ：00 清扫三、四楼卫生间；

　　3 、15 ：00 —16 ：00 清扫南北两侧楼梯通道。

　　4 、下班前清扫各自负责的领导办公室。

　　注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

　　四、保洁员工作标准：

　　( 一) 办公室的清扫标准：

　　1 、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2 、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印?无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

　　4 、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5 、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6 、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7 、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　8 、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延(董事长办公室随时擦拭)

　　(二)走廊及大厅的清扫标准：

　　1 、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2 、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　3 、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　4 、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　5 、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6 、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7 、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13 日--15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(三)卫生间清扫标准：

　　1 、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3 、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4 、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、

　　垃圾袋及时更换。

　　5 、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

　　6 、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

　　7 、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　8 、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17 日--18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(四)会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：

　　1 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施(如：电脑、打印机、复印机等)每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

　　3 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4 、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　5 、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

　　6 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7 、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20 日--22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　(五)楼梯通道清扫标准：

　　1 、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2 、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3 、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　五、保洁员安全操作规程:

　　(一)牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　(二)在超过2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　(三)在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　(五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　(六)保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　(八)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　六、监督、检查办法

　　人事行政部每周进行两次(每月8 次)卫生状况抽查，每次抽查10 个点，检查地点详见附表1 ，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

　　七、保洁员奖惩办法

　　(一)抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1 分。

　　(二)当月未扣分者，在当月工资中奖励30 元。

　　(三)当月累计扣5 分以下者，在当月工资中奖励20 元。

　　(四)当月累计扣6 分至10 分者，在当月工资中奖励10 元。

　　(五)当月累计扣11 分至15 分者，当月工资实发。

　　(六)当月累计扣16 至20 分者，在当月工资中均扣10 元。

　　(六)当月累计扣21 至25 分者，在当月工资中均扣20 元。

　　(七)当月累计扣25 分以上者，25 分以下扣罚金额均按20 元扣除；超出25 分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5 元在当月工资中扣除。

　　(八)当月扣分最大值小于等于80 分。

　　(九)连续3 个月扣分在25 分以上者，给予辞退处理。 本制度自20xx 年xx月xx 日起实行