售后服务保障承诺书（最新24篇）

售后服务保障承诺书

　　现如今，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。来参考自己需要的承诺书吧！下面是小编为大家整理的售后服务保障承诺书，欢迎阅读与收藏。

售后服务保障承诺书 第一篇

　　我司郑重承诺：

　　1.提供符合投标样品质量标准一致的食用油，认真履行食品质量安全市场准入规定的各项要求，按照有关法律法规、国家标准、行业标准，保证食用油质量符合有关产品标准、卫生规范的要求，决不提供不合格食用油。

　　对被投标方检查确认为不符合投标方品质要求的产品，我公司同意按照要求在规定时间内进行处置退换，由于本公司质量问题而产生的退货等全部费用(运输、仓储等)由本公司承担。

　　2.保证货物符合食品安全标准，包括食用油的'卫生指标符合国家标准和食品安全方面要求的相关证书和检测报告。

　　严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规，认真履行食品质量安全的义务，依法承担相应的商品质量责任。

　　3.保证产品按时供应，并在规定时间内送达采购方指定地点，如造成的延迟产品供应，我公司承担因此而发生的紧急运输费用，保证运输车辆安全卫生，不使用装过生鲜食品或化学品或其它有可能污染的运输工具，不与其他带有刺激性气味的货物拼装。

　　4.使用符合国家食品安全标准的包装方式，包装标识清晰，无破损、污染，对运输过程中造成的包装破损、污染的货物由我方即时回收并补充不足。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第二篇

　　我公司按照以下要求郑重承诺:

　　一、生产过程严格按照xx质量体系和xx环保认证执行，确保产品质量。

　　二、自验收之日起，提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因造成质量问题的产品或配件免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、配件费、现场服务费、运输费。

　　三、售后中心专门成立了这批办公家具售后服务团队。各队安排专人负责讲解产品的功能和保养规则:每三个月一次检查保养，每年一次系统全面的检查保养，包括清洗面料、漆面打蜡、结构件紧固、轨道涂油等。

　　四。接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决时间。

　　五、货物安装完毕后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洁服务，方可全面使用。

　　六、具体保修规则如下:

　　1.课桌椅、会议桌:保修范围包括桌面破损、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。

　　3.椅子:保修范围包括脱胶、断丝、椅背橡胶板开裂、自动回复功能障碍、椅腿脱焊断裂、配件损坏等。

　　4.员工办公桌系列:保修范围包括桌面开裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。

　　7.保修服务:如果产品出现以上问题，本省客户请联系我公司维修部。外省客户请联系我们当地的售后服务机构。

　　8.顾客责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果损坏，不在公司免费维修之列，但他们可以提供所需服务，并酌情收取费用。

　　9.产品售后延伸服务:面料翻新、所有投标产品搬迁重组等。如果以后客户有此要求，我公司将负责施工，只收取费用。

　　七、事实上，售后服务承诺主要包括:

　　1.有专业的售后服务部门，专业的安装维修人员，有专门的售后服务热线24小时接听客户电话；

　　2.免费为客户提供家具风格和布局设计，免费为用户制定详细的需求方案；

　　3.免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清仓；

　　4.一年包换，三年包修，五年包修，终身服务(商品质量问题五年包换)

　　5.木质风格家具每年抛光打蜡一次，皮铁家具半年清洗保养一次；

　　6.三年内，维修材料和工时免费；

　　7.五年内保养不收费；

　　8.每年6月是免费维修保养活动月；

　　8.建立完整的.客户档案，随时为您提供家具发展的新信息、新趋势；

　　9.安装维修人员接到售后服务电话后，20分钟内赶到现场维修；

　　10.实行客户经理制，有专门的车为你服务。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第三篇

　　多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

　　一、质量保证

　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。

　　二、质量保证措施

　　保修期限：在保修期内提供现场服务。

　　1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。

　　2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的'方法，并常年提供实时在线服务。

　　3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。

　　4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

　　5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

　　6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

　　7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

　　三、售后服务承诺书

　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第四篇

　　首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

　　xx公司对产品质量的承诺：

　　1、产品质量三包，配套的.外购原材料均为优质产品，以保证质量。

　　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。

　　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

　　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

　　5、对所有用户均带给：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将积极配合，大力支持你们的工作。

　　特此承诺

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第五篇

　　服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

　　为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

　　1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

　　2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

　　3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

　　4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

　　5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

　　（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

　　（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的'期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

　　6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

　　服务专员：

　　服务专线电话：

　　7、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

　　承诺人：

　　日期：

售后服务保障承诺书 第六篇

　　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1.我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准。条例及规范。

　　2.我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

　　3.我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　　4.我方到现场施工所有的劳务支出。安全保险。住宿。运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　5.工程保证在合同签订后天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的'1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期。则工期相应延期。

　　6.我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　　7.我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　　8.其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

　　承诺人：xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第七篇

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的`不便和产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派或胜任者代表到工作现场技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100—240VAC 50/60Hz2.0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

　　3、我公司所产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第八篇

　　一、技术服务承诺

　　1.质量保证：

　　1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量。规格和性能要求的全新的优质产品，并确保其设备在正确安装。正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计。工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

　　1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明。合格证以及其他的相关质职证明。

　　1.3我方确保提供以下服务

　　﹝1﹞负责设备现场指导安装。调试。交接试验，验收。

　　﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。

　　﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

　　2.提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

　　人员培训计划：提供详细的培训地点。时间等

　　二、技术服务等保障措施

　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：

　　服务能力

　　A。交货期：严格按照甲方要求；合同。技术协议中的供货期要求

　　B。保修期时限：保修3年

　　2.售后服务。维护响应时间：24小时

　　3.免费软件升级

　　4.设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备。同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌。同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；

　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装。调试期间；其他服务：终身技术指导；

　　三、设备交货同时提供的资料

　　1.1提供随机的.易损件。备品备件及特殊专用工具清单。

　　1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

　　1.3电气原理图。

　　2.质量保证和标准：

　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

　　2.2技术标准按国家最新版本标准。

　　3.人员培训：

　　3.1货物安装。调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作。维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

　　3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

　　4.投标方应按照国家相关的标准及相应的代码。规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

　　5.资料的组织结构清晰。逻辑性强。资料内容正确。准确。一致。清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。

　　6.合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 版DWG文件）图和WORD 文字资料光盘。

　　7.投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验。施工调试试运。性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。

　　8.对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

　　9.招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。

　　10.完工后的产品应与订货图纸一致。

　　11.投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 版DWG文件）图和WORD 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸。资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。

　　12.投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：

　　（1）质量证明文件；

　　a、产品合格证；

　　b、制造。检验记录；

　　c、材料合格证；

　　d、必要的型式试验报告；

　　e 、必要的无损检验报告；

　　f、质量承诺书；

　　g、附属设备的合格证书和试验报告；

　　h、其它质量证明的必要文件。

　　（2）运行使用说明书；

　　（3）维护说明书；

　　12、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

　　13、其他资料

　　（1）投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

　　（2）工作配合和资料交换所用的语言为中文。

　　14、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。

　　四、培训计划

　　1.现场培训：

　　a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装。调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；

　　b、安装完毕，检查要点；

　　c、单机送电试运转；

　　d、联合送电试运转；

　　e、日常维护注意事项：

　　f、季节性维护注意事项；

　　g、让维护技术人员现场操作。调试；维护保养和安全知识

　　2.现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；

　　五、售后服务

　　1.1我方有完备的售后服务体系，有名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务：xx

　　1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。

　　1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。

　　六、售后服务承诺及售后计划

　　一、在设备制作安装过程中，材料质量。进度。安全向甲方负责。

　　二、满足设备要求的技术标准。行业规范和规定。

　　三、售后技术及其他服务承诺：

　　1.自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。

　　2.质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修。更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。

　　4.在质保期内，供方免费提供技术服务。人员培训。设备调试等。

　　5.供方以优惠的价格提供终身配件。

　　6.货物质保金1年。

　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货。安装。调试。试运行经正式验收止。

　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。

　　承诺单位：xxx

　　时间：20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第九篇

　　非常感谢您选择我们公司产品，为此我们做出严重承诺：

　　一、售后承诺

　　1、售后服务人员按双方约定时间，准时到达安装现场。

　　2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方立即进行整机调换。

　　3、我方为您供给有软件操作说明书（光盘或下载），请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。

　　4、我方保证GPS操作系统软件的'合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。

　　5、GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。

　　二、以下情景将不允保修

　　1、非本公司产品。

　　2、人为损坏（含进水、自行拆修等）。

　　3、已过保修期的产品。（我公司终身供给成本价有偿维修）。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十篇

　　根据贵方为20xx年12月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的.技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十一篇

　　为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采用iso9000国际质量体系认证标准的'“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

　　1、 高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，如果出现问题，我公司负责调换。

　　2、 新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公司承担修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

　　3、 高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆控制系列、光源系统出现故障，如果为产品质量问题，我公司免费服务;如果是您操作使用方法存在错误，我公司仍提供优良的有偿服务。

　　4、 我公司可根据客户的需要配合施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

　　5、 我公司产品保修期：三年。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十二篇

　　一、效劳承诺

　　1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

　　2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

　　3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

　　4、我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

　　6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

　　7、超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

　　二、运输方法

　　1、一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

　　2、一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

　　三、退换货品承诺

　　1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

　　2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的'维修和改换。

　　3、目前下列状况不享用我公司退换承诺。

　　4、产物曾被非正常运用。

　　5、非正常状况下存储、湿润。

　　6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

　　7、食物和液体溅落招致的损坏。

　　8、产物的正常的磨损。

　　9、超出保质期。

　　特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十三篇

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。

　　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

　　(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

　　(二)、严格执行国家制订的`规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十四篇

　　关于贵公司xx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的`规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

此致

敬礼！

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十五篇

　　非常感谢您选用我公司产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：

　　1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。

　　2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xx，我们将为您提供完善的技术支持

　　3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理关于设备售后服务承诺书承诺书。

　　4、对因产品设计、制造原因造成的.产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

　　5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：

　　（1）人为损坏；

　　（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；

　　（3）和其它品牌产品混用；

　　（4）因不可抗力因素造成的损坏；

　　（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。

　　6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十六篇

　　非常感谢您选择我们xx品牌的产品。我们的产品是严格按照备案的国家产品标准生产的。本着“诚实守信，合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务。为此，我们郑重承诺:

　　1.在正确安装和正常标准使用的情况下，我公司产品的使用寿命为xx年，根据国家有关规定，产品保修期为x年。

　　2.如果您在安装和使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我们的售后服务电话:xx，我们将为您提供完善的技术支持。

　　3.我公司委托当地经销商负责该地区的售后服务。如果您对我们的产品质量有任何异议，请联系当地经销商或拨打我们的售后服务电话:xx。我们承诺在收到异议后24小时内做出处理意见。如需现场处理，应及时派遣专业技术服务人员进行现场处理。

　　4.因产品设计和制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的.费用由我公司承担。

　　5.根据国家相关规定，以下情况不在保修范围内:

　　(1)人为损坏；

　　(2)安装不规范或使用不当造成的损坏；

　　(3)与其他品牌产品混合；

　　(四)因不可抗力造成的损害；

　　(5)其他非产品质量原因造成的损坏。

　　6.产品质量的定义按照国家有关法律法规执行。

售后服务保障承诺书 第十七篇

　　根据贵方招标编号为XX的XX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的'，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十八篇

　　xx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书：

　　一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的'相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

　　三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。

　　四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第十九篇

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

　　一、产品质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、产品价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的'选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

　　①技术保养维修手册；

　　②安装总图；

　　③外购件说明书及制造厂家；

　　④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件。

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第二十篇

　　我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的.售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

　　1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

　　2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

　　3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

　　4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

　　5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

　　6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

　　7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

　　以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第二十一篇

　　深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。

　　随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的'加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部

　　通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此，我公司对您作出庄重承诺如下：

　　1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

　　2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。

　　3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。

　　4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。

　　5. 负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。

　　6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。

　　7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。

　　8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

　　承诺人：

　　时间：

售后服务保障承诺书 第二十二篇

　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、我公司严格按照需方提供的`规格标准进行供货。

　　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第二十三篇

　　感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。

　　2、硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

　　3、专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的.装机质量。

　　4、诚实守信：xx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。

　　6、售后服务：

　　a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。

　　b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服务保障承诺书 第二十四篇

　　本着“为顾客供给最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的'技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答户提出的疑问，帮忙户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术咨询服务。

　　保证在接到户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理户来话，保证户在使设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　3、免费为户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给户供给测试结果，在征得户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费、出差费均由供方承担。

　　6、终身维护，保证户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿服务。

　　7、建立户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展户技术咨询服务外，还负责受理和收集户投诉咨询信息，保证户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立户档案记录产品使情景，为今后产品的质量改善供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满意的产品和服务。

　　8、公司备品备件库，可供给户15年的使，以最优惠价供给备件。

　　9、要求及提议

　　作为上海庆衡电子科技有限公司的户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何提议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信经过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日