酒店管理的规章制度模板

酒店管理的规章制度

　　随着社会一步步向前发展，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的酒店管理的规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店管理的规章制度 第一篇

　　工程部与前台部门来说是酒店的后台，它的任务是保障酒店的硬件达标，为酒店的客人制造便利、安全、舒适、高雅、漂亮的环境，为一线员工供应优质服务的环境和条件，保障酒店安全，为酒店节约能源等。

　　一、工程部主要职责：

　　预防火警，保证酒店和客人的财产安全。

　　二、部门规章制度：

　　1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。

　　2、员工上岗时必需配戴工作名牌、工作服。

　　3、修理进入工作区时，严禁携带烟和火柴；更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。

　　4、在岗严禁看书、看报，干私事

　　5、每项工程，包括平常的修理保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。

　　6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒店。

　　7、部门员工均要听从紧急工程或紧急事故的临时调遣。

　　8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经理，否则影响工程修理要负有责任。

　　9、工作结束，必需填写工作日报表，交给领班检查。

　　10、每位员工必需遵守酒店的规章制度。

　　三、工作职责：

　　工程部经理

　　1、负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理。

　　工作项目：制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防修理、客房更新改造、制冰机的修理与保养、室内外游泳池的管理、灯光系统、厨房设备、火警预防、水质净化、强电与弱电管理等。

　　2、负责并有权招收新员工，同时也有权对违章作业和违纪员工除名。

　　3、确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成。

　　4、与客房部、前厅部经理亲密协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、便利、安全。

　　5、要常常与酒店高层领导者商讨有关酒店的更新改造及平常的修理保养等问题。

　　6、每天要检查、督导各工种主管、领班与其他下属人完成当天工作的状况；同时也负责支配各技工领班的工作班次，以及完成各项指定任务的交工时期。

　　7、审核、检查要选购的各零部件规格、质量、数量，并对是否有用及急需等状况制选购订单。

　　8、为新工程，需要外人员时，要与他们细争论、相商工程方案、耗资标准、完成日期以及应达到的'质量标准等内容，制定书面条文。

　　9、支配平常的修理保养人员，要有肯定的敏捷性，以便新的工程或紧急事故需要人员可以准时补充。

　　10、要与各主管、领班商讨将来工程的实施方案、所需人员及有关的工程技术处理等问题。

　　任职要求：

　　工程部经理必需具备在酒店工程部工作过五年以上的工作阅历和工作经受。同时必需具备一项特地的技术功能，否则不具备资格和条件。

　　工程部副经理

　　1、部门经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手；

　　2、制定下属主管、领班工作班次，制定工作方案及工作进程表

　　3、负责制定每天工作安排及任务下达项目单，督促所属员工完成当日的各项工作；

　　4、每天巡察检查下属人员完成日间工作状况，包括工作量及其定额的状况。

　　5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，修理后能使设备达到规定的标准；

　　6、帮助督导外聘人员的工程进度及应达到工作质量标准。

　　7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换；

　　8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程的准时完成；

　　9、检查、建议有关工程部位或客房的设备修理及更换；

　　10、按时完成上级及部门经理交办的其他工作。

　　四、工程部值班制度

　　1、实行值班运行管理制度，设立工程部值班班次运行时间表，每月由经理将下月的值班人员名单列出，于月底下发执行；

　　2、各操作室或工作间的检修记录、值班记录，每周一送部门经理批阅后存档备查；

　　3、值班人员接到修理报告时，要马上赶赴现场修理，不得延误；

　　4、值班人员在当班或抢修结束后，必需在值班记录或抢修记录上签名，以明确责任；

　　5、发觉设备故障，值班人员无法处理时，要马上报告部门经理或主管，组织力气准时抢修；

　　6、员工调换班次和请假，均需提前一天提出申请，并经部门经理同意后方可休假，否则按旷工处理；

　　7、当班人员不得利用工作之便用值班电话擅自打私人电话，以确保值班电话使用畅通；

　　8、早、午晚及夜间全部运行设备值班机房，必需有人值班。

　　五、工程部交接班制度

　　1、交班人员必需做好交接班前的预备，接班人员须提前完成5分钟到岗接班。

　　2、交班人员要将设备运转状况、未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记录与交接。

　　3、接班人员要查看交接记录，听取上一班人员设备运转状况汇报。

　　4、检查仪表，工具，并在交班记录表上签名，查看设备运行状况。

　　5、消失下列状况不得交班：

　　（1）经理未到或未经主管同意指定合适的代班人时；

　　（2）设备故障影响运行或影响营业时；

　　（3）接班人员有醉酒现象或神智不清而又一时无其他接班人员时；

　　6、交班时检查出事故，但又在接班后发觉了事故，由接班人员负责处理。

　　7、当消失事故正在处理时，禁止交接班，待事故处理完毕后方可交接班。

　　六、配电室操作管理制度

　　1、值班电工要树立高度的责任心，娴熟把握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平；

　　2、严格保持各开关状态和模拟盘相全都，不经领导批准，值班人员不得随便更改设备运行状况，定时巡察电器设备，并精确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行；

　　3、值班人员对来人、来电报修，要准时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。

　　4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特殊巡逻，发生事故时，要保持冷静，根据操作规程准时排解故障，并按规章要求做好记录。

　　5、值班人员违反工作规章或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。

　　6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配

　　电室逗留；参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。

　　七、停电处理制度

　　1、值班经理接到突然停电通知时，应马上赶赴现场，检查应急灯是否正常，查明停电缘由；

　　2、通知工程部修理及通知有关经理；

　　3、检查电梯是否正常运行，检查有关设备是否破损；

　　4、通知保安部做修理现场的保安工作。

　　八、工程部物品领用管理制度

　　1、物品的领用，要按方案、有用数和审批手续办理，修理人员需领料时，要填写领用单，写明领用物品名称、数量、日期并签字，经本班领班审批签字后交工程部经理审批。

　　2、库房工作人员应每周统计各班组的消耗并将资料存档。

　　3、物品应勤领少储，防止积压和铺张。

　　4、物品及工具的保养，应由领用人负责；专用工具由专人使用，不用的工具由保管员负责保管，珍贵工具、仪表由主管负责人保管；

　　5、有关工种所需个人工具，必需填写工具登记卡，若工具损坏需调换，要以旧换新；若工具遗失，需填写工具遗失表，由遗失者照价赔偿；

　　6、有关工种需配专用设备和专用工具，要建卡登记，分工保管，责任到人，并定时核对，做到帐物相符；

　　7、工具和设备要随用随借，并执行借用归还手续，按时归还；工程部物品不准借给其他部门，特别状况需办理工具借用手续，经部门经理同意后方可借出，若有损坏或遗失，视详细状况赔偿。

　　九、设备日常修理制度

　　1、酒店使用部门的设备发生故障，须填写修理通知单经部门主管签字后交工程部。

　　2、当值人员接到修理通知，应即在日常修理工作记录簿上登记接单时间，依据事故的轻重缓急准时支配有关人员处理，并在记录本中登记派工时间；

　　3、修理工作完毕，主修人应在修理通知单中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回部门；

　　4、记录好完工时间，并准时将修理内容登记在卡片上，审核修理中记载的用料数量，计算出用料金额。

　　5、将处理好的修理单依次贴在登记簿上。

　　6、紧急的设备修理由使用部门的主管电话通知工程部，由当值人员先派人员修理，同时使用部门补交修理单，

　　7、工程部在接单后两天内不能修复的，由当值主管负责人在登记簿上说明缘由，若影响营业，应实行特殊措施尽快修理。

　　十、电梯修理制度

　　1、勤检制：

　　工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、电梯内选，外呼、楼层指示灯、电梯乘坐舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡察记录表中的全部项目；

　　2、包干责任制：

　　为了更有效地对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养包干责任制，即将人员分成若干组，每组负责若干部电梯的日常维护保养，内容包括该电梯所属设施；整流器、掌握屏、主机、桥厢及桥厢顶、导轨、厅门及门轨、井道及井道设施、井底等。

　　3、季度和年度安全检查制：

酒店管理的规章制度 第二篇

　　厨房作为酒店的核心部分，直接影响酒店的服务质量和声誉，因此在进行厨房工作管理中，要严把产品质量关，严格操作规程和卫生安全，严肃劳动纪律，制定切实可行的酒店厨房管理制度，具体细则如下：

　　一、厨房卫生管理细则：

　　1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。

　　2、地面天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予填实密封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。

　　3、定期清洗抽油烟设备。

　　4、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

　　5、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理、刀、菜墩、抹布等必须保持请清洁、卫生。

　　6、凡易腐败的食物，应储藏在0度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开储放，防止食物间串味。冷藏室应配备脱臭剂。

　　7、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。

　　8、在厨房工作时，不得在工作域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要避开食物。

　　9、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清浩。

　　10、厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。

　　二、食品原料管理与验收细则：

　　1、根据酒店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用。

　　2、不得使用霉变，有异味等一切变质的'烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。

　　3、严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保酒店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。

　　三、厨房防火安全制度：

　　1 、发现电气设备接头不牢或发生故障时，应立即报修，修复后才能使用；

　　2、不能超负荷使用电气设备。

　　3、各种电器设备在不用时或用完后切断电源。

　　4、易燃物贮藏应远离热源。

　　5、每天清洗净残油脂。

　　6、煮锅或刷锅不能超容量或超温度使用。

　　7、每天清洗干净炉罩炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网。

　　8、下班关闭完能源开关。

　　9、厨房消防措施齐全、有效。

　　10、全体人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法。

　　四、厨房设备及用具管理细则：

　　1、厨房所有设备、设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。

　　2、对厨房所有设备、制定的保养维护措施，人人遵守。

　　3、厨房内共用器具，使用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。

　　4、厨房内一切特殊工具，由专人保管存放，借用时做记录，归还时要点数和检查质量。

　　5、厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免人为损坏。

　　6、厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护、因不遵守操作规程和厨房纪律造成设备工具损坏，丢失的，照价赔偿。

　　7、备定期检查、维修。凡设备损坏后，须经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向上级报告审查批准。